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榮耀標識“B站崩了”上熱搜，挖掘新時代產品邏輯的轉變
編輯導讀：B站前天因為技術原因崩潰了，上了各大平臺的熱搜。原本只是聚集了一小部分小眾圈子的B站，如今已經成為了年輕人的聚集地。B站是如何趕上時代潮流，長期穩定地發展下去的呢？本文作者帶你探究新時代產品邏輯的轉變，希望對你有幫助。
2021年7月13日晚，bilibili（后簡稱B站）由于技術原因崩潰的消息，在各個平臺都上了熱搜。B站的美股股價也在這期間出現了小幅度的波動，并在崩潰修復后回歸正常。當年被眾多互聯網從業者認為的亞文化代表的B站，事實上正在走向、甚至已經成為了互聯網上的主流文化。
根據B站創始人陳睿今年6月公布的數據，目前B站月活2.23億，其中35歲以下用戶占比超過86%，“中國一半的年輕人都在使用B站”。不同于知乎和豆瓣，B站前進的腳步似乎更加堅定和扎實。在一個短視頻大規模搶占用戶手機使用時間的當下，B站又是如何趕上，又將如何長期穩定的前進下去？
一、三級火箭的時代陷阱
你還在迷戀互聯網的三級火箭理論么？就是那套一級火箭搶頭部流量，二級火箭沉淀用戶做大份額，三級火箭完成商業閉環收割賺錢的理論。這套理論事實上并沒有過時，且一定會伴隨著互聯網的發展繼續發揮效力。
但在2021年的時間窗口，只用這套理論，或者是一些別的單一理論是很難完全闡釋和說明當下發生的變化，以及出現情況。因為產品邏輯必然隨著時代在變，隨著時代中的人在變化。當移動端流量明顯超越PC端流量的時候，正是4G技術得到大規模推廣應用的時候，短視頻APP如抖音，也因這個后發優勢占得行業先機。而移動端流量又具備了娛樂性強、社交性強、流量集中等特點。
1. 流量質量
首先是娛樂性強，移動端前的用戶，除了最基本的通信需求外，娛樂和購物是移動端上最高頻的使用方向。抖音和拼多多作為這個時期的代表性產品，正是在移動端上全面出擊，取得了短時間反超眾多老牌互聯網產品的成績。
其次是社交性強，分享功能的出現，讓社交貨幣在移動互聯網中的價值不斷提高，知乎、豆瓣這些內容社區的地位也在這一輪的浪潮中得到鞏固和加強。
流量集中的特點是由于手機APP的存在，打破了傳統互聯網必須通過搜索引擎進入互聯網的模式，從手機瀏覽器、手機應用商店，甚至是從微信和支付寶等渠道，都能獲得新的信息。每一個超級APP都是一個入口，每一個周圍的親朋好友都是一個推薦和接受推薦的信息節點。流量的通道不在是單一的總線型和分發型的通道，流量也回歸信息要素本身，在各自APP中被壟斷。推薦算法使用方式的雷同，讓更多的用戶看到想看到的，弱化了本來就不強的搜索鑒別信息的能力。
2. 流量價格
相比于PC端相對透明的流量價格，移動端的流量價格受到各個超級APP的產品方向、覆蓋用戶群以及市場環境的因素影響，不僅波動較大，而且價格昂貴。任何無法沉淀住用戶或快速轉化了結商業閉環的產品甚至商品，已經很難在三級火箭的邏輯下生存，AARRR的邏輯早已演化為RARRA的邏輯。各行業競爭的加劇，內卷的加劇，用戶已經長期滿足于高水平的交互體驗，大大提高了各細分領域的準入門檻。而用戶對羊毛認識的加深，也進一步削弱了傳統流量思維中各類活動對用戶的影響力。任何不顧一切吹噓用流量而非產品重塑就能解決當前問題的PM或領導者，常常架起了杠桿，翹飛的卻是本已脆弱的自己。
3. 用戶非魚肉
商業閉環這個詞對于資本來看確實是有吸引力的。畢竟落袋為安，似乎是所有流量最好的歸宿。但在這套邏輯的背后，都是金錢的邏輯。但這必然不是能運作好產品的唯一邏輯，因為還可以有價值邏輯在。一個好的產品，肯定對社會具有一定的影響力，成為社會價值體系甚至榮譽體系的一個環節。
當產品經理和CEO將用戶看做是魚肉的時候，金錢和資本邏輯占據了上風；當將用戶看做是共生共榮的伙伴的時候，價值體系依然發揮了作用。有時人們會將新的看不懂的產品定義為“佛系”產品，例如B站這類商業閉環并不強的產品，但事實上很多能存活下來的“佛系”產品背后，一定是有一套價值體系能支撐住產品的運轉，有一群有同樣價值體系的用戶在以活躍而非轉化的方式擴大了產品的影響力，拔高了產品的價值。
二、用戶的差異化是最大的差異化
B站在社會進程下，最初是以ACG社區為核心的社區。但B站并沒有完全桎梏于此，當代年輕人的包容心、好奇心和有趣的靈魂，在B站得到了最大程度的發展。人是具有多面性的，在這個匿名化的網絡世界中更是把這個多面性進行了放大。一個Z時代的人，有可能當下還在知乎上就每個問題和他人爭論，5分鐘后就跑到豆瓣看書評或八卦，10分鐘后到抖音里刷兩個短視頻，再在15分鐘后看一會B站的鬼畜。在短短的20~30分鐘里，經歷一場人格分裂似的情緒波動和心理變化也不是沒有可能。理想狀態下，每個人都想要成為自己想成為的人；而現實狀態下，許多人成為了平臺想讓你成為的那種人。
B站在很多人眼中雖然是一個視頻網站，但其混雜著的強烈的UGC屬性。而B站中知名的彈幕機制，一方面是在產品上構建了一套用戶的新的交流方式，另一方面也因為溝通方式的特殊性，將更多的創意和包容，友善的調侃和揶揄加入其中，豐富了視頻的內容和社區的價值體系。這獨特的由用戶無形中構建的觀賞趣味，對B站調性產生了積極地影響。相較于其他平臺，B站上的視頻內容即使是嚴肅主題，也能盡量的以生動形象的形式進行闡述，更積極主動，更靈活豐富。即使是同一段視頻，在B站的彈幕體系下，也能煥發出新的活力。
作為09年成立的B站，從非主流走向主流的另一個因素，也正是一代用戶的成熟。類似的情形我們也可以從中國互聯網的歷史中找到答案，如QQ，如淘寶，如微信。任何一代年輕人聚集的產品，能支撐這一代年輕人成長成熟并與之共同成長，在下一個十年都會有廣闊的空間和機會。
三、聚賢堂or修羅場
首先對于原創作者，至少到目前為止，B站在保護和推廣原創上都是不錯的。和短視頻不同，B站上的視頻通常在時長上可以按照分鐘計算。中等長度的原創視頻創作，事實上是需要相當的投入的。在外包團隊的價格，一個相對高質量的5分鐘的視頻可以以萬計，而15~30秒左右的短視頻則以千計。由于投入的不同，在一定程度上對創作者進行了自然篩選。如果拿B站和抖音進行簡單的對比，B站up主數量明顯少于抖音號，內容數量也少于抖音。同樣對于視頻創作者來說，在B站上的競爭相較于短視頻來說就沒有這么激烈，原創和二次創作的生存空間更加寬松。
其次對于創作內容，創作者也會在時長允許的情況下保持內容的緊湊。一鍵三連作為對視頻創作者的鼓勵和認可，無形中也成為了對內容的要求和評審。由于B站的調性，除ACG外，內容創作領域也推出不同領域的up主，且風格迥異。歷史類、法律類、科普類、數碼類、極客類、鬼畜類等等，用戶在這里能輕松的找到各類高質量的視頻，各學科的教程。這既符合了輕松愉悅的氛圍，也符合時下持續學習的風潮，寓教于樂的內容層出不窮，也是區別于一些平臺說教類風格的內容的一大差異。
最后基于Z時代的特征，對于個體個性化差異化追求是B站原創作者和其他平臺的一大差別。個性化有許多好處，一方面降低了同質化競爭產生紅海帶來的擠兌效應，另一方面也逐步擴展了用戶群體選擇面。當越來越多的視頻網站或短視頻平臺的內容趨于雷同的時候，B站逐步呈現出百花齊放各自安好的態勢。
成為聚賢堂還是修羅場，內卷化加劇的今天，是UGC類平臺做大做強后必然會面臨的路口。最終的選擇，或者折中，都將是背后產品價值邏輯的終極體現。
四、機器學習和算法的局限性
移動互聯網的時代正是推薦算法飛速擴張的時代，但機器學習和算法的能效也是有邊界的。這個邊界的決定因素，則是數據本身。對于視頻網站，也就是視頻內容本身。過度使用推薦算法的平臺，自然把用戶作為魚塘里的魚，竭力的榨干用戶時間和關注度，引導消費，引導流量導向。
但任何一個APP或平臺就能承載互聯網平臺的所有需求么？答案是否定的。但多數大平臺管理者卻是這么期望和構想的。機器學習和算法本身作為一種工具，承載的不過是使用者的價值取向。此間越是封閉，當前獲利越多，但長期活力越弱；越是開放，當前獲利越難，但長期活力越強。
2021年會是一個新的開始，十幾年的互聯網演進后，尤其是疫情后，更多的人通過互聯網學習工作和生活。新的時代背景下，產品的邏輯是否還在重復，歷史是否是在不斷重演，值得觀察和研究。
本文由 @一笑 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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