#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。

通訊技術發達的今天，視頻聊天的存在讓分隔兩地的人得以在網絡上跨域地域、實現互聯。不過，視頻通訊仍舊存在缺陷，我們無法完整地傳達自我，甚至還會因為一些額外因素而干擾聊天中的自己。因此，在視頻通訊的更好未來到來之前，面對面的溝通，也許仍是我們表達愛的首選方式。

異地戀不是一件容易的事情。

想要有情人終成眷屬，需要信心、需要耐心、需要真心，還需要一些運氣。

不過相比一年才能相見一面的牛郎織女，現在的異地戀終究要幸福許多。

在即時通訊發達的今天，七夕佳節即便不得已分隔兩地，也可以通過視頻進行聊天，共度美好時光，彼此訴說愛意。

然而，視頻聊天，終究無法等同于現實場景中的交談。尤其對于情侶而言，更是如此。

一、視頻聊天，少點什么？

說到溝通交流，很多人會第一時間想到以美國心理學家艾伯特·麥拉賓所命名的麥拉賓法則：

在人與人的溝通交流中，只有7%的信息能通過純粹的語言內容本身來傳遞。

有38%的信息，是通過所述內容之外的其他聽覺信息來傳達。比如一個人說話的語氣、語調、音量等因素，都承載著重要的信息傳遞功能。

而剩下55%的信息，則是通過視覺信號進行傳達的。比如一個人的表情、神態、穿著、手勢等因素。

這個年代相對久遠的理論，所提出的數據，雖然在今天已經缺乏了嚴謹的準確性，但其核心觀點仍然被當今學界所認同：在人與人的交流中，語言、聲音、視覺，甚至還有除此之外的其他通道，都承載著信息傳遞的重任。

其實反觀遠距離對話的歷史，從書信、BB機只能傳遞文字語言，到電話、手機可以傳遞聲音信息，再到今天的視頻通話，已經進步許多。

視頻通話可以做到清晰地傳遞語言內容，也可以基本完整地傳遞聲音信息，包括一個人的語調、語氣、音色、音量，從聲音的角度反應出人的喜怒哀樂。

而視頻通話最大的跨越進展，卻也是仍不完善的部分：對視覺信息的傳遞仍有欠缺。

1. 肢體語言

肢體語言在視覺信息的傳遞中舉足輕重。

頭、頸、肩、臂、手、胸、腰、腿、腳，身體各個部位都在時刻傳遞著信息。

開心的時候捧腹大笑，憤怒的時候氣到跺腳。

挺胸抬頭傳遞著自信，手捏裙角透露著緊張。

然而，這其中種種，在視頻鏡頭面前，無法被全面傳達。

1）肢體語言范圍大

通常人們在使用視頻聊天功能時，所拍攝的區域基本集中在上半身，甚至僅僅是面部。

尤其是情侶之間隨意的視頻聊天，更不太可能會像主播一樣架著自拍支架，打好炫酷的燈光，擺個較遠的視角。

在這種情況下，很多肢體語言，是無法被記錄下來的。

他揮手的動作沒被鏡頭拍到，讓她沒有感受到他十足的興奮。

她一直抖動的腿沒出現在視頻中，令他沒有注意到她的不安。

2）肢體語言不自知

聊天時，為了傳達更多信息，是否可以把自己的肢體動作，刻意轉移到鏡頭范圍內？

這是不現實的。

通過肢體語言表達情緒的時候，當事人經常是不自知的。

換句話說，把原本該在鏡頭外的手勢，刻意放在鏡頭內時，你已經在表演了。

而表演的不真實感，人的潛意識是能有所察覺的。長此以往，對方說你一句感覺不真誠，倒也不是空穴來風。

3）可能的解決方法

或許有人說，肢體語言無法完全展示的問題，其實當下是完全能夠解決的。

沒錯。

換個專業的設備，擺個更遠的鏡頭，甚至放個全息投影，的確能夠全方位展示一個人的肢體語言。

然而，它們有的昂貴、有的麻煩，眼下很難被普遍運用。

試想，小情侶間聊個天，難道還要提前擺上自拍架、大號燈光，準備兩臺手機，一臺在遠處用來拍自己，一臺拿在手里用來看對方？

即使真有人會這么做，也還有難以解決的問題——眼神交流。

2. 眼神交流

眼神交流同樣是人與人溝通時、非語言信息的重要組成部分。

打個簡單的比方，眼神交流就如同是一個傳球游戲。

你看向對方，對方也在確認你正在看他。

就像是你把球拋給他，而他接到了球，又回拋給你。

相互傳遞著樂意溝通、正在傾聽，這些溝通中的基礎信息，以及關注、認可等更多潛臺詞。

然而，視頻聊天中，想要實現眼神交流，同樣困難重重。

你注視屏幕上，看著他的眼睛，就需要把視線從攝像頭上移開，他自然無法直視你的眼神。

反之亦然。

即使鏡頭拉遠，可以讓屏幕和攝像頭之間的錯位感減弱。但在正常視頻聊天的情況下，也始終無法做到真正的四目相對。

你能夠想象，小情侶面對面說話的時候，從頭到尾沒有目光交集的樣子嗎？你含情脈脈地看著他，他的眼睛卻在往上瞟？

當然，依然有人會說，這個問題是有辦法解決的。

沒錯，有模仿真實交流場景的電子設備，可以讓屏幕前的雙方實現眼神交流。

但和之前的問題一樣，成本、便捷度，還不足以使這種技術進入日常生活。

雖然暫未普及，至少看到了解決的希望。但接下來的這個細節，在當下的視頻通話中，即使愿意花錢也很難實現——肢體接觸。

3. 肢體接觸

往歪處想的同志們注意，這不是開車，我們只談普通的聊天交流。

人與人之間的溝通，肢體接觸是一種重要的語言。

面對一群新同事的同時，在遞物品時與其中一人有肢體接觸，很容易對他留下比別人更深刻的印象。

在尋求別人幫助時，拍拍他的手臂，獲得幫助的概率會更高。

而在戀人之間，肢體接觸更是一種表達親密的語言。

她生氣時拽他的耳朵，他安慰她、摸她頭發，這其中種種，無法用語言的方式所代替。

而當下的視頻聊天，離實現并普及肢體接觸功能，顯然還有很遠的距離。

二、視頻聊天，多點什么？

有千般缺陷，視頻聊天終究是一種進步。而且在一步步變化的過程中，還誕下了一些傳統面對面聊天時、不會存在的額外因素。

1. 視頻中的自己

和戀人說話的時候，你會在意自己的表情神態嗎？

或許有人會在意，但還不至于做到一邊說話，一邊拿著鏡子觀察自己。

但在大部分視頻通話的軟件里，你每時每刻都會看到自己在鏡頭前的樣子。

妝還在嗎？

剛才笑的是不是有點太夸張？

現在的表情夠不夠可愛？

這個角度不好，要不要換個角度？

看著屏幕上的自己，就像哈姆雷特一樣，有千百個問題突然冒了出來。

說到底，人是一種喜歡關注自己的生物。

心理學上的聚光燈效應，就在說我們會把自己可能存在的問題放大，而實際上別人都不會關注到如此細致。

而自己觀察自己的過程，毫無疑問會占用大量注意力。

雖然隨著對視頻聊天越來越習慣，屏幕中自己所帶來的注意力轉移問題，能夠得到緩解。但仍然會占走一部分注意力，使人無法全神貫注于聊天本身。

2. 視頻美化

借助網絡視頻聊天，對于女孩子們來說，也許還有好的一面。

可以使用視頻美化軟件，來讓自己擁有更好的形象：眼睛更大，鼻子更挺，皮膚更白，臉蛋更尖。

女孩子在男友面前展現更好的自己，而男孩子也樂得欣賞美女。

在正常的異地戀中，這確實是好的一面，完全不需要加但是。

但是，還是有個但是，這也衍生出了一個屬于線上戀愛的問題：網戀見光死。

如果聊天雙方從未真實見面，而視頻聊天、照片認識時又過度美化，很有可讓滿心期待，化成一場悲劇。

3. 特殊場景

嚴格來說，視頻聊天并不是某種線下聊天場景的線上再現，而是完全創造了一種全新的聊天場景。

吃飯聊天時，聊天雙方可以暫時放下聊天，品味菜肴。

娛樂聊天時，聊天雙方有共同游玩的主題，既可以創造大量聊天話題，也可以在暫時無話時，承擔過渡時間。

即使是單純的面對面聊天，也有共處一室的存在感。

但在視頻聊天的時候，連接聊天雙方的，只有聊天本身。一旦話題中斷，一旦陷入沉默，很容易讓場面變得尷尬。而雙方為了挽救尷尬，拼命尋找話題，又會讓聊天變得極為刻意。

而刻意感，在戀愛中是大忌。

三、寫在最后

無論存在多少缺陷，視頻通訊終究是一種進步，而且它還在持續進步中。

相信在未來，視頻通訊能夠帶來更好的體驗，讓更多有情人終成眷屬。

不過當下，它依舊無法完全代替面對面溝通。

如果你實在困于種種，無法陪在ta的身旁，視頻聊天可以解燃眉之急。

如果你有一線機會，能奔赴ta的那方，請不要猶豫，ta也期盼親眼見到你。

#專欄作家#

墨饕，人人都是產品經理專欄作家，網絡營銷人，心理咨詢師。擅長消費者行為學、文字傳播學、市場營銷學等領域。

本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Pexels，基于 CC0 協議