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編輯導(dǎo)讀：你還記得半年前爆火的Clubhouse嗎？當(dāng)時馬斯克等名人的“安利”，讓它一夜之間爆火，邀請碼一碼難求。僅僅過了半年，Clubhouse就遇到了增長問題。然而，語音社交的戰(zhàn)爭才剛開始。本文作者對此發(fā)表了自己的看法，與你分享。

邀請碼一碼難求，創(chuàng)投名人下場體驗(yàn)，Twitter、微博等社交平臺上充斥著相關(guān)討論。這些都源起于一款名為Clubhouse的語音社交產(chǎn)品。

作為炙手可熱的出圈產(chǎn)品，Clubhouse在一二月份的增長表現(xiàn)可謂是極其亮眼。1月份，Clubhouse的用戶量增長趨勢呈明顯的“J”型曲線。到了2月初，經(jīng)由馬斯克等名人的“安利”，Clubhouse更是一夜爆紅，成功登頂?shù)聡?、意大利、日本、中國香港和中國臺灣等地區(qū)的蘋果商店移動應(yīng)用下載量第一位，當(dāng)月下載量為960萬次。

當(dāng)時，人們還在竭力對Clubhouse的未來發(fā)展進(jìn)行預(yù)判，或押寶稱嘆，或不屑悲觀。但轉(zhuǎn)眼到了5月份，時間似乎已經(jīng)給出了答案。

一、Clubhouse跌落增長神壇

5月21日，Clubhouse宣布正式登陸安卓平臺。這個此前因“小眾、高端、精英”標(biāo)簽而吸引社交酷兒的產(chǎn)品，正在增加功能和渠道，以獲得更廣泛大眾的流量。

先不考慮人群泛化是否會帶來內(nèi)容質(zhì)量和社區(qū)氛圍下降，Clubhouse目前的確遇到了增長問題。據(jù)Sensor Tower發(fā)言人日前透露，Clubhouse在4月份的全球下載量約為92.2萬次，較2月份的峰值下降了90%。

硅谷新寵C(jī)lubhouse，已不再復(fù)現(xiàn)此前的增長奇跡。

Clubhouse下載量數(shù)據(jù)圖

這也不難理解。從產(chǎn)品設(shè)計上來看，Clubhouse最大的特色便是可實(shí)時互動的語音聊天室。簡單來說，在這個產(chǎn)品里，講者可以發(fā)起一個特定主題的聊天室，設(shè)置管理員，邀請或等待感興趣的聽眾參與討論。從熟人社交、陌生人社交等不同需求出發(fā)，這個聊天室既可以是指定聽眾的私密房間，也可以是以講者為主的粉絲房，還可以是基于某個共同興趣群組發(fā)起的公開房。

無論是哪種社交需求，Clubhouse都希望只通過語音交流來滿足，用戶并不能收發(fā)文字、圖片、視頻內(nèi)容。除此之外，聊天室也是臨時創(chuàng)建的，“聽后即焚”。這樣的功能設(shè)計很容易讓用戶陷入尷尬境地：什么也帶不走，沒有像播客或文字內(nèi)容的highlights（重點(diǎn)），也很難形成實(shí)際的社交鏈接。即使碰上有趣的人，最后可能還是回歸到Twitter、Facebook或微信等平臺進(jìn)行關(guān)注與交流。

也正因此限制，聊天室內(nèi)容成了Clubhouse吸引用戶的關(guān)鍵點(diǎn)，此前曇花一現(xiàn)的增長高峰便極其依賴名人講者。然而，名人站臺很難長久。對于名人來說，不比Instagram或YouTube可以作為一個輕松的宣傳和粉絲互動陣地，在Clubhouse上創(chuàng)建一個公開房輸出是成本很高且無法持續(xù)的事情。

名人效應(yīng)散去后，產(chǎn)品增長就要靠Clubhouse對KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）和KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）的運(yùn)營，而在這一環(huán)中，有個關(guān)鍵問題就是如何有效地激勵他們自發(fā)創(chuàng)建有趣的聊天室。但目前，Clubhouse并沒有進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，也沒有明確完善的激勵方式。

雖然Clubhouse面臨著增長、生態(tài)、變現(xiàn)等多重問題，但資本市場卻給足了其信心：近期成功完成新一輪C輪融資，估值高達(dá)40億美金，相較三個月前的估值翻了兩番。

與其說Clubhouse是含著“金湯勺”出生，倒不如說它代表的是以硅谷頂級風(fēng)投公司Andreessen Horowitz（a16z）為首的資本對內(nèi)容社交行業(yè)的再一次下注。

這一次，下注對象是語音社交。

二、社交風(fēng)口轉(zhuǎn)向“語音”

作為生活基本需求之一，社交一直被互聯(lián)網(wǎng)各方力量視為必爭之地。1994年，國內(nèi)第一個開放網(wǎng)絡(luò)論壇平臺曙光站上線，引領(lǐng)了以社區(qū)或論壇發(fā)帖為主的線上社交方式，從此也開啟了社交賽道的幾輪變化 — —

• 1994-1999年，貓撲、天涯社區(qū)等論壇紛紛成立的BBS（網(wǎng)絡(luò)論壇）時代，灌水、發(fā)帖等黑話成為一代互聯(lián)網(wǎng)人的古早記憶；
• 2000-2009年，隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，線上社交的形式開始多樣化，門戶博客新浪博客、即時網(wǎng)絡(luò)聊天軟件QQ、社區(qū)網(wǎng)站豆瓣、社交網(wǎng)站人人網(wǎng)等逐漸發(fā)展；
• 2010-2019年，在移動互聯(lián)網(wǎng)崛起的背景下，巨頭繼續(xù)探索移動社交，騰訊上線微信、阿里推出聊天軟件來往等；創(chuàng)業(yè)者們則開始聚焦垂直細(xì)分領(lǐng)域，基于地理位置的陌生人社交產(chǎn)品陌陌、游戲社交產(chǎn)品TT語音、主打“靈魂社交”概念的Soul等產(chǎn)品相繼上線。

但我們也逐漸看到了這一賽道的疲軟狀態(tài)：頭部產(chǎn)品地位堅(jiān)固，創(chuàng)新者后繼無力。

“天下苦微信久矣”，在這句玩笑話背后，體現(xiàn)出的更多是對微信牢握熟人社交關(guān)系這一事實(shí)的無可奈何。據(jù)騰訊2021年第一季度財報顯示，微信及Wechat合并月活12.416億。與9.89億中國網(wǎng)民數(shù)相對比，這一月活數(shù)據(jù)確實(shí)讓微信擔(dān)得起“國民應(yīng)用”的稱號。

面對這么個國民應(yīng)用，一個創(chuàng)新者要想取而代之，對熟人關(guān)系進(jìn)行遷移，這幾乎是不可能完成的任務(wù)。子彈短信“炮灰”的一生便是個例證。

巨頭的市場難以撬動，新入局的創(chuàng)業(yè)者只好面向越來越細(xì)分的人群。2015年左右成立的垂直社交平臺還算趕上了一波流量紅利，幸存者如Soul、TT語音也陸續(xù)將在今年成功上岸。而如今，根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，超八成用戶使用3種以內(nèi)社交產(chǎn)品，產(chǎn)品使用習(xí)慣趨于穩(wěn)定，這一“紅?！杯h(huán)境足以讓人對社交創(chuàng)業(yè)敬而遠(yuǎn)之。

當(dāng)社交關(guān)系鏈難以轉(zhuǎn)移和重塑時，內(nèi)容媒介成為社交產(chǎn)品的創(chuàng)新陣地。憑借輕松娛樂化的短視頻，抖音、快手等產(chǎn)品崛起，并逐漸探索社交的可能性。

以抖音為例，其母公司字節(jié)跳動在2019年推出多款社交產(chǎn)品，如短視頻社交應(yīng)用“多閃”和興趣社交產(chǎn)品“飛聊”等，但并未取得亮眼成績。即使如此，抖音也斷不會放棄對6億多日活用戶的社交關(guān)系進(jìn)行攻略，最近還上線了類似微信“搖一搖”的“抖一抖”功能，主打陌生人社交。

抖音、快手等短視頻產(chǎn)品做社交的邏輯依然是先靠視頻內(nèi)容將用戶留下來，形成普通用戶與達(dá)人之間的關(guān)注鏈，再轉(zhuǎn)而通過分享、聊天等功能構(gòu)建用戶與用戶之間的社交關(guān)系。在這個產(chǎn)品邏輯中，最大的變化只是吸引用戶留下的內(nèi)容從過往的圖文變成了視頻。

而隨著疫情的爆發(fā)，人們隔離在家，行動范圍大大縮小，原先的線下社交被迫轉(zhuǎn)移至線上。在這種“黑天鵝”事件影響大環(huán)境的背景下，總有一些新事物借勢而生。語音這一內(nèi)容媒介便是幸運(yùn)兒之一。

想象一下，當(dāng)你因?yàn)橐咔闊o法出門與人社交時，手機(jī)、電腦這些電子產(chǎn)品就成為了你了解外界、溝通外界的唯一窗口。在這種特殊環(huán)境下，文字效率較低、且較難進(jìn)入深層次的情緒交流；而視頻又太過于隆重，更多是增加社交負(fù)擔(dān)。語音成為介于兩者之間的平衡介質(zhì)，既能讓社交變得更鮮活，打發(fā)疫情隔離的無聊感，又不至于帶來太大的壓力。

就這樣，借助疫情的契機(jī)，語音內(nèi)容及社交從去年開始受到越來越多的關(guān)注：

在國內(nèi)，播客產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，僅2020年后三個季度，中國大陸播客新增6539檔。字節(jié)跳動、快手、喜馬拉雅、網(wǎng)易云音樂等平臺紛紛上線播客板塊或產(chǎn)品，國內(nèi)第一個播客平臺“小宇宙”也于去年3月份上線。據(jù)“小宇宙”團(tuán)隊(duì)在第三屆PodFest China年會的介紹，其用戶的平均評論字?jǐn)?shù)是283，他們表達(dá)自我、互動社交的強(qiáng)烈意愿由此可見一斑。

在美國，語音內(nèi)容發(fā)展許久，幾乎所有主流媒體及知名媒體人都擁有自己的播客節(jié)目。國外音樂流媒體平臺Spotify也在去年宣布將音頻作為一大戰(zhàn)略方向，并在2020年第四季度達(dá)到凈增值最高，其中播客業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“指數(shù)級增長”，同比增長200%。除此之外，蘋果、Netflix、亞馬遜等巨頭也紛紛入局語音內(nèi)容市場。

三、大廠入局背后的算盤

作為主推語音交流的社交產(chǎn)品（audio-first social app），Clubhouse的出圈更是將將語音社交的關(guān)注度推至頂峰。對于各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，Clubhouse的爆紅就像是發(fā)令槍聲，開啟了他們在語音社交賽道上的軍備競爭。

先是早在去年11月份就宣布正研發(fā)語音聊天功能的Twitter，該功能Space在4月份啟動，已于5月5日正式向600粉以上的用戶正式開放。

目前，Twitter除了給發(fā)起者提供更多分享和控制對話的操作方式，還新增了新互動表情、舉報和屏蔽工具、”非常早期版本 “的自動轉(zhuǎn)錄，以及將推文分享到Space的功能，并且即將推出允許主持人設(shè)定票價的功能，通過出售門票來幫助發(fā)起者變現(xiàn)。

Tiketed Spaces，Twitter的付費(fèi)房間功能

Facebook也沒有落于人后，在4月8日開始公測一款名為Hotline的在線訪談軟件，主打?qū)I(yè)知識分享，同月20日又發(fā)布了一系列以“語音社交”為核心的新功能和產(chǎn)品。

其中，最類似Clubhouse的功能是實(shí)時語音房（Live Audio Rooms），可支持用戶在虛擬房間內(nèi)進(jìn)行實(shí)時語音交流，該功能將選在Facebook群組（Groups）里測試，后續(xù)還會出現(xiàn)在Facebook和Messenger里。

除此之外，F(xiàn)acebook還推出了可錄制簡短語音信息發(fā)布到動態(tài)消息中的Soundbites短音頻功能，和可直接向音頻直播間創(chuàng)建者打賞的Stars功能。

在發(fā)布會上，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格還表示，“希望將音頻視為一流的媒介，就像照片或視頻一樣”，對語音內(nèi)容及社交的重視態(tài)度一目了然。

與此同時，國內(nèi)大廠也早就在春節(jié)假期前后紛紛跟進(jìn)。子彈短信創(chuàng)始人羅永浩便在社交媒體上發(fā)文稱，光他知道的就有十幾家春節(jié)加班“抄”。

羅永浩微博截圖

映客是國內(nèi)第一個上線類Chlubhouse產(chǎn)品“對話吧”的公司。據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人江宇航介紹，團(tuán)隊(duì)從2月3日晚上開始做新產(chǎn)品設(shè)計，僅用4天就完成開發(fā)，9日提交第一個版本后便開始內(nèi)測，并趕在11日除夕之前，在安卓、蘋果應(yīng)用商店成功上線。阿里、騰訊、字節(jié)跳動、快手、小米等公司也都在語音社交領(lǐng)域有新動作。

雖然Chlubhouse的未來還有待驗(yàn)證，但國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大廠的行動已向外界表達(dá)出他們的共識：語音這一媒介來到了爆發(fā)的時刻。

語音社交的概念并不新鮮，但此前更多地是被視為語音工具。早在2000年初，國內(nèi)就陸續(xù)出現(xiàn)語音聊天室產(chǎn)品，支持用戶連麥互動。

再往后幾年，游戲行業(yè)逐漸發(fā)展，以玩家為目標(biāo)用戶的語音產(chǎn)品陸續(xù)上線，其中以誕生于2008年的YY語音為首。據(jù)介紹，YY語音最早用于魔獸玩家的團(tuán)隊(duì)語音指揮通話，后續(xù)又發(fā)展為穿越火線游戲用戶必備的團(tuán)隊(duì)語音工具，自2012年上市以來后便不斷泛化其用戶群體至娛樂等興趣領(lǐng)域。

在語音工具的發(fā)展早期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)導(dǎo)致聲音延遲、卡頓是最影響用戶使用體驗(yàn)的問題，這也是早期語音聊天室停止運(yùn)營的主要原因。隨著技術(shù)的發(fā)展和完善，如何提升壁壘和天花板就成了這些語音產(chǎn)品的關(guān)鍵問題。

成立于2014年的后起之秀TT語音便開始打出了游戲社交的旗號，嘗試從易被替代的游戲語音工具轉(zhuǎn)向游戲社交平臺。目前，TT語音累計注冊用戶超1億，月活用戶超2000萬，將于今年下半年上市。同樣走游戲社交路線還有國外語音社交平臺Discord，它前不久剛拒絕微軟超百億美元的收購計劃，將考慮獨(dú)立上市。這兩個平臺都是在疫情期間趕上語音社交發(fā)展勢頭，月活用戶的增長表現(xiàn)優(yōu)異，資本市場也很愿意為其所代表的語音社交未來買單。

從語音工具到語音社交，語音這一媒介與用戶之間的關(guān)系正在發(fā)生變化。此前是游戲用戶的雙手雙眼被占用，他們只能被動選擇語音交流；而現(xiàn)在，由于疫情等因素的影響，人們開始主動去尋找優(yōu)質(zhì)和同圈層的音頻內(nèi)容進(jìn)行消費(fèi)與互動。

對于時刻尋找新風(fēng)口的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，這一轉(zhuǎn)變便意味著增量。

首先是內(nèi)容供給上的增量，語音比視頻更輕量，比文字更多變，能很好地調(diào)動分享欲，支持每個參與者表達(dá)自己的知識和觀點(diǎn)。更重要的還有其帶來的用戶消費(fèi)時間增量，在各種短視頻內(nèi)容搶奪用戶瀏覽時間的當(dāng)下，那些無法用眼的家務(wù)勞作、開車、洗漱化妝的碎片時間也成了搶奪對象。

因此，即使Clubhouse的未來發(fā)展不明確，即使語音市場的天花板的確存在，但現(xiàn)下，它卻是為數(shù)不多的一大增量來源。

而未來，由于國內(nèi)的語音內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣并沒有美國強(qiáng)，我們未必會看到一個中國版Clubhouse的獨(dú)立應(yīng)用，但語音社交必定會作為一個功能板塊存在于各大應(yīng)用中。

作者：方小寒

本文由 @潮觀科技?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議