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最近，在音樂(lè)行業(yè)內(nèi)發(fā)生了一個(gè)大事件，就是“QQ音樂(lè)成為互聯(lián)網(wǎng)史上第一家盈利的流媒體”，這無(wú)疑給音樂(lè)行業(yè)打了一針強(qiáng)心劑。在這個(gè)O2O模式模行，金融行業(yè)開(kāi)道的時(shí)代，做為純線上的音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品能盈利確實(shí)值得我們思考。

QQ音樂(lè)盈利的文章可以在百度上搜索到，決非本人杜撰，截圖如下：

為什么QQ音樂(lè)能盈利

產(chǎn)品盈利的三要素 = 用戶(hù)量 + 優(yōu)秀的產(chǎn)品 + 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容

A）用戶(hù)量

做媒體的都知道，哪檔電視欄目的收視率越高，哪檔欄目的廣告費(fèi)就會(huì)越貴。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是一樣，誰(shuí)有更多的用戶(hù)量，誰(shuí)才會(huì)有更大的價(jià)值，誰(shuí)才會(huì)更有盈利的基礎(chǔ)。

那么，我們來(lái)看一看在音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品中誰(shuí)才是最有用戶(hù)量的產(chǎn)品。

見(jiàn)下圖：

上圖是2016年7月統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，下載量和試聽(tīng)量的潛臺(tái)詞就是用戶(hù)量，只有用戶(hù)量大才會(huì)有更多的下載和試聽(tīng)。從數(shù)據(jù)上可以看出QQ音樂(lè)一款產(chǎn)品就占據(jù)了半壁江山，次之是網(wǎng)易云音樂(lè)、百度音樂(lè)等。

B）優(yōu)秀的產(chǎn)品

產(chǎn)品一詞從廣義上講是產(chǎn)品的定位、可行性、需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)，從狹義上講是需求、體驗(yàn)、情感、人性、欲望、邏輯。從產(chǎn)品的角度看，QQ音樂(lè)是否能稱(chēng)得上優(yōu)秀的產(chǎn)品呢？

泡上一杯茶，靜靜的細(xì)想，音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)到底想要什么？什么才是最重要的？

用戶(hù)用音樂(lè)產(chǎn)品的目的就是聽(tīng)歌，聽(tīng)喜歡聽(tīng)的歌。需求很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)很難，越簡(jiǎn)單的需求越難滿(mǎn)足，簡(jiǎn)單的東西想做好很難，產(chǎn)品間很難做到差異化。誰(shuí)更了解用戶(hù)，誰(shuí)更能滿(mǎn)足用戶(hù)，誰(shuí)能挖掘出用戶(hù)說(shuō)不清也說(shuō)不出的需求，誰(shuí)就是最好的產(chǎn)品。我這里用“說(shuō)不清的需求”意思是很多需求用戶(hù)自己都沒(méi)有想過(guò)，但當(dāng)你做出來(lái)后，他會(huì)說(shuō)：“MY GOD，這就是我想要的”。說(shuō)得出來(lái)的需求是有聲需求，只要我們用心去聆聽(tīng)就能很容易的解決，說(shuō)不出的需求是無(wú)聲需求，只有我們多看、多想、多思考才能分析出用戶(hù)真正想要什么。

如何才能知道用戶(hù)想聽(tīng)什么呢？你要問(wèn)他，他可能會(huì)說(shuō)：“聽(tīng)好聽(tīng)的”。好聽(tīng)的就是此類(lèi)產(chǎn)品的核心需求，如何得到好聽(tīng)的歌曲，搜索和推薦就是關(guān)鍵。用戶(hù)打開(kāi)音樂(lè)產(chǎn)品時(shí)一種情況是有目的的，他知道想聽(tīng)什么；另一種情況是無(wú)目的的，他自己都不知道想聽(tīng)什么。

用軟件聽(tīng)歌流程如下圖所示：

從上圖可以看出誰(shuí)做好了“音樂(lè)搜索”，誰(shuí)的產(chǎn)品就更會(huì)受到用戶(hù)青睞?，F(xiàn)在，我們?yōu)镼Q音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、蝦米音樂(lè)來(lái)一場(chǎng)華山論劍，看看誰(shuí)才是真正的王者。為什么選這兩款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比呢？網(wǎng)易云音樂(lè)號(hào)稱(chēng)是行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)最快的音樂(lè)產(chǎn)品，蝦米音樂(lè)是阿里巴巴旗下產(chǎn)品，一個(gè)成長(zhǎng)迅速，一個(gè)背景深厚，這樣的產(chǎn)品間PK才更有說(shuō)服力。

煮酒論搜索，看哪家音樂(lè)產(chǎn)品搜索做的最好？

好與不好，口說(shuō)無(wú)憑，數(shù)據(jù)說(shuō)話，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，先來(lái)比較有目的性的主動(dòng)性搜索。

用戶(hù)有目的性的主動(dòng)搜索

音樂(lè)搜索精準(zhǔn)度PK：

• 測(cè)試目的：比較哪家音樂(lè)產(chǎn)品搜索內(nèi)容更準(zhǔn)確
• 測(cè)試說(shuō)明：歌詞搜索（歌名搜索比較簡(jiǎn)單，歌詞搜索會(huì)比較復(fù)雜）
• 搜索性質(zhì)：主動(dòng)搜索
• 測(cè)試用例：搜索beyond樂(lè)隊(duì)的一句歌詞“背棄了理想”
• 期望結(jié)果：得出有“背棄了理想”歌詞的歌曲

QQ音樂(lè)搜索結(jié)果如下：

結(jié)果：正確，QQ音樂(lè)做到了對(duì)歌詞的精準(zhǔn)搜索。

網(wǎng)易云音樂(lè)搜索結(jié)果如下：

結(jié)果：不正確，搜索結(jié)果是趙雷的“理想”，它把“背棄了理想”進(jìn)行了拆詞，并對(duì)歌曲名進(jìn)行的搜索。

蝦米音樂(lè)搜索結(jié)果如下：

結(jié)果：正確。雖然結(jié)果搜索無(wú)誤，但有點(diǎn)小缺點(diǎn)是沒(méi)有把搜索結(jié)果將被搜索內(nèi)容在列表中標(biāo)注出來(lái)，像QQ音樂(lè)在搜索結(jié)果中以綠色明確標(biāo)注出被搜索的結(jié)果。

測(cè)試結(jié)論：QQ音樂(lè)對(duì)歌曲名、歌詞、作者等做了最優(yōu)匹配，做了更細(xì)膩的分析，更懂用戶(hù)想要的是什么。而蝦米也搜索到了內(nèi)容，但在細(xì)膩度上并沒(méi)有將搜索關(guān)鍵詞再次展示，這樣用戶(hù)可能就不知道結(jié)果列表項(xiàng)的哪首音樂(lè)是自己想要的音樂(lè)。

語(yǔ)義搜索優(yōu)化PK

• 測(cè)試目的：具有一定含義的關(guān)鍵詞搜索
• 測(cè)試說(shuō)明：產(chǎn)品能對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，定位到相應(yīng)欄目
• 搜索性質(zhì)：主動(dòng)搜索
• 測(cè)試用例：搜索框中輸入“戲劇”
• 期望結(jié)果：搜索出戲劇對(duì)應(yīng)的欄目

QQ對(duì)應(yīng)內(nèi)容如下：

結(jié)果：正確。點(diǎn)擊紅框部分的“戲曲專(zhuān)區(qū)”會(huì)進(jìn)入到戲曲對(duì)應(yīng)的欄目。

網(wǎng)易云音樂(lè)搜索結(jié)果如下：

結(jié)果：不完全正確。有關(guān)鍵詞的匹配，但匹配的是電臺(tái)欄目，進(jìn)入電臺(tái)欄目后戲曲只有6首。

蝦米音樂(lè)搜索結(jié)果如下：

結(jié)果：不正確。蝦米只是把“戲曲”當(dāng)做一個(gè)詞來(lái)搜索的，并沒(méi)有把它當(dāng)做關(guān)鍵詞。

復(fù)合搜索PK

• 測(cè)試目的：對(duì)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)合性搜索
• 測(cè)試說(shuō)明：對(duì)“對(duì)影視名 + 片頭、片尾曲、插曲”進(jìn)行定位，搜索出相關(guān)音樂(lè)
• 搜索性質(zhì)：主動(dòng)搜索
• 測(cè)試用例：輸入“月歌 ?片頭曲”，“月歌”是一款日本的音樂(lè)類(lèi)節(jié)目。
• 期望結(jié)果：找到“月歌”的片頭曲

QQ音樂(lè)搜索結(jié)果如下：

結(jié)果：正確。

網(wǎng)易云音樂(lè)搜索結(jié)果如下：

結(jié)果：不正確。

蝦米音樂(lè)搜索結(jié)果如下：

結(jié)果：不正確。

測(cè)試結(jié)論：QQ音樂(lè)是將作品名、片頭、片尾曲、插曲這些信息都做為了關(guān)鍵詞，不是簡(jiǎn)單的文字復(fù)合搜索，而是將它們賦予了特殊含義，作成了關(guān)鍵字段，通過(guò)字段信息的組合進(jìn)行搜索的，而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)文字搜索。而其它兩款產(chǎn)品只是文字或相似詞上的搜索。

用戶(hù)無(wú)目的性，產(chǎn)品主動(dòng)推薦。

個(gè)性化搜索PK

個(gè)性化，每個(gè)人都有自己的愛(ài)好、興趣，都會(huì)有屬于自己的個(gè)性化需求，音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品如想做好，精準(zhǔn)的搜索很重要，但能讀懂用戶(hù)內(nèi)心，了解用戶(hù)真實(shí)想法更重要。上面我說(shuō)了，越是簡(jiǎn)單的功能越不好做，“千人千面”，誰(shuí)能抓住用戶(hù)的內(nèi)心誰(shuí)就是最好的產(chǎn)品。

QQ音樂(lè)在搜索框中配置了個(gè)性化的引導(dǎo)詞，引導(dǎo)詞是根據(jù)用戶(hù)的歷史聽(tīng)歌行為，生成用戶(hù)可能感興趣的歌手圖譜，個(gè)性化地顯示這些歌手新歌、熱歌，幫助用戶(hù)快速挖掘新歌好歌，而網(wǎng)易云音樂(lè)和蝦米音樂(lè)沒(méi)有做相關(guān)的引導(dǎo)。

QQ音樂(lè)通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像為用戶(hù)主動(dòng)推薦音樂(lè)

???網(wǎng)易云音樂(lè)沒(méi)有做主動(dòng)推薦

蝦米音樂(lè)沒(méi)有做主動(dòng)推薦

知道用戶(hù)想聽(tīng)什么是件很難的事，但不是沒(méi)有辦法。當(dāng)用戶(hù)聽(tīng)某首歌曲時(shí)，通過(guò)行為分析是可以收集到很多數(shù)據(jù)的。如用戶(hù)收藏了某一單曲，就可以知道此單曲的風(fēng)格，歌手信息，相似曲風(fēng)的歌手，此單曲的所在的專(zhuān)輯，通過(guò)一條信息就可以找出一串信息，通過(guò)一串串的信息，就可以做出用戶(hù)畫(huà)像。

分析圖譜如下：

有人會(huì)問(wèn)，你是怎么知道這些信息的，產(chǎn)品的分析就是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，有時(shí)可能只是通過(guò)一個(gè)頁(yè)面，一個(gè)動(dòng)作就可以分析出產(chǎn)品的某個(gè)側(cè)面，通過(guò)一個(gè)個(gè)側(cè)面的拼合，最后形成此產(chǎn)品的立體化全貌。

上面分析的結(jié)論，是由QQ音樂(lè)單曲信息列表界面分析得出的：

通過(guò)用戶(hù)喜歡的歌手還可以畫(huà)出“畫(huà)像歌手”，歌手也會(huì)有自己的風(fēng)格、自己的曲風(fēng)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以完美的畫(huà)出一幅歌手關(guān)聯(lián)圖，這些信息都會(huì)成為為用戶(hù)服務(wù)的數(shù)據(jù)。

還有，QQ音樂(lè)的搜索熱詞是千人千面，即每個(gè)人看到的熱詞是不一樣的；而網(wǎng)易的搜索熱詞是千人一面，即所有人看到的熱詞是一樣的。例如一個(gè)喜歡民謠的80后用戶(hù)進(jìn)入搜索頁(yè)面，搜索熱詞中會(huì)優(yōu)先展示民謠相關(guān)的歌手歌曲熱詞；并補(bǔ)充與用戶(hù)相關(guān)的熱門(mén)分類(lèi)中，而網(wǎng)易云音樂(lè)是單純按照詞匯搜索量進(jìn)行排序展示。

通過(guò)以上的功能對(duì)比、頁(yè)面對(duì)比，可以看出QQ音樂(lè)在產(chǎn)品的制作上更加細(xì)膩、更懂人性。產(chǎn)品如人品，誰(shuí)做的好，誰(shuí)就能留住用戶(hù)。在今天，已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的砸錢(qián)就能吸引用戶(hù)的時(shí)代了，用戶(hù)有著更多的選擇，更多的思想，砸錢(qián)只能暫時(shí)的增加用戶(hù)量，而不會(huì)長(zhǎng)久的留住用戶(hù)，想要留住用戶(hù)就要多練“內(nèi)功”。

C）優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容：

現(xiàn)在是內(nèi)容為王的時(shí)代，再好的產(chǎn)品沒(méi)有內(nèi)容也沒(méi)有價(jià)值，如果淘寶沒(méi)有了商品、公眾號(hào)沒(méi)有了文章、優(yōu)酷沒(méi)有了視頻，產(chǎn)品也就不再是產(chǎn)品了?，F(xiàn)在，都在提大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、云服務(wù)，沒(méi)有了數(shù)據(jù)一切都惘然。音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品最核心的就是音樂(lè)，誰(shuí)擁有了更多的正版音樂(lè)，誰(shuí)就控制了音樂(lè)的入口。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，擁有更多的版權(quán)也要為此付出更多的版稅。如果只是花錢(qián)解決問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就太簡(jiǎn)單了，擁有了正版音樂(lè)只是擁有了最初級(jí)的數(shù)據(jù)加工基礎(chǔ)，我們還可以在這個(gè)最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層面上搭建更多的數(shù)據(jù)服務(wù)，如：外文歌曲的歌詞翻譯、外文MV的雙語(yǔ)字幕、歌曲的K歌曲庫(kù)等等。通過(guò)對(duì)音樂(lè)數(shù)據(jù)的加工，才可能滿(mǎn)足用戶(hù)更多層面的服務(wù)。

QQ音樂(lè)是如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工的？

支持音譯+翻譯歌詞。熱門(mén)歌曲中韓、中英、中日等等雙語(yǔ)翻譯能做到1小時(shí)上架，像Bruno Mars-Versace On The Floor 零晨24點(diǎn)上線，15分鐘后就有翻譯歌詞了?？梢?jiàn)“兵貴神速”。

產(chǎn)品與產(chǎn)品間真沒(méi)有那么大的差距，中國(guó)人本來(lái)就善于模仿，你有的我直接模仿就好了，難的是“馬上行動(dòng)”，細(xì)節(jié)決定成敗。提到“馬上行動(dòng)”，讓我想起今年電視在播放“中國(guó)新歌聲”時(shí)，電視剛播完QQ音樂(lè)馬上就可以收聽(tīng)下載，這說(shuō)明在許多熱點(diǎn)電視歌曲類(lèi)、音頻類(lèi)節(jié)目上，QQ音樂(lè)與這些欄目實(shí)現(xiàn)了直播同步。

在這一點(diǎn)上可以想像得到，QQ音樂(lè)為了努力打造音樂(lè)類(lèi)的第一平臺(tái)而付出的努力。

中韓歌詞互譯

歌詞注音

雙語(yǔ)MV。熱門(mén)MV發(fā)布后一個(gè)工作日內(nèi)就有雙語(yǔ)MV，從這里可以看出，QQ音樂(lè)背后是有著一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支撐著整個(gè)平臺(tái)，重點(diǎn)是很高效。

K歌伴奏。K歌是一個(gè)強(qiáng)需求，很多人喜歡唱上兩句，陶冶情操。QQ音樂(lè)軟件的熱門(mén)歌曲均關(guān)聯(lián)K歌伴奏，滿(mǎn)足用戶(hù)聽(tīng)、唱、看的體驗(yàn)。

為了更好的說(shuō)明QQ音樂(lè)在音樂(lè)類(lèi)大數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，我隨機(jī)搜索了幾個(gè)外文歌曲，整理成列表，對(duì)比如下：

有人會(huì)說(shuō)，音樂(lè)產(chǎn)品不僅僅只是搜索，還有很多其它功能，如社區(qū)化、會(huì)員服務(wù)等，這些功能在音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品中也起到很大的作用，而你卻只字未提。為什么呢？上面我已經(jīng)說(shuō)了，音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品的核心是讓用戶(hù)“聽(tīng)想聽(tīng)的歌”，社交屬性的價(jià)值主要是增加用戶(hù)的回頭率，增強(qiáng)產(chǎn)品的粘性。如果提社交，其它公司與騰訊公司就不在同一個(gè)起跑線上，騰訊有著天生的社交基因，從QQ和微信上就可以看出，所以用社交進(jìn)行對(duì)比是沒(méi)有必要的。

總結(jié)：

流媒體類(lèi)產(chǎn)品，盈利模式?jīng)]有O2O模式那么多花樣可玩，用戶(hù)被服務(wù)的感覺(jué)也沒(méi)有線下服務(wù)來(lái)得強(qiáng)烈，但只要深耕細(xì)做，同樣會(huì)得到用戶(hù)的喜愛(ài)并愿意為此而買(mǎi)單。任何一款產(chǎn)品只要服務(wù)好用戶(hù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，就能掙到錢(qián)。

#專(zhuān)欄作家#

老吳，微信公眾號(hào)：ChanPinLaoWu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，產(chǎn)品講學(xué)堂自媒體人。十多年軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理，希望在這里能夠與大家分享更多產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

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