導讀：由于疫情再次復發導致近期在家辦公被迫點外賣，下樓扔垃圾的情況下注意到樓下垃圾分類桶的垃圾隨意丟棄，和早上看新聞注意到的碳中和事件想聯系，為此從居民垃圾分類習慣的問題談談未來碳中和市場要如何發展？作為產品經理的我們如何面對市場進行產品功能設計創新？

一、事件背景

相信大家對于外賣包裝的主要使用材料一定不陌生，那就是塑料。而最廣泛使用的塑料材料聚丙烯和聚乙烯由于易燃燒產生大量的二氧化碳造成環境污染、填滿污染土地環境。

另外由于技術不成熟、其他方式處理的成本高而使用燃燒和填埋致使碳排放超標，外賣包裝帶來的白碳排放問題亟待解決。而用戶作為消費終端，不僅僅隨意丟棄垃圾，還過多產生垃圾造成談超標排放。

二、為什么居民合理處理食物垃圾有助于碳中和？

生活服務場景作為未來生活重點的關注點，例如：智慧家居、智慧社區、社區電商、O2O生活服務等，越來越多的用戶場景走向居民的家庭生活環境。

減少碳排放的方式有很多種：例如：食物廢物的可循環化利用（餐飲）、房屋節能改造（家裝）、家電更新維護（家庭維修）、晾干代替烘干、降低熱水溫度（水資源）、垃圾分類合理處理各類垃圾等（環保工程）。

每年人均食物浪費量高達93g/餐，浪費率達11.7%，需要處理1.35億斤，而這不僅僅是生產食物所消耗碳排放，在后續食物處理上同樣會導致溫室氣體排放。垃圾混合物在未經過處理不僅僅污染土壤環境，重新循環到人體內，導致健康問題（醫療），也會產生氨氣、硫化物等有害氣體。

小結：從居民合理處理垃圾分析，思考有關居民生活的方方面面，合理處理飲食消費和飲食后不良行為，不僅僅可以優化日常生活用品的購買率，也可以減少醫療行業的壓力，從履行自然環境保護反饋到自我健康問題，因此用戶環保意識的形成有利于快速實現碳中和改善中國未來的居民生活消費結構。

三、從用戶場景觸發，居民該如何從行動上做好環境保護

肯定這時就會有讀者談到，改變用戶的垃圾分類習慣就好了。用戶就算形成環境保護的意識，但是還存在一個重點問題：用戶具體行動導致的消費成本增加和消費行為難度上升。也就說用戶沒有經濟成本去行動，要用戶從行動上改變肯定要分為以下幾步：

1）政府宣傳和規劃人們的環境保護意識

• 首先，從政府方向出發，政府制定光盤行動的相關政策，利用各類組織規范底層人員的飲食消費習慣；
• 為社區和企業制定相應的電器使用標準，像摩托車一樣淘汰排放量不達標的車型；
• 制定餐飲企業的相關包裝使用政策規劃，現在最明顯的就是奶茶行業的吸管全部更換成紙吸管，奶茶行業只是餐飲業的開端，而后各類外賣平臺的包裝使用肯定相繼被限制，被要求更換；
• 推動綠色智慧家庭和綠色智慧社區的補貼政策、使用政策和回收政策，從上游生產到下游的供應售后全部進行可循環利用。

2）政府主力企業產業機構轉型

在政府的推動下，改變企業現有的產業結構，讓企業實現產品創新、提效降耗、環保減排，限制企業的碳排放的指標，和碳排放平臺的購買指標，讓企業自身形成碳排放內循環。

例如：講到碳排放內循環做的最好的企業一定要講到奔馳，作為制作業的著名企業，消費者的品牌形象肯定是燃油車，其實奔馳2019年就開始布局碳中和，特別是2021年2月，全新發布的奔馳C級車型動力系統全部電氣化，由此可見未來產品的綠色環保標簽影響用戶的購買行為，因此企業形成綠色產品閉環生態鏈將成為企業占據市場的決定性因素。

3）用戶消費節能產品進行補貼

只有改變作為終端消費用戶的消費習慣，才能改變用戶的消費需求。而用戶消費成本增加成為用戶需求的核心阻礙，因此政府積極引導和補償居民、企業降低購買成本提高品質，才能形成規模經濟，促進市場的具備碳中和的驅動力。

4）用戶自我形成節能環?；顒拥拈_展

最終讓用戶形成使用綠色產品，圍繞節能產品展開消費活動，才能真正實現碳達峰，而就像蘋果讓用戶形成使用蘋果產品的習慣，很多用戶由于形成蘋果手機操作習慣產生依賴而導致用戶不愿更換其他手機使用。而蘋果產品為用戶創造了良好的用戶體驗，用戶自我行為一直深陷其中，碳中和也需要如此，讓用戶對產品產生自我的行為依賴，才能保證節能環保的長久維持。

四、未來作為產品經理的我們如何面對市場創新產品功能設計？

從產品經理的世界思考，未來市場必然會出現各類綠色環保相關的產品。

例如：金融市場出現各種碳交易保險、碳中和類基金和期權，而手機市場出現各類綠色智慧家居、綠色智慧社區產品和綠色智慧城市產品。

作為產品經理的我們應該結合國家的對于環保工程政策研發各類相關的產品，圍繞著碳中和為目標打造各類用戶需要的功能，應對未來市場用戶消費方式的轉變。下面是我對于未來這類產品功能設計的想法。

例如：將垃圾分類與環保貢獻相關，每天合理進行垃圾分類可以獲得減碳幣，然后通過減碳幣可以兌換購買各類綠色環保相關的商品，累計減碳可以獲得段位，而且段位和貢獻數量都被記錄和作為宣傳使用，成為居民的社交貨幣，甚至可以購買綠色電器時享受折扣。讓產品實現與用戶的互動，讓用戶感受到他對于社會做出的貢獻，實現周圍人的尊重和自我的價值。

其實這只是一種產品設計玩法，還可以通過線上自我健康獲得線下身體檢查折扣、線上累計積分在自己小區植樹等各類線上+線下的產業生態鏈構建。

五、總結

其實從我們自己的日常生活就可以看出，任何產品都會遇到各類問題，而國家就需要處理居民生活分類問題，而我們需要思考問題的本質，問題的本質目的是為實現國家資源的可持續發展實現資源的內循環，其實就是解決用戶對于未來生活環境變差的痛點，防止居民產生恐懼心理。

通過相關的產品功能消除居民的痛點，讓用戶與產品形成共創環保的行為互動，打造更多像螞蟻森林這類產品功能，形成人與人的交互，從社交場景中讓人體驗價值感。

本文由 @愛摸魚的pm大神 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議