中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)讀：說(shuō)到外賣，大家想到的無(wú)非是美團(tuán)外賣或者餓了么外賣。誰(shuí)能預(yù)想到，作為短視頻巨頭的抖音有一天也會(huì)進(jìn)軍外賣領(lǐng)域。抖音的外賣業(yè)務(wù)名為“心動(dòng)外賣”，近期已經(jīng)在抖音APP內(nèi)展開了測(cè)試。這會(huì)給未來(lái)的外賣格局帶來(lái)怎樣的變化？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，與你分享。

外賣市場(chǎng)格局或?qū)⒂瓉?lái)轉(zhuǎn)變。

據(jù)Tech星球報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音成立了針對(duì)外賣業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，并于近期在抖音APP內(nèi)展開了測(cè)試。抖音的外賣業(yè)務(wù)名為“心動(dòng)外賣”，其Slogan是“心動(dòng)外賣，吃你所愛”。不過(guò)，目前該外賣小程序尚未對(duì)用戶開放，在抖音搜索心動(dòng)外賣時(shí)，首屏頁(yè)面提示“內(nèi)測(cè)階段，不對(duì)外招商，謹(jǐn)防虛假宣傳”。

字節(jié)跳動(dòng)入局本地生活服務(wù)領(lǐng)域，是有跡可循的。早在今年2月，抖音就開辟了團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域作為試水，并且抖音的“同城圈子”也在不斷孵化，這種基于圈層的運(yùn)營(yíng)策略，最終落腳點(diǎn)在于用社交切入本地生活領(lǐng)域，這也是騰訊一直想做但沒做好的事。

問(wèn)題是，同城社交這類基于LBS的社交方式，其實(shí)早已存在了很久，從早前的微信搖一搖，到后來(lái)的陌陌、探探等，目前仍停留在社交維度，運(yùn)營(yíng)模式與本地生活交集甚少。那么，基于抖音同城圈子基因衍生的心動(dòng)外賣，又能有幾分勝算？為此，新眸將從以下3個(gè)方面展開分析：

• 外賣生意到底有何魅力，讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)此熱衷不已？
• 前有美團(tuán)，后有餓了么，抖音能解外賣難題嗎？
• 心動(dòng)外賣浮出水面，字節(jié)跳動(dòng)在下一盤什么棋？

一、外賣尋租，抖音的商業(yè)困局

想要理解字節(jié)跳動(dòng)緣何入局本地生活業(yè)務(wù)，就要看清市場(chǎng)現(xiàn)狀。

先前的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)已經(jīng)成過(guò)去式，溯源的話，以大眾點(diǎn)評(píng)上線為標(biāo)志的本地生活業(yè)務(wù)起步于2003年，這一業(yè)務(wù)在一開始有眾多參與者，角逐點(diǎn)是到店服務(wù)，正因如此，“團(tuán)購(gòu)”是當(dāng)時(shí)一眾玩家的高頻詞匯和重點(diǎn)業(yè)務(wù)。

在此之后，到店服務(wù)的需求拓展至即時(shí)需求，得益于外賣商業(yè)邏輯被證明，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，“美團(tuán)+大眾點(diǎn)評(píng)VS餓了么+口碑”對(duì)壘局面一度為人津津樂(lè)道。再后來(lái)，線上+線下模式漸趨成熟，外賣的配送網(wǎng)絡(luò)開始豐富，產(chǎn)品品類也在拓寬。

以美團(tuán)外賣為例，其本質(zhì)在于背后依靠足夠規(guī)模的GTV支撐。通俗地說(shuō)，只有GTV足夠規(guī)模，平臺(tái)才能有充分的議價(jià)權(quán)，進(jìn)而向上壓縮成本，吸引更多的商戶入駐，而豐富的功能性SKU解決了用戶粘性問(wèn)題。就目下玩家格局來(lái)看，外賣市場(chǎng)似乎已經(jīng)趨于成熟，所剩機(jī)會(huì)無(wú)幾。

但事實(shí)并非如此，根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2024年本地生活的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2.8萬(wàn)億，目前的滲透率僅為12.7%，未來(lái)3-4年仍能維持20%以上的增速，這意味著外賣市場(chǎng)雖然已有類似美團(tuán)和餓了么的巨頭，但依然有存量機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)，我們可以參考拼多多和極兔速遞的崛起路徑。

但就當(dāng)下而言，無(wú)論是一、二線城市或是下沉市場(chǎng)，常規(guī)餐飲、外賣等基本業(yè)務(wù)的體系早已成熟，在這一局面下，新玩家要想破局，只能從縱深方向另謀出路，也就是將用戶體驗(yàn)作為突破方向。就抖音而言，雖然擁有極高的公域流量，但如何商業(yè)變現(xiàn)一直是難以回避的問(wèn)題，而外賣業(yè)務(wù)恰好是一個(gè)“相對(duì)匹配”的契子，而抖音就是那個(gè)椽。

事實(shí)上，字節(jié)一直對(duì)本地生活服務(wù)有濃厚興趣，最早是在短視頻下的詳情頁(yè)中切入美食、旅行兩個(gè)品類，但流量到達(dá)率僅有1%；2019年，抖inCity城市美好生活節(jié)，讓字節(jié)看到了入局本地生活的可行性，但疫情讓抖音將目光更多地聚集到了直播電商領(lǐng)域，直到2020年年底，字節(jié)才成立了專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”。

在此之后，今年年初，抖音在同城頻道悄悄上線了“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”，覆蓋美食餐飲和酒店民宿兩大板塊；3月，抖音團(tuán)購(gòu)在北京、上海、杭州、成都等城市正式上線，短短三個(gè)月的時(shí)間，抖音團(tuán)購(gòu)已經(jīng)在北京、成都、南京、西安、沈陽(yáng)、哈爾濱等十幾個(gè)城市上線，甚至滲透到區(qū)縣一級(jí)。除此之外，抖音還上線了點(diǎn)餐系統(tǒng)。

這是一個(gè)明顯的信號(hào)。

二、字節(jié)跳動(dòng)的野心

隨著產(chǎn)品矩陣不斷拓寬，字節(jié)的商業(yè)版圖開始明晰。

從2012年的今日頭條、2016年的抖音，再到2017年的懂車帝、2019年的飛書，字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品架構(gòu)遍歷了綜合資訊、長(zhǎng)短視頻、娛樂(lè)社交、商務(wù)辦公、在線閱讀、垂直社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域，成為了大家眼中批量生產(chǎn)手機(jī)軟件的“APP工廠”。

在這個(gè)商業(yè)版圖里，最讓人好奇的是，為何字節(jié)會(huì)選擇抖音來(lái)承載外賣業(yè)務(wù)？

我們先對(duì)抖音本身作回歸性分析。自2016年上線，抖音通過(guò)一系列高頻運(yùn)營(yíng)模式，以半年一億左右的DAU速度成長(zhǎng)，今年2月，CEO張楠曾在微頭條上透露，自2018年5月抖音上線第一個(gè)搜索入口之后，抖音搜索的月活用戶已超5.5億，流量成為了抖音的殺手锏。

新眸曾在《打卡月活5.5億后，抖音下一個(gè)衡量點(diǎn)會(huì)是什么？》一文中提到，抖音創(chuàng)立初期，目標(biāo)是建立一個(gè)音樂(lè)短視頻社區(qū)平臺(tái)，但短視頻掀起的熱潮并沒有給抖音帶來(lái)清晰地變現(xiàn)道路，變現(xiàn)的主要來(lái)源還是廣告，這也解釋了為何抖音會(huì)開展直播帶貨等電商業(yè)務(wù)。

流量見頂，是抖音面臨另一個(gè)困境。根據(jù)《2020抖音數(shù)據(jù)報(bào)告》，抖音DAU已停留在了6-7億之間，增速放緩。因而，瞄準(zhǔn)本地生活市場(chǎng)，發(fā)力外賣業(yè)務(wù)，成為了抖音以及字節(jié)的一次試水，至于為什么是試水，我們從心動(dòng)外賣業(yè)務(wù)只是內(nèi)嵌在抖音里的小程序、而非獨(dú)立的APP中可以看出。

“心動(dòng)外賣”的出現(xiàn)，看似突然，但當(dāng)我們厘清字節(jié)的產(chǎn)品矩陣邏輯后就能明白，對(duì)本地生活服務(wù)的開拓，只不過(guò)是字節(jié)的又一次嘗試破圈：對(duì)標(biāo)知乎的悟空問(wèn)答，上線一年后黯然退場(chǎng)；新型社交多閃，其7日后用戶留存率僅為16.34%；對(duì)標(biāo)B站，立足中視頻的西瓜視頻，目前仍未能看到新轉(zhuǎn)機(jī)等。

抖音業(yè)務(wù)的呈現(xiàn)思路看似與美團(tuán)的本地生活模式相似，但兩者基因上的根本性差異，意味著抖音不可能或者說(shuō)根本無(wú)法復(fù)制美團(tuán)模式，美團(tuán)的實(shí)質(zhì)是本地生活服務(wù)平臺(tái)，是提供一站式娛樂(lè)與搜索功能的工具平臺(tái)，而抖音則起到引流平臺(tái)的作用，始終以流量變現(xiàn)作為核心業(yè)務(wù)。

這一點(diǎn)，我們可以從心動(dòng)外賣的動(dòng)作中看出。

在美團(tuán)和餓了么已經(jīng)占有絕大多數(shù)市場(chǎng)份額的情況下，從0開始挖掘市場(chǎng)顯然難以實(shí)現(xiàn)，所以抖音的“心動(dòng)外賣”選擇避開直接沖突，在抖音的高流量下，采取與第三方外賣平臺(tái)合作的方式，意圖打造出類似高德導(dǎo)航打車業(yè)務(wù)的聚合式平臺(tái)。

以信息輸出為例，抖音將區(qū)別于美團(tuán)圖文形式的本地生活咨詢推送，提供以短視頻為主的點(diǎn)評(píng)服務(wù)，新增視頻打卡功能，供用戶參考。由此可見，相比傳統(tǒng)外賣平臺(tái)的“人找服務(wù)”，抖音外賣的優(yōu)勢(shì)在于龐大的用戶流量和算法優(yōu)勢(shì)，以“服務(wù)找人”的核心理念打造視頻版的大眾點(diǎn)評(píng)。

三、本地生活服務(wù)，沒有最優(yōu)解

2013年11月，美團(tuán)外賣上線；2020年8月，美團(tuán)外賣日訂單量突破4000萬(wàn)單。《長(zhǎng)期有耐心》一書把美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的成功歸因于持續(xù)迭代。

單從這方面來(lái)看，即便關(guān)于“心動(dòng)外賣”的信息較少，我們尚且無(wú)法對(duì)其做更深入的研究，但回歸到外賣業(yè)務(wù)本身，單純的打造視頻版的美團(tuán)，似乎并沒有想象中簡(jiǎn)單。要知道，本地生活服務(wù)是連接線上與線下的，僅靠抖音的流量與算法是無(wú)法支撐的，原因主要有以下幾點(diǎn)：

其一，轉(zhuǎn)變用戶的標(biāo)簽意識(shí)需要時(shí)間。抖音的成功與短視頻、泛娛樂(lè)、直播等功能密不可分，但要將本地生活服務(wù)與抖音建立聯(lián)系，既需要連接用戶，也需要時(shí)間消化。

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，超過(guò)63%的用戶在到店就餐之前，首選的平臺(tái)是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，而口碑APP僅占25%，剩下的10%左右則被百度糯米、掌上生活等平臺(tái)共有。于此之下，抖音需要轉(zhuǎn)變用戶標(biāo)簽意識(shí)，也需要獨(dú)特的開拓模式。

美團(tuán)外賣中能夠勝出，主要得益于其強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)對(duì)商家進(jìn)行實(shí)地拜訪，搭建為用戶提供的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，在推進(jìn)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，可以競(jìng)爭(zhēng)簽約商戶資源，也可以進(jìn)行后期的商戶培訓(xùn)與監(jiān)控管理，但由于地推團(tuán)隊(duì)組建需要時(shí)間、人力以及資本三者的持續(xù)沉淀，對(duì)于依靠資本和流量構(gòu)建業(yè)務(wù)的抖音來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)外賣平臺(tái)的策略難以復(fù)制。

其二，抖音平臺(tái)的娛樂(lè)性與商業(yè)性需要平衡。美團(tuán)作為功能齊全的本地生活平臺(tái)，提供相關(guān)內(nèi)容是用戶需求所在，但抖音是短視頻娛樂(lè)平臺(tái)，核心是出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)娛樂(lè)內(nèi)容。內(nèi)嵌本地生活服務(wù)方面，一旦把握不好營(yíng)銷與娛樂(lè)內(nèi)容的比例，就很容易將抖音變成一個(gè)更偏交易性的平臺(tái)。對(duì)抖音來(lái)說(shuō)，容易陷入定位模糊怪圈，

其三，抖音算法能否適配本地生活需求也尚且存疑。

以抖音現(xiàn)在的算法來(lái)看，越火的商戶流量越多，小微店鋪卻容易邊緣化。不同于種類多元齊全、頭部與底層商戶并存的美團(tuán)，不具備網(wǎng)紅屬性的小微商戶即使入駐抖音，流量推薦和用戶自發(fā)產(chǎn)出UGC內(nèi)容的模式可能使他們不得不花錢進(jìn)行推廣，使得一部分商戶流失。

由此可見，盡管以視頻為展現(xiàn)形式的新模式，可能會(huì)成為抖音打開商業(yè)變現(xiàn)的新出口，但服務(wù)內(nèi)容的精細(xì)化和平臺(tái)的完善程度始終是抖音需要繞不開的難題。

作者：心怡，編輯：棲木，微信公眾號(hào)：新眸（ID：xinmouls）

本文由 @新眸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議