環境變化下CIO的新角色
社會信息化環境下,企業開始加速轉型,CIO在企業中也將獲得機會以全新的角色進入新領域。
在社會信息化環境的推動下,許多企業開始加速轉型,消費者開始參與商業進程并施加影響。在大環境的變革下,IT在企業中的角色和作用也在發生變化。
在過去的7個月中,ValueResearch價值研究訪問了中國340家企業,在2012~2013年的調研數據中顯示,社會信息化環境的完善推動著企 業的加速轉型, BYOD、社交化等新技術和新應用的出現,使得企業IT能夠以一種較低的成本快速進入業務,從而更直接的釋放和體現IT的價值。
發現一:社會信息化環境的完善是推動企業加速轉型基礎,多數企業屬于在大環境影響下的被動轉型。
社會信息化環境下的企業IT新趨勢將是: 1.CIO正在扮演更多元的角色:CIO競爭優勢從信息技術管理領域轉變為圍繞改善客戶體驗、業務數據分析、業務流程管理領域。 2.信息超越流程:相比業務流程設計,信息管理技術的重要性會更高。創建企業數字化業務模式,從企業外部數字化到逐步建立企業內部全面數字化能力。企業需要從技術角度、業務流程、人員角色、上升到企業戰略層面建立數字化企業。 3.IT嵌入在業務服務之中:集中提供的IT應用和基礎架構將會嵌入在業務服務之中,由企業共享的服務組織提供。 對比“發現二”的數據發現,更多CIO幫助企業IT從第一階段的支持角色跨入第二階段的服務角色。IT基礎支持角色的比重在下降,而IT作為業務服務型角色的比重在增加;IT當前在企業中的價值體現并沒有想象中高。 CIO的競爭優勢將從傳統的信息技術轉變為圍繞客戶體驗、數據分析、流程管理等。相比業務流程設計,信息管理技術的重要性會更高。企業需要從技術角度、業務流程、人員角色等,上升到企業戰略層面,建立數字化的企業,使IT驅動業務發展或實現商業模式創新等。 發現二:IT的基礎支持角色比重在下降,作為業務服務型角色在加重,IT對于業務的貢獻暫時并未像想象中一樣得到體 調研中發現,CIO面臨著3大挑戰,分別是: 1.互聯網將消費者的影響帶入商業進程,成為企業業務變革的基礎變量; 2.如何融合新技術應用適應業務變化。利用全新信息技術分析數據、拓展業務、展開精準營銷,IT將呈現資源化服務的發展趨勢; 3.企業將會實現自帶設備辦公,BYOD將給中國企業IT應用管理帶來更加直接的壓力。 發現三:CIO在企業中的角色將變得更加多元 在這樣的社會信息化環境的改變和業務需求的壓力下,中國CIO群體的重要議程也在發生改變。在2012年,大數據在CIO的重要議程中還處于第7位,進入 到2013年后,CIO對大數據的關注度已經躍入第4位。以往“數據處理”只是IT部門對自己技術能力的外延做延伸拓展,但是現在數據處理在業務中的應用 已經可以直接幫助企業獲得盈利,改善客戶體驗或創造出新的業務模式。 未來IT部門對信息的管理變得比信息技術本身更加重要,IT會以全新的模式潛入企業業務流程、影響商業模式,CIO的競爭優勢已經從信息技術轉變為圍繞客 戶體驗、數據分析、流程管理釋放價值,CIO在企業中也將有機會以新角色潛入其他領域,這個變化趨勢對于中國的CIO群體來說非常重要。 PS:百度了下CIO的意思。如下: CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一種新型的信息管理者。他(她)們不同于一般的信息技術部門或信息中心的負責人,而是已經進入公司最高決策層,相當于副總裁或副經理地位的重要官員。 原文來自:商業價值
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