618變天了
編輯導(dǎo)語:轉(zhuǎn)眼間,618已經(jīng)走過了18個(gè)年頭,在玩遍了各種玩法之后,618如今逐漸趨于常態(tài)化。今年的618已經(jīng)結(jié)束了,抖快具體是怎樣出擊的?“貓狗”又是如何應(yīng)戰(zhàn)?戰(zhàn)術(shù)水平如何?作者為我們揭曉了今年618戰(zhàn)場的答案。
走了十八個(gè)年頭618電商大促似乎已經(jīng)變天了。區(qū)別于往年平臺(tái)狂熱追求GMV數(shù)字、消費(fèi)者瘋狂下單的熱鬧景象,這個(gè)一年一度全渠道、多平臺(tái)的促銷活動(dòng),似乎不再那么與眾不同,漸漸走向常態(tài)化。
老玩家正在躺平,新玩家開始兇猛。雖然平臺(tái)該有的折扣活動(dòng)和宣傳造勢(shì)一樣也沒落下,但從消費(fèi)側(cè)的感知度已經(jīng)大不如前。只是在商家側(cè)、平臺(tái)側(cè),尚且維持著對(duì)節(jié)日的熱情。盡管如此,深入人心的“618大促”標(biāo)簽依然吸引了一批新銳電商平臺(tái)加入狂歡隊(duì)伍。
這個(gè)由京東首創(chuàng)、老牌電商平臺(tái)跟進(jìn)的狂歡節(jié),今年迎來了兩個(gè)特殊玩家——抖音與快手。作為近兩年迅速崛起的電商“后浪”,抖音和快手自然不會(huì)放過這個(gè)行業(yè)每年最盛大的狂歡節(jié)之一,帶著各自的目標(biāo),它們義無反顧加入618混戰(zhàn),與“貓狗”(阿里、京東)貼身肉搏。
6月19日,抖音電商發(fā)布618數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告顯示,自5月25日至6月18日,有22.3萬款地方好物通過抖音電商賣向全國。雖然618數(shù)據(jù)還未全部出爐,但坐擁流量新一極的抖音、快手的加入,讓結(jié)果多了些想象空間。抖快具體是怎樣出擊的?“貓狗”又是如何應(yīng)戰(zhàn)?戰(zhàn)術(shù)水平如何?
帶著這樣的疑問,我們走近今年618戰(zhàn)場尋找答案。
01?抖、快正面出擊
眾所周知,618原本是京東的店慶日,創(chuàng)立初衷是為公司員工提供購物福利,后來漸漸“出圈”,發(fā)展成了與“雙11”比肩的全平臺(tái)促銷活動(dòng)。
不同于以往完全由天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)吸引消費(fèi)者眼球的盛況,電商告別“二選一”后的首個(gè)618年度大促,終究是有了些不一樣的色彩——那就是新銳電商玩家抖音、快手的入局。
率先拉開618戰(zhàn)事序幕的是短視頻平臺(tái)快手。今年快手一改過去與電商平臺(tái)聯(lián)動(dòng)參與618的方式,獨(dú)自扛起了促銷大旗,從啟動(dòng)時(shí)間到大促名稱,都走出了一條“差異化”路線。
快手雖是電商新兵,但也深諳個(gè)中門道,將啟動(dòng)時(shí)間定在了5月20日,比天貓和京東(5月24日)早了4天,相當(dāng)于比后兩者多了七分之一的促銷時(shí)間。前前后后加起來,快手的促銷足足有一個(gè)月。再加上先發(fā)優(yōu)勢(shì),在一定程度上對(duì)吸引消費(fèi)者起到了很大作用。
為了與電商老兵區(qū)分開來,快手并沒有以“618”作為節(jié)日由頭,而是打出了“616品質(zhì)購物節(jié)”旗號(hào),既區(qū)分了促銷時(shí)間,也強(qiáng)調(diào)了“品質(zhì)”,大有一種后來者居上的架勢(shì)。
要知道快手一直給人的感覺是定位下沉市場,用戶多為五環(huán)外人群,平臺(tái)“老鐵文化”盛行。雖然大部分人看不懂快手的這種社區(qū)氛圍,但不得不承認(rèn),其創(chuàng)造的價(jià)值早已不可估量。
據(jù)快手招股說明書顯示,2020年前9個(gè)月快手電商交易額達(dá)到2040億元,僅次于阿里、京東、拼多多三家電商平臺(tái),躋身中國互聯(lián)網(wǎng)電商頭部玩家之列;更早時(shí)候,2019年快手就成為了全球第二大GMV直播電商平臺(tái)。
而據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道,快手今年電商總成交額(GMV)目標(biāo)定在7500至8000億元,約為去年(3816 億元)的兩倍。這似乎也就不難解釋為何快手這次618大促主動(dòng)性如此高。
同樣踩在短視頻風(fēng)口上的抖音,自然也不甘示弱,首次以電商平臺(tái)身份殺入618,與天貓、京東等老牌電商貼身肉搏。
如果說,過去兩年抖音、快手還只是在電商做嘗試、小打小鬧,但從今年618的架勢(shì)來看,它們已經(jīng)堅(jiān)定了加入電商賽道的決心,未來將與傳統(tǒng)電商平臺(tái)正面對(duì)剛。
“后浪”抖音首站618,整體戰(zhàn)略似乎比較保守:在促銷時(shí)點(diǎn)上,從5月25日到6月18日,除了結(jié)束比天貓、京東早了2天,其它并無太大差異;而在大促名稱上,“抖音618好物節(jié)”也與天貓、京東差異不大,總的來說,都很中規(guī)中矩。
之所以抖音今年引起了廣泛關(guān)注,除了因?yàn)槠浯虺龅摹芭d趣電商”概念,讓外界好奇其能帶來的商業(yè)價(jià)值;更多還是因?yàn)槎兑酏嫶蟮牧髁砍?,轉(zhuǎn)化效應(yīng)令人遐想。
騰訊《潛望》從抖音內(nèi)部獲悉,抖音主站從今年1月以來,平均日活為5.1億,峰值發(fā)生在除夕當(dāng)晚(2月11日),日活達(dá)到 5.8 億。而據(jù)QuestMobile提供數(shù)據(jù)顯示,今年1月手機(jī)淘寶日活穩(wěn)定在3.19億。如果按照這個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算,日活超出手機(jī)淘寶近六成的抖音,一旦大力發(fā)展電商業(yè)務(wù),產(chǎn)生的交易量將不容小覷。
截至目前,抖音和快手平臺(tái)方尚未有618相關(guān)成交數(shù)據(jù)披露,但據(jù)天風(fēng)證券預(yù)估,抖音預(yù)售首日直播帶貨成交就達(dá)到了11.96億元,快手Top 10主播5月25日總計(jì)銷售額近7億,開局成績亮眼,“2021年618在傳統(tǒng)龍頭電商平臺(tái)及新電商勢(shì)力共同發(fā)力下,GMV有望再創(chuàng)佳績”。
02?“貓、狗”如何應(yīng)戰(zhàn)
或許是受到外部環(huán)境影響,面對(duì)來勢(shì)洶洶的“后浪”,曾經(jīng)驍勇善戰(zhàn)的“前浪”阿里和京東并沒有強(qiáng)勢(shì)反擊,只是按部就班推進(jìn)大促活動(dòng)。
直播帶貨、補(bǔ)貼打折、游戲互動(dòng)、慶典晚會(huì)……這些618的老玩法兒,仍在年復(fù)一年的延續(xù),不僅消費(fèi)者有了免疫,甚至平臺(tái)方都少了些宣傳的勁頭。往年,大促尚未結(jié)束,電商平臺(tái)就會(huì)公布直播成交、觀看人次等數(shù)據(jù),今年也都不再強(qiáng)調(diào),變得非?!胺稹毕怠?/p>
但這并不意味著傳統(tǒng)電商平臺(tái)就放棄了這場年度戰(zhàn)事,它們?cè)诔R?guī)電商交易以外的部分,絲毫不馬虎。
從天貓當(dāng)前的宣傳內(nèi)容來看,今年618的重心之一放在強(qiáng)化用戶心智上。
“天貓繼續(xù)成為618絕對(duì)主場”,活動(dòng)尚未正式開始,天貓就在官宣的新聞稿中這樣定調(diào),大肆強(qiáng)調(diào)自己的“主場”地位。2020年618大促時(shí),天貓首次打出了“主場”的宣傳口號(hào),今年更進(jìn)一步突出“絕對(duì)主場”,足見其對(duì)品牌方和消費(fèi)者心智占領(lǐng)的決心。
長江證券近期發(fā)布的報(bào)告也指出,今年品牌參與天貓618積極性高,參與品牌達(dá)到去年的2.5倍,另有大量其他電商平臺(tái)起家的商家逐漸進(jìn)入淘系電商經(jīng)營,可見商家持續(xù)首選在淘系運(yùn)營。券商報(bào)告的內(nèi)容,“首選”這類措辭,無疑從側(cè)面再次肯定了天貓的“主場”地位。
要知道,618購物節(jié)是由京東首創(chuàng),之后才成為了所有電商平臺(tái)的狂歡節(jié);如今天貓加強(qiáng)“主場”地位的宣傳,頗有喧賓奪主的意味。
而在活動(dòng)場景的選擇上,除了直播App、購物App等線上平臺(tái),天貓、京東還將觸角延伸到了線下,覆蓋了抖音、快手目前鮮少接觸的商場、百貨等場地。
以家裝行業(yè)為例,根據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù),今年有17萬余門店參加天貓618本地化活動(dòng),有400萬線下新商品可以在天貓上選購;天貓618賽程過半,其中超2萬個(gè)開通天貓輕店的線下家裝門店增收10萬元以上。
以3C家電見長的京東也沒有放過線下市場,通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式,盤活了不少家電品牌線下的業(yè)績。
據(jù)悉,自從京東宣布啟動(dòng)“實(shí)”惠百萬店計(jì)劃后,線下已有海量門店與京東618開展了聯(lián)動(dòng),這些門店不僅限于京東自有生態(tài)內(nèi)的,還有更多通過京東到家和京喜等鏈接的線下合作伙伴門店,進(jìn)店客流量、成交額均實(shí)現(xiàn)了大幅增長。進(jìn)入京東618以來,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),通過“實(shí)”惠百萬店計(jì)劃以及其他一系列讓利和提升消費(fèi)體驗(yàn)的活動(dòng),已經(jīng)吸引超5億人次進(jìn)入線下門店。
最值得一提的是,那個(gè)曾經(jīng)不看好直播業(yè)務(wù)的京東,今年也加大了直播營銷帶貨力度,甚至走出電商平臺(tái),在全渠道直播,不斷開拓邊界。
618期間,京東有綜藝直播、視頻號(hào)直播,還有總裁價(jià)到直播間等,包括秦海璐、龔俊、蘇醒等在內(nèi)的300余位明星和近百位國內(nèi)外知名家電品牌的總裁們走進(jìn)直播間帶貨,旨在打造“618直播帶貨天團(tuán)”。
事實(shí)上,在多IP直播矩陣背后,京東還在探索一條“電商+娛樂+城市”的發(fā)展路徑,即通過城市綜藝直播的方式,加強(qiáng)場景營銷,激發(fā)消費(fèi)者興趣,從而推動(dòng)成交。
03?新老玩家戰(zhàn)術(shù)差異
不難發(fā)現(xiàn),這場上半年電商賽道最激烈的對(duì)壘,新老玩家“戰(zhàn)術(shù)”呈現(xiàn)出了較大差異:
老玩家是以不變應(yīng)萬變,并將重點(diǎn)放在了強(qiáng)化用戶心智、經(jīng)營商家品牌、加高護(hù)城河;新玩家則是通過創(chuàng)造話題、差異化宣傳,想要吸引更多用戶。
就拿前浪和后浪都在宣傳的“新品牌”這個(gè)點(diǎn)舉例,天貓是從品牌數(shù)量、產(chǎn)生收益的視角切入,對(duì)外宣布:僅6月1日當(dāng)天,就有755個(gè)新品牌成交額超過一百萬元;添可、云鯨、Ubras和iQoo等品牌喜提成交過億小目標(biāo),成為天貓618銷售額第一梯隊(duì)的新品牌。
同樣追求GMV的抖音則是從促銷玩法、新鮮內(nèi)容的視角著手,以“品質(zhì)商家新選擇”為主題,試圖在商家端以“童心未泯”“快樂一夏”“悅享端午”“全民狂歡”等特色主題來拉動(dòng)銷售;此外,6月6日、16日、18日?qǐng)?bào)名參與限時(shí)優(yōu)惠的商家,平臺(tái)還會(huì)給予不同程度的服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠策略和流量扶持策略。
▲抖音618直播間玩法
很明顯,天貓這類傳統(tǒng)電商平臺(tái)已經(jīng)處于絕對(duì)的防守態(tài)勢(shì),多年積累的數(shù)據(jù)和用戶使得它在推進(jìn)一項(xiàng)策略后就能迅速產(chǎn)生效果,并由這些成績激勵(lì)吸引更多參與者,形成正循環(huán);抖音這類新晉電商平臺(tái)目前正處于招兵買馬階段,只能通過補(bǔ)貼扶持、新花樣來完善電商棋盤。而這種差異的背后與平臺(tái)發(fā)展歷史、特色優(yōu)勢(shì)有著密不可分的關(guān)系。
對(duì)于經(jīng)歷了十多年雙11“大考”、年GMV突破8萬億的阿里,以及電商老二京東來說,618只是一只正規(guī)軍團(tuán)的“實(shí)戰(zhàn)”,而在此之前,受疫情影響,2020年以來幾乎每個(gè)月都有一次規(guī)?;虼蠡蛐〉摹把萘?xí)”,各項(xiàng)技能已經(jīng)訓(xùn)練成熟,618這樣的促銷“實(shí)戰(zhàn)”也就變得“常態(tài)化”,無需過多投入。
即便有新兵加入,對(duì)訓(xùn)練有素的老兵威脅依然有限,所以天貓將重點(diǎn)放在了強(qiáng)化用戶心智,繼續(xù)培養(yǎng)用戶習(xí)慣;而京東則在筑高短板。
相反,對(duì)于兵馬都沒有組建齊全的新兵來說,要想帶隊(duì)打仗,能做的就只有發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、避開短板??梢钥吹?,抖音無論是多元的玩法,還是百變的主題,旨在刺激消費(fèi)、提高GMV;快手除了強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)購物”,還發(fā)起了“品牌合伙人計(jì)劃”,都在對(duì)外傳遞平臺(tái)商品“高價(jià)值”信號(hào),想要扭轉(zhuǎn)用戶印象。
兩者之間的區(qū)別與平臺(tái)定位存在一定關(guān)系,抖音今年打出了“興趣電商”的概念,即通過大數(shù)據(jù)算法將視頻、直播內(nèi)容推薦給用戶,從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交,在這個(gè)邏輯基礎(chǔ)上,618推出一系列激發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)購物的活動(dòng)也就變得理所當(dāng)然。
快手的社區(qū)文化,雖然受到不少機(jī)構(gòu)和券商的認(rèn)可,但成也老鐵敗也老鐵,過度依靠老鐵風(fēng)險(xiǎn)非常大。招股書顯示,截至2020年11月30日止11個(gè)月,快手平均DAU為2.638億,較峰值流失了4000萬“老鐵”。根據(jù)今年1月更新的招股書,月活由2020年上半年的4.84億下降至4.81億。大有“老鐵經(jīng)濟(jì)”后勁不足的架勢(shì),這就不難理解,快手為何品牌打出“品牌”“品質(zhì)”標(biāo)簽。
新老玩家首場正面較量的結(jié)果已經(jīng)可以預(yù)見,但隨著時(shí)間推移,新兵日漸成熟,電商江湖未來的格局值得期待。
作者:江城子;編輯:林楓;公眾號(hào):零態(tài)LT(ID:LingTai_LT)
本文由 @零態(tài)LT 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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