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編輯導(dǎo)讀：盡管大家都在以“社恐人士”自居，但是再社恐的人也得社交。社交產(chǎn)品一直是一個巨大的流量場，巨頭們在此折戟和崛起的故事也特別多。但是，隨著密室逃脫、劇本殺等線下活動的流行，線下社交的潛力也慢慢展現(xiàn)。本文作者對此進(jìn)行了分析，與你分享。

社交一直是互聯(lián)網(wǎng)最關(guān)鍵的幾個方向之一，好像誰抓住了社交就等于拿到了流量，可以布局更多更大的故事了，但我認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)的社交還都局限在線上場景，以虛擬化，點對點的形式不斷打轉(zhuǎn)，我認(rèn)為中國近10年最大的社交機(jī)會在活動化，現(xiàn)場化，群體化的線上線下相結(jié)合的社交方式。

一、現(xiàn)狀分析

目前線上社交軟件主要分為兩種：熟人社交，陌生人社交。熟人社交軟件主要是大家最熟悉的微信，QQ等，這類軟件已經(jīng)成為大家必備的溝通軟件，成為工具類軟件。還有就是陌生人社交軟件，主要包含陌陌，探探，soul等，他們各有各的特色，有的主打興趣社交，有的宣傳靈魂交友。但在我看來，他們的共同核心點都是以男女交友為核心，其他特點都是為了更好服務(wù)這個核心目的，在這個快節(jié)奏的時代，這個需求當(dāng)然是剛需，但是線上社交軟件也存在很多難以解決的問題。

首先是客戶留存問題，大多數(shù)陌生人社交最終都會轉(zhuǎn)化為熟人社交，這就會流失大部分客戶，還有部分用戶因自身性格，溝通等問題，沒有在平臺獲得很好的體驗，也會自動流失。長期存在于平臺上的，大多數(shù)是把平臺當(dāng)成第二個陌生朋友圈的展示型用戶和長期的‘老玩家’?，F(xiàn)在部分平臺還增加了直播功能，根本原因還是原本模式不足以支持持續(xù)的用戶增長和留存，只能靠其他功能彌補(bǔ)。

其次是盈利問題，做生意還是要賺錢的，前期可以靠宣傳補(bǔ)貼拉流量，但是到了中后期，就得看自身硬本事了。但以目前來看，用戶群體大的熟人社交軟件不用說，依靠自身流量可以躺著賺錢，但是陌生人社交依然是競爭激烈。

根據(jù)社交平臺陌陌公布2019年財報，數(shù)據(jù)顯示公司凈營收達(dá)到170.151億元，歸屬于陌陌母公司的凈利潤為44.933億元，在營收構(gòu)成上，陌陌表示直播和增值服務(wù)營收顯著增長。2019年陌陌直播業(yè)務(wù)總營收達(dá)到124.5億，增值業(yè)務(wù)營收全年營收41.1億。2019年全年，增值業(yè)務(wù)在總營收中的占比24.13%，直播收入占總收入的73.16%。整個2020年，陌陌凈營收為人民幣150.242億元，與2019年的人民幣170.151億元相比下滑11.7%；歸屬于陌陌的凈利潤為人民幣28.962億元。

截至2020年12月31日整年，Soul的營收為4.98億元，2019年同期為7070萬元，同比增長604.3%；Soul的總成本與支出為9.87億元，同比增長165.09%；經(jīng)營虧損4.89億元，同比增長62.1%；凈虧損4.88億元，同比增長62.9%。

可見因龐大的運營宣傳等費用，陌生人社交軟件想盈利不容易，目前主要就是以會員增值服務(wù)，直播為主要營收手段，其實已經(jīng)有些偏離社交本質(zhì)了。而且如果從更大的社交范圍來分析，目前的社交互聯(lián)網(wǎng)化也存在很大的問題。

第一點是大家目前越來越多的社交集中在互聯(lián)網(wǎng)上，但目前大多數(shù)公司為了用戶增長，留存，使用更多類似毒品化的算法，讓我們只看自己喜歡的，認(rèn)同的，刺激神經(jīng)的事物，這樣做的后果，會創(chuàng)造一個個相對獨立的思維繭房，讓各個圈子的人更加陌生，激化矛盾，固化上升通道。

第二點是互聯(lián)網(wǎng)化會使人虛擬化，當(dāng)我們只通過動動手指，甚至之后可能只需要動動腦子，就可以娛樂，社交，操縱工具時，我們的肉身好像就沒有了存在的價值，有人特別追捧這個目標(biāo)，但我認(rèn)為，人類的綜合能力還沒有達(dá)到這個水平時，如果無限制的追求這個狀態(tài)，就會像現(xiàn)在這樣，越來越多的人沉迷網(wǎng)絡(luò)，忽略現(xiàn)實社交，這不是進(jìn)化，是一種退化，所以我們需要從根本需求出發(fā)，尋找破局點。

二、需求展現(xiàn)

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，社交需求是我們的第三層需求，當(dāng)人滿足基本的生理和安全需求，就會追求社交需求。但目前來看，我們的社交狀態(tài)已經(jīng)從之前的被動集體化，因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠹铱梢愿鶕?jù)自己的意愿結(jié)交更多志同道合，三觀相近的朋友。這固然是向好發(fā)展， 但也存在可優(yōu)化的點。

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，首先就需要從需求出發(fā)，不管是一二線城市白領(lǐng)，還是小鎮(zhèn)青年。其實都存在強(qiáng)烈的突破固有社交圈的需求，很多年輕人工作日疲于工作，回家就玩兩把王者榮耀，好不容易周末了動不動就在家宅一天，就又工作日了，日復(fù)一日。

是他們不想出去社交嗎？其實不全是，人是群居動物，天生有社交的本能，只是目前渠道太少，很多人不知道如何去結(jié)交更多的志同道合的朋友，或者加入自己感興趣的圈子，只能宅家或者在自己固有的小圈子里面打轉(zhuǎn)。如果可以有一個軟件，可以在上面了解更多圈子的故事，并且可以便利的親身接觸感興趣的圈子，從線上走到線下，并且可以進(jìn)行自組織活動，有機(jī)會成為圈子領(lǐng)袖，并可利用軟件的流量，聚攏更多有趣的靈魂，你會不會嘗試一下呢？

三、未來展望

所以我認(rèn)為，未來十年內(nèi)，最大的機(jī)會在于社交方式的整合和升級。我們需要逐步從線上回到線下，真實的物理化的接觸，才會創(chuàng)造更多的親密，并且打破圈層，碰撞出不一樣的火花。其實現(xiàn)在逐步開始火熱的線下社交場所，已經(jīng)開始佐證這個事實。例如劇本殺，狼人殺，就是通過游戲的方式鏈接社交；音樂節(jié)，livehouse就是通過音樂的方式鏈接社交；讀書沙龍，登山團(tuán)，就是通過愛好鏈接社交……，其實本質(zhì)上是人們還是有線下社交的強(qiáng)烈需求，但目前線上社交軟件對這方面資源的整合，還做的不夠好，這是巨大的機(jī)會。

我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)工具有機(jī)整合線下資源，以從線上走到線下，團(tuán)隊社交為主旨；以興趣活動為出發(fā)點。用戶可以選擇參加感興趣的活動，并可以組織線上溝通，方便活動咨詢，提前破冰。開始階段可以引入市場成熟活動舉辦方，打造精品活動，之后可以自組織活動并且支持個人組織活動，提高整體豐富性，吸引更多用戶。

針對c端用戶，可以通過線上解決純線下社交老帶新時間成本高，找尋難等問題；針對b端用戶，可以引流，讓精品活動及圈子快速成長，對于雙端都是價值巨大的。目前主要難點在于前期的冷啟動，活動豐富性及安全性，如果可以有效解決這些，這個市場不可估量。

最后我想說的是，人類不同與其他動物的一個特點，就是會使用工具，來彌補(bǔ)自身肉體的有限。但我們要時刻警惕不能被工具反噬，不能讓工具無限觸發(fā)我們內(nèi)心的宗罪。而是應(yīng)該利用工具，降本提效，拉近距離，創(chuàng)造共識，人人發(fā)聲，讓世界更美好。

本文由 @阿博 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議