直播帶貨攪局618背后:抖音、快手電商的差異和機會
編輯導語:每年的電商節日對于各大電商平臺來說,都是一場硬戰。今天的6.18即將來臨,本文作者通過研究抖音、快手618招商大會上所輸出信息點,為我們總結了其中的差異和機會。
2021年的618,對于抖音、快手電商而言,或許都有著不同尋常的意義。
尤其對要在年終完成5000億GMV目標的抖音電商而言,今年的618,更具有“承前啟后”的意義。它是字節跳動成立電商一級部門,高速入局直播電商業務一年后,將要向業界交付的首份答卷,包括GMV數據、主播/商家數據,以及UV價值數據等,都將成為業界關注的重點。
回顧去年的618,抖音電商還處于“弱參與”的狀態,彼時的抖音電商,在直播電商“人-貨-場”端,還有太多的基建沒完成,匆忙投入混戰,不僅時間不允許,準備工作也不夠充分。
相反,已經在直播電商領域深耕了兩年的快手,在去年官方發起的“616品質購物節”上卻表現搶眼。
在618前夕,快手電商不僅與京東正式簽署了戰略合作協議,祭出了“雙百億補貼”的大殺器,還通過@周杰倫首個中文賬號入駐,官宣“姐姐”張雨綺為電商代言人等營銷動作,賺取了一波眼球關注。
不僅如此,快手電商的“削藩”行動也在616上初見成效,盡管辛有志為代表的巴伽傳媒在數據上仍表現亮眼,但從數據端我們還能發現:有很多頂流新勢力在快手初長成,包括@華少、@瑜大公子、@羋姐等在內的多名主播,在616期間取得不錯的業績。
但也是在去年的618后,抖音電商開始了奮力追趕之路,動作果決甚至不留退路。
8月26日,抖音發布的公告引起了行業熱議,宣布:自10月9起,抖音將徹底切斷直播外鏈,只有小店商品才能夠進行直播帶貨,這意味著:抖音小店被推向了電商C位。雖然這個公告被外界普遍理解為“操之過急”,但也恰恰也向外界證實了抖音做大做強電商的決心。
公告發布后,抖音電商并沒有盲目地追求GMV增長,轉而開始修煉內功,通過上線櫥窗保證金、達人口碑分,抬高電商廣告客戶準入資格等方式,來凈化自有電商生態。與此同時,抖音也開始了“天貓化”的運作發展,將注意力聚焦在了品牌商家。
在今年年初,抖音電商更是放出了3大政策(包括:取消巨量魯班返點,給予品牌自播小店額外20%的返點支持、降低年框合作門檻為GMV3000萬等)來拉攏品牌商家入駐。
同時,整合電商廣告產品并入巨量千川,也能有效降低品牌的投放門檻。據數據統計,一季度GMV排名前1000的抖音小店,累計銷售額已逼近400億。
磨刀霍霍,終為亮劍。
當一年一度備受品牌、商家關注的電商節點來臨,準備好了的抖音電商自然不會再次錯過這一屆618。4月22日,在618好物節招商大會上,抖音電商透露,將拿出大量的資源、豐富特色的營銷玩法,為更多的品牌商家、達人、機構服務商建立一個全新的618市場陣地。
而快手也在5日后,啟動了616品質購物節的招商,宣布616品質購物節將采用臺網聯動的創新模式,在互動玩法、商家權益、流量資源等方面全面升級,為商家、主播、達人打造一場全方位的電商盛典。
今天,我們不妨再來來認真研究下抖音、快手618招商大會上所輸出信息點,從中,又能夠看出哪些差異和機會?
一、差異
1. 時間
抖音618好物節,分為前后2個階段:
第一階段為預熱期,從5月25日延續至5月31日,平臺會推出吸引用戶的定金預售和互動城玩法,來為活動蓄水,預付鎖量;第二階段則為正式活動期,從6月1日延續至6月18日,會通過服務費減免,直播間獎勵,短視頻話題挑戰賽等來吸引商家、主播、機構服務商參與。
而快手616品質購物節,先于抖音5天啟動,從5月20日至6月8日,為五大主題主播(寵粉、國潮、專業、有趣、信任)的PK選拔期,以選拔出最具代表性人設主播,然后聯手粉絲、觀眾,在6月9日至14期間組隊PK,最終助力615臺網聯動巔峰盛典。
值得一提的是,616品質購物節將延續到6月20日結束,時間跨度為整1個月。
2. 主題
本次618好物節,抖音電商以”品質商家新選擇”為主題,圍繞“好”這個關鍵詞,聚焦為用戶提供好商品、好內容、好服務。
從“品質商家”這個主題詞,我們就能看出:抖音電商的方向沒有改變,618的仍然聚焦在品牌商家上,希望打造更多具有標桿效應的品牌直播間,以進一步擴大品牌在抖音開播主體中所占比例。
再看快手,“616品質購物節”并沒有設定獨立主題,雖然也聚焦“品質”二詞,但從招商方案上,并不能看出針對品牌商家有特殊傾斜。
最具看點的臺網聯動,也延續了去年雙11“一千零一夜”晚會的做法,即:通過頂流明星和快手主播的深度合作,來制造看點,只是相比于“一千零一夜”,更多是通過快手快手內容型達人,如:@白小白、@程響、@崔明凱等來帶動快手出圈,核心目標體現在“營”上,618的臺網聯動主打的是明星和快手上的帶貨主播合作,核心目標更在于“銷”。
3. 玩法
從玩法上看,抖音618好物節的玩法更為多元和體系化,類天貓,融合互動游戲、排位賽、短視頻挑戰賽等多種玩法。
以“直播間玩法”為例,共計分為三種:
- 第一種為重點直播間,主要針對達人;
- 第二種為品牌直播間,為好物節面向品牌的核心玩法之一;
- 第三種則是主題直播間,配合節日主題,設置有“童心未泯、快樂一夏、端午節、全民狂歡”四大主題氛圍包裝,助力商家GMV達成。
與此同時,在用戶層面,抖音還推出了“互動城”玩法,鼓勵用戶通過做任務來獲得低價兌換心儀好物,同時為商家618活動蓄水促活,此外,也支持用戶通過提前支付定金的方式來鎖定618價格,定金支付后將在尾款日收到短信/PUSH召回。
值得一提的是,針對品牌商家,抖音電商還首度設置了“節盟計劃”,通過與商家與抖音電商聯合營銷的方式來相互導流,以實現資源互換。
具體做法是:商家在自有采買的媒體投放資源中植入抖音電商的視覺元素,這樣可獲得抖音站內廣告資源曝光、大促會場資源等,以助力商家最大化、多場景引流。
再來看一下快手,相比于抖音,快手的玩法相對簡單了很多,沒有像去年雙11那樣做的玩法復雜,整個616品質購物節的以6月15日的“臺網聯動”為中軸而轉動,相比于抖音,快手的娛樂性更強,會更為注重粉絲和主播的互動,在給予主播充足流量曝光機會的同時,也會給予粉絲更多福利與優惠,包括:無門檻券、整點紅包、1分秒殺等。
從抖音、快手招商政策差異,我們能大概總結出:
- 從目標導向看,抖音618會更重視實際上的電商轉化數據,包括GMV、商家表現等,而快手電商的616,則與去年雙11一樣,還承擔有營銷出圈的意義,并不會那么“在意”GMV的產出,擴大影響力也是題中之義;
- 從核心發力點看,抖音會更注重品牌商家側的表現,會通過品牌的表現來大秀肌肉,而快手則沒有明顯針對性,各類主播(含品牌主播)都可以參與到“品質購物節”中來,成為“大促合伙人”,分得616的一杯羹。
二、原因
招商政策的差異,與抖音、快手電商集結的優勢、現階段的目標和秉持的發展理念等不無關聯。
從2020年下半年起,抖音電商就將注意力轉向了品牌商家,認為商家自播才是核心方向,并通過發展服務商、降低KA框架門檻、以及額外返點等實打實的政策、措施來吸引品牌商家入駐,據字節跳動官方流出的數據:品牌直播今年的GMV目標至少達到50%左右,2-3月,企業直播已達到了53%,從成交額看,企業直播接受程度并不比網紅帶貨低。
從現階段看,抖音小店儼然成為了品牌方的新渠道。
而快手雖然也認為品牌自播是方向,在引力大會上,也特別針對品牌發出了“品牌2021 JBP計劃”,宣布與快手電商簽訂年框合作的品牌,將享受紅利計劃、猛力造星計劃、商業化扶植、S級大促活動專項扶持等各項激勵政策,并給予年框合作品牌服務費減免、粉條獎勵、百萬資源包等持續性加碼的紅利。
但受到原有品牌KA體量,以及品牌冷啟動時間較長等影響,品牌在快手自播的體量雖有較快增長,但仍難以作為特別獨立的板塊,出現在整個招商活動中。
所有,抖音將“品牌”推向了大促前臺,而快手則將將與老鐵建立了強信任關聯的“帶貨主播”推到了舞臺上。當然,這也與抖音、快手推崇的電商發展理念等強相關。
抖音電商副總裁木青曾介紹,抖音電商立足“興趣電商”,通過推薦技術把人設化的商品內容與潛在興趣用戶連接起來,用內容激活抖音6億日活用戶的消費需求,幫助商家將商品真正推薦給感興趣的人。
而快手聯合創始人程一笑則表示,盡管算法強大,公域比私域也更好管理,但在他的心里,并不是一切都能由算法搞定,并堅信人與人之間的感情是最有力量的,認為“信任”才能真正重構12億消費者的決策。
三、機會
對于廣大品牌商家來說,今年的618,可以說是大顯身手的好機會。
相比于淘寶等電商平臺,抖音擁有著日活6億用戶的流量池,能夠基于成熟的興趣推薦技術,為品牌找到活躍在其他平臺的的增量用戶,并能通過高頻打低頻的形式,來攔截掉部分用戶即將流往購物網站的確定性消費需求,做大直播電商的基本盤。
這之中,有3個機會點值得重視:
- 除了服飾鞋包、美妝個護、食品飲料等成熟品類,很多品類還未在抖音建立起標桿性自播案例,或者說打造出擁有著持續穩定銷售額的品牌直播間,對于這些品類來說,無疑可以聯動618平臺提供的流量及營銷資源補貼,建立出圈效應;
- 上線不久,整合了DOU+、巨量魯班、Feed直投廣告的巨量千川,對于建立有專業投放團隊和主播梯隊的品牌來說,仍是機會點所在,可以借助廣告投放和618政策、流量加持,來引爆直播間;
- 對于廣大DP服務商來說,618作為字節跳動第一次與其他電商平臺同臺競技的電商大促活動,也同樣是服務商嶄露頭角的好時間。
據觀察,在這次618好物節中,專門針對機構/服務商設置了排位賽,這也會帶動一些積累了成熟案例的優質服務商出圈,以做大做強抖音電商生態,進一步提升品牌的付費服務意識。
當然,從長遠來看,DP的發展也會與今天的TP一樣,進入到利潤率稀薄的時代,只有積累了豐富的案例和規模效應的DP,才有可能獲得投資,并掌握長期靠DP吃飯的技能。
而快手的616品質購物節,無論是對于個體主播、中小商家還是品牌商家,都比較友好。以品牌為例,品牌可以通過“人設號”打造,并借助的小店通、粉條等營銷投放工具,以及官方提供的針對品牌商的專項資源,借助活動在快手開啟低粉直播。
在這之前,良品鋪子已經為打造摸索出了一條成功之路,但品牌在嘗試大舉投放前,一定要做好測試直播,一為找到真正感興趣的精準用戶,二為方便系統理解,提升規模投放時的ROI,將直播間的投產比做正。
相比于新興品牌,擁有國民度的品牌(借助616活動出圈的)成功率更高,此外,品牌可以邀約快手的一些頭部主播作為助播,坐鎮直播間,一來可以更專業地承接直播間噴涌的流量,更清晰地掌握直播間的規則和限制;二來,也可以通過頭部主播,給品牌帶來給多流量與聲量。
作者:卡思數據,公眾號(ID:caasdata6)
本文由 @卡思數據 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自 Unsplash,基于CC0協議
學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期,助力企業私域流量運營,提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
特別好