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榮耀標識從“矛盾模型”說起：互聯網的本質，到底是什么？
編輯導語：互聯網的本質到底是什么，不同的人會有不同的說法。本文作者認為互聯網的本質是建立新的矛盾，并且由此分享了一個“矛盾”模型。這個模型應該如何使用呢？來看作者的總結吧。
今天我們來聊一個話題，互聯網的本質，是什么？
我們看過太多的觀點：互聯網的本質是連接；互聯網的本質是消除信息差；互聯網的本質是引領行業變遷，人類進化的工具…
一千個人，有一千個“哈姆雷特”。每個人對互聯網都會有自己獨到的見解，而我也在努力提升自己的認知高度，不斷的去揣摩其中的奧妙。而最近，偶然看到宋文群老師寫過的這樣一句話：
“拼多多的偉大之處在于其抓住了當前中國社會主要群體的主要矛盾，而不是所謂的社交電商，社交只是其助推器，但并非主要原因?！?/p>
這句話對我的沖擊是巨大的。因為很長一段時間以來，我對拼多多的思考還停留在“術”的層面，還在分析他的增長套路與社群運營玩法。但真正驅動拼多多能夠在五年時間內，超越淘寶日活用戶數成為中國第一大電商平臺的，其實是在“道”的層面：
抓住行業內暗流涌動的主要“矛盾”，并通過合理的手段去化解這種“矛盾”，將積攢已久的“矛盾”勢能轉化為動能，驅動自身商業的快速崛起。
拼多多抓住的主要矛盾有三點：
- 物流：在于健全的城市物流供應鏈體系，與落后鄉村物流供應鏈體系的矛盾；
- 買家：通過線上渠道極易獲取的城市電商用戶數據，與無法可循的鄉村電商用戶畫像的矛盾；
- 賣家：供貨量大品類完善，訂單增長乏力的傳統電商賣家，與供貨量低但品類垂直，出貨成本極低的鄉村電商賣家的矛盾。
拼多多CEO黃錚的智慧一方面在于，能夠從傳統市場的電商市場競爭中跳出來，去選擇競爭的背面，即矛盾點。并在矛盾點中找出撬動轉變的支點，即勢能。
并將勢能通過標準的互聯網手段（雖然拼多多的拉新與留存玩法無所不用其極，但并沒有創新）放大，即動能，最終將動能通過規模效應轉化為商業價值，實現拼多多的成功。
不被大眾化的認知所影響，發現關鍵突破口并堅定不移的進攻的人，是極其少見的。
而那些能夠做到快速增長，從看似紅海的領域找到突破口，并迅速占據行業頭部位置的互聯網產品或企業，往往靠的正是這種找到“矛盾”點，并堅定不移進攻的勇氣。
挖掘并找到“矛盾”，消除并化解“矛盾”，正是互聯網發展的規律，甚至是最短路徑。
一、矛盾的本質，是什么？
所謂矛盾，是指任何事物之間以及事物內部諸要素間的既對立又統一的關系。
它反映了事物之間相互作用、相互影響的一種特殊的狀態，“矛盾”不是事物、也不是實體，它在本質上屬于事物的屬性關系。這種屬性關系是事物之間的一種特殊的關系，這種特殊的關系就是“對立”，正是由于事物之間存在著這種“對立”的關系，所以它們才能夠構成矛盾。
如下圖所示：矛盾的產生一定伴隨著兩個或多個事物的聯系，產生聯系才會產生相互作用，相互影響。而這種相互作用，是矛盾的根本內容。
同時，事物之間的相互聯系，互相影響而產生的彼此促進與競爭，又會激發矛盾的進一步加深。而矛盾，是事物發展的根本動力。事物之間的矛盾而產生的相互促進，對事物發展的動力在于：
矛盾雙方相互依存，為事物的發展提供前提；矛盾雙方相互貫通、相互包含，使雙方各自從對方汲取有利于自己的因素，使整個事物得到發展；矛盾雙方在一定條件下相互轉化，規定了事物發展的趨勢和方向。
事物之間的矛盾而產生的相互競爭，對事物發展的動力在于：在事物的量變階段，矛盾的斗爭性推動雙方力量對比的變化，為事物的質變準備條件；在事物的質變階段，矛盾的斗爭性促使舊矛盾統一體瓦解，新統一體產生，從而完成事物的轉變。
總而言之，其實就是兩句話：
- 矛盾的產生會使得事物之間彼此汲取有利因素，并在相關影響的過程中，決定事物發展的總體趨勢與方向。
- 矛盾的產生會使得事物之間為了爭奪有利條件而采取行動，雙方力量不斷增強，最終形成新的統一體。但新的統一體形成之后，又會帶來新的矛盾。
事物的發展總是螺旋式上升，波浪式前進，說的正是這個道理。
二、互聯網的本質，是建立新的矛盾
互聯網時代，人類社會進入了前所未有的以互聯網為基礎的大變革時期。新生力量在成長，傳統力量在消退，新一輪的科技變革正在孕育興起。在這個新舊力量轉換的時期，其實正是新的矛盾建立的節點。
IT時代以實體和資本為主，推動社會進步的創新力量”與DT時代以互聯網為基礎的虛擬創新模式為主，引領社會前進的創新力量成為了當下的主要矛盾。
首先，兩者之間存在聯系，核心訴求都是為了提升人民生活質量與效率。
但矛盾在于，傳統IT行業以資本與實體作為驅動生產力提升的核心要素，而忽視了數字化的重要性。而互聯網行業將數字化作為驅動商業化價值產生的核心要素，但因為缺乏實體運作與規?；a線，很難產生持續有效的生產原材料，更多的是基于存量市場進行挖掘。
所以矛盾的產生帶來了當前千行百業的轉變，也同時改變了傳統IT行業，與當前的互聯網行業。傳統IT行業以政務、智慧城市為基礎，積極推進數字化轉型，而互聯網行業則擁抱實體經濟，積極推進產業互聯網發展。
這兩股力量既是對力的又是統一的，兩者之間的矛盾隨著當今社會發展與實際的案例可以證明，傳統的IT行業思維將不斷的升級轉化，向互聯網思維融合。而在這個過程之中，必然還會再產生新的矛盾，而矛盾的產生，正是當前傳統行業數字化，及產業互聯網發展的核心。
同樣，矛盾的產生絕非取決于單一因素。從固定成本、生產資料、生產工具、商品、推廣及銷售渠道、組織架構等多個層面我們都可以發現，兩者之間的矛盾是系統性的矛盾，而非單一因素引發的矛盾。
同樣的，也只有系統性的矛盾，才會引發新的變革，帶來驅動社會發展的根本動力。
而進入互聯網時代后，我們可以大膽暢想。當互聯網發展到了足夠的高度，完成了對傳統行業的系統性變革，此時人已經足夠智慧，人類社會也在和諧運轉，舊的矛盾仿佛已經消減。
但此時，人類社會的主要矛盾將從外部矛盾轉向內部矛盾，將從外部的對壘轉向人類與大自然的和諧。從改變別人轉向改變自己影響別人，新的矛盾就此產生。這也正是為何我國將“碳中和”領域，提前作為科研體系發力的重點方向的原因。
三、如何使用“矛盾”模型？
研究事物規律，應注意存在矛盾的兩個方面：
- 我與事物的矛盾
- 事物內部矛盾雙方
當”自身”的力量很小，不足以影響事物內在矛盾時，只有一個辦法：那就是通過長期的觀察與分析，把握事物矛盾變化周期，與之對應的做出趨利避害行為。就像散戶在股市只能低買高賣，動物在氣候變化而遷移或選擇冬眠。
舉一個實際的例子，比如對應到我們自身的工作，或者負責某一項互聯網產品的研發時，同樣如此。比如我們目前上線的是一款短視頻產品，產品體量較小，日活數與用戶數量都遠低于抖音與快手。
此時我們需要解決的問題是活下來，而不是戰勝抖音與快手。所以，此時更應該做的是，積極關注抖音與快手兩家公司在競爭過程中釋放了哪些信號，呈現出了哪些發展趨勢與風險規避點，并作出與之對應的趨利避害，順應發展。
比如版權問題目前是短視頻產品內相關剪輯內容的風險點，抖音與快手都在通過多種手段極力規避；比如快手剛剛拿下冬奧會直播權，抖音也正在積極布局，說明體育轉播、體育直播、體育內容短視頻也許正是我們可以在這段時間內大力發展的業務戰略方向。
當我的力量很大，足以影響事物內在矛盾時，應對方法要復雜得多：
當我與事物之間形成矛盾，彼此之間相互加強，可能會推動矛盾不斷激化，而矛盾的激化必然會帶來紛爭，帶來兩敗俱傷的后果。
所以，推動矛盾的方式與時機很重要。如果在雙方均不成熟的時間點激發矛盾，不僅不會使得彼此之間相互加強，還會導致由于矛盾的產生而減緩雙方的發展。同樣的，如果時間點選擇正確，但是推動矛盾力度過大，導致另一方無力招架而消亡，或者對自身產生反作用，同樣會適得其反。
所以道理雖然簡單，但變化卻是多樣的。有可能是以暴制暴，也可能是和解談判，達成共識，暫時緩解矛盾。但其中的技巧與時機，是門深奧的學問。
但可以明確的是，當自身力量足夠大，可以與事物產生抗衡時，作為矛盾一方，可主動推動矛盾發展。這也是我們大家都明白的道理，做任何事應選擇主動而非被動。
當我選擇不直接與事物之間激化矛盾，但我們可以選擇激化對方內部矛盾，甚至可以與對方內部先建立聯系再激發矛盾，從而瓦解對方。有的是單邊驅動，有的是欲擒故縱，有的是雙邊施壓，非常精彩。
我們下次繼續講解。
#專欄作家#
穆寧，公眾號：穆寧Talk，36氪、人人都是產品經理特邀作家。北郵碩士，前京東平臺、百度商業化產品經理。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
講道理，覺得這種模型不夠科學。因為這種模型更多的考慮的是軟性的東西，很多無法評估。雖然很多模型或者也都有軟性無法評估的，但是依然是有評估的。
說話請簡練，有邏輯一些