起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)聊聊「爭(zhēng)霸時(shí)代」下中美互聯(lián)網(wǎng)的差異
編輯導(dǎo)讀：當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放的姿態(tài)，涵蓋你生活的方方面面。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同樣發(fā)達(dá)的美國(guó)，兩者的產(chǎn)品差異性還是挺大的。本文作者對(duì)中美互聯(lián)網(wǎng)的差異進(jìn)行分析，希望對(duì)你有幫助。
去年年中的時(shí)候，印度對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廠商展開了全面的封殺行動(dòng)，大批的中國(guó)出海App受到牽連。但普通國(guó)內(nèi)用戶對(duì)這件事是沒有感知的，大家可能還會(huì)好奇，好好的封殺是幾個(gè)意思？
背后的原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)出海廠商太強(qiáng)了！
打開當(dāng)時(shí)印度IOS和安卓的應(yīng)用前20榜單，幾乎是被中美兩家瓜分的，印度本土廠商全軍覆沒。中間少有的幾個(gè)「印度制造」的App，背后可能還有中美資本的介入。
這個(gè)事件也從一個(gè)側(cè)面反映出當(dāng)今世界互聯(lián)網(wǎng)的格局——逐步的進(jìn)入「寡頭爭(zhēng)霸時(shí)代」，這里所說的寡頭自然指的就是中國(guó)和美國(guó)。
但如果把中美互聯(lián)網(wǎng)放在一起進(jìn)行對(duì)比，又會(huì)發(fā)現(xiàn)其有著極強(qiáng)的差異性，今天我們就來聊聊這個(gè)話題。
一、美國(guó)的簡(jiǎn)約至上VS中國(guó)的超級(jí)應(yīng)用
我們先對(duì)比一下中美兩國(guó)的一些國(guó)民級(jí)App，會(huì)發(fā)現(xiàn)美國(guó)的App處處透露著一種簡(jiǎn)約至上的理念。
比如美國(guó)的主流聊天軟件WhatsApp僅有幾十MB，主要功能也就是聊天。而我們國(guó)家的微信則動(dòng)不動(dòng)會(huì)占用你多達(dá)幾個(gè)G的儲(chǔ)存空間，除了聊天外，你的衣食住行似乎微信都可以提供一些解決方案。
同樣歐美市場(chǎng)的主流支付應(yīng)用Paypal似乎看起來也更像是一個(gè)專注于支付的軟件，而支付寶則大到涵蓋了你生活的方方面面。
再看一下國(guó)內(nèi)的淘寶、美團(tuán)、滴滴、高德等產(chǎn)品，似乎任何一個(gè)國(guó)內(nèi)軟件一旦擁有了充足的用戶量之后，都迫不及待的要把自己打造成超級(jí)應(yīng)用，來企圖滿足用戶的一切需求。
“簡(jiǎn)約至上”和“超級(jí)應(yīng)用”從產(chǎn)品角度看都是各有優(yōu)劣的，我們這里探討下為什么會(huì)有這種差異。
1. 對(duì)隱私的重視程度
百度的李彥宏曾在2018年的一個(gè)論壇上說過：我想中國(guó)人可以更加開放，對(duì)隱私問題沒有那么敏感，人們用隱私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的。
這段「中國(guó)用戶更愿意拿隱私換方便」的言論給百度帶來了巨大的爭(zhēng)議和負(fù)面評(píng)論，但我們冷靜下來想想，似乎是話糙理不糙。
以微信為例，大到我們?nèi)穗H關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近、個(gè)人財(cái)產(chǎn)的到底是幾位數(shù)，小到我們今天幾點(diǎn)和誰在星巴克喝了一杯咖啡，微信可謂都是一清二楚。
聊天工具雖然是一個(gè)隱私的場(chǎng)景，但底層的數(shù)據(jù)微信幾乎是全方位覆蓋的，甚至可能比我們自己更懂自己。
但同樣的問題放在美國(guó)，就會(huì)引起用戶的芥蒂，我在文章《微信為何折戟美國(guó)市場(chǎng)》中也分析過，美國(guó)的文化中對(duì)于隱私有著高度的敏感性。
那么為什么美國(guó)用戶對(duì)于隱私會(huì)更加重視呢？
我的推斷是：來自于巨頭的相互攻擊和媒體的普遍宣傳。
在國(guó)內(nèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)，咱們國(guó)家的大公司都研究法律，但大家研究法律的主要目的還是在于「保護(hù)自己」，很多時(shí)候都是用戶和廠商之間發(fā)送了矛盾后，廠商拿起法律的武器來維護(hù)自己的利益（此處可自行搜索「南山必勝客」）。
但美國(guó)可就完全不一樣了，各大公司都極為重視對(duì)于法律的研究，大家研究法律很核心的一個(gè)目的在于：「打擊對(duì)手」。
中國(guó)的巨頭很喜歡分而治之，大家盡可能的各自占山為王，一起底線的搜集用戶數(shù)據(jù)，但大家都不說破，各自安好。
而美國(guó)的巨頭則特別踩對(duì)方一腳，F(xiàn)acebook、Spotify、ProtonMail等就常年通過媒體和訴訟來攻擊蘋果在IOS生態(tài)的銷售壟斷行為，而蘋果也不是軟柿子，直接在IOS14.5中通過禁止廣告跟蹤來打擊全球最大的廣告平臺(tái)Google和Facebook，導(dǎo)致這兩家是啞巴吃黃連有苦說不出，而蘋果則借此來宣揚(yáng)自家的產(chǎn)品形象。
但實(shí)際上，要論隱私和數(shù)據(jù)，哪家公司了解到的數(shù)據(jù)能比蘋果多呢？而蘋果之所以理直氣壯的打擊對(duì)手，最核心的原因還是在于蘋果自己不吃廣告這塊蛋糕罷了。
巨頭之間瘋狂的相互攻擊，在媒體一來二去的宣傳中，用戶對(duì)于隱私也就有了更強(qiáng)的理解和認(rèn)知。
2. 版本迭代節(jié)奏
之前和一位美國(guó)回國(guó)工作的朋友聊天，我問對(duì)方回國(guó)后有什么感受，對(duì)方直言回國(guó)后最大的感受就是國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏太快了，我們這邊一個(gè)月發(fā)的版本幾乎夠美國(guó)發(fā)三個(gè)月。
這句話雖顯夸張，但整體上看下來，我的判斷是：國(guó)內(nèi)的開發(fā)節(jié)奏是要遠(yuǎn)快于美國(guó)的。
這跟國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司文化有關(guān)系，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司文化可以概括為一句：管他什么996還是007，只要肯給錢，我可以死給你看。
而美國(guó)社會(huì)對(duì)公司的行為限制是比較多的，動(dòng)不動(dòng)就什么工會(huì)啦、維權(quán)啦、歧視啦。
從打工人的角度看，這的確不是什么值得提倡的文化，但從發(fā)展的角度看，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人的辛苦付出的確為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的崛起提供了充足的動(dòng)力。
二、美國(guó)的付費(fèi)至上VS中國(guó)的免費(fèi)天下
另外一個(gè)中美產(chǎn)品的差異是：中國(guó)用戶似乎比美國(guó)用戶更喜歡免費(fèi)的東西。
近幾年你如果做歐美市場(chǎng)的話，只有擁有一定的用戶量，開通「訂閱付費(fèi)」后幾乎是可以躺著賺錢了。
但同樣的付費(fèi)模式搬到國(guó)內(nèi)，可能就很難行得通。
中國(guó)用戶似乎總是對(duì)免費(fèi)的東西更感興趣，為什么會(huì)有這樣差異呢？
1. 來自市場(chǎng)的教育
作為90后的我可謂是互聯(lián)網(wǎng)的原住民了，在互聯(lián)網(wǎng)洪荒年代，當(dāng)時(shí)的殺毒軟件卡巴斯基還是收費(fèi)的，后來被360給干掉了；當(dāng)時(shí)的eBay也是需要商家入駐費(fèi)用的，后來被免費(fèi)入駐的淘寶給趕走了；當(dāng)時(shí)的正版?zhèn)髌婢W(wǎng)游也是收費(fèi)的，后來被免費(fèi)的私服給徹底擊潰……
所以在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的洪荒年代，其實(shí)是「付費(fèi)模式」占主流的，但這些靠付費(fèi)模式生存的產(chǎn)品都沒能活到最后，后來逐漸被免費(fèi)模式所取代。
以至于后來者都沿用了免費(fèi)的模式來開拓市場(chǎng)和教育用戶。
但美國(guó)卻沒有經(jīng)歷這樣的一個(gè)階段，最早的桌面端系統(tǒng)的架構(gòu)者微軟是收費(fèi)的，各種工具、電商軟件都是收費(fèi)的，到了移動(dòng)端的蘋果時(shí)代后，各種優(yōu)質(zhì)的軟件也都是需要收費(fèi)的。
所以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)用戶的教育是：互聯(lián)網(wǎng)本來就應(yīng)該是免費(fèi)的。
而美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)用戶的教育是：好的產(chǎn)品就是需要收費(fèi)的。
這種差異化的巨頭教育給用戶形成了截然不同的認(rèn)知，以大健康的產(chǎn)品為例，絕大多數(shù)的歐美產(chǎn)品都是采用訂閱制進(jìn)行收費(fèi)，而且價(jià)格不菲。
而國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品只能在免費(fèi)的情況下開通大多數(shù)功能，艱難的進(jìn)行部分收費(fèi)的模式。
2. 人口邊際效應(yīng)遞減
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是很難有真正免費(fèi)的東西，大多數(shù)看起來免費(fèi)的東西，也會(huì)有廣告等其它營(yíng)收渠道。
但廣告里面有一個(gè)很重要的概念就是：ECPM，中文的意思是：每千次廣告點(diǎn)擊所產(chǎn)生的價(jià)值。
ECPM的前提是：你只要有充足的用戶量后，廣告所帶來的價(jià)值才會(huì)足夠大。
而中國(guó)是擁有14億人口的大國(guó)，美國(guó)人口也就3億出頭。
14億的千分之一是140萬，而3億的千分之一只有30萬了。更不用說很多歐洲國(guó)家的人口本來就捉襟見肘：德國(guó)是8000萬、英法意差不多都在6000萬左右，而人口2000萬以下的更是一抓一大把。
很多國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在足夠體量的用戶規(guī)模后可以通過廣告來獲取收益，但很多歐美的產(chǎn)品如果單靠免費(fèi)模式，它的用戶規(guī)模本身是無法支持的。
3.“小費(fèi)文化”的盛行
我對(duì)美國(guó)小費(fèi)文化的認(rèn)知是來源于我大學(xué)英語老師所講的的一個(gè)故事：故事發(fā)生在她留學(xué)的期間，當(dāng)時(shí)她所租的房子只有一個(gè)洗衣機(jī)是房東的，每次她洗衣服后都會(huì)支付給房東一美金的費(fèi)用。但是房子里還住著房東的親弟弟。
她觀察下來竟發(fā)現(xiàn)：房東的親弟弟在每次洗完衣服后，也會(huì)支付給房東一美金。
這在中國(guó)文化下是完全無法理解的事情，但確實(shí)很真實(shí)的發(fā)生在美國(guó)的生活環(huán)境里——這其實(shí)就典型的反映了美國(guó)”小費(fèi)文化“。
這種文化很難去定義它到底是好還是壞，但的確影響了人們的付費(fèi)習(xí)慣——用戶愿意為他人的付出買單。
但是在國(guó)內(nèi)的人情關(guān)系下，幫個(gè)小忙就收費(fèi)是很詭異的。
三、美國(guó)的創(chuàng)新至上VS中國(guó)的模仿橫行
需要首先說明一點(diǎn)的是：這里所說的「模仿」在產(chǎn)品的語境下并非貶義詞，而是一個(gè)中性詞。
「模仿」也被定義為一種快速的學(xué)習(xí)方式，比如天后王菲在初期就是模仿了小紅莓的唱法，國(guó)內(nèi)懸疑片大多數(shù)都有希區(qū)柯克的影子……
但了解海外市場(chǎng)的從業(yè)者應(yīng)該會(huì)有明顯的感知：美國(guó)的產(chǎn)品是各有各的不同（甚至我現(xiàn)在做電商時(shí)，發(fā)現(xiàn)就連電商的流程，大家都想搞個(gè)差異化出來），但國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品幾乎都在盡可能的變成“一張臉”，此處大家可自行下載幾個(gè)二手車、社群團(tuán)購的軟件進(jìn)行對(duì)比。
為什么會(huì)有這種差異性呢？
1. 發(fā)展階段的差異
咱們國(guó)家在很多領(lǐng)域都是追趕者的角色，追趕者的好處是“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，后發(fā)優(yōu)勢(shì)的好處就是很多東西咱們可以直接拿來抄嘛！
但美國(guó)在各個(gè)方面常年是世界領(lǐng)先的，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也是如此，說白了就是沒得抄。它就必須進(jìn)行創(chuàng)新！
所以在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)咱們國(guó)家都是后起之秀，很多模式都是在美國(guó)被驗(yàn)證之后，咱們把它借鑒過來，依靠快速的模仿來發(fā)展。
但現(xiàn)在至少互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域咱們和美國(guó)已經(jīng)是平起平坐了，所以如何二次創(chuàng)新也是所有出海廠商將面臨的問題。
2. 個(gè)人主義與從眾文化
美國(guó)的文化更為強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，而我們國(guó)家的文化更看重中庸之道。
美國(guó)的個(gè)人主義從影視作品中就很容易觀察出來，動(dòng)不動(dòng)就是什么超級(jí)英雄、個(gè)人拯救世界……而他們的流行文化中也更容易看到LADYGAGA、MJ這樣極具個(gè)人特色的人物……
而咱們國(guó)家的文化更多的是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的，比如《西游記》里說到底能取到真經(jīng)也是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合、《三國(guó)演義》則就更強(qiáng)調(diào)集體的力量……
古代的儒家文化影響了我國(guó)幾千年，儒家文化的核心也就是強(qiáng)調(diào)中庸之道。所以在古訓(xùn)中我們也常說到：木秀于林，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之。
兩國(guó)文化的差異會(huì)在一定程度上影響到大家對(duì)于事物的看法：咱們會(huì)覺得不一樣沒什么不好，安全！而美國(guó)用戶會(huì)覺得趨同才是問題，大家要追求個(gè)性化。
3. 用戶教育水平的差異
有一組數(shù)據(jù)是：在25至64歲的人群中，美國(guó)46.4%以上的人接受過大專及以上的教育。中國(guó)未公布相關(guān)的數(shù)據(jù)，結(jié)合到公開數(shù)據(jù)我的推斷是在10%以內(nèi)。
教育水平和創(chuàng)新之間有什么關(guān)系呢？
這讓我想到了讀書時(shí)讀過的一篇研究報(bào)告：認(rèn)知水平越高、教育程度越高、自我效能感（自信）越高的用戶對(duì)于差異化的接受程度越高。
按照馬斯洛的需求層次理論來思考用戶需求，也是類似：當(dāng)需求沒有被滿足的時(shí)候，我們往往是有個(gè)產(chǎn)品能用就好了，滿足后我們?cè)傧Ｍ糜?、便宜，最好美觀點(diǎn)，到最后才會(huì)關(guān)注到它是否是差異化的、創(chuàng)新的。
好了，今天聊到這里，這是一個(gè)開放式的話題，我還會(huì)在工作中持續(xù)探索下去……
#專欄作家#
旺仔九號(hào)，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品深網(wǎng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2018年年度作者。心理學(xué)碩士，目前從事出?；ヂ?lián)網(wǎng)工作。一名奮斗中的產(chǎn)品汪，致力于將心理學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度整合。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
果然是學(xué)心理學(xué)的，自我效能感除了在武志紅老師那聽到外，就是你這了
旺仔還是有點(diǎn)東西的
分析得挺到位的。中西差異也會(huì)直接決定我們?cè)谥谱鳟a(chǎn)品的時(shí)候，根據(jù)不同區(qū)域的文化差異去定制更符合當(dāng)?shù)厝巳禾攸c(diǎn)的產(chǎn)品。這樣的思考方式，可以讓產(chǎn)品更好用??，非常受教！