項目復盤該怎么才能有成效?

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編輯導語:在項目完結時,我們經常需要進行項目復盤。那么一個好的項目復盤是怎樣的?作者以自己的工作項目為例,進行了一次復盤總結,供你學習參考。

最近所負責的項目順利完結,如期上線,完成初期制定的項目目標。 回顧整個項目歷程,發現問題和不足的同時,也不斷成長。因此,趁正好時間充足,回顧及記錄整個項目歷程。

首先整體回顧總結一下項目復盤會,將結合實際場景和項目需求,從會議前期準備,會議進行中,項目經驗總結三個維度進行描述。其中,項目經驗總結是關于項目過程中遇到的問題以及對應的應對方案,希望可以供大家借鑒和討論。

一、項目背景介紹

本次所負責的項目主要實現公司自建商城的中臺化改造,在項目開展之前,前端業務的承載主要依托已經搭建的各個小后臺系統,存在如下問題:

  • 前端業務急速發展,快速變動,現系統無法快速響應變動需求
  • 在各大類型活動中,因系統維護成本高,容易引發各類型風險
  • 數據分散在各個系統,無法形成統一的標準,進而無法有效發揮數據的價值

因此,基于以上問題,在完成各核心功能的中臺化搭建后,組織立項進行系統的整體遷移,通過中臺化的方式,滿足前后端的發展需求。整體項目具備如下特點:

  • 項目范圍大:應用端涉及安卓,IOS,Web,小程序;管理端涉及商品管理,營銷管理,訂單管理。
  • 外部系統多:同步需對接包含財務,物調,內部支撐工具,大數據報表等外部系統。
  • 影響范圍大:涉及售后,售前,客戶維護,財務,運營,運維等部門。
  • 項目難度高:在同步兼容歷史功能及數據的同時,還需響應當前業務需求。
  • 項目周期長:項目時間跨度接近3個月。

二、會議前期準備

復盤時間點:項目上線一周后,上線遺留問題基本解決,系統穩定運行。

參會人員:項目成員,項目團隊直接上級,適當邀請公司高層。

內容前期收集:共享文件形式,模板如下:

  • 問題描述:以敘述的方式描述項目過程中,遇到的問題或收獲,可以從項目各階段里程碑劃分,例如,上線部署時,測試驗證時間比較長而且覆蓋面不夠全。
  • 預期結果:基于問題或收獲,拋開實際結果,理想化的分析目標期望達到的最完美結果。
  • 實際結果:實事求是,記錄基于問題描述,實際達到的結果。
  • 原因分析:通過對比實際結果和預期結果的不足或超額完成點,分析導致兩者差距的原因。
  • 經驗總結:從原因出發,剔除項目因素,總結可適用于后續項目的經驗規律。

討論點:關于模板是否需要添加【提出人】。

個人覺得需要根據團隊的氛圍圍綜合評估,以個人經驗來說,添加【提出人】有如下的優缺點。

  • 優點:可直接定位到提出人,會議期間,在冷場的情況下,可直接cue到對應的提出者。
  • 缺點:團隊成員可能擔心中傷到其他成員,或害怕會議上被cue到,導致不會按照實際情況如實填寫。

我的方案:在模板上先不添加【提出人】字段,會議期間同步添加【分析人】字段,主要考慮一般復盤會議,會盡量邀請各團隊成員的直屬或隔級上級,需要給團隊成員一個展示的機會,特別是在隔級上級的面前(作為產品/項目人員,有義務讓與我們一起奮斗的小伙伴得到成長和展示)。

小tips:如項目允許,盡量邀請各端對應的上級領導同步參加,一來可以給項目成員一次露臉的機會,二來可以有效提升項目成員的參與積極性。

三、會議進行中

整體流程:團隊成員可以一起按照問題收集表核對,分析,總結,需注意的點如下:

  • 問題收集表提前發出,會議前期敦促相關成員積極填寫
  • 作為主持人,需熟悉登記的問題,排查重復項
  • 前期需初步熟悉問題/收獲所指向的團隊或成員,在會議冷場時,可直接引導對應的人進行回答
  • 收集表中,問題描述,預期結果,實際結果要求前期必填,原因分析和經驗總結可依據實際情況填寫,會議期間重點關注原因分析和經驗總結
  • 把控整體會議節奏,防止討論蔓延
  • 前置安排人協助,包含協助投影,協助記錄,主持人重點關注整個會議流程及問題分析
  • 把發言權交項目成員。

1. 復盤會議基本原則

  • 對事不對人,基于事情討論不針對到對應的人。
  • 要求團隊成員,在整體會議期間,不允許出現項目成員人員,最多能接受出現對應工作端,例如前端,移動端,后臺,產品。
  • 每個端,每個人都要求發言(需結合團隊具體情況)。

小提示:雖然明確說明可以添加收獲和亮點,但一般開發成員不會添加,此時,作為產品/項目負責人,可以適當的添加上,可指向具體的團隊,也可指向具體的開發成員,作為對項目工作的肯定,提高對應成員的積極性。

2. 項目經驗總結

 

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題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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  1. 碼,剛好要用到

    來自浙江 回復
  2. 回復