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編輯導(dǎo)語：這幾年國內(nèi)的SaaS業(yè)務(wù)發(fā)展的十分迅速，不少公司都開始發(fā)展自己的SaaS軟件，支持小中等企業(yè)的軟件服務(wù)，并且這幾年SaaS的發(fā)展有資本的推動，趨勢十分明顯；本文作者分享了關(guān)于SaaS時代的分析，我們一起來了解一下。

01 人生最重要的決定

6年前，我作出了人生最重要的一個決定：轉(zhuǎn)行！

那時我還在如日中天的Oracle公司，雖然傳統(tǒng)軟件仍然是各大企業(yè)的首選，但在資本的助推下，中國SaaS開始嶄露頭角。

2013到2015年中國SaaS融資趨勢

當(dāng)時，作為典型的歐美企業(yè)，全球第二大軟件公司（第一是微軟），Oracle的福利非常優(yōu)渥：有競爭力的薪酬，沒有996，外加超長年假和各種培訓(xùn)機會。但是我毅然放棄這一切，選擇加入一家SaaS創(chuàng)業(yè)公司，就在于我已經(jīng)強烈感受到，傳統(tǒng)軟件正在走向衰敗，未來一定屬于SaaS。

更關(guān)鍵的是，我意識到，對于我們這些平凡的IT人來說，SaaS將是這個時代最好的機遇。我甚至認(rèn)為，錯過SaaS，就是錯過這個時代。

02 時代的趨勢

2017年，美團CEO王興在一場名為“互聯(lián)網(wǎng)下半場“的演講中表示：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一個重要方向就是深度扎到細分行業(yè)里去。要了解行業(yè)的方方面面，去改造行業(yè)、創(chuàng)造新的價值。王興說：“以美團點評為例，之前更多都是做團購、外賣，服務(wù)于C端。但是現(xiàn)在開始更多介入B端業(yè)務(wù)，比如餐廳管理等?！?/p>

在中國，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了每個人的生活。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，截至2020年12月，中國手機網(wǎng)民已達9.86億。而據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計，截止2020年12月，中國手機網(wǎng)民網(wǎng)民平均上網(wǎng)時長已達到5.72小時/天。

當(dāng)大部分中國人已經(jīng)成為智能手機重度用戶，意味著企業(yè)也必須順應(yīng)時代潮流，將產(chǎn)品和管理都遷移到移動互聯(lián)網(wǎng)上。

但是，對于軟件產(chǎn)業(yè)來說，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是APP那么簡單。更深層次的理念在于：以用戶為中心，重視移動端體驗；持續(xù)迭代，快速調(diào)整。而相對于傳統(tǒng)軟件，中國SaaS無疑更符合移動互聯(lián)網(wǎng)的理念。企業(yè)逐步用SaaS軟件替換原有傳統(tǒng)軟件，是大勢所趨。

03 掌控自己的工作

相信很多做內(nèi)部系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，都有過深深的無力感：產(chǎn)品部門是輔助部門，永遠都圍繞著業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)。如果業(yè)務(wù)部門能力強還好，無非是辛苦一點，還能夠享受公司成長的紅利；如果碰到業(yè)務(wù)部門能力欠缺，或者公司業(yè)務(wù)打不開局面，單靠產(chǎn)品部門就很難有突破。甚至產(chǎn)品經(jīng)理還可能成為替罪羊：業(yè)務(wù)沒有進展，產(chǎn)品經(jīng)理還留著干嘛？

作為SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，就很少有這種煩惱。

首先，軟件產(chǎn)品就是SaaS公司的盈利主體，這就意味著，相對于其他部門，產(chǎn)品部才是最核心的業(yè)務(wù)部門。產(chǎn)品經(jīng)理不需要看其他業(yè)務(wù)部門的臉色。

其次，大多數(shù)成功的SaaS公司，都是通過一套標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滿足海量客戶的需求。不會因為某一個客戶的要求，而影響產(chǎn)品的整體規(guī)劃和設(shè)計。為了降低產(chǎn)品經(jīng)理受到的干擾，讓他們集中精力構(gòu)建最優(yōu)秀的產(chǎn)品，在SaaS公司，產(chǎn)品經(jīng)理往往具有高度自主權(quán)。這種自主權(quán)包括：需求真?zhèn)闻卸?、?yōu)先級判定等等。

一位SaaS創(chuàng)始人對我說：“在我們公司，客戶和銷售說了都不算，產(chǎn)品迭代以產(chǎn)品部為主，否則產(chǎn)品就會變得很臃腫”。實際上，在SaaS公司，這種規(guī)則非常普遍。

因此，作為SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，比內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理更能掌控自己的工作。

04 平凡人的機遇

在傳統(tǒng)軟件時代，Oracle、SAP都是多個行業(yè)通吃，比如華為、聯(lián)想、大眾汽車、中國銀行、阿里巴巴都是他們的客戶。這得益于，他們可以根據(jù)每個客戶的需求進行大規(guī)模二次開發(fā)，因此對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化能力要求相對較低。

但在SaaS時代，對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化能力要求更高，還必須同時兼顧良好的用戶體驗。為了實現(xiàn)這一點，大部分SaaS產(chǎn)品不得不聚焦于少數(shù)行業(yè)或領(lǐng)域。比如，即便是市值已經(jīng)超越Oracle的Salesforce（截止2021/6/19數(shù)據(jù)），其SaaS產(chǎn)品仍然聚焦于CRM領(lǐng)域。而Workday、Slack、Shopify則分別在HR、辦公協(xié)同和電商領(lǐng)域成為千億甚至萬億元市值的SaaS企業(yè)。

同樣，中國SaaS也多為垂直化產(chǎn)品。比如，CRM領(lǐng)域的銷售易，HR領(lǐng)域的北森，電商領(lǐng)域的有贊等等。這就意味著，各行各業(yè)的客戶需要更多的SaaS產(chǎn)品。

不同于BAT等企業(yè)看重名校背景，SaaS公司更看重對B端業(yè)務(wù)的理解。因此，對于中小廠出身的產(chǎn)品經(jīng)理或者其他崗位來說，轉(zhuǎn)型SaaS才是更靠譜的機會。

另外，相對于國外，中國SaaS起步較晚，還有很大的發(fā)展空間。截止到2021年6月19日，國外已經(jīng)有Adobe、Salesfore、Shopify等市值超10,000億元的SaaS企業(yè)。而在中國，率先上市的SaaS企業(yè)有贊和微盟，同期市值均不到400億元，和國外SaaS巨頭存在數(shù)量級的差異。

但是，對于我們來說，越早進入一個朝陽行業(yè)，越早能夠享受到行業(yè)發(fā)展的紅利。

05 改變世界

為什么我離開世界知名的Oracle公司，跳槽到名不經(jīng)傳的創(chuàng)業(yè)公司？因為夢想的召喚。

人生就像一條河流，重要的不是出身高貴，而是連綿不絕、福澤眾生。偉大的人生，就如同亞馬孫河，蜿蜒6400公里，哺育了南美大陸40%的面積。

SaaS經(jīng)營的核心，是通過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，服務(wù)海量企業(yè)。這就意味著，我們設(shè)計的產(chǎn)品，可以傳播到千千萬萬企業(yè)，給他們帶來更輕松的工作方式和更高的利潤。想象一下，你設(shè)計并上線了一個小功能，第二天就能被上千家企業(yè)使用，這是多么有成就感的事情。而且，即便離開了公司，我們曾負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，仍然會源源不斷造福社會，成為我們?nèi)松拿?/p>

比如，我曾經(jīng)負(fù)責(zé)過一款面向中小企業(yè)的訂單管理SaaS產(chǎn)品，將它從乏人問津迭代到訂單數(shù)量幾倍的增長；我還曾經(jīng)負(fù)責(zé)過一款面向大型企業(yè)的渠道管理SaaS產(chǎn)品，不但實現(xiàn)了0到1，還親自參與拿下標(biāo)桿客戶。這兩款產(chǎn)品目前發(fā)展都很不錯，雖然我不再負(fù)責(zé)，但是它們身上已經(jīng)留下我不可磨滅的烙印。

因此，選擇做SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，就像選擇做一條靜水長流的小河：它不太可能波瀾壯闊，但它很可能蜿蜒綿長，生生不息。

06 最接近CEO的人

作為SaaS公司最核心的崗位，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理需要具備全方位的能力，以及追求極致的工作態(tài)度。

除了一般B端產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的業(yè)務(wù)梳理、產(chǎn)品設(shè)計等能力，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理還必須具備較強的商業(yè)意識和Owner意識。

客戶為SaaS產(chǎn)品的使用權(quán)付費。因此，產(chǎn)品的定位、與客戶業(yè)務(wù)的匹配度會在很大程度上決定一個產(chǎn)品的命運，進而影響到公司的收入和前景。如果產(chǎn)品經(jīng)理缺乏商業(yè)意識，以及追求極致的工作態(tài)度，只能被動按照領(lǐng)導(dǎo)或者客戶的要求設(shè)計產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理就很難獨當(dāng)一面。

為了降低企業(yè)培訓(xùn)成本，降低人才門檻，SaaS產(chǎn)品非常追求高可用，即不需要培訓(xùn)就能夠上手操作。同時，操作效率也非常重要，因為有時候哪怕只是多點擊一下，也會對業(yè)務(wù)人員造成很重的操作負(fù)擔(dān)。這就倒逼SaaS產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計好每一個產(chǎn)品細節(jié)。

成為SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，就意味著需要不斷提升商業(yè)意識、打磨極致化的工作態(tài)度。因此，我認(rèn)為，優(yōu)秀的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，是最接近SaaS公司CEO的人。

07 不要錯過SaaS

中國SaaS才剛起步，作為傳統(tǒng)軟件的顛覆者，SaaS還有很長的路要走。比如：

• 追求標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS，如何滿足大企業(yè)的個性化需求？
• 各自為政的垂直型SaaS，如何滿足大企業(yè)一站式解決方案的需求？
• 面對缺乏人才和管理能力的小微企業(yè)，如何通過SaaS真正為他們賦能？
• 數(shù)字化浪潮下，如何滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢的需求？
• 智能時代，SaaS如何與AI融合？
• 全球化背景下，中國SaaS如何走向世界？

在新事物面前，普通人看到的是困難，而高手看到的則是機會。

中國SaaS并不完美，應(yīng)該說，問題還不少。但是，對于一個代表趨勢的事物，問題越多，機會越大；越不完美，越有可期。

這是最壞的SaaS，也是最好的SaaS。不要錯過SaaS，就像不要錯過這個時代。

#專欄作家#

王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與信息化管理經(jīng)驗。

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