輕應用,做什么?怎么做?
今年,招商銀行信用卡中心配合騰訊力推自己的微信公眾帳號,取得了不錯的效果。很多朋友告訴我,他們都知道招商銀行在微信上有個公眾帳號能繳信用卡賬單,但對推出更久的招商銀行 App 卻沒什麼印象。
這個例子能說明,現在新進入移動互聯網的創業者或傳統企業,也許更應該考慮的是怎么合理利用超級 App、生成輕應用來導入和激活用戶,而不是從零開始建設“基礎設施”。
這篇文章就從產品層面出發,與各位探討一下輕應用的開發。
老兵增值,新兵突擊
我在《輕應用,不只是Web App》中提到,輕應用能提供立體高效的分發體系,并大幅降低開發成本。所以理論上說,除了對系統底層能力要求極高的應用(例如 3D 動畫制作),其他的都應該考慮布局輕應用——它是已經占據移動互聯網山頭的 Apps 另一個重要增量渠道,新進者、長尾應用則可以把輕應用作為主打產品形態。
前者屬于原有品牌基礎上的二次增值。而長遠來看,我認為后者會是輕應用生態的規模主體,包括傳統企業的移動信息化(輕企業應用)、HTML5游戲(輕游戲)以及中小 PC 互聯網服務商的遷移,建議大家多關注。
先說輕企業應用
照現在形勢來看,傳統企業針對各式各樣的硬件開發 Native App,然后自己做發行和活躍,真的很不容易,也沒必要。
舉個例子,假設某個著名旅游景點需要做個移動應用,供用戶查詢信息、訂門票。如果做 Native App,之前的思路是“研發——推廣營銷——獲取用戶(安裝)——提升活躍度——盈利”,整個鏈條節點是串聯的,前者是后者的必要前提,每個環節用戶和效益都會出現流失。
但如果做的是輕應用,就能讓其中幾個環節的關系轉化為“并行”。例如這個景點的 Web App 開發完成后,可以接入 UC 瀏覽器的網頁應用中心免費推廣,也可以付費到搜索引擎、門戶網站、流量聯盟或導航站推廣,用戶點擊鏈接就能訪問到相應的服務界面(所點即所得),有進一步需求的用戶形成付費購買行為(盈利)。而不管付費與否,這個輕應用都可以通過 UC+ 應用書簽等方式,提示用戶保存,方便二次使用(用戶獲取、活躍度提升)。
以上例子中, “盈利”和“獲取用戶”、“提升活躍度”就是并行關系——你的流量推廣,不必先獲取到用戶后再進行盈利,而是在需求產生時立刻就能獲得收益,并將這個用戶轉化為你的長期活躍用戶。
未來,UC 會推出更成熟的基于瀏覽器的企業移動信息化方案,提供更多更透明的開放接口,可以很傻瓜式地定制一個輕應用,包含程序圖標、啟動畫面、首頁和菜單等元素。同時,我們會不斷提升安全等級來保障用戶和服務之間的交互安全,例如針對開放性的 Wi-Fi 熱點進行數據加密、大量內核級別的數據安全優化(防止惡意存儲等)、與支付寶及銀聯合作的安全支付等,未來還會在 U3 內核基礎上推出更多的安全特性。這樣一來,不管是大型傳統企業還是路邊的小商店,都有機會低成本、高效地擁抱移動互聯網。
再說輕游戲
我認為明年是創業團隊進入 HTML5 游戲最好時間點,原因有 4 個:
- 性能大幅提升。這主要得益于超級 App 對手機硬件調用能力的提升,例如 UC 瀏覽器從 9.3 版本起,后面 3 個版本都會加強對 HTML5 的支持,通過硬件能力和算法優化,很快可以將整體執行的效率提升為現在的 3~5 倍,超過 Chrome 等瀏覽器;
- 開發與發行環境成熟。各大巨頭甚至創業企業都已經開始推出成型的HTML5游戲開發調試工具,超級App則強化了發行渠道;
- 產業起步階段,廠商和項目還比較少,馬上就要進入搶灘期;
- 多屏互動會在明年初步崛起,游戲在 PC、手機、平板甚至電視上的跨平臺一定是大趨勢。而 HTML5 在跨平臺快速開發方面,有很大的優勢。
最后是PC互聯網服務的遷移
大部分中小互聯網服務商其實都明白,移動互聯網必須要進去,但另一方面 Native App 已被證明是事倍功半的模式,大家過得都很辛苦。而輕應用體現的是資源的個體化特性,一本書、一部電視劇、一個自媒體,再小的內容個體都能成為一個輕應用——換句話說,借助超級 App,輕應用剔除了一筆可觀的推廣、研發費用,幫助開發者回歸到最核心的內容層面。
畢竟許多用戶最關注的并不是應用本身,而是好的內容,只要有好的內容和服務,無論開發者處于哪個平臺,都會受到用戶的支持。很顯然,對于眾多開支有限的中小 PC 互聯網服務商來說,輕應用是比 Native App 更適合擁抱移動互聯網的載體。
具體形態方面,我建議新進入者最好使用 Web App 這種模式,成本更低。對于那些已經做了 App 的開發商,則可以考慮結合自己的產品特性,與 UC、微信、微博等超級 App 形成基于需求鏈條上下游的互動,例如將 Native App 轉為 UC+ 中的插件,基于用戶瀏覽網頁行為提供服務,獲得更多的被調用場景;如果礙于產品特性無法進行這種互動,且用戶規模發展緩慢的,也建議轉為 Web App。
另外需要提一下 Web App 的開發語言。過去說到 Web App 會是取代 Native App 的未來,大家提的都是 HTML5,似乎整個行業都在期待一場徹底的大革命。但如今其實通過 HTML4+JavaScript 的技術,再加上瀏覽器等超級 App 對于硬件調用能力的增強,也能夠做出能力非常出色的 Web App,完全能夠滿足用戶的需求。所以,開發者們不必太過拘泥于 HTML5 還是 HTML4(現階段可能后者比較實際一些)。
插件:場景式觸發
確定好產品大方向,就進入正式的開發階段。因為 UC+ 輕應用平臺分為插件與 Web App 兩大形態,所以我也分成兩部分來談一些做輕應用的具體建議。
首先對于插件,其實質就是一種“基于超級 App 的 Native App”。與現在的封閉式 Native Apps 相比,我認為在設計上的最大不同點在于特定使用場景下的觸發機制,包含從需求產生,到內容、服務消費的完整路徑,應該是完全貫通的,存在一種互動關系,其中涉及到輕應用與超級 App 的縱向調用,甚至不同輕應用之間的橫向配合。
Super App+Light App 的擴展式架構能把用戶的個性化選擇權最大化,但開發者不能完全指望用戶完全主動地去勾選你的應用——事實上大部分用戶都不會這么做,因此輕應用在開發過程中就應該充分利用超級 App 的開放接口和適用場景,針對性地設計某種交互提醒方式,精確地去影響用戶,這樣才算得上是“平滑的需求-消費路徑”。
例如,以后用瀏覽器打開一個日文網站,可能就會彈出一個翻譯插件的提醒,問用戶是否需要使用,或者“雙十一”馬上要到了,用戶打開一個電商產品頁面,就會推薦一個智能比價用的插件。這些例子中,超級 App 的信息瀏覽主需求與插件的特定場景調用是緊密結合的上下游關系,符合精確觸發的原則,就是一種比較理想的激活流程。
Web App:活用能力
而針對 Web App,我建議開發者在開發過程中關注以下幾點:
1. 采用響應式的基礎設計
簡而言之,就是同樣一個應用,在用不同終端訪問時,能根據屏幕比例等環境自適應,展現不同的交互界面。因為將來的互聯網服務必是跨屏的,涵蓋的終端包括 PC、手機、平板和電視等,最近小米力推智能電視,遵循的就是這個大趨勢。采用響應式設計后,一能降低部署、運營成本,二能讓用戶在不同設備之間無縫遷移服務,試想一下:用戶用手機瀏覽網站時,無意中進入到一個商品購買頁,然后就能很簡單地同步到電視或者平板上,切換終端的成本幾乎為零。開發者不用再為每種屏幕都重啟灶爐做個新版本,只需要簡單地“同步一下”。
2. 增強離線能力
這一點主要針對 Web App,利用 App Cache、Local Storage 等技術,將主體框架離線緩存至本地,同時采取一定的聯網更新策略,這樣基本上就能很好地解決訪問速度和體驗上的很多問題。目前這方面做得比較成熟的當屬 Google,Gmail、Google Docs 等應用在移動端都有很好的體驗。
3. 合理使用推送能力
Web App、插件、公眾帳號如果獲得系統級的推送能力,就能具備與 Native App 基本一致的能力和體驗,增大運營空間,理論上所有的輕應用都應該考慮整合這種能力,包括前文中提到的智能推薦。Chrome PC 版今年已經推出了基于瀏覽器的 Notification 功能,可以直接推送信息到桌面,而UC會在后續版本中將這種能力應用到移動端。當然,推送一定要把控“度”,一個不小心就會成為干擾,形成糟糕的用戶體驗。微信公眾帳號系統推出后,一直在反復試驗修訂推送規則,原因就在這里。
4. “適中”的交互設計
Web App 的交互設計不能完全照搬 Native App,也不能是很傳統的 WAP 網站風格,而應該處于兩者之間。哪些功能應該是類 Native App 的體驗,哪些功能可以采用 WAP 鏈接跳轉的方式,這都要根據具體服務的特性進行綜合衡量。
目前國內已經有不少 Web App 的體驗都很出色,比如淘寶、優酷、3G 門戶等,這些都是可以參考的對象。而插件的底層是 Native App,核心本質是與瀏覽器之間的互調,應該考慮保留最精華的功能,激活過程中盡量不能打斷用戶的需求路徑,在形態上與超級 App 完成融合。
5. 推廣:傳統Web+新渠道
傳統Web的推廣渠道已經很成熟(如流量聯盟),只要按照之前的套路,都可以獲得不錯的效果。
新渠道包括則社交渠道、Web App Store 等模式。輕應用在社交渠道方面的推廣具有天然的優勢,好友之間的分享,所點即所得。Store 模式有瓶頸,但不意味著現在就完全拋棄了——當然,前提是你的數據要真實可信。很多開發者主動反饋給我們,他們的 Web App 在 UC 網頁應用中心上的表現,是外界投資的重要參考依據。
作為一種新的開放生態,輕應用從產品形態上符合手機特性,具有很廣闊的前景?,F在能看到的只是冰山一角,底下沒有浮出水面的部分遠遠超出我們的想象,我認為爆發點會從明年真正開始,建議開發者們不要錯過這個新機遇。
而超級 App 作為這種新生態的基礎設施,應該承擔起開拓、引導市場的責任,更多更透明地向開發者開放能力和標準。UC 正在朝著這個方面做更多準備和鋪墊工作,最近剛上線了
UC+ 輕應用平臺的開發者網站和社區,歡迎大家訪問,有任何建議和意見也請告訴我們。
總而言之,怎么做大這個市場,讓整個行業更健康地發展,需要產業鏈上的大家一起努力探索。
來源:極客公園
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