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編輯導(dǎo)讀：在萬物互聯(lián)的時(shí)代，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維能夠給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)。如果從硬件產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)， 怎樣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造機(jī)會(huì)呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，希望對(duì)你有幫助。

現(xiàn)在來講這個(gè)話題，似乎有點(diǎn)晚?；ヂ?lián)網(wǎng)思維已經(jīng)被熱炒好幾年。我寫這篇文章主要是站在出海硬件品牌的角度去說明。

大家都在講互聯(lián)網(wǎng)思維。那么互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？

腦子里立即想到的一些關(guān)鍵詞有：理解用戶需求，平臺(tái)大數(shù)據(jù)， 軟硬件結(jié)合， ?用戶粘性， 體系生態(tài)， 共享 ?口碑 ?快 等等。

雷軍總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維是“專注、極致、口碑、快······”

我們學(xué)習(xí)和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維一定是因?yàn)檫@樣做能夠幫助到企業(yè)。

先看一個(gè)案例：

說一下每個(gè)家庭都離不開的一個(gè)小家電——電飯煲。早些年我們市場(chǎng)上售賣量最好的電飯煲品牌是松下、美的等，這些都是傳統(tǒng)品牌，在費(fèi)用超過1000塊以上用戶都會(huì)自動(dòng)選擇國外品牌，那其實(shí)國內(nèi)電飯煲銷量是處于一個(gè)劣勢(shì)層面的。而小米旗下的純米科技，打破傳統(tǒng)廚房家電模式，打造了互聯(lián)網(wǎng)廚房家電軟硬件系統(tǒng)研發(fā)與生產(chǎn)并構(gòu)建廚房生態(tài)，將電飯煲與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，通過算法做米飯，以3C行業(yè)精度降維進(jìn)擊家電行業(yè)，并一舉成功。

在純米進(jìn)入小米公司前，與傳統(tǒng)家電商去談合作時(shí)，傳統(tǒng)商家們都不相信他們，并表示互聯(lián)網(wǎng)家電是不可能實(shí)現(xiàn)的，他們就是缺少了互聯(lián)網(wǎng)思維。

顯然賣硬件產(chǎn)品的公司都還是相對(duì)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，所以在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的影響無處不在的時(shí)代， 深入理解互聯(lián)網(wǎng)思維， 才能不被時(shí)代所淘汰是當(dāng)下所有企業(yè)的必修功課。

先看看幾個(gè)經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)思維：

一、免費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)早期，在與瑞星，金山等殺毒軟件的戰(zhàn)爭中， 360正是憑借“免費(fèi)” 殺手锏，迅速獲取用戶。

當(dāng)時(shí)瑞星，金山等殺毒軟件只要是正版的都是收費(fèi)的，而且價(jià)格不便宜。大部分用戶并不愿意買單。所以當(dāng)360投出”免費(fèi)”炸彈，市場(chǎng)就給徹底打破了平靜和平衡。360公司也得以快速崛起。

通過“免費(fèi)”戰(zhàn)略， 降維打擊了競爭對(duì)手。

如果按照傳統(tǒng)的思維，我要搶占你的市場(chǎng)份額，那我就要做出比你更好用的產(chǎn)品，比你更牛逼的技術(shù)，比你更低的價(jià)格。這也是大多數(shù)傳統(tǒng)硬件企業(yè)的市場(chǎng)競爭策略，現(xiàn)在還在用。

當(dāng)今硬件產(chǎn)品普遍產(chǎn)品同質(zhì)化，核心技術(shù)水平都一樣，等待著技術(shù)創(chuàng)新， 或者出爆品去搶占市場(chǎng)份額，就見效太慢了。?像當(dāng)初360用完全免費(fèi)的方式，僅僅半年的時(shí)間，就搶占了51%的市場(chǎng)份額！用戶數(shù)上億，成為頭部的殺毒軟件。只要成為頭部，很多資源和機(jī)會(huì)就向你靠攏了。有了億級(jí)用戶， 就不愁變現(xiàn)， 360開始出售大量的廣告位，同時(shí)還推出了360隨身WiFi 。憑借用戶基礎(chǔ)，還省去了廣告費(fèi)。

對(duì)于硬件產(chǎn)品， 如何使用免費(fèi)策略呢？難不成讓自己的產(chǎn)品都免費(fèi)出售， 虧損也要搶占市場(chǎng)？

首先不要免費(fèi)就是不收錢就行，有時(shí)候哪怕免費(fèi)送東西也是不容易的。免費(fèi)思維有兩個(gè)關(guān)鍵核心：

• 前期壟斷，后期可以通過增值服務(wù)賺錢 ? ?華為是一家軟硬件結(jié)合的公司。在一些競爭激烈的市場(chǎng)，華為可能選擇激進(jìn)0報(bào)價(jià)，免費(fèi)搬遷競爭對(duì)手的基站， 形成市場(chǎng)壟斷， 在通過后續(xù)的基站升級(jí)和提升軟件報(bào)價(jià)，賺取利潤。
• 在具有粘性的產(chǎn)品中做免費(fèi)思維 ? ?手機(jī)是粘度非常高的產(chǎn)品，粘度高意味著產(chǎn)品的使用度高， 交互就多?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就可以大做文章。而像粘度差的產(chǎn)品，比如手機(jī)電腦配件則不適合 。
• 免費(fèi)思維并不是說要完全免費(fèi) ? 把利潤的一部分讓渡給用戶也是免費(fèi)思維的一種**，像小米手機(jī)，1999元的性能堪比3999元的性能。硬件不賺錢，但是其他增值服務(wù)賺了大錢！
• 免費(fèi)思維可用于推廣獲取用戶 ? Free shipping， ?Freebie, ? 都是免費(fèi)思維的應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，硬件公司用好免費(fèi)思維，可以形成降維打擊，短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模！把免費(fèi)變成入口，再把入口變成現(xiàn)金，這就是免費(fèi)思維的賺錢秘密。

二、粉絲

不僅明星們有粉絲， 品牌的粉絲也很瘋狂。

最近4月2日茶顏悅色深圳快閃店開業(yè) 的網(wǎng)紅茶品“茶顏悅色”的熱度議論便一直沒有中斷過， 排隊(duì)6小時(shí)，一杯奶茶代購單價(jià)最高達(dá)500元。作為蘋果公司的首款5G手機(jī)，iPhone 12又上演了“真香”定律。預(yù)售不到24小時(shí)，幾大電商平臺(tái)上均已顯示無貨。有了粉絲， 任何硬件品牌都會(huì)有那么一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)色彩。

新零售浪潮下，面對(duì)競爭激烈的市場(chǎng)和充滿挑戰(zhàn)的品類創(chuàng)新，硬件公司如何重振品牌活力，充分發(fā)揮品牌潛能？

答案是品牌商應(yīng)當(dāng)更加重視自有人群的運(yùn)營。?也就是私域的粉絲用戶。

這樣做帶來兩點(diǎn)好處：

• 口碑營銷： ?小米最初的定位就是“為發(fā)燒而生”，每周的MIUI都會(huì)根據(jù)用戶反饋的建議推出更新版：用戶不滿意，改！用戶不喜歡，改！用戶想要新功能，加！用戶至上，讓用戶成為設(shè)計(jì)師的策略，最終使小米聚集了大量的忠實(shí)粉絲，并形成口碑傳播。會(huì)員/粉絲人群對(duì)于品牌而言價(jià)值巨大，能夠?yàn)槠放铺峁@人的爆發(fā)力；
• 產(chǎn)品創(chuàng)新： ?品牌商應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者出發(fā)，將品類策略的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施落地，以及復(fù)盤反饋有機(jī)的整合成一個(gè)閉環(huán)。同時(shí)通過精確的目標(biāo)客群選擇，快速迭代的操作方法，以及如C2B/C2M的反向定制模式，提升品牌商整體的產(chǎn)品創(chuàng)新與品類發(fā)展能力。

三、用戶思維

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。

幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在提到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候都會(huì)提到一個(gè)詞：用戶體驗(yàn)。

過去的傳統(tǒng)商業(yè)模式，大多數(shù)都是：我生產(chǎn)什么，客戶就用什么，以至于產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)能過剩。而在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果你用用戶體驗(yàn)作為出發(fā)點(diǎn)，則變成了：用戶需要什么，我們生產(chǎn)什么。你也會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，非常搶手，經(jīng)常斷貨。比如小米。

“增進(jìn)用戶的參與感， 以消費(fèi)者為中心 ” 是現(xiàn)在所有硬件品牌關(guān)注的核心話題?？稍趯?shí)際業(yè)務(wù)中，真正要將其落到實(shí)處卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先品牌商和終端消費(fèi)者的實(shí)際觸點(diǎn)數(shù)量有限，難以系統(tǒng)的展開直接、有效的溝通；再加上消費(fèi)者圈層化進(jìn)一步加深，“千人千面”的消費(fèi)者需求也使得理解消費(fèi)者變得越來越困難。所以對(duì)于大多數(shù)品牌商來說“以消費(fèi)者為中心”更多是理想和目標(biāo)，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的指導(dǎo)還相對(duì)有限。

所以企業(yè)一定要重視品牌官網(wǎng)和企業(yè)自媒體的作用?；诰W(wǎng)站和社媒，將消費(fèi)者信息系統(tǒng)整合，并將消費(fèi)者歷程中從每一個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)行了完整的記錄。形成強(qiáng)大的數(shù)字化能力。使得品牌商可以和海量消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，并理解每一類消費(fèi)者。

四、平臺(tái)思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享的思維。每一個(gè)硬件品牌都嚴(yán)重依賴爆品， 沒有爆品，就很難規(guī)?；?。而爆品又可遇不可求， 不是天天有，在現(xiàn)在生產(chǎn)過剩， 同質(zhì)化競爭的時(shí)代， 搞技術(shù)創(chuàng)新，軍備競賽甚至?xí)峡逡徊糠制髽I(yè)。?而如果能打造多方位共贏的產(chǎn)品生態(tài)圈，則大大可以加快分銷的效率和時(shí)間成本。

小米生態(tài)鏈 就是平臺(tái)思維的典范：”我可以不總是有爆品， 但是我可以讓其他人幫我做爆品“

五、迭代思維

我們都知道互聯(lián)網(wǎng)的軟件升級(jí)換代非?？?， 行業(yè)中也流行著這樣一句話：先上線，后迭代！

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

對(duì)于硬件產(chǎn)品公司來說， 應(yīng)用迭代思維， 就要作為快速的產(chǎn)品微創(chuàng)新， 不能閉門造車， 死死的抱住幾款產(chǎn)品不放。

不同場(chǎng)景下的迭代產(chǎn)品， 讓品牌立于不敗之地。

六、跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代， 很多人都可以是多重身份?！彼笨梢允菋寢?，可以是白領(lǐng)， 可以是網(wǎng)紅，也可以是創(chuàng)業(yè)者。

很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊， 泛娛樂越發(fā)明顯。

做耳機(jī)的不僅可以做音樂耳機(jī)， ? 還可以做電競耳機(jī)。

做充電寶的不僅只做充電產(chǎn)品，還可以涉足旅游行業(yè)。

做手機(jī)的也不老老實(shí)實(shí)做手機(jī)了， 又做起了充電汽車。

多一個(gè)朋友多一條路， 多一個(gè)賽道， 多一個(gè)增長。

總之現(xiàn)在都是以用戶為核心的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 有了用戶思維，就有了一切可能。

七、總結(jié)

傳統(tǒng)思維模式是：大規(guī)模生產(chǎn)， 大規(guī)模銷售，大規(guī)模傳播。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以前稀缺的產(chǎn)品和資源現(xiàn)在變成了產(chǎn)能過剩，渠道壟斷也很難實(shí)現(xiàn)了，媒體傳播也不再是單向誘導(dǎo)了。傳統(tǒng)企業(yè)也會(huì)說以用戶至上，但都是作為口號(hào)再喊， 現(xiàn)在在產(chǎn)品功能被極大滿足的情況下， 消費(fèi)者的需求個(gè)性化， 垂直化，如果不具備互聯(lián)網(wǎng)思維， 以用戶為中心，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，注定會(huì)被時(shí)代淘汰。

本文由@講品牌的猴神大叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議