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編輯導(dǎo)語(yǔ)：近來(lái)，“救命文檔”這一共享媒介形式引發(fā)了多人探討，這一形式在發(fā)揮了積極作用的同時(shí)，也展現(xiàn)了共享性質(zhì)媒介的特點(diǎn)。本篇文章里，作者就共享媒介的意義，以及共享媒介背后的數(shù)字思維等做了分析與總結(jié)，一起來(lái)看一下。

7月下旬發(fā)生的河南暴雨事件中，涌現(xiàn)了許多揪心與暖心的故事，其中，一個(gè)救命文檔在24小時(shí)內(nèi)被訪問(wèn)超過(guò)250萬(wàn)次的經(jīng)歷，讓媒體和網(wǎng)友充分感知到了共享型媒介的力量。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里，這種共享不在少數(shù)，也讓我們感受到科技和媒介向善的力量。

本期全媒派（ID：quanmeipai）聚焦于共享型媒介，試圖從以下三方面發(fā)起討論：

1. 從疫情時(shí)的愛(ài)心超話到暴雨里的共享文檔，帶有信息協(xié)同、共享性質(zhì)的媒介都有怎樣的特征？
2. 從施拉姆的“共享說(shuō)”出發(fā)，參與信息共享有哪些具體案例？實(shí)現(xiàn)了怎樣的效果？
3. 我們應(yīng)該具備怎樣的數(shù)字思維，讓彼此通過(guò)媒介更好地互動(dòng)與連結(jié)？

一、文檔能救命，共享型媒介有哪些特點(diǎn)？

其實(shí)，這次的“救命文檔”并不是第一個(gè)在社會(huì)事件中發(fā)揮積極作用的共享式媒介。從早期各大網(wǎng)站推送的尋找走失兒童，引發(fā)全網(wǎng)接力，到疫情期間的各地救援愛(ài)心超話，再到這一次的百萬(wàn)人同時(shí)在線協(xié)作文檔，數(shù)字工具不斷演化，提高了信息協(xié)同的效率，傳遞了互聯(lián)網(wǎng)普惠的價(jià)值。

7月21日凌晨2點(diǎn)37分，仍然很“忙碌”的文檔。圖片來(lái)源：手機(jī)實(shí)時(shí)截圖

那么，這類媒介形式都有著怎樣的共性呢？

首先是極簡(jiǎn)的產(chǎn)品特性。在線表格，這個(gè)普通得不能再普通的辦公工具，具備瀏覽、編輯、分享的基礎(chǔ)功能，在信號(hào)一般的環(huán)境里也有可能被打開(kāi)，意外地在一次災(zāi)難性事件中傳播了最實(shí)用的信息。

一個(gè)入口，能夠集納無(wú)數(shù)原子化的力量。信息傳遞的形式在革新，流程也不斷簡(jiǎn)化。

第二點(diǎn)是珍貴的實(shí)時(shí)性。不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代報(bào)紙上刊登的尋人啟事，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“刷新即可得”的模式在時(shí)間維度和空間維度最大程度地降低了信息損耗。社交媒體不斷翻新的“信息接力”，文檔中一個(gè)又一個(gè)不同顏色的閃爍光標(biāo)，這種與你同在的場(chǎng)景為人們提供了獨(dú)有的安全感。

這種“情感同行”背后體現(xiàn)出兩種價(jià)值：一種是團(tuán)結(jié)，因?yàn)楣餐脑妇?，過(guò)去的陌生人成為此刻的伙伴；另一種是彌補(bǔ)信息差，共享環(huán)境里，會(huì)有掌握更多信息和資源的人，例如組織線上問(wèn)診的醫(yī)生、提供避險(xiǎn)場(chǎng)所的商戶等等，借助共享媒介，這些人所掌握的信息更便捷地傳達(dá)給了其他人。

第三點(diǎn)則是對(duì)信息的充分信任。人們所付諸的信任其實(shí)也是一種資源，讓信息能夠在技術(shù)的投影之下發(fā)揮更大作用：除了“救命文檔”，央視、騰訊、快手、知乎等各大平臺(tái)所開(kāi)設(shè)的緊急互助渠道也是如此。

這種由平臺(tái)、參與者、救助者、自救者彼此信任、共同搭建而起的“信息虹橋”，像是創(chuàng)造了一個(gè)“道德算法”，人的倫理與價(jià)值觀被嵌入技術(shù)之中，提高了此類媒介的可靠性與安全性。

不過(guò)，相比過(guò)去的全網(wǎng)尋人或者尋找稀缺血型的接力，這一次社交網(wǎng)絡(luò)救援目的性更加明確、速度更快，扁平化的信息交流讓更多的民間力量被看見(jiàn)和被關(guān)注。從這個(gè)角度來(lái)講，數(shù)字工具作為媒介，賦予了“協(xié)同共享”更深度的實(shí)現(xiàn)方式。

在相關(guān)學(xué)者關(guān)于“群體活動(dòng)”定義的討論中，主體之間的信息交換存在不同深度的互動(dòng)方式，而“協(xié)同”作為相對(duì)較為“深入”的一個(gè)等級(jí)，提供了最高的信息密度，也將境界上升為“為完成共同目標(biāo)而協(xié)作”。[1]

按照這個(gè)定義來(lái)說(shuō)，微信聊天中的救援信息互換算作“交流”，知乎中對(duì)洪災(zāi)提出的回答建議算作“貢獻(xiàn)”，官方對(duì)救災(zāi)的多方指示算作“協(xié)調(diào)”與“合作”，而不斷更新的在線文檔則可以被稱為“更加深度的協(xié)同”。全國(guó)各地形形色色的個(gè)體，在看似簡(jiǎn)單的文檔編輯背后，實(shí)際上都發(fā)揮著自組織、自生產(chǎn)精神，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)為需要幫助的生命尋找機(jī)遇。

圖片來(lái)源：《信息協(xié)同:內(nèi)涵、概念與研究進(jìn)展》

二、擴(kuò)散而非損耗，我們參與信息共享的意義

“傳播是對(duì)一系列傳遞消息的記號(hào)所含取向的分享”，在諸多關(guān)于傳播學(xué)的定義當(dāng)中，美國(guó)著名學(xué)者施拉姆提出了“共享說(shuō)”，不同于其他學(xué)者提出的“信息在傳播過(guò)程中會(huì)發(fā)生損耗”，他認(rèn)為信息更多是一種擴(kuò)散狀態(tài)，把少數(shù)人擁有的信息變成大多數(shù)人共有。

從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，具備實(shí)時(shí)多人編輯功能的在線文檔等一眾“共享型媒介”，契合了施拉姆的觀點(diǎn)，同時(shí)也體現(xiàn)了去中心化的理念。

這樣的媒介，不僅在國(guó)內(nèi)，在全世界的各個(gè)角落也能找到類似的應(yīng)用案例。

2019年，在戰(zhàn)火不斷的南蘇丹，家庭失散、孩童流離失所現(xiàn)象頻發(fā)，當(dāng)年7月，聯(lián)合國(guó)兒童基金（UNICEF）與慈善組織Save the Children宣布利用數(shù)字科技，在這個(gè)大約1100萬(wàn)人的國(guó)家里推進(jìn)孩子與家庭團(tuán)圓的速度。

包含推出一個(gè)可共享的線上資料庫(kù)與應(yīng)用程序，當(dāng)?shù)鼐用窨梢栽谄渲刑砑愉浺襞c照片，更加直觀、方便地管理孩童失蹤案件。雖然此類應(yīng)用軟件在其他地區(qū)已經(jīng)不算少見(jiàn)，但基于南蘇丹當(dāng)?shù)氐奶厥馇闆r，依舊緩解了燃眉之急?！坝辛诉@個(gè)APP，我們能夠?qū)⒋饲吧绻さ牧闵⒐ぷ鲙?1世紀(jì)的科技時(shí)代?！盨ave the Children的負(fù)責(zé)人Hansraj如此評(píng)價(jià)。

慈善組織Save the Children海報(bào)，其愿景是維護(hù)一個(gè)所有兒童都能享有生存、保護(hù)、發(fā)展及參與權(quán)利的世界。

圖片來(lái)源：Save the Children官網(wǎng)

同樣是2019年，40名美國(guó)大學(xué)生開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫做“RiceUp”的安卓手機(jī)應(yīng)用程序，類似于Uber的邏輯，用來(lái)幫助菲律賓的農(nóng)務(wù)工作者，為他們架構(gòu)起一條與消費(fèi)者直接聯(lián)系的渠道，同時(shí)也在軟件中提供商業(yè)與財(cái)務(wù)的信息。截止2019年底，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有超過(guò)3000名農(nóng)民下載并使用該軟件，他們的平均月收入從71美金提升到500美金。

類似的情況也發(fā)生在印度德里，一個(gè)叫“SafetiPin”的應(yīng)用程序，能夠支持使用者輸入具體區(qū)域照明、可見(jiàn)度、交通情況、人口密度等資料，從而對(duì)所在的公共區(qū)域的安全度進(jìn)行評(píng)分，直接目的是加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裉貏e是女性的安全保障。如今，用戶已在這個(gè)軟件上累計(jì)上傳了超過(guò)5.1萬(wàn)件資料。

“SafetiPin”應(yīng)用程序。圖片來(lái)源：SafetiPin官網(wǎng)

谷歌瀏覽器推出的“逃離泡沫”（Escape Your Bubble）插件，則有意將不同視角的文章自動(dòng)導(dǎo)入用戶的信息流，提供逃離“信息舒適區(qū)”的可能性，利用“道德算法”解決“技術(shù)偏見(jiàn)”。

又如，2017年，阿根廷布宜諾斯艾利斯市政府啟動(dòng)的“BA Obras”計(jì)劃，不僅是一個(gè)原始資訊的公開(kāi)站，更是一個(gè)以開(kāi)放原始碼為基礎(chǔ)的線上社群，目前該計(jì)劃已經(jīng)收錄了一千多項(xiàng)工程資訊，更是吸引了墨西哥、巴西等國(guó)開(kāi)發(fā)類似的服務(wù)。

當(dāng)?shù)赜性u(píng)論文章總結(jié)該項(xiàng)目成功的原因：“把資訊做得易懂、簡(jiǎn)單，且以市民為核心”。這種“算法正義”，其實(shí)就是數(shù)字思維中對(duì)人文精神的尊重與再?gòu)?qiáng)調(diào)。

圖片來(lái)源：BA Obras官網(wǎng)

結(jié)合這些案例來(lái)看，以一種非強(qiáng)制的狀態(tài)維系群體關(guān)系或?qū)崿F(xiàn)信息共享，在很多場(chǎng)景里都能發(fā)揮事半功倍的作用。

在傳播學(xué)視閾內(nèi)，與之類似的理論是美國(guó)著名傳播學(xué)家詹金斯提出的“參與式文化”，指的是媒介技術(shù)能夠賦予普通人更多可能性，來(lái)參與到對(duì)內(nèi)容的觀看、存檔、消費(fèi)、挪用與再傳播的過(guò)程，從而開(kāi)放更多從“媒介內(nèi)容消費(fèi)者”到“媒介內(nèi)容生產(chǎn)者”的窗口。

然而，雖然同樣是受技術(shù)的賦能，本文論證的共享型媒介不僅僅是作用于文化內(nèi)容，而是更加集中、更加深入地對(duì)社會(huì)各方產(chǎn)生影響。原本分散在社會(huì)各處的個(gè)體的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)共享型媒介得到整合。

三、共享媒介背后，是愈發(fā)深刻的數(shù)字思維

某種程度上，這種“多人在看”的場(chǎng)景又何嘗不就是一個(gè)小型輿論場(chǎng)，而后者終究還是需要通過(guò)或多或少的規(guī)則，以達(dá)到兼顧效率與秩序的目的。

在現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同可能還需要“意見(jiàn)領(lǐng)袖”這類角色的存在，這既包括官方快速的組織介入，也包括在各行業(yè)擁有專業(yè)知識(shí)技能的個(gè)人入場(chǎng)指導(dǎo)。

另一方面，共享文檔的“現(xiàn)象級(jí)傳播”以及各大機(jī)構(gòu)迅速推出的緊急互助渠道，也展現(xiàn)出了“數(shù)字思維”的重要性。

而數(shù)字思維之一，就是能夠在事情發(fā)生初期優(yōu)先考慮到可以利用數(shù)字技術(shù)幫助達(dá)成效果。

越來(lái)越多的組織與個(gè)人，開(kāi)始具備這種“數(shù)據(jù)洞察力”以及“數(shù)據(jù)執(zhí)行力”。這主要體現(xiàn)在以下兩方面：

其一，利用數(shù)字機(jī)制思考，意識(shí)到個(gè)體與技術(shù)存在相輔相成的關(guān)系，自己的一舉一動(dòng)都能夠放大數(shù)字技術(shù)的力量。這是一種思維方式的轉(zhuǎn)變。

如上所述，當(dāng)我們意識(shí)到一個(gè)小小的文檔能夠成為挽救生命的信息通道時(shí)，我們會(huì)迅速奉獻(xiàn)出自己的力量；而當(dāng)我們意識(shí)到哪怕一點(diǎn)微小的舉動(dòng)能夠產(chǎn)生效果（例如看到朋友圈、微博越來(lái)越多人也開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā)，形成群聚效應(yīng)），我們會(huì)對(duì)這種數(shù)字互動(dòng)產(chǎn)生信賴與更多的動(dòng)力：于是，文檔里最開(kāi)始只有“求救人員信息，救援人員信息”這兩行信息，一天之內(nèi)飛速增加了“漏電風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)“、“官方/民間救援隊(duì)信息”、“醫(yī)療信息”等新的維度。這是人們靠著救人的本能，創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)出救命的功能。這種強(qiáng)大的數(shù)字執(zhí)行力是對(duì)文檔功能的再生產(chǎn)。[2]

其二，利用算法與人性更好地連結(jié)，是一大發(fā)展方向。在新冠疫情與河南暴雨這兩件引發(fā)全民關(guān)注的事件上就能夠看出，即使推送、推薦這類以算法識(shí)別為主導(dǎo)的渠道依舊存在，但機(jī)構(gòu)、社交平臺(tái)、媒體以及互聯(lián)網(wǎng)公司越來(lái)越重視收集人們的“集體智慧”，通過(guò)超話、文檔、問(wèn)卷、問(wèn)答等多種形式，使得呈現(xiàn)在受眾終端的內(nèi)容更具有“公共屬性”。

種種現(xiàn)象，展示了數(shù)字、科技、媒介與人性奇遇般地契合。這一過(guò)程中，信息的共享、擴(kuò)散與整合幾乎同時(shí)在發(fā)生。誠(chéng)然，這其中有許多風(fēng)險(xiǎn)與不足需要再探究，但其進(jìn)步之處也足夠顯著——沒(méi)有人始終旁觀，每個(gè)人都可能成為參與者。

參考鏈接：

1.馬捷,張?jiān)崎_(kāi),蒲泓宇.信息協(xié)同:內(nèi)涵、概念與研究進(jìn)展[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2018,41(11):12-19.

2.http://zqb.cyol.com/html/2021-07/23/nw.D110000zgqnb_20210723_2-05.htm

3.https://safetipin.com/

4.https://www.hawaiinewsnow.com/2019/05/22/hawaii-students-create-innovative-app-thats-helping-hundreds-philippine-farmers/

作者：Lilyann；公眾號(hào)：全媒派（ID：quanmeipai）

本文由 @全媒派 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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