都是快公司,小米和凡客的成績怎么就天壤之別?

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快公司,這個概念在凡客剛創(chuàng)立前兩年里,陳年不斷地在媒體上講這個概念,當時凡客的營銷鋪天蓋地,不可謂之不快,作為凡客的投資人,雷軍也創(chuàng)辦一個快公司-小米,幾年后的今天,對比發(fā)現(xiàn),凡客已經(jīng)資金流緊張,小米風生水起估值幾百億。凡客和小米之間為何都是明星創(chuàng)始人,卻乘機天壤之別呢?

筆者從事過電商工作,也一直從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與咨詢工作,主要從這兩個維度來解讀一下。

起始模型基本一致,商業(yè)邏輯差異巨大

在凡客和小米兩家企業(yè),起始階段的模型皆為少sku的品牌電商模式,雷軍也曾經(jīng)說過小米是亞馬遜模式,兩者都通過極致營銷來放大單品(淘寶圈叫做爆款)的銷量來創(chuàng)造銷售和利潤。在讀過初期后,再進行周邊產(chǎn)品的擴充,相當于豐富購物筐,再一定規(guī)模后,擴展到其他品類。

凡客從襯衫到鞋、衛(wèi)衣、外套、棉衣等等,后來就異類擴展到家居,現(xiàn)在又壓縮了類目,開放了品牌入駐,變成了偏重于服裝領域的小天貓。小米經(jīng)歷了手 機、手機周邊、盒子、電視、閱讀等從內到外的擴展,從結構上,小米堅持了安卓這一條主線,堅持在了設備端和設備端軟件兩個主要維度。

然而,兩者的現(xiàn)金流差異很大,凡客前段時間被爆現(xiàn)金流緊張,拖欠供應商貨款,而小米則是暴發(fā)戶和高富帥,如此差異巨大,很多人一定會歸因為類目差異,我不認同這一點,在我看來,是兩家公司商業(yè)邏輯的巨大差異。

凡客產(chǎn)品質量一直被詬病,產(chǎn)品的時尚感也很一般,從服裝行業(yè)維度看,凡客產(chǎn)品是賣不上價的,凡客一直通過高額的廣告推廣費用來維持銷售額,在產(chǎn)品端 卻沒有大的突破,凡客在某種意義上不如韓都衣舍,凡客雖然標榜年輕人的產(chǎn)品,但并不了解年輕人的消費特征,硬生生地把主要客戶群從屌絲壓縮到了極屌絲。電 子商務靠投資驅動是長線,而且是平臺型,凡客轉了一圈又要做平臺,卻發(fā)現(xiàn)從用戶忠誠度、域名、流量等方面并沒有優(yōu)勢,天貓、當當、京東、蘇寧、騰訊都瞪大 了眼睛搶市場,凡客做平臺已經(jīng)不在窗口期之內了。

小米雖然也沒有蘋果的質量,也被稱為屌絲用戶的品牌,但是卻創(chuàng)造性地運營好了用戶社區(qū),這稱為小米最寶貴的用戶資產(chǎn),雷軍領導小米成功,第一個原因 是團隊強大(林斌、黎萬強等等高手如云),第二個原因是很棒的用戶社區(qū)氛圍 ,第三原因才是業(yè)界討論的供應鏈期貨模式創(chuàng)新。大多數(shù)媒體把第三個原因當做小米成功的最核心因素,其實這是一個誤讀。從產(chǎn)品層面上,小米硬件事實上并無太 多突出之處,而MIUI確實一個好東西,而且推出的時機恰恰在智能手機井噴的窗口期內。

雷軍的商業(yè)邏輯比陳年的商業(yè)邏輯要嚴謹?shù)囟?,更具長遠眼光,更重視底層關鍵要素,這是雷軍作為優(yōu)秀企業(yè)家的特質和積淀。

產(chǎn)品定位和品牌定位,快公司也要打持久戰(zhàn)

小米現(xiàn)金流的充沛,來自于產(chǎn)品的合理性價比和永遠領先一小步。雷軍團隊聰明在這里,之前都說小米可能出筆記本或pad產(chǎn)品,雖然有炒作的因素,但是 小米最終選擇了相對不夠IT的電視領域開拓,這互聯(lián)網(wǎng)用戶和小米粉絲眼里,傳統(tǒng)的電視廠商再牛逼也是傳統(tǒng)企業(yè),總是不如小米酷;而一旦選擇了筆記本或 pad產(chǎn)品,則要面對的是聯(lián)想、惠普、蘋果等大牌成熟廠商,而且自己也很難做出產(chǎn)品層面的超越或創(chuàng)新。

凡客起始階段來自于營銷和定位,而不是產(chǎn)品,凡客早點的襯衫就是地攤貨水平,我買過幾件,后來發(fā)現(xiàn)出租車司機都穿這樣的,我再也不穿了。陳年作為曾 經(jīng)的媒體人,犯了媒體人做企業(yè)常犯的錯誤,把輿論當成口碑,過度地依賴于媒體化的廣告和營銷,做足了表面功夫,卻忽視了最根本的東西–產(chǎn)品。凡客的產(chǎn)品品 質完全不具備留住有質量用戶的水準,有一種媒體把讀者當傻逼的味道,只顧著吶喊,忘記了自己的皇帝新裝。

電商領域必然是持久戰(zhàn),在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天,電商事實上就是傳統(tǒng)企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)只是營銷和銷售的通道,消費者的認知水平總是不斷提高的,同一位消費者 在不同成長階段的消費品牌認知也是變化的。凡客早中期忽視商業(yè)常識的產(chǎn)品定位和品牌定位,讓自己吃盡了苦頭,標榜成功的營銷無非是相當于多做了幾次聚劃 算,幾年前,參加donews 5g 沙龍,當時和洪波、零零發(fā)、王樂等在一起討論過凡客品牌定位是不是死穴的問題、以及忠誠度存在與否的問題,答案現(xiàn)在已經(jīng)驗證了。

品牌定位和消費者自我認知的探討

有的人是品牌定位一定要定位人群,是這么回事,但是為什么陳年這么出名的創(chuàng)業(yè)者還沒解決這個問題呢?因為凡客當年起家是抄ppg模式,而ppg其實 并不是很便宜,品質也還不錯,但是到陳年和凡客這里不知道為什么在產(chǎn)品端走了極端,按照我電商從業(yè)經(jīng)驗,價格走極端往往是銷售結果壓力無從釋放和緩解的結 果。

凡客在營銷上的凡客體等宣揚地是個性化和堅持自我的總體思路,但是,這種精神傳遞沒有落實到產(chǎn)品上,消費者對凡客的品牌認知沒有落地,從而讓一次營 銷圈的美談變成了一次高端的促銷。服裝不是簡單的一件衣服,服裝是一個媒體,承載著消費者個體精神的展示和自我認同,當千篇一律的凡客服裝上街時候,品位 和個性立馬消失地當然無存,凡客產(chǎn)品層面沒有精神力和個性化,違背了服裝界的常識,服裝領域不是一個靠標準化工業(yè)標準致勝的領域。

小米黎萬強前幾天博文說除了參與性的重要性,小米實踐了參與性,小米的參與性在營銷、用戶社區(qū)建設、消費者反饋等方面都深入實踐;凡客在這方面做的 則是更媒體化、表象化,用戶對凡客產(chǎn)品的參與積極性和興趣不高,更多地是對明星代言、品牌話題的參與。小米創(chuàng)造出來消費者的強烈期待,凡客則走在一個打不 過淘品牌的尷尬產(chǎn)品路徑上,對消費者的態(tài)度決定了消費者對品牌的態(tài)度,也許陳年應該放下身段來尋求一下人間真實的生活了。

 

原文來自:鈦媒體

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