起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識獨家觀察 | 一文深扒私域新貴“快團團”
編輯導讀：如今社區團購領域可謂是百花齊放，各大互聯網巨頭紛紛入局。拼多多旗下的微信社群團購小程序“快團團”，是社區團購中的新秀。本文作者對此進行了分析，與你分享。
快團團，拼多多旗下的微信社群團購小程序，乍眼就能認出親子關系的除了ABB的同款命名外，還有一看就知系出同源的心形logo。只是快團團更直接，像只一把攫住優惠券的手，醉翁之意則是要勾住拿優惠做獲客“鉤子”的社群團長們的心。
據快團團官網消息，截至目前，快團團已覆蓋80個行業，在售團購商品達9000萬支，5000萬用戶正在參團，2020年交易額達100億。但最讓快團團驕傲的大概還是麾下那100萬團長，仿佛百萬雄師，要一口吞下微信社群團購這塊奶酪?？靾F團有個口號：“解決微信賣貨所有難題”，似曾相識感。
一、前世：興于疫情的社區團購新秀
據悉，快團團上線于2020年3月，和“多多直播”、“拼小圈”同為拼多多2020年度三大戰略產品。上線不過10個月，快團團就做出了100億的交易成績，發展之迅猛可見一斑，當然，是趁了東風之勢。
網上最早關于快團團的資料顯示，該款小程序注冊于2019年11月，而正式上線卻在2020年3月，彼時恰新冠疫情最風聲鶴唳時。當時給到快團團的定位是一款社區團購工具，用來對標解決疫情期間信息效率問題：
商家可以通過“快團團”上線商品團購頁面，并在團購人數達成后，按當地防疫要求無接觸配送至社區門口。
對于商家而言，便利在于既可以收集用戶的不同需求，又解決了訂單統計遺漏、金額統計錯誤、核銷困難等問題。據當時“快團團”的本地商戶透露，此前在微信群里人力接龍，平均每天因漏送導致的退款訂單占比高達15%。
被退款是商家痛，相應的，被漏送則是社區消費者的傷。疫情期間，哪兒都斷貨，為了完成必要的采購，個人不得不輾轉在十幾個團購群里下單，“到最后已經不知道自己到底買了多少東西。也不知道商家送的時候，有沒有漏掉我的訂單?！钡诳靾F團，消費者又可以像在電商平臺上購物一樣，迅速了解社區周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息，包括庫存情況，按需發起團購，一站式解決采購需求，還能隨時查看訂單。
當然，市面上也不是沒其他工具，但快團團無疑是個優秀的可選項：
- 扎根于微信小程序，無需下載額外APP；
- 功能基本滿足主流團購需求，且免費用；
- 爸爸是拼多多，背書強勁；
因此，甫一推出，快團團就快速搶占了市場，服務超過10000個社區的周邊商家，其中超過一半為湖北地區線下商戶。
以上是快團團的前生，隨著國內疫情的有序管控，快團團又長出了業務新枝椏：幫賣團長。
著力發展社群團購和拼多多的野心
從9.9元的料理機，到52塊包郵的腰帶牛仔褲，再到9個月后過期的專柜眼霜，當然也有黑豬火腿腸和水蜜桃……倡導萬物皆可成團的快團團已經不再只做社區團購，和拼多多父子相的又一點在于連商品畫風也如出一轍。但別誤會，拼多多并不是想在微信小程序上復刻一個自己，它的目標是織一張更大更密的關系網。
先來看明線：大團長、幫賣團長和消費者。
快團團的特色在于支持大團長通過幫賣團長實現裂變出單。大團長開團賺大頭，小團長幫賣賺傭金。
大團長的要求是手里有貨，且能發貨。小團長，也就是幫賣團長，則可以是沒貨源也不具備物流能力的小白。但也不局限，大團長也可以化身幫買團長，給其他大團長的賣貨賺傭金。快團團還鼓勵幫賣團長幫不同的大團長賣貨。究其背后邏輯，說到底，是人和貨的“合縱”策略。
在人的層面，大團長個體的私域流量是有限的，但“有限的私域流量X無限個有私域的團長=更大的流量池”，所謂人多就是力量，連接更多的團長就意味著更多的出單可能；
在貨的層面，一個品大概能出20+單，而通過鏈接更多大團長不同的貨源，“20 X 無限個SKU =更多的傭金”。畢竟賺的都是錢，誰的貨不是賣呢？
由此也牽扯出了快團團商業模式的另一條暗線：在快團團，大團長是稀缺資源和招商砝碼，幫賣團長是核心資源，差異化競爭之后是萬渠歸海。
二、10億定向挖人+流量扶持，大團長是快團團的稀缺資源
市面上，同樣做社群團購生意，且只定位于工具類小程序的可不只快團團一個，群接龍起家更早，2017 年 4 月上線，2019年10月獲得500萬美金的A輪融資。
但作為后起之秀的快團團勢頭更猛。截至發稿，群接龍官網顯示已發布4605W+個接龍，共計1378W+人參與，較快團團官網公布的“在售團購商品達9000萬支， 5000萬用戶正在參團”而言，已顯落寞態勢，但仍不失為快團團勁敵，坊間關于雙方惡意競爭的聲音也甚囂塵上。
據悉，早在上線的次月，快團團就開始大量招募團長，為此更是斥資10億推出了“免手續費+流水傭金”的補貼方案，其中有一項名為“切換跑量獎勵”的補貼，據說就是用來定向挖角群接龍的，快團團還要求同意切換跑道的大團長做出“90天之內只在快團團賣貨”的承諾。
來自億邦動力
除了定向擴招外，快團團還鼓勵內部升級。據悉，連續60天只在快團團賣貨，連續月度銷量自賣20W以上或者供貨30W以上的大團長，且團員數超過3000的，即可成為明星團長，獲得快團團官方流量扶持，不僅小程序會給推送，還能在官方幫賣群里露臉。
據知乎網友“海上鋼琴濕”試用2個月的觀察，官方幫賣群質量有一定保證：進入官方幫賣群的幫賣團長最低門檻是月銷2000以上，且有3個以上供貨團長，屬于活躍的賣貨助力，“基本上每個明星團長在群里露一次面，就會有三四百個小團長為其幫賣?！?/p>
據內部資料稱，目前，快團團已有超過60個官方幫賣群和20多個母嬰幫賣群，每天會安排5-6名團長在群里分享。
三、賣貨團長是拼多多對既有用戶價值的深度挖掘
低消用戶、低端供應鏈和微信拼團構建起了拼多多的商業版圖，價格敏感是拼多多用戶的典型特征，微信拼團是他們的典型行為，為了能省錢，他們也樂此不疲。拼多多深耕6年，這塊土壤已然成熟，快團團要做的是收割。在不增加分享既有成本的前提下，讓有閑、想省錢的拼多多用戶還能賺錢，這無異于低價外又多了一把鉤子，分享的熱情自然高漲。所以為照顧這群用戶，快團團在設計上也更偏向于0門檻。
①仍根植于微信生態，無需額外安裝軟件；
②幫賣團長的玩法仍是拼團，分享即能賺傭金；
③無需額外綁卡，支持傭金及時提現；
④0啟動資金，0囤貨壓力，物流由大團長代發，連轉發也是0門檻，支持一鍵復制幫賣，圖文都不用費心。
以上4點可大致歸納為“免費”、“便利”兩大關鍵詞，都有利于降低拼多多用戶轉快團團幫賣團長的排斥心理。
想賺更多傭金？快團團還有個團團學堂，提供社群團購營銷小課，0基礎可學。所以在快團團還有一個定位，叫“支持普通人在微信創業的小程序工具”。
四、邀請和審核制度的背后是父子兵差異化競爭的護城河
0門檻可以是對外的鉤子，也能是對內的刀子，處理不慎，易滋生出羊毛黨，像袍子上的跳蚤，從衣襟跳到領口，吸更多的血。
如果快團團設定是全開放，拼多多用戶可以在快團團免費成為幫賣團長，平時咸魚，看到中意款就團購，換個馬甲還能賺自己的傭金。但顯然，這類左手導右手的流量并無意義。所以快團團有個有趣的設定：邀請和審核制度。
小白用戶注冊成為幫賣團長后，首頁無任何大團長資源推薦，只有靠先入圈的前輩分享，才有機會獲得訂閱大團長的資格做幫買。以至于出現了一個怪現象，知乎上一條快團團相關的問答下會跟幾十條評論，幾乎都是問要大團長資源的，甚至還出現了倒賣大團長信息的情況。
但有申請的資源不等于有攀得上的資格。在快團團，大團長可以一鍵拒絕幫賣團長的訂閱申請。但當幫賣團長幫賣額度達到一定標準，不僅訂閱申請好通過，快團團還會官方推送更靠譜的明星團長。
據悉有200個團員的幫賣團長在快團團就可以很吃香。
五、微商、淘客、代購、寶媽們也是目標群體
當然，除了從0培養拼多多用戶作為幫賣團長外，快團團當然也青睞本就具備社群團購經驗和一定團員規模的微商群體：政策高壓下不得不縮手的微商、疫情原因無法出國的代購、淘寶流量不斷下滑的C店店主……都是時代之潮推來的幫賣團長，除此外，淘客、寶媽等常規社群團場當然也被網羅其中。
而為了避免挑動該群體私域導流這根敏感神經，快團團也采取了必要的隔斷措施。
幫賣團長不僅可以自主編輯文案，連一鍵轉發的幫賣文案也能做到ID無痕替換，避免在自家團員面前出現其他團長的信息而紅杏出墻。相應的，團員跟團購買時，幫賣團長也可以通過設置“顯示匿名頭像+微信名匿名”來隱藏團員的跟單信息，免遭上線的覬覦。
雖然是免費的，但快團團作為工具的自我修養是盡量把功能做大做全，這是對淘客、寶媽、代購等群體的另一條攻心計。私域運營的重要性不言而喻，但會員管理、積分商城、數據中心等卻是小體量攀不起也犯不上的工具，如今免費供應，比起原先圈而不養的粗放式經營能更得章法，有效盤活促進復購，何樂而不為。
當然在前微商群體眼里，快團團還有兩個特別加分項，即，不用再交的代理費，也可以避免因為單一品牌、老幾樣SKU而造成的流量疲軟。
六、萬渠歸海 快團團接入拼多多供應鏈
無論是大團長還是幫賣團長，從某種意義上，都是拼多多平臺價值的延伸。畢竟對拼多多而言，要跟上體量和GMV的高增長，對商家運營的重視本就是必然。團長們之于拼多多商家，像極了淘寶客之于淘寶商家，意味著更多的站外流量。
2020年7月，拼多多的商家頁面就新增了一項“供貨管理”功能，其中就包含了“一件代發”的新業務。值得注意的是，該業務的主要展示地正是“快團團”的商品貨架。
來自微信公號“多多實戰運營大神”
在快團團官網的“找資源”一項里，也明確有二，除了代表大團長的“優質供貨團長”外，還有一條“官方貨架直售”。而且，比起幫賣，團長們作為采購商，自由度和傭金無疑會更高，而對作為供貨商的拼多多商家而言，此舉不僅賺貨款，還省運營成本，也算是開源節流，更何況如果被大團長看上，薄利多銷型的增收也會很可觀。
再看一件代發的政策也頗可玩味：所有商品必須“無痕發貨”，不能夾帶包括店鋪名、好評卡、導流二維碼等物料，連拼多多字樣也不許出現。這種不透明既保護了團長們的私域流量不外流，從某種意義上也為商家提供了價格屏障：消費者無從溯源比價，也就不會影響到商家在拼多多的客情。
據悉，快團團平臺日活已超300萬。當然，售后客訴也不少，目前網曝可查的涉及發貨慢、無法提現等問題。而對該類情況，快團團工具而非平臺的身份則無疑是件很好的隱身衣，“不擔?！薄皯捎脩舫袚抠r償責任”。但快團團真的只是工具嗎？
《快團團用戶服務協議》（V1.1 上線時間2021年2月1日）
來自快團團小程序客服回答 #團長不處理退款怎么辦#
七、小結
據拼多多公開年報顯示，2020年，拼多多用戶數為7.884億，商戶數量860萬，營收的594.919億元。
拆分其營收結構，不難看出，眼下拼多多的主動脈仍是兩大項：在線營銷服務收入及其他（Online marketing services and others）以及交易服務（Transaction services）。也就是說，如何持續擴大用戶規模、怎樣為商家提供價值，始終是拼多多的必答題。對此，拼多多需要做得更多，百億補貼便是其中一環，快團團也是。
上線1年多，快團團經歷了從社區團購到社群團購的演變，并整合了供應商、分銷商，搭建了較為完善的供應鏈矩陣。功能層面也從早期的發布團購、跟隨團購以及資產明細三大基礎功能，增加了直播、幫賣、會員管理等，就一款免費的工具類小程序而言這顯然已經過重，更遑論還燒了10億補貼。但如果從拼多多的版圖規劃來說，這份“重”就能理解一二。
低消用戶，低端供應鏈和微信拼團構建起了拼多多的商業版圖，快團團有效地串聯了這三大基因：快團團的幫賣團長其實是對拼多多現有低消用戶價值的二次挖掘?！耙患l”的本質是則是用快團團補血拼多多商家。而作為一款微信小程序，快團團的主要玩法就是微信拼團。
新店首月創600萬業績、一天賣出25萬、一場直播4萬銷售額……快團團不斷向外界賣價值，文案也像極了當年微商圈里“喜提”系列的雞血，但這類存在不僅是快團團從外招攬更多大團長們的鉤子，是點燃幫賣團長創業熱情的火種，也是拼多多打動商家的所在。
快團團讓大團長們看到的是一款經營微信私域流量的小程序，不僅免費用還能享各種補貼，幫賣分銷的模式里似乎隱約浮動著片藍海，浪頭浮沉，弄潮兒站在風口上；
而在幫賣團長眼里，快團團則搖身一變，成了一款支持普通人在微信創業的小程序工具：0啟動資金，0囤貨壓力，0使用門檻，只需要像在拼多多買東西一樣找貨、分享就能賺傭金，so easy。當然，有一天你也能成為大團長，喜提……
大團長和幫賣團長相互吸引，仿佛兩根毛衣針，其自帶的流量便是毛線。穿來走往，明線暗線縱橫交錯，拼多多正編織的是一件時下流行款冬衣。它的名字叫“私域”。
通過快團團，拼多多讓商家們看到了百萬團長的私域——拼多多的站外流量。商家可以在拼多多的公海里撈魚，也可以在快團團的私域里成單，而這一切都因為拼多多發生。
因此從某種意義上說，快團團實現了拼多多用戶基數的多維拓展，也讓商家看到了來自拼多多的更多價值，更大未來。
參考資料：
快團團官網、微信小程序、團團學堂等；
知乎話題“快團團”關鍵詞下的相關話題；
搜狗微信搜索“快團團”關鍵詞下的相關文章；
《拼多多試水批發業務，“一件代發”欲搶食阿里微商供應市場？》 界面；
《快看｜拼多多入局社區團購，推出線下團購工具“快團團”》界面；
《輕模式做社區團購，「群接龍」獲 500 萬美元 A 輪融資》36氪；
《新項目兇猛拼多多砸10億定向“搶人”》億邦動力；
《拼多多商業模式解讀》知乎|蘇菲；
《拼多多2020年財報大揭秘》虎嗅|妙投APP
《玩轉私域運營，快團團出圈了》微信公眾號|化妝品報；
《拼多多快團團一件代發有什么參與要求？》知乎|店小魚；
本文由 @數云 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議
學習收藏了，今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營，當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期，助力企業私域流量運營，提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
1