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導(dǎo)讀：Discord是當(dāng)今風(fēng)頭正盛的實(shí)時(shí)交流社群產(chǎn)品，估值已超過(guò)100億美元。在多達(dá)9輪至少5億美元的融資中騰訊的身影連續(xù)多次出現(xiàn)。本文嘗試用一圖說(shuō)清Discord的整個(gè)發(fā)展軌跡，進(jìn)而從中探尋百億美元估值煉成的一些關(guān)鍵要素。

01 Discord是什么？

Discord是一個(gè)實(shí)時(shí)的社群/社區(qū)，支持文字、圖片、語(yǔ)音視頻連麥等形式進(jìn)行交流。在2020年接近翻倍的增長(zhǎng)后，Discord當(dāng)前的MAU已過(guò)億，且仍然在全球范圍內(nèi)維持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

*數(shù)據(jù)來(lái)源：App Annie

Discord通過(guò)用戶自創(chuàng)建服務(wù)器的方式來(lái)區(qū)隔和聚集用戶，單服務(wù)器最高人數(shù)上限80萬(wàn)。它還提供了服務(wù)器模板、頻道設(shè)置以及超強(qiáng)的自定義機(jī)器人等能力方便創(chuàng)建者進(jìn)行管理。

*Discord的界面

由于歷史原因（最開始從游戲語(yǔ)音工具起家），Discord內(nèi)服務(wù)器的分布中游戲和動(dòng)漫占了很大的比重。但其他品類正在逐漸發(fā)展壯大。

*數(shù)據(jù)來(lái)源：Disboard網(wǎng)站數(shù)據(jù)的爬取統(tǒng)計(jì)

02 為什么要研究Discord？

騰訊一直期望在社交/社區(qū)領(lǐng)域占據(jù)一席之地。但多年來(lái)并未看到一個(gè)卓有成效的產(chǎn)品，昔日社交霸主QQ也在走下坡路。字節(jié)跳動(dòng)的飛聊近期也已宣告落幕。Discord是最近看到的一種已被驗(yàn)證能做到極大規(guī)模的新形態(tài)。

在社群/社區(qū)中，用戶有獲取信息和進(jìn)行交流的訴求，更高的實(shí)時(shí)性和更大的人群基數(shù)都能帶來(lái)對(duì)需求更好的滿足。但實(shí)時(shí)性提高和人群基數(shù)提升，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)管理難度的迅速上升。

我把Discord理解為百度貼吧和QQ群的升級(jí)進(jìn)化版本。不同于貼吧，他的文字和多媒體的實(shí)時(shí)交流性更強(qiáng)。不同于QQ群，他有更高的單社群上限和更強(qiáng)的管理能力。原先的Feed社區(qū)/群聊等形態(tài)受限于管理能力，只能在實(shí)時(shí)性/規(guī)模上進(jìn)行限制。因此Discord是一種全新的、能更好滿足用戶需求的產(chǎn)品形態(tài)。

03 從Discord的發(fā)展路徑中能學(xué)到什么？

Discord的發(fā)展路徑可以拆分成三個(gè)階段來(lái)看：游戲語(yǔ)音工具->游戲社群->全品類社群/社區(qū)。

第一階段：游戲語(yǔ)音工具

核心增長(zhǎng)點(diǎn)：極致的基礎(chǔ)體驗(yàn)在工具階段，Discord不斷打磨全面超越競(jìng)品的基礎(chǔ)體驗(yàn)，從界面審美、多端支持、延遲、降噪等等方面都處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

*左圖-Discord 右圖-該階段主要競(jìng)對(duì)TeamSpeak

*Discord與該階段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)體驗(yàn)對(duì)比

通過(guò)極致的用戶體驗(yàn)與因此收獲的口碑傳播，獲取了第一批深度的種子用戶。而這些用戶逐漸圍繞所玩的游戲形成了游戲社群。

第二階段：游戲社群

核心增長(zhǎng)點(diǎn)：平臺(tái)設(shè)計(jì)+能力開放+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+用戶質(zhì)量

在游戲社群階段，Discord通過(guò)平臺(tái)設(shè)計(jì)、能力開放、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等方式加速了游戲社群的形成和壯大，游戲品類用戶需求的溢出創(chuàng)造了更多的品類。

平臺(tái)設(shè)計(jì)：完全免費(fèi)設(shè)計(jì)、PC/Web/移動(dòng)多端支持、免注冊(cè)即可使用、無(wú)任何廣告等，這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)加速了用戶的裂變；好友列表、加入的服務(wù)器等沉淀的關(guān)系鏈繼而讓用戶繼續(xù)留存。Discord在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中始終按照做一個(gè)平臺(tái)的思路來(lái)設(shè)計(jì)，期望快速獲得大量用戶以形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

能力開放：Discord開放了較多的API能力，如支持游戲廠商接入語(yǔ)音sdk、支持同步Twitch直播狀態(tài)、同步Steam游戲狀態(tài)等等。這給用戶和其他平臺(tái)方提供了強(qiáng)大的額外價(jià)值。如音視頻流直接接入Discord，在服務(wù)器內(nèi)就可以和好友一同觀看Twitch/Youtube；如得知好友的游戲狀態(tài)可以快速加入相同游戲一起開黑等。這也是平臺(tái)設(shè)計(jì)的思路，開放能力接入第三方以獲取賦能。

*Discord提供關(guān)聯(lián)其他平臺(tái)的能力，關(guān)聯(lián)后行為實(shí)時(shí)展示

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：初期圍繞Twitch主播、Youtube主播、游戲官方等對(duì)象做了運(yùn)營(yíng)。得益于平臺(tái)設(shè)計(jì)和開放能力，成為了很好的粉絲團(tuán)體和游戲玩家沉淀之處。這些頭部對(duì)象的引入都有極高的杠桿，一個(gè)人就可以撬動(dòng)數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)人。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)加速了社群的形成和壯大。

*Discord有非常多巨大的Youtube/Twitch主播的粉絲服務(wù)器。上圖為總?cè)藬?shù)排名第12的一個(gè)游戲主播的粉絲服務(wù)器。

用戶質(zhì)量：用戶質(zhì)量也是一個(gè)重要因素，由于初期用戶很多都是深度的游戲用戶，所以Discord的用戶質(zhì)量很高。正如NGA之所以是活躍度最高的游戲社區(qū)之一，也源于那些深刻鉆研的高玩?zhèn)儏R聚于此。隨著用戶量級(jí)的提升，游戲玩家們的需求開始溢出，形成了一些娛樂、動(dòng)漫、音樂乃至學(xué)習(xí)和科技等等更多的品類。其中動(dòng)漫由于和游戲的用戶群最為相似，成為了第二大品類。

至此，Discord開始逐漸向全品類轉(zhuǎn)型，并在2020年中宣布了全品類的戰(zhàn)略，開始降低Discord使用的門檻（增加新手引導(dǎo)、減少文案中游戲的黑?！?、上線可被公開發(fā)現(xiàn)的社區(qū)服務(wù)器功能等。

第三階段：全品類社群/社區(qū)

核心增長(zhǎng)點(diǎn)：強(qiáng)大的管理能力（機(jī)器人開放平臺(tái)等）

在全品類大社群階段，Discord強(qiáng)大的管理能力，支撐了大社區(qū)在人數(shù)提高的同時(shí)，對(duì)于交流和內(nèi)容的質(zhì)量沒有太大的下降；此外，在更好滿足私人游戲社群需求的同時(shí)，Discord也開始成為很多私域流量運(yùn)營(yíng)者的得力工具。

*數(shù)據(jù)來(lái)源：Disboard網(wǎng)站數(shù)據(jù)的爬取統(tǒng)計(jì)

先來(lái)看一下Discord服務(wù)器規(guī)模分布圖。3%的頭部服務(wù)器和97%的腰部尾部服務(wù)器各占了50%的流量?？梢钥吹筋^部效應(yīng)還是比較強(qiáng)的，在發(fā)現(xiàn)頁(yè)中服務(wù)器的排序邏輯也是按照熱度來(lái)排?？梢圆聹y(cè)Discord的思路還是培育一些大社群，形成更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。而中小的社群，主要是提供好用的管理工具為主，讓他們自由發(fā)展。無(wú)論大小社群，管理都是Discord的核心價(jià)值。Discord提供的管理能力非常豐富，通過(guò)設(shè)置不同的頻道組和頻道、設(shè)置身份權(quán)限、引入機(jī)器人等等手段，數(shù)十萬(wàn)人的社群也能夠進(jìn)行的有條不紊。

*一個(gè)第三方的Discord機(jī)器人網(wǎng)站，收錄了很多機(jī)器人

其中機(jī)器人尤其值得一說(shuō)。Discord建立了一個(gè)機(jī)器人的開放平臺(tái)，每個(gè)人都可以開發(fā)定制的機(jī)器人，并且開放了非常豐富的權(quán)限給到機(jī)器人，包括踢出用戶、禁言用戶、移動(dòng)權(quán)限組等等。這些機(jī)器人能夠很好的解放人力成本，承擔(dān)那些枯燥的運(yùn)營(yíng)工作。比如定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)游戲更新新聞、定時(shí)移除不活躍的用戶、定時(shí)舉辦活動(dòng)并自主回收數(shù)據(jù)等等。除了幫助管理的機(jī)器人外，用戶們還開發(fā)出了豐富的玩法機(jī)器人，甚至可以在Discord里玩上Pokemon！

*一個(gè)Pokemon玩法的機(jī)器人，捕捉好友對(duì)戰(zhàn)等功能齊全，在數(shù)十萬(wàn)人的服務(wù)器中都有單獨(dú)開設(shè)頻道進(jìn)行游玩對(duì)戰(zhàn)

很期待國(guó)內(nèi)也有這樣思路的產(chǎn)品出現(xiàn)。無(wú)論是騰訊/字節(jié)/阿里，如果能背靠公司整體生態(tài)的優(yōu)勢(shì)（主播的粉絲站、垂直電商私域運(yùn)營(yíng)、游戲的公會(huì)管理等等），按建立平臺(tái)的思路打造一個(gè)具有強(qiáng)大管理能力的社群工具，或許會(huì)有新的社交形態(tài)出現(xiàn)。