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編輯導語：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成長得十分迅速，并賦予了傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品某些互聯(lián)網(wǎng)特征。與此同時，傳統(tǒng)行業(yè)也在紛紛尋求轉(zhuǎn)型。那么具體而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品有什么區(qū)別？本篇文章里，作者就此進行了總結(jié)，一起來看一下。

本文的傳統(tǒng)行業(yè)是指深耕某一行業(yè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)IT行業(yè)，其大多數(shù)通過招投標形式獲得項目，作為乙方為甲方提供個性化信息化服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多指互聯(lián)網(wǎng)公司所做B端、C端產(chǎn)品，他們在公司層面沒有明確的行業(yè)屬性，而是為某類具有共同特征的用戶群體提供通用解決方案及產(chǎn)品服務(wù)。

筆者自從畢業(yè)后一直在傳統(tǒng)IT行業(yè)從事G端需求分析師工作，但同時也在學習、了解、思考傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別。

本文基于以上背景，從概念、定義、執(zhí)行、結(jié)束和發(fā)展五大部分描述了傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別，若有問題歡迎指正！

圖1 文章架構(gòu)

特別說明：本文內(nèi)容需感謝我的師弟【大神】（現(xiàn)為某互聯(lián)網(wǎng)大廠產(chǎn)品經(jīng)理），在他的建議下對本文中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容進行了完善。

一、“產(chǎn)品”定義不同

我們通常將產(chǎn)品分為2C、2B兩類，其中2C類是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品早期的戰(zhàn)略地。

2B則是面向企業(yè)或組織的，可以分為通用性和定制化兩類。其中通用性較強的產(chǎn)品去掉了行業(yè)的影子，抽取共性需求形成產(chǎn)品，例如釘釘；定制化較強的企業(yè)級產(chǎn)品中，例如2G的信息化軟件系統(tǒng)，或是2B類面向某一公司實際業(yè)務(wù)需求建設(shè)的ERP等企業(yè)管理系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、面向用戶思考（買方市場）、有較大商業(yè)價值追求的產(chǎn)品，包括上述2C類產(chǎn)品和通用型2B類產(chǎn)品。

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品往往是項目的產(chǎn)物（賣方市場），一個項目形成的一個系統(tǒng)就可以被稱之為一個產(chǎn)品，即為上述所說的定制化2B類產(chǎn)品。

二、目的不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)中，產(chǎn)品依托于項目，因此傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品注重功能，其主要目的是在于交付。

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有著從解決痛點、觸發(fā)癢點、激活爽點的遞進式演變，滿足用戶需求是基本盤，拉新留舊是過程，流量變現(xiàn)和商業(yè)化是最終歸宿。

其目的是：

• 功能點的重復(fù)利用，以提高單個功能點價值。換句話說，也就是面對同一類用戶提供相同的功能，不進行定制開發(fā)，用戶數(shù)越多，則單個功能的成本越低、價值越大。
• 增量時代中，為獲取更多的用戶，提高用戶基數(shù)，實現(xiàn)更高的商業(yè)價值。
• 存量時代中，則在用戶數(shù)量不變或增速減慢的情況下，增加用戶粘性，提高單用戶價值，實現(xiàn)更高的商業(yè)價值。

三、需求方不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的用戶，甚至擴大為B端產(chǎn)品的需求方可以分為買方和用方。買方可能是某一個或是某幾個人，一般不會很多，他們往往權(quán)力最大，也是真正出錢的人，滿足了這部分人的需求便可以獲得收益（可參考筆者另一篇文章：客戶的話就是圣旨？）。

因此這類產(chǎn)品滿足的是少數(shù)人的需求，符合二八原則，即20%的人掌握著80%的決定權(quán)。

舉個不太恰當、但更好理解的例子——釘釘。

在疫情期間，釘釘便攜的直播、打卡等服務(wù)迎合了在家辦公的客觀環(huán)境，企業(yè)、學校等紛紛成為其買方。但其軟件商城的評論中出現(xiàn)了明顯的兩級分化，出現(xiàn)了大量故意惡評期待其下架。這些惡評主要來自于學生，他們作為實際的用方，只能被迫接受學校做出的決定，因此負面情緒極大。

圖2 中關(guān)村在線新聞截圖

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶是個體，這些個體在某幾個主要方面有著相似性，但人性仍存在差異，需求也必然會不同。

這類產(chǎn)品要滿足的是大多數(shù)人的需求，符合八八原則，即需要滿足80%用戶的80%的需求。

這里仍以釘釘舉例，釘釘最近新公布了【釘工牌】的功能，可用于員工線下支付，簡化報銷流程，這個功能的出現(xiàn)被大家認為B端產(chǎn)品開始不以買方需求為唯一需求的規(guī)則，開始注重用方需求和體驗。

圖 3 釘釘版本更新說明

四、需求邊界不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的需求相對明確，需求邊界始終在合同要求周圍，不會偏離太大。

說是標書要求“周圍”，是因為標書的確定和實際軟件開發(fā)工作的開展間可能存在較長時間間隔。

若以標書要求的需求邊界為準，由于甲方組織機構(gòu)調(diào)整、人員人事變動等，用戶需求難免發(fā)生變更，因此最終的需求邊界是環(huán)繞標準線的一個緩沖帶，滿足這個緩沖帶的交付便為傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的目的。

圖 4 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品需求邊界

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品則不同：

在產(chǎn)品初創(chuàng)時期，用戶需求指導性較小，產(chǎn)品定位明確，需求邊界清晰。

但當有一定用戶量介入，產(chǎn)品進入基于用戶習慣數(shù)據(jù)的逐步迭代階段，一個產(chǎn)品的發(fā)展方向、需求內(nèi)容開始通過用戶行為數(shù)據(jù)驅(qū)動，這時候甚至可能會出現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)展方向與初衷不符的現(xiàn)象。

例如《增長黑客》中提到“YouTube最初是一個視頻約會網(wǎng)站，之后創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)用戶上傳視頻資料并不只是為了尋找約會對象，而是為了分享各式各樣的視頻，于是YouTube搖身一變稱為大型視頻網(wǎng)站。”

五、需求驅(qū)動不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品需求池的容積基本是確定的，主要源于合同。即便有所變更，也主要由政策文件更新、組織機構(gòu)變動、業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)改革等方面，需求不會溢出太多。需求驅(qū)動幾乎源于需求池，當需求池內(nèi)掏空之后，項目便達到交付要求。

圖5 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品需求驅(qū)動方式

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求驅(qū)動眾多，不僅包括競品分析、領(lǐng)導要求、產(chǎn)品團隊對用戶需求的分析挖掘、產(chǎn)品自身數(shù)據(jù)等源自產(chǎn)品提供方的驅(qū)動，還包括用戶使用后產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)、用戶的反饋（客服、評論、社會輿論等）等產(chǎn)品使用側(cè)的驅(qū)動。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求池容量并不是固定的，多源、海量需求驅(qū)動數(shù)據(jù)的匯集，會不斷擴大需求池的體積，還需基于這些需求進行產(chǎn)品規(guī)劃、需求優(yōu)先級分析等工作，為產(chǎn)品的迭代發(fā)展提供基礎(chǔ)。

產(chǎn)品迭代完成后用戶繼續(xù)使用，可以形成新的用戶行為數(shù)據(jù)和反饋，促使產(chǎn)品更貼合用戶需求。

圖6 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求驅(qū)動方式

在產(chǎn)品初期或是用戶量較少、用戶暫無需求反饋時，產(chǎn)品自身數(shù)據(jù)的優(yōu)化十分重要，例如地圖類產(chǎn)品，為用戶提供LBS服務(wù)，其數(shù)據(jù)精度和準確度尤為重要，即便沒有用戶的反饋也需要對地圖本身的POI等元數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化，以承接將來更大的需求。

六、開發(fā)迭代周期不同

基于上述幾點，傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)周期較長，一個項目可持續(xù)1-2年或是更久。

但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要更快的滿足用戶需求，開發(fā)周期較短，一個小版本的發(fā)布，可能僅與上一版本間隔1-2周，大版本也最多半年左右。

七、用戶體驗要求不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品以交付為目的，且用戶信息化水平參差不齊，其基本原則是先滿足功能和交付標準，再考慮用戶體驗。

在工期緊張時，甚至可能會放棄用戶體驗，而追求合同內(nèi)功能的堆積，以保證項目的順利驗收。

（關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的思考可參考筆者另一篇文章：“用戶體驗要素”下的需求分析）

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品因其目的，必須要更看重用戶體驗，不僅要能切實解決問題，還要易用、好用。相較于傳統(tǒng)項目，對于用戶體驗有著更高的要求。

這一點從公司的崗位中也可以看出來，傳統(tǒng)企業(yè)中大多沒有UE或是UX。

在我實際工作中和領(lǐng)導探討這個問題時，領(lǐng)導的回答是：

這些崗位能創(chuàng)造多大的價值？有多高的必要性？而且需要較大的成本。這部分工作可以由需求分析人員和UI設(shè)計人員各往前跨半步。

八、產(chǎn)品終結(jié)不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品在交付后，按照合同要求進行1-3年的運維，之后便再無活動。

這是項目三大特征之一：臨時性，即項目是有明確的起始點和終止點（源于PMP）。若要對該系統(tǒng)進行升級改造，則需重新簽訂新合同，開始新的一輪項目周期。

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒有明確的終止點，只要資金鏈不斷裂、發(fā)展前景被看好，它可以不斷循環(huán)迭代，尋找新的、更大的發(fā)展方向，吸引更多的用戶或提高單用戶價值。

這個在公司崗位上也可以看出明顯的不同，運營崗位是在互聯(lián)網(wǎng)興起后產(chǎn)生的崗位。在傳統(tǒng)行業(yè)中，類似名字的崗位為運維人員，或稱為實施人員，他們主要在客戶現(xiàn)場，實時解決客戶遇到的問題。

九、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展

現(xiàn)如今，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特征也在流入傳統(tǒng)行業(yè)中，傳統(tǒng)行業(yè)也開始進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

他們在某一行業(yè)領(lǐng)域深耕多年，形成了大量行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、人脈關(guān)系等的積累，對業(yè)務(wù)需求有著較為深刻的認知，基于這樣的背景，逐步從項目中進行產(chǎn)品沉淀，在產(chǎn)品形成后，為后續(xù)的項目提供可重復(fù)利用的功能。

圖7 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型路徑

這種模式是合理的，即便是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)想依賴自己的技術(shù)優(yōu)勢深入傳統(tǒng)行業(yè)（例如滴滴深入智慧交通領(lǐng)域），依然也需從項目做起。一來可以借助項目沉淀業(yè)務(wù)；二來一個新部門的發(fā)展，需要通過做項目獲得資金，以支撐產(chǎn)品的發(fā)展。

除此之外，筆者認為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的過程中，仍需重視組織結(jié)構(gòu)的變革和技術(shù)人員的水平。

• 傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)長期依賴于項目，往往為職能型或弱矩陣組織結(jié)構(gòu)，項目經(jīng)理權(quán)利相對較小，無法保障固定的核心成員，如何滿足發(fā)展快、變化多、需求連續(xù)性大的產(chǎn)品開發(fā)狀態(tài)？
• 受限于傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品目的及商業(yè)變現(xiàn)能力，研發(fā)人員、UI等崗位工資水平低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如何吸引更多優(yōu)質(zhì)人才，使得傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代突出重圍？

十、總結(jié)

本文從“產(chǎn)品”一詞的定義開始，結(jié)合目的、用戶、需求邊界、需求驅(qū)動、開發(fā)周期、用戶體驗要求、交付后活動8個方面討論了筆者認為的傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品的不同。

筆者一直在多方搜索這兩者之間的區(qū)別，但并未找到較為完整闡述其區(qū)別的文章，這也是筆者寫本文的起因。同時，筆者也希望能夠通過本文對工作中的思考進行總結(jié)、沉淀和記錄，也期待本文為更多有此疑問的人提供思路。

上述內(nèi)容基于筆者工作2年的經(jīng)驗形成，由于經(jīng)驗較少，且存在行業(yè)局限性，難免出現(xiàn)缺漏或是謬誤，請大家辯證看待，也期望不吝指教！

作者：嘻嘻；公眾號：嘻阿嘮，工作生活一體化，問題答案一把抓！

本文由 @嘻嘻 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議