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編者按：本文來自Roger Zhu投稿，來自波士頓的一名工業設計師，前兩周在紐約參加了一個會議，參與了和Burberry的CEO的一個談話，把當天聽到的和她的一些經歷分享給36kr的讀者。

蘋果宣布Burberry的CEO Angela Ahrendts加入蘋果的執行團隊，成為蘋果十年以來第一個女性高管。從 2014 年開始，Ahrednts 將會負責蘋果線上線下的零售團隊。

Ahrendts 來自與奢侈品行業，因此很多的科技博客開始推測她的加盟是不是為了iWatch做準備。前兩周，我有幸參加了 FastCompany 在紐約舉辦的 Innovation By Design 的討論會，參加討論會的除了象Jawbone這樣的科技公司的CEO以外，還有來自 Burberry 的 Ahrendts。討論會的當天，她分享了幾個 Burberry 這個 150 年的英倫品牌和電子科技，設計以及互聯網之間的火花。

她打造了一個以設計為主導的公司

2008 年，金融危機正在全球蔓延開來，人們開始捂緊錢包過冬，對于奢侈品牌來說無疑是一個困難重重的時刻。但 Ahrendts 和她的團隊卻認定這是一個難得的重建公司團隊的機會。她們找準倫敦地產低迷的時間，在城中買下了一座辦公樓，把之前分散在倫敦各地的辦公人員集中到了一起。這大大改變了團隊的氣氛和工作的方式。

當他們在設計大樓的時候，Ahrendts 和她的得力助手，首席創意總監，Christopher Bailey 一起設計和規劃了總部的布局。他們把大樓設計僅有一個出入口，讓每一個進出的員工意識到自己代表著 Burberry，而其中最有爭議的可能是他們把設計師團隊放在大樓的頂層。他們希望給公司傳達出一個信息：設計是Burberry最重要的部門，設計師是我們團隊中最重要的一環。

我認為比把設計師放在頂樓更重要的，是 Burberry 建立起了一個公司的團隊結構，可以讓設計師很直接的和 CEO 交流，Burberry 的首席創意總監 Bailey 和 Ahrendts 之間的合作就是最好的證明。

但在很多的科技公司，設計團隊往往是工程的一部分，工程師先決定產品的規格和尺寸，然后設計師給產品加上一個外殼。但 Apple 和 Burberry 都選擇了一個不同的公司結構，他們讓設計師走在前面，從用戶和設計的角度出發來做產品開發。我相信正是這種對設計主導的認同使得 Ahrendts 成為了今天 Apple 執行團隊的一員。

她在大膽的做零售業的數字化創新

在 Ahrendts 剛開始擔任 Burberry 的 CEO 的時候，她就提問“誰是奢侈品的下一代的消費者？”所有的咨詢公司都給出了同樣的回答：“digital natives”，那些和互聯網一起長大的年輕人。這給了 Ahrendts 信心在公司那邊來建立起了一個數字化的團隊。他們把倫敦的 Burberry 旗艦店當作試驗田，打造了一個虛擬和現實混合在一起的零售體驗，Ahrendts 形容這個旗艦店說：“就好像你走進了 Burberry 的網站一樣”

Burberry 的數字化創新也引來了許多科技公司的青睞，Google 主動請纓和 Burberry 合作推出了一個給兩地戀人之間互傳飛吻的郵件程序；就在不久前，Burberry 和 Apple 合作，用 iPhone 5s 的鏡頭替代傳統的專業攝影機來直播 Burberry 的秋裝秀。

在 Ahrendts 的帶領下，Burberry 從一個有著 150 年歷史的消費品牌轉變成了一個引領數字化創新的品牌。我很期待看到 Ahrendts 能象在 Burberry 一樣把 Apple 的線上線下的消費者體驗整合到一起。

她踏實的性格和領導力

在會議當天見到的 Ahrendts 和我想象當中的奢侈品 CEO 完全不同。她非常的踏實，誠懇，可能是由于她在美國的小鄉村長大，她的性格中有著格外清新的淳樸。在回答場下提問的時候，她每次聽完問題之后都會停頓幾秒，思考這個問題，整理思緒，然后再回答提問。每個回答都非常的坦率和清楚，沒有打官腔的模棱兩可。

在會議結束后，我對 Burberry 產生了好奇，周末的時候走進了波士頓的一家 Burberry 專賣店，和其中的一個店員 Conrad Tracy 攀談起來，當我說到 Ahrendts 的時候，他非常的激動，說他每次聽 Ahrendts 的演講都讓他感到作為 Burberryde 一員是如此的驕傲。

對于 Apple 來說，全球超過 50% 的 Apple 員工在零售的崗位上服務，零售是 Apple 用戶體驗的一個重要組成部分，我相信 Ahrendts 的性格和領導力能讓這支龐大的隊伍走的更加緊密，作出更讓人們贊嘆的成績。

來源：36kr.com