社交應用的「陌生人簡史」
編輯導語:陌生人社交發展到現在已經有了一定時間,并且伴隨著用戶群體規模的擴大、新一代用戶群體的成長,社交產品最終也將進行更深度的細分。不過,雖然社交軟件的前景依然可觀,其變現難度也仍舊巨大。本文作者就陌生人社交應用的發展做了解讀,一起來看一下。
來源:極客公園(ID:geekpark),作者魚三隹;本文由@極客公園 授權轉載。
技術不斷迭代,陌生人還是陌生人。
人們通常認為,科技的進化應該大大提升了人們相愛的幾率,但一種普遍的體感是,相愛正變得越來越難。
如果說七夕神話中的「鵲橋」是因艱難而可貴,今天,我們想聊聊科技筑成的「鵲橋」,由于提供極大的便利性,且在無形的商業之手下,人與人之間的關系卻可能更模式化,也更脆弱了。
1998 年,痞子蔡的小說《第一次親密接觸》風靡網絡,講述網戀。那一年,中國第一家線上交友網站「中國交友中心在線」誕生了。這個中國首家免費婚戀平臺吸引了一大批適婚用戶,2005 年時該網站的注冊會員已經達到了 280 萬,隨后該平臺被收購,并改名為大家所熟知的「珍愛網」。
隨后的十年間,世紀佳緣、百合網、珍愛網等一眾網絡婚戀平臺相繼成立,形成了具有時代特色的網絡婚戀嚴肅交友服務,成為一代人的記憶。2010 年,源于 QQ 郵箱的匿名社交應用「漂流瓶」,開啟了一種全新的匿名社交。
「漂流瓶」開啟全新匿名社交|網絡截圖
「漂流瓶」的玩法是,用戶每天有 3 次機會從「?!怪袚迫≥d有各種信息的漂流瓶,如果愿意還可以回應對方并與其互動,滿足了現代人對傾訴和安全感的需求。同時,由于回復的未知與不確定性,使得人們充滿期待,產生浪漫化的心理暗示。有人在漂流瓶中寫滿心事,有人用它向陌生人提問,人們通過這個應用收獲了知心朋友,也有人因此找到愛情。
上線僅三天,「漂流瓶」的用戶就突破了 100 萬,半年后達到 1000 萬,QQ 郵箱也因此超越了網易郵箱成為第一。
「一開始并沒想到將來會在郵箱中做一個相關應用。」張小龍后來回憶,起初,團隊只是為了向用戶提供「更有趣」的東西。那時,位于廣州研發中心的 QQ 郵箱團隊辦公室有一面空墻,員工們為了裝飾,在墻上畫了寬闊的大海和各式的漂流瓶。這成為后來「漂流瓶」應用的背景,也是創意的雛形。
如果說初代的陌生人社交還只是一個有趣的應用、社交的多一種選擇,那么在 2010 年前后,智能手機開始在中國普及,再加上受美國 Foursquare 公司刺激,中國一年內冒出了三十幾家 LBS(Location Based Services,圍繞地理位置數據展開服務)公司,陌生人交友 APP 誕生的時機可以說真正成熟了。
盡管當時已經有「街旁」等 LBS 簽到應用了,但是將這一技術應用到社交領域的產品還未出現。2011 年,還是網易總編輯的唐巖認為人們分享自己的地理位置一定可以促成更多社交關系,于是,「陌陌」出現了。
作為國內第一款基于陌生人的社交產品,iOS 版上線三周后,「陌陌」沖到了 APP Store 社交類免費榜第 6 名,第四周,沖到了第 3 名;一年后,陌陌用戶突破 1000 萬。之后的三年里,「陌陌」相繼獲得了經緯中國、阿里巴巴、DST、紅杉資本等資方的融資,短短三年就閃電上市。
陌陌的成功讓越來越多的人看到了社交軟件的市場潛力,2011 年到 2021 年這十年間,各類陌生人社交應用如雨后春筍般開始涌現:探探、Soul、語音社交、游戲社交……這一時期,社交市場的商業價值開始凸顯。
當商業化的空間被充分開啟,并成為追逐的目標,這一時期的應用與生俱來帶有更強的目的性。孤獨的人也就成為了數據資產。
為了提升匹配效率,許多 APP 會通過算法打分的機制來為每一名用戶打分,國外非常流行的交友 APP「Tinder」就曾使用過 Elo 算法給用戶的「吸引力」打分。這種算法最初應用在 Facebook 的前身 FaceMash 上,以此為女生的顏值打分:初始時每個人有相同的得分,用戶需要在隨機獲取的兩張圖片之間選擇更好看的一張,經過一段時間的評分操作,照片的得分將發生改變。
Tinder 則按照「吸引力」給用戶排序,每一次右劃(選中)相當于一次加分,反之則減分,分數相當的才能彼此匹配。2019 年,Tinder 放棄了 Elo 算法改用更復雜靈活的新算法,其原則和機制暫未公開。值得注意的是,Elo 算法最初是用于對各種競技行為進行評分??梢?,在這類社交應用上,人與人的匹配如同一場競技與博弈。
「博弈」總是圍繞著「資源」展開,而「資源」則需要有人付費。
在許多交友 APP 上,匹配付費、聊天付費、視頻付費等付費功能十分常見。最初定位「女性主導」的「探探」設定了單日內右劃次數限制,而購買會員可以突破右劃限制、每天可以「超級喜歡」5 次,除此之外,只要付費就可以查看「誰喜歡我」以及「超級曝光」——在半小時內讓超過 10 倍的人優先看到你。
根據公開數據,此類付費者是男性用戶居多,這就意味著,即使定位「女性主導」,男性用戶通過付費會員仍然能夠一定程度突破平臺的「原則」。
如今「Soul」也逐漸商業化|網絡截圖
不上傳真實照片、主打內在社交的「Soul」也逐漸開始了商業化,其功能里的「語音匹配」每天限制 10 次,「視頻匹配」限制 30 次,用戶可以通過充值 Soul 幣享受更多特權。
而相比一眾同類產品,「Soul」的商業化已屬相對克制了。而早期的社交 APP 似乎都難逃一種宿命。
以陌陌為例,當年,一個叫 Mike 隋的老外一人分飾 12 個角色的搞笑視頻一度在網絡上瘋傳,在視頻中,陌陌被 Mike 隋稱為「約 P 神器」并把它推薦給想要認識中國女生的外國人。
幾十萬的轉發讓陌陌一夜之間有了能和微信抗衡的知名度,但是從此,負面標簽牢牢地貼在了陌陌頭上。劣幣驅逐良幣,越來越多以性社交為目的的用戶涌入陌陌,真正有社交需求的用戶卻相繼離開,產品的生態開始轉變。
近年來,騙局、聊托、誘惑用戶付費等一系列黑產被媒體曝光。不少產品開始注意保護平臺環境。經歷過下架再上架的探探,已經嘗試做了一系列規范用戶的行動,比如設置違禁詞、違規者永久封禁、增加人工信息審核等;今年 8 月份,陌陌的法定名稱從「MoMo Inc.」更改為「Hello Group Inc.」,新的名稱或許意味著陌陌未來將在社交賽道做出一些新的轉變,未來或許會有其他更讓人驚喜的產品。
2018 年,上線后始終用戶寥寥的 Soul 經歷了爆發式增長,從下載量從不到四百萬飛升至五千多萬。這一年,最后一批 90 后和最早一批 00 后都已經或即將成年。
根據 Soul 發布的《Z 世代社交報告》顯示,超過 7 成 Z 世代認為自己的社交圈子狹窄,近九成的人希望通過社交軟件拓展朋友圈,可見市場還在。
而隨著物質積累和社會包容性與日俱增,出生在 95 年后的 Z 世代有著更鮮明獨立的自我意識,也更有主見,更愿意選擇適合自己的生活方式,隨著 Z 世代成為社交市場中的主要用戶,社交產品的迭代與不斷細分也成為了必然。
由于社交變現的難度巨大,這條路上的商業創新本不好走。對于面臨著生存壓力的交友 APP 來說,在商業化的同時努力堅守初心,為人們提供更優質、向好的社交方式,雖然難,但始終是被人們所期望的。
作者:魚三隹;編輯:北方;公眾號:極客公園(ID:geekpark),轉載請聯系極客君微信 geekparker 或 zhuanzai@geekpark.net
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現在的社交軟件在商業化過程會總會犧牲掉用戶的體驗,導致老用戶流失
soul原本強調的“靈魂伴侶”在用戶群體擴大到一定體量之后就大大弱化了這個定義的存在感,廣告投放的范圍擴大也導致soul的用戶群體不再是“Z世代”,最終還是會篩去想通過匿名聊天找到soul mate的用戶,走向社交軟件的歸途。