社區團批來了:到底是把B2B還是社區團購重做一遍?
編輯導語:私域流量在這兩年里被無限放大,也進入到了更多人的腦海里。2020年新零售的研究學者陳海超老師曾提起過團批這個名詞,它是社區團購的另一條出路。對于社區團批來說,到底是把B2B還是社區團購重做一遍?
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市場調研一發現團批,我就在群里與朋友們討論,大家的第一反應是什么?
《新經銷》創始人趙波首先想到的是對標B2B;新商業提出者任小東的反應是:這是B2B重做一遍。不奇怪!從團批的觸點看,似乎只有對標B2B。
我的感覺是:團批要成功,需要把B2B和社區團購同時重做一遍。重做一遍的關鍵,就是團批和團購成為孿生兄弟。我的觀點很清晰:沒有2C,2B沒希望。團批的抓手似乎在2B,出路卻在2C。
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至今為止,B2B很失敗。截止目前,B2B有三種形態:品牌商B2B、大商B2B、第三方B2B,三種形態的B2B都很失敗。
1. 失敗的第一個原因:B2B是數字化孤島
沒有觸達C端,B2B從中間截取一段開始搞數字化,根本就沒有原生數據,沒法做用戶分析和運營。
嚴格講,B2B不是數字化,不過是在線信息化。與過去的離線信息化有區別。如果企業現在從頭搞數字化,我一定建議先從BC一體化做起。BC一體化成功了,B2B自然就成功了。
可惜,現在還有人認為2C太難,先搞2B吧,B2B才是真的難。都不成功,說明真難。
2. 失敗的第二個原因:三種形態B2B原因各異
第三方B2B初心有問題,與渠道所有方為敵,去中間化,不是賦能。最后被所有渠道方邊緣化了。品牌商B2B,總體只是起到“打卡”和人員管理的效果。當然,SFA設計的初衷就是團隊管理。
SFA的數據來源于團隊,又用于團隊管理,這簡直是讓員工“自證其罪”,不符合人性。我見到有些渠道管理特別好的企業也堅持不下來,就覺得B2B是有問題的。
有些大商的B2B做得還真不錯,不過,主要是通過統倉統配實現了集成配送。效果由倉配產生。當然,數字化倉配的前提是B2B在線訂單。B2B一地雞毛,不值得重做!
03
B2B失敗的核心問題,是渠道數字化的次序問題。B2B先于BC一體化,決定了B2B的命運不濟。這是命!我在數字化的系列文章中反復提及:先做BC一體化,再做B2B。BC一體化打通了,增量有了,渠道信心有了,再做B2B就順其自然了。
沒有增量,卻用SFA把業務員管得死死的,業務員當然拼命抵制。所以,B2B最大的問題是數據造假,群體性的數據造假。BC一體化做成功了,原生數據有了,業務員怎么造假?
先做B2B是渠道推動,本來渠道就難做,用數字化就能推動得了?BC一體化是渠道拉動。已經動銷了,B端難道不動?
講這個問題是要告訴大家,把團批視為“B2B重做一遍”是錯的。B2B不需要重做,孤島B2B本來就是個錯誤。
04
B2B的救星是社區團購。但是,社區團購同樣一塌糊涂,也很失敗,怎么救B2B?
我們現在見到的社區團購,只是三種社區團購的形式之一,社區團購有三種形式:
- 平臺商主導的社區團購,就是目前平臺商主導的那種;
- 品牌商主導的社區團購,只要零售店有品牌商的云店,品牌商就可以與零售店一起搞社區團購;
- 門店自己的社區團購,團批要做的,就是此種社區團購。給門店一個云店,只要解決“熟人即熟客”問題,都可以做社區團購。
分別點評一下三類社區團購。
平臺社區團購本來是很好的模式,正確的做法是:前端連接供應鏈,后端連接用戶,打通全鏈路。但是,大平臺參與進來后,前端把平臺的玩法帶進來了,誰給錢誰就是供應鏈;后端是流量思維,用補貼帶流量。
平臺的流量思維玩法進入線下,一定失敗。B2B已經證明過一次了,社區團購還會證明一次。未來或許還有平臺想繼續證明。
流量思維不適合線下。這就是第三方B2B和平臺社區團購的問題所在。所以,現在不是互聯網思維顛覆線下,而是線下要被顛覆互聯網流量思維。
品牌商做社區團購,就是我們一直在強調的云店。只要觸達C端,團購不過是種技術手段而已。平臺能玩,品牌商不能玩。只不過,平臺補貼的玩法,品牌商堅決不能干。因為品牌商要保持線上線下價格體系的穩定,不能玩了一次團購,把線下渠道干掉了。
另一種玩法就是團批提供供應鏈,零售小店自己玩。小店能幫平臺和品牌商玩社區團購,難道就不能自己玩嗎?
小店自己玩社區團購,缺的就是供應鏈。團批就是幫小店玩社區團購提供供應鏈的。
05
團批和團購,終將成為孿生兄弟。團批要給零售小店提供云店,讓他們有玩社區團購的工具,還要教會他們玩。一般而言,受過平臺社區團購的洗禮,小店自己玩在技術上不難。但團批的價值不在于團購。團購玩法將來會非常普遍,只要有技術手段都會玩。
團批的價值還是在供應鏈,但孤島式的供應鏈是沒有出路的。這是B2B作為先行者給我們的教訓。數字化的正確順序應該是,先解決2C問題,再解決小b問題,然后B2b就迎刃而解了。
所以,與其說團批是再造B2B,不如說是解決F2B2b2C的全鏈路問題。未來,將沒有獨立的B2B,所有的數字化一定是全鏈路的。前端解決供應鏈,后端解決用戶需求。
06
有人可能會說,社區團購本來就是供應鏈,團批的供應鏈有什么不同?
我認為有兩個不同:
1.? 社區團購的供應鏈是“短銷”,團批一定要做“長銷”供應鏈
社區團購,補貼商品輪流補貼,每天換著來。即使輪換也要很長時間。而且一次補貼,等于無法正常銷售。因為價格體系被打亂了。
前不久有人提出“團品牌”,我認為不成立。無法正常銷售,只有補貼短期爆發的供應鏈,不做也罷?!伴L銷”供應鏈,一是要正常銷售,能在貨架銷售;二是不能只是給小店補貼帶流量,而是提供超額利潤的優質供應鏈。
2. 到供應鏈的源頭找貨
社區團購也有供應鏈,但大平臺的供應鏈是坐等供應鏈上門,典型的坐商,跟以前的KA一樣,被慣壞了。
平臺是沒有做供應鏈的基因。上門就要政策,不給政策不給流量,這就是大平臺的玩法。中國有優質供應鏈的制造基地。因為中國是世界工廠,在消費品領域能滿足世界需求。
中國不缺產能,但缺少供應鏈。
所以,中國的優質供應鏈不是送上門的,而是到源頭“選秀”(選貨)。這將是團批的基本功,很難練成和基本功,靠資本帶流量是沒有基本功的。
團批的優質供應鏈要滿足兩條件:一是優質產品;二是終端小店有利潤。滿足相互矛盾的兩個條件的供應鏈,很難!很難。艱難,才是競爭高門檻!艱難,才能擋住資本帶來的流量思維。
#特邀作者#
劉春雄,微信公眾號:劉老師新營銷(ID:liuchunxiong1964),人人都是產品經理特邀作者?,F任鄭州大學副教授,碩士生導師,兼任北京大學EMBA課程主講導師,《銷售與市場》雜志社副總編,清華大學MBA、中國人民大學MBA特聘客座教授。
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