起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識知識付費+群聊社交，是怎樣的一種結(jié)合？
導(dǎo)語：本文作者關(guān)于問答類產(chǎn)品需求為我們分享了她的分析與想法，如何利用知識付費實現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)、促進活躍度，以群聊社交為載體提高問答的時效性，希望本文可以為你提供一些思路。
這是一篇介紹一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的文章，我為之取名為“問問”，用一句話概括問問，就是知識付費性質(zhì)的群聊社交APP。用戶注冊賬號時，要求選擇了目前做在的行業(yè)和崗位，或正在學(xué)習(xí)的專業(yè)，進入問問將被自動分配到對應(yīng)行業(yè)崗位的同僚群組。用戶在群組內(nèi)，可隨時發(fā)布問題，群組們可自由解答，玩法多樣，請往下細細查看。
產(chǎn)品想法來源的場景：
小李轉(zhuǎn)崗至產(chǎn)品經(jīng)理的第一個月，面臨著新崗位帶來的無數(shù)專業(yè)問題，而這些專業(yè)問題，存在不少是很難通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到準(zhǔn)確答案的。于是小李試著在各大平臺搜羅產(chǎn)品經(jīng)理交流群，期望能從同行人那里獲取到準(zhǔn)確的答案。比如【axure產(chǎn)品設(shè)計交流群】、【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理QQ群】等等。群內(nèi)人員少則幾百，多則上千，只要將遇到的問題發(fā)在群里，總有群友幫著解答，并且這些解答及時又準(zhǔn)確，相當(dāng)具有針對性。
思考：
任何一個職場人士，或者是學(xué)生，在具體的日常工作學(xué)習(xí)中，都無法避免甚至?xí)r時刻刻都會面臨小李這樣的困難。他們通常會詢問身邊的人，或者在百度、知乎等搜索平臺搜索答案，但某些細分又具體的專業(yè)問題，卻很難通過以上幾種途徑尋求到答案，或者需要等上十天半個月，才能獲取到較為有針對性的答案，準(zhǔn)確性和失效性都比較差。
結(jié)論：
目前市面上的問答平臺，缺陷在于時效性不夠高；過于細分的問題，難以找到準(zhǔn)確答案，準(zhǔn)確度不夠。
一、如何使用問問
1.1 用戶在問問注冊賬號后，需選擇自己所在的行業(yè)和所在的崗位（或作為學(xué)生正在學(xué)習(xí)的專業(yè)），系統(tǒng)將自動為用戶歸入到對應(yīng)的行業(yè)崗位群組，每個群組最多可容納500個用戶，群組滿員時，系統(tǒng)將自動創(chuàng)建群組。用戶初入的群等級為初級群組-P1
1.2 進入群聊界面后，可自由發(fā)言。若有問題需提出，則將發(fā)出的消息設(shè)置為【問】，群友對此標(biāo)記為【問】的消息引用作答，作答時，將作答消息設(shè)置為【答】。以上兩種標(biāo)記為【問】和【答】的消息，是群內(nèi)特殊性質(zhì)的消息
【問】信息是需要被解答的信息，只有在問題信息上引用作答的信息，才能被視為答案信息。
【答】信息是針對某個問題的回答，是可以被打星，能參與優(yōu)質(zhì)答案排名的信息；
二、核心玩法
問問作為一款知識付費性質(zhì)的群聊社交APP，無論如何設(shè)計玩法，萬變不離其宗的目的有三：
- 一是促進群組交流的活躍度
- 二是把控提問和解答的質(zhì)量
- 三是讓用戶通過知識賺錢
2.1 玩法一：答案打星
- 答案打星——就是對群內(nèi)的答案信息進行打星，打星意為對群內(nèi)的某條答案表示贊賞或認(rèn)可；
- 打星機會——每人每天的打星機會是有限制的，這也是為了要求用戶認(rèn)真對待打星，每條答案僅在發(fā)布當(dāng)日可被打星，具有一定時效性
- 打星的意義（對被打星而言）——群內(nèi)每日將根據(jù)所有答案獲得的打星數(shù)進行排名，即優(yōu)質(zhì)答案榜單，前十名的答案提供者，將獲得成長值，答案的排名越高獲得的成長值越高
- 成長值越高打星的意義（對打星而言）——打星的答案上優(yōu)質(zhì)答案榜單后，打星者也可獲得成長值，固定為0.5成長值
常見問題：群友怎么知道哪些是答案，難道每條群聊消息都能被打星嗎？
答：【答】是群內(nèi)的一種特殊信息，它和普通群聊不一樣，只有發(fā)布此信息的人，將此信息的類型歸為【答】，此條信息才能被群友打星。否則視為普通的群聊信息，普通群聊信息不能被打星。
2.2 玩法二：每日優(yōu)質(zhì)答案榜單
每日優(yōu)質(zhì)答案榜單，是對當(dāng)日群組內(nèi)獲星數(shù)最多的前10名總結(jié)出的榜單。展示具體的名次、答案出具者、答案內(nèi)容、打星數(shù)、問題出具者、問題內(nèi)容等，以及“我”獲得的成長值。
2.3 玩法三：成長值體系
成長值的唯一獲取途徑為自己的答案上每日優(yōu)質(zhì)答案榜，或給他人打星的答案上每日優(yōu)質(zhì)答案榜
成長值的意義——升級所在群組。群組升級的意義后續(xù)再說明
群組等級升級的標(biāo)準(zhǔn)為獲得的成長值數(shù)量，成長值數(shù)量的設(shè)置原理為用戶在“問問”的成長時間（假設(shè)用戶每日可獲得成長值在10個左右）
2.4 玩法四：群組等級
用戶初入的群等級為初級群組-P1，需不斷的在群組積累成長值，升級群組等級。
群等級分為初級（Primary）、中級（Middle）、高級（Senior）、專家（Expert）。每個等級下細分層級：
- 初級：P1至P5
- 中級：M1至M10
- 高級：S1至S10
- 專家：E1至E10
2.5 玩法五：群組內(nèi)知識付費
群組升級的意義————群組等級越高，群內(nèi)用戶發(fā)布的付費文件可設(shè)置的金額越高。
群組內(nèi)的答案，可以以文件的方式輸出，且支持為此文件標(biāo)價，但用戶所在的群組等級，決定了文件的最高價格。文件默認(rèn)可免費閱讀30%，付費者對文件進行評估后，再決定是否愿意花錢購買此文件。
四、盈利模式
問問的盈利來源有二：其一是付費文件的抽成，其二是會員付費。
4.1 付費文件
用戶在群組內(nèi)發(fā)布的答案文件，被其他用戶付費購買，問問在此抽取一定比例的服務(wù)費：
4.2 會員付費
在“問問”，用戶的核心商業(yè)價值是希望升級到更高的等級，通過付費文件獲取更高的收入。
而升級需要累計成長值，成長值的唯一獲取來源于答案上榜，所以更多的答案輸出數(shù)量和更多的打星機會，有助于提高自己答案上榜概率和幫助他人上榜概率。以下是不同等級的答案輸入數(shù)和打星次數(shù)的對比表：
五、其他重要頁面
5.1 答案樹
5.2 知識庫
5.3 我
五、更長遠的展望
產(chǎn)品介紹到這里，你可能會問，如果我升級到最頂級的群聊，我的天花板就夠到了嗎，我該怎么在此產(chǎn)品內(nèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)和獲利呢？作為知識付費產(chǎn)品，最終的目的是搭建知識付費系統(tǒng)，未來的“問問”將為高級和專家群組的成員，開放開課的權(quán)限，課程的形式不限于錄播課程、直播課程，一對一教學(xué)等。此類人群受到“問問”平臺的認(rèn)證，并且從初級群組一路走來，一定積累了不少自己的關(guān)注者，給眾多人群提供過幫助，更容易獲得忠實學(xué)者。而“問問”就是他們的流量來源。
“問問”的初衷是：既能滿足初入職場的小白通過平臺快速成長的需求，又能為資深從業(yè)者提供知識變現(xiàn)的途徑。
本文由 @Layla 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
作者有微信嗎，方便聊聊嗎
加我微信吧aoggdeping，或者QQ710384656，都可以
能保障實時性還蠻重要的
是的，我也這么認(rèn)為，所以需要群內(nèi)的人數(shù)足夠多，如果能做到像微信這樣的日活，會成為大家的日常APP，無論遇到什么問題都在群里問一句，時效性是可以解決的
我認(rèn)為要實現(xiàn)“實時問答”要具備以下的條件：
1、信息的收發(fā)是實時的
2、信息的載體必須是要被用戶高頻使用的（重點）
單純只有群聊不夠，還要解決高頻的問題
你有什么好想法呢
我最近確實有這個需求，正準(zhǔn)備自己建立一個星球；
建議樓主選一個細分但是注定增長的領(lǐng)域，
比如直播領(lǐng)域的問題，真的很難找答案，只能在短視頻里搜，或者在直播間問知識主播；
這個行業(yè)的從業(yè)者沒有APP從業(yè)者這么愛寫，都比較愛說；
最好選個細分領(lǐng)域，供需有可能匹配上，意思是，問的人，在一定時間內(nèi)，大概率能得到回應(yīng)。
早期自問自答、用戶問馬甲答也很重要，
有點像早期的知乎，
一定要做出差異化
多想早期的運營，看能不能讓用戶少流失，活到后面這些機制體系
app巨頭太多了，建議轉(zhuǎn)戰(zhàn)短視頻矩陣和直播矩陣
同意你說的細分，細分是相當(dāng)重要的，直接影響到活躍度，不然我問出的問題，大家不在同一個領(lǐng)域，產(chǎn)品的問答功能就無法實現(xiàn)了，就比如我做私域電商系統(tǒng)開發(fā)的，有時候甚至需要知道同行業(yè)做的分銷系統(tǒng)，是怎么設(shè)置保護期的這么細分又具體的問題。
好像一直在強調(diào)玩法，我比較重視的是可行性 知識付費的社區(qū)app太多了 用戶完全可以百度發(fā)現(xiàn)知識 沒必要群里高時間成本獲取知識
要做出差異化才能脫穎而出吧
明白你的意思，所以我希望這是一個簡約的APP，乍一看就是一個群聊社交的，實則是既可以社交，又可以知識付費，用戶接受度會比較高，功能簡單，學(xué)習(xí)成本也低。至于可行性嘛，確實還沒有考慮過，目前只是這么一個想法。
聊天方式輸出的文字，不經(jīng)過大腦。不如bbs論壇類求助，文字多，信息多，思考邏輯全一些。
問題太多，太碎，群里大家都沒精力看全問題，體驗不好，回答的也少
知乎的問答，大家都不樂意回答，問題要達到付費級別，必須是提問者自己先出價尋方案。別人才有可能稍微重視一下，免費的往往最貴（浪費時間）
這種玩法可以是在聊天中可以跳轉(zhuǎn)對應(yīng)的求助貼 這樣子呈現(xiàn)效果可能叫好 因為問題或者答案不可能一句兩句說清楚 還有每個群500人的限制是不是存在問題 問題的發(fā)布不應(yīng)該局限在一個群里 一個新創(chuàng)建的群會導(dǎo)致提問回復(fù)及時性存在問題
嗯嗯，這是個值得思考的問題
有些問題一兩句說不清的，可以在群里發(fā)文檔，文檔就是解答者獲得現(xiàn)金的方式，提問者可以購買文檔
需求夠剛但目前產(chǎn)品就已經(jīng)能滿足。目前滿足需求的方法你也提到了QQ群微信群，那這個產(chǎn)品與騰訊系的這些產(chǎn)品的區(qū)別是增加了成長體系和交易系統(tǒng)？用戶獲得這類知識目前的途徑是哪些？如果切換到“問問”替換成本又有哪些？而且社群本身的坑也沒有提出解決方法，例如：群活躍、參與人員如何校驗、普通消息與答案消息的信噪比怎么控制？
想法很值得嘉獎，打中了現(xiàn)代人群對知識焦慮。
1.首先，我提到的QQ群，是需要自己去找的，另外一個就是我希望我的群組，是可以相當(dāng)細分的，目前我們在各大平臺找到的QQ群，都比較寬泛，比如我現(xiàn)在加的產(chǎn)品經(jīng)理QQ群，有做社交的，電商的，游戲的，醫(yī)療的什么都有，我提到的細分領(lǐng)域的知識，其實很難有人知道。
2.其次，成長體系的目的，是為了保障群內(nèi)知識問答消息的有效性，要想有所成長，或者獲得更多的知識付費，那就不能隨便什么無用的信息都發(fā)，必須發(fā)布有價值的問答。
3.切換問題和答案是沒有限制的，你需要把哪條消息設(shè)置為問題或者答案，直接長按設(shè)置類型就行了
4.提出的問題，群友們是否有給出解答甚至是正確的解答，這個就看群內(nèi)的活躍度了，這個時候成長體系就發(fā)揮作用了，成長值越高，群組等級就越高，群組等級越高，發(fā)不出的解答文檔就可以設(shè)置更高的金額，那這個解答者，就可以因為自己的成長獲得更高的知識付費了
有意思有商業(yè)模型，最近在社群里驗證這個東西。下個app看看。
這還知識我的一個想法，還沒有APP