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榮耀標識從拼流量到拼供應鏈：電商的未來還要拼底層技術？
23年時間，電商在商業模式、購物體驗、流量運營和供應鏈都發生著巨大的變化；而從整個行業來看，從一開始的流量爭奪到現在的供應鏈比拼，本質上都是對流量資源的新一輪分配。而供應鏈之爭，最后還是需要落到底層。這個時候，競爭的對象已經變了——從開始的流量到現在的底層技術，而且重視程度有增無減。
1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功至今，電商業已經有23年的歷史。在這23年中，電商徹底改變了人們的購物習慣，電商本身也在商業模式、購物體驗、流量運營與供應鏈模式方面發生著變革，整個行業經歷了從拼流量到拼供應鏈的競爭轉向。
那么問題來了：未來，還要拼什么？
一、社交電商、直播電商崛起背后，對流量資源的新一輪分配
電商經歷了傳統電商到新型社交電商、直播電商等幾種模式融合交叉發展，帶動了行業不斷演進。
過去以阿里京東為代表的傳統電商解決了購物的地域、時間與空間的限制，也高效解決了人與貨的需求匹配問題。再通過支付、信用體系的搭建，解決了信用問題。隨著商家與用戶不斷增長，平臺流量成本越來越高，流量獲取越來越難，從平臺到商家都開始試圖去尋找新流量。
在這個時候，社交與內容平臺開始成為電商平臺的新的流量源。
從2014年~2016年前后，微商崛起。此后2016年，淘寶、京東、蘑菇街、唯品會等電商平臺紛紛推出直播功能，快手、斗魚等平臺也紛紛布局直播電商業務，直播帶貨崛起。
在這個階段，拼多多為代表的社交電商也快速發展，到18年拼多多上市，社交電商模式走向了高潮。
某種程度上說，無論是社交電商還是直播電商，本質上都是電商平臺、商家在流量困境之下，試圖擴寬流量獲取場景，提升轉化與復購的一種轉型與升級。
2018年，雙11頭部KOL李佳琪和薇婭秀出的戰績，點燃了直播帶貨的高潮。
根據億歐智庫測算，2019年，直播電商行業總規模超4200億元GMV，淘寶直播帶貨超過2000億元GMV，預計整個行業在2020年達到8570億元，年復合增長率高達314%。
此外，快手和抖音也在積極布局直播電商，打造交易閉環。
經過4年多發展，從電商平臺、視頻直播平臺、MCN機構、品牌廠商均參與到直播電商行業，行業進入高速發展期。
2021年2月，CNNIC發布《第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2020年12月，我國直播電商用戶規模達3.88億人，占網民整體的39.2%。
為何社交電商、直播電商會崛起呢？
這背后的本質是它重構流量獲取場景，對固化的流量格局進行重新分配。
從社交電商來看，如果說傳統電商的典型特征是人找貨，商家對流量的獲客來源，只能通過付費的方式，而隨著平臺商家越來越多，流量獲客成本變得越來越高。
社交電商的特征就是貨找人。社交電商的價值在于，它從公域流量切入到私域流量，類似微信這種私域流量平臺更容易通過社交裂變、內容種草獲取、喚醒用戶，它相當于重構了流量獲取場景，也降低了流量獲取成本，提升了轉化效率。
而從傳統電商、社交電商再到垂直電商平臺都紛紛盯上了直播帶貨，是因為直播模式進一步變革了流量獲取模式與人貨場模式。
因為直播與電商的結合，從產業鏈來講，上游通過MCN直接對接KOL、紅人在多平臺直播，KOL主播們本身自帶流量，是一種粉絲+內容變現模式，它通過一個直播間重構流量獲取模式，流量獲取成本更低，它加速信息流、商品流和資金流，實現了效率進一步提升，也打破了原有流量獲取格局，是一種對電商流量的重新分配。
二、直播電商的競爭：從流量到供應鏈
直播電商經歷四年的發展，已經成為各平臺標配，無論是主播類別與帶貨品種都已經多元化。
而梳理它的發展階段，我們發現：從一開始，直播帶貨是一場流量的競爭。據電商財報測算，2017-2019年阿里巴巴、拼多多、京東獲客成本整體是增長趨勢。而直播產生的社交流量成本較低且轉化效果顯著，成為眾多商家獲取流量新方向。
平臺圍繞流量的爭奪，首先需要擁有足夠多的頭部帶貨KOL與主播，這導致大量MCN機構的誕生。
根據億歐智庫數據，國內MCN機構數量從2015年160家增長到2019年超6500家，這些MCN機構致力于培養主播成為平臺流量生態的重要組成部分。
在這個階段，行業的競爭重點在于MCN機構與主播資源，而MCN機構具備主播孵化、推廣能力，這些MCN機構致力于培養主播成為平臺流量生態的重要組成部分。而明星、直播平臺主播和短視頻網紅是MCN重點關注和培養的KOL，這也推動MCN機構對電商布局的加碼。
而隨著大量KOL和供應鏈服務商的加入，直播電商的主播生態逐步走入成熟，基于KOL與主播的競爭告一段落，流量格局逐步固化，隨著行業消費需求的升級，市場競爭走入了圍繞“人”、貨、場以及背后的直播電商供應鏈打造的精細化運作階段。
因為隨著行業發展，許多頭部和中腰部KOL都擁有了自己的選品團隊，他們能幫助消費者挑選高性價比產品，降低消費者選擇成本。
另一方面，隨著消費者對產品的個性化的需求越來越強，越來越傾向于即時滿足，而KOL網紅們快速上新，需要拿更低的價格去刺激消費欲望，從直播、下單、到生產到物流到送貨上門，要用最短的時間生產出滿足足夠多消費者的產品來。這倒逼供應鏈時效越來越快。
在薇婭直播間曾發生過一件這樣的事情，正在直播的薇婭被快遞小哥打斷，原來是她在開播時購買的RIO僅用時30分鐘便送到了直播現場。
從李佳琦、薇婭以及快手辛巴等頭部主播的大促玩法來看，他們強調的是“全網最低價”。
一方面電商中KOL需要借助助于數據服務商來分析消費者偏好，反饋給制造商，確定生產數量或者產品形態，拿到更低的價格，這樣既能確保庫存消化，又要快速滿足消費者對性價比的訴求。
這背后本質是一種選品與供應鏈能力，它不斷縮短了從生產制造到消費者的路徑。自此，直播電商從流量的競爭進化到供應鏈能力比拼。
也正因為如此，電商平臺與帶貨主播生態也在做出改變：一方面是瞄準上游工廠配合平臺商品快速上新與出貨；一方面是完善供應鏈配套服務。2019年拼多多的拼工廠品牌、蘇寧拼購的“拼品牌”，網易考拉全球工廠店等電商與工廠合作的新模式不斷涌現。
抖快們也邁出了尋求供應鏈合作的步伐。
去年5月，快手與京東聯姻，針對供應鏈、品牌營銷、數據能力共建等領域達成合作；兩個月后，抖音也開始與蘇寧易購達成合作，在供應鏈服務和品牌IP打造等方面進行融合。
從目前來看，頭部主播的方向也已經是朝向孵化主播與組建供應鏈模式進階。薇婭創立的謙尋在杭州、北京、廣州等多地成立直播基地，辛巴的辛選計劃在全國布局了7大直播基地。
何謂直播電商供應鏈？
簡單來說，供應鏈是確保整個直播帶貨流量變現、業務銷售、直播過程的體驗物流與售后等一系列過程能夠相對完美、順利推進的大后方與大底層。
一般來說，傳統意義上的供應鏈的基本要素包括供應商、工廠、分銷與零售企業、物流企業等線下體系，比如主播選品推銷，需要這些供應鏈服務商為其提供穩定貨源及選品服務、物流配送等。而直播電商也與工廠關系越走越近，這樣更方便按需定制與量產。
三、電商供應鏈的升級之戰，云廠商成為關鍵一環
但隨著直播電商的發展，整個直播供應鏈的要素還在不斷擴展與升級。
這體現在幾個方面的趨勢：
首先是隨著各大電商平臺走入成熟，峰值大流量、高并發場景屢屢成為考驗，如何確保這種 “關鍵時刻”有更穩定的直播體驗保用戶留存與業務增長，這需要綜合性的直播底層技術與服務來確保底盤穩固。而在直播營銷過程中如何避免黑產攻擊，營銷費用被薅羊毛，建構安全防御體系也是一大行業痛點。
此外，隨著流量紅利消退，電商獲客向全渠道發展，對私域流量的獲取訴求與大數據營銷訴求越來越高，各種電商平臺要把直播服務架設到小程序等私域場景之中，這需要云服務廠商來切入提供系列服務。
也就說是，隨著行業走向成熟，對電商數據營銷、私域流量增長、平臺峰值流量的穩定性和安全防護的要求在不斷提升，這在驅動電商供應鏈體系進一步升級。
尤其是今天電商行業大促越來越頻密，它帶動的大流量、高并發特征尤為顯著。比如618大促至少是數億用戶參與，其涉及的查詢或讀寫需求至少是數百億級別的，任何一個失誤都會造成重大損失。
早在2019年，蘇寧邀請歌手田馥甄參加直播活動，結果因為田馥甄粉絲流量太大，直接導致服務器宕機，而這種宕機事件也曾發生在許多頭部主播身上。
如何應對短時間內涌入平臺的高并發流量， 如何避免直播卡頓、宕機、視頻不清晰不流暢、延遲等諸多問題，是非常明顯的行業痛點。
從這個角度來看，平臺電商底層服務架構的重要性越來越凸顯——如何提升低延遲、高并發、強實時的音視頻處理傳輸能力，是否擁有強大的計算能力、網絡帶寬、實時存儲等底層能力，變得非常重要。
在這種情況下，云廠商開始作為電商供應鏈升級的一環介入了其中——因為擁有直播電商要求的這些底層服務能力的，主要是云廠商。
當前阿里京東也在動用自身的云計算能力來為這種電商大促護航。而與此同時，小紅書、蘑菇街、唯品會、云集、貝店等眾多垂直電商平臺都依托在騰訊云的環境上推動業務發展。
騰訊云是非常典型的云廠商玩家，它的特點是通過底層的云技術結合自身的生態資源，融合了直播技術與微信小程序生態優勢，滲透入電商營銷、大促擴容與企業營銷、安全防御、客服服務等諸多層面。
比如在電商營銷層面，騰訊云針對直播、視頻、小程序等開放出了一系列的技術支持服務，以直播帶貨為例，騰訊云依托直播和通信解決方案，在后臺承載大量的數據分析與算法及一些開箱即用的能力，幫助商家提供服務營銷一體化解決方案。
在基于大促系統擴容與直播系統穩定性方面，騰訊云多年前已在聯合一系列電商平臺練兵。
在2019年，騰訊云做到了為S9全網90%流量護航，這有賴于騰訊云CDN的秒級彈性擴容與彈性伸縮的計算能力。
今年6.18，騰訊云服務了京東、唯品會、蘑菇街、每日優鮮、貝店、什么值得買等一眾電商客戶，其數據庫承載了十億級別的QPS、PB級別的數據存儲量。
以騰訊云數據庫Redis為例，它通過提供大規模的集群產品，為電商客戶提供穩定的高并發低延遲的緩存服務，運維人員僅需在控制臺點擊一個按鈕，即可操作完成數倍業務規格增長的彈性擴展。
而基于直播卡頓、延遲高、商品信息呈現質量低等行業痛點，騰訊云音視頻（標準直播、快直播、trtc）依托騰訊多年的音視頻技術和RT-ONE?音視頻通信基礎網絡，，比傳統直播協議延遲更低的快直播，為觀眾提供了毫秒級的直播觀看體驗，滿足了電商直播等對延遲性要求高的特定場景需求。
當前，它已建立了推流、轉碼、分發、播放一體化音視頻解決方案，通過視頻服務、網絡和CDN技術，在直播內容采集、直播內容處理和直播內容播放階段提供底層支撐，為蘑菇街、快手等直播電商平臺提供技術支持，提供清晰和低延遲高容量的服務。
而隨著行業發展，直播電商的流量與資產也屢屢被黑產、羊毛黨盯上，在這方面，騰訊云也布局了騰訊云天御安全等成熟的安全對抗體系與產品方案，它能基于騰訊海量的服務和黑產威脅情報監測，構建完備畫像系統，自動完成維護等。
某種程度上說，騰訊云切入電商的底層云服務技術布局是電商供應鏈升級的一種信號。
四、云與電商結合，未來底層技術越來越重要？
在過去，原有的供應鏈是物流、工廠、零售企業、品牌商等要素，更多是圍繞線下產業的布局，但現在，供應鏈要素也開始包括互聯網底層云技術，隨著直播電商走向規?；c標準化，云廠商正成為底層直播技術與服務的主要提供者，起著基礎設施與壓艙石的作用。
而新興電商與云廠商的技術解決方案結合往往能成就更好的用戶體驗，實現大促等“關鍵時刻”的業務銷量的突破，而這些“關鍵時刻”無法平穩過度是行業過去發展的痛點與短板。
總結可知，隨著流量紅利接近結束，各大電商平臺一方面需要挖掘更加精細化的私域流量，實現營銷效率、轉化復購的增長；一方面要確保用戶“邊看邊買”購物體驗，抓各類型的消費者。
而在這背后，愈加依賴底層云基礎設施與直播相結合——目前來看，行業從過去聚焦流量的競爭發展到供應鏈之爭，如今正迎來升級之戰——底層云基礎設施的比拼。
而從騰訊云的電商服務的模式來看，它也在潛移默化的對行業產生影響。
一方面是在流量越來越貴的今天，它有著一定的降本增效價值。因為通過云技術服務對流量洪峰進行靈活適應、優化IT系統與業務邏輯，它本質是用更低的成本實現最大化的業務支撐，能幫助搭建數字化的供應鏈體系。比如說，騰訊云及其數據庫服務的支撐下，電商平臺從電商訂單、支付、物流等核心供應鏈體系，都是以數據庫為基礎，這本質是一種數字供應鏈的玩法。
其次，它為助力電商轉型、打造私域流量池提供了新的解決思路。比如在社交電商層面，騰訊云“小程序+云直播”模式就融合了直播技術與微信小程序生態，為垂類電商平臺及品牌商家獲取私域流量提供了更輕量的直播方案。
它其實也給行業帶來了一種長期主義的技術思維視角。
在過去，一些電商玩家更多將專注力放在流量獲取層面，但忽視了底層技術的夯實對直播體驗、流量變現與銷售業務的底盤作用。
從趨勢看，云計算對電商的推動力是持續的，它為留住客戶、推動銷售有著重大作用，隨著行業的發展，智能電商、智慧零售等將越來越多的需要從底層數據營銷到直播技術支撐的一體化的底層服務解決方案。
云技術與電商結合是一個必然的趨勢。
在5G時代，未來更清晰的4K推流、峰值并發流量場景中對產品實現VR試穿、試用等，需要更加高清、立體化的視覺呈現，基于云服務的綜合定制化直播方案對交互體驗與新型場景營銷帶來新的可能性。
也就是說，云計算技術將帶給電商更多的可能性，它正在成為供應鏈體系升級的重要一環。從未來看，電商平臺需要是供應鏈能力是綜合性——它即需要供應商、工廠、分銷與零售企業、物流企業等供應鏈來圍繞平臺銷售服務，也需要在安全性、穩定性的直播技術底層能力與大數據營銷服務層面走的深，走的穩，這決定了電商市場的綜合競爭力。
從這個角度來看，電商供應鏈的升級之戰已經打響，而云與電商結合則很可能成為未來電商尤其直播電商決勝的關鍵一環。
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看到最后，原來是騰訊云的軟文貼，??
哈哈哈哈，一臉懵逼