從零開始，打造一個新產品。本文講述知乎live誕生的整個過程，與大家分享。

24 歲的高偉想在本命年結束之前完成一趟日本之旅，這是他第一次去日本。

以往，為了一趟遠行，他要在各種旅游軟件中下載攻略，找游記，查資料，甚至看紀錄片。直到最近，他在知乎 Live 里看到一位日本達人——蘇菲分享的赴日攻略。

“我給大家的分享的東西你們在網上搜不到。”蘇菲在她的知乎 Live 中跟她的聽眾介紹到。

曾經在東京居住 6 年的蘇菲在知乎上主講了 6 場 live，每場都和日本有關。高偉參加的這場 Live，主題為【去東京旅游，怎么玩?】，他和其他 693 位聽眾一起，花了 19 元，聽完了將近 2 個小時的語音。

這場實時的語音，主要是主講人蘇菲先說，聽眾在講完之后提問。中間，她還會穿插一些圖片、網址、PPT。

從 5 月份上線以來到 11 月末，類似形式的付費 Live 已經在知乎上舉辦了 1000 多場，人數最高的一場，有十二萬人參加。

如果放在線下，十二萬人需要占地 21 公頃的國家體育場才能夠容納，而在互聯網上，他們占用著無形的帶寬，聚集在一個虛擬空間里。

從零開始，打造一個新產品

知乎 Live 的設想緣起于一年前，在和用戶的交流中，知乎的創始人周源發現，平臺上有很多用戶以私信和咨詢的方式私下交流，獲取定制化知識的需求一直存在。

而在供給端，知乎上類似張小龍、李開復這樣的名人大多繁忙，不太像普通用戶那樣經?；卮饐栴}，寫文章;另外一些知乎用戶在回答問題之后，會收到很多點贊和私信。他們需要一個更高效使用知乎的方式。

“這件事兒能否可以變成可以持續提供的東西?”一個問題在他的腦海中略過。

他當時的想法是：如果能夠更圍繞某些明確的主題，讓用戶以主動參與的方式獲取知識，就會變得有效很多。用戶可以獲得有價值的信息，分享者也可以讓知識轉化為實際收益。

彼時，市面上既有映客、一直播這類異軍突起的視頻直播類產品，也有荔枝 FM，喜馬拉雅等播客類的成熟形式。

團隊內部開始討論各種不同的方案，知乎 Live 的產品負責人鄭紫陽記得，在二月份正式設計開發之前，他們至少討論了四五種不同的方案，最后一個被否決掉的，是視頻直播教學。視頻教學雖然有課程大綱，但對于發起人來說成本太高，參與者錯過了就很難彌補，體驗也不好。

在討論中，即時通訊類產品給了團隊啟發，鄭紫陽覺得：我們日常用得最多的就是這類產品，他們簡單、實時、高效，為什么不試一試?

(圖為知乎 Live 團隊)

團隊最早就以微信群為模板進行原始測試。

他們很快就發現了問題：在微信這個人人都懂的工具里，人數太多之后，群組的秩序就很容易亂；微信里沒有上下文；回復關系不明顯;它的互動方式也十分有限，其他人只能回復，不能雙擊喜歡;分享者篩選問題太低效……

團隊決定從零開始做。從二月底開始到四月中旬，三個月的時間，一個初步的版本在內部上線。

內測期間，知乎 Live 團隊邀請了社區中的優質問題回答者，這些人未必是名人，但在社區內有一定的影響力。

作為知乎上有著十萬多關注者的大 V，藝術經紀人翁昕很早就被知乎的運營人員找到，在 Live 上開一場演講。

翁昕的職業比較小眾，他是一名獨立的藝術經紀人，自由職業者，在藝術領域中扮演的是連接畫家和收藏家的角色。

他們的圈子里，愿意主動擁抱互聯網、開這樣一場 Live 的人很少，”因為把聽眾轉化為收藏家的可能性太低。”

翁昕不同，他學過相聲，喜歡話劇，特愛跟人聊天，平時也會經常在線下辦點沙龍。一聽說有這樣的機會，立馬來了勁。

5 月 31 號，六一兒童節的前一天，他在知乎上開了自己的第一場 Live——【藝術難倒我們的三件事兒】。并在其中增加了與六一兒童節相關的話題，告訴家長在六一期間帶孩子去博物館參觀的正確方式。

(圖為翁昕的知乎 Live)

第一次就有 479 人付費參與，結束后，還有知友私信他問題，這讓他看到樂趣。

此后的每周二，他都會準時坐在家里，對著一個手機和一臺電腦，開始他的講座?，F在，他已經主講了 24 場，成為開辦 Live 最多的主講人之一。

作為最早的使用者，翁昕時常會給知乎 Live 的產品團隊提意見，比如產品設計有點像微信，必須一直按住才能發語音，一場 Live 下來，手指都按疼了。除此之外，沒有跟用戶的互動，也沒法回翻信息……

從第一個版本開始，知乎 Live 團隊就對產品進行優化：用雙擊點贊的方式篩選問題、主講人可以回答相應的問題等。

現在，當你進入到知乎 Live 中的信息流中，或許還能找到一點微信群聊的影子。不過，產品上已經做了優化，聽眾可以在收聽 Live 的同時，給其他的內容點贊，鼓掌，發送小喇叭、只聽主講人的演講等。

打造規則，讓知識分享變純粹

在正式面世之前，團隊內部對知乎 Live 最大的擔憂來自兩個方面，有人擔心知乎 Live 會讓社區的秩序變得混亂;以及如何規?；?。

知乎 Live 的產品負責人鄭紫陽在每場 Live 結束后都會收集用戶反饋，在他看來，產品的每一步設計都是十分謹慎地展開的。

對于用戶來說，它也不是一個掃碼就可以進去的微信群，不管在準入流程上，還是信息的傳達和分享上，知乎 Live 都有嚴格的限制。

你只有在付過費才可以進入 Live 中，即使進去，也不能隨便提問，每個 Live 都有規定的發言人數，后進入的參與者只能選擇旁聽。

(圖為知乎 Live 界面)

以參與人數為例，初期由于技術能力上不支持幾萬人同時參與，以及團隊在運營上的考慮，一場知乎 Live 只能有 100 人參與，隨后才一步步放開到 300 人，500 人。

“在一場知乎 Live 里，每個人平均提一個問題，最多則提問三到五個。主講人由于時長的限制，只能回答一部分問題，但是主講的時間又不能越長越好。我們把這些因素都放在時間模型中去考慮，最后得到了這樣的數字。”

早期，知乎 Live 在入口上卡得很死：超出規定人數不能加入，Live 結束后也不能加入。直到有用戶反饋后，規定才進一步放開。

三分鐘的語音時長限制同樣經過測算，一分鐘不能說清楚一個問題，10 分鐘又太久，三分鐘是一首歌的時間，也是大多數人可以接受的心理時長。

5 月 14 日，知乎 Live 作為知乎的知識付費新產品正式上線，和值乎、知乎書店和付費授權等功能一起，被看成是知乎尋求”內容付費”的新機會。

在慢慢步入正規之后，知乎 Live 也從一個月更新一次變成兩周一更新。

為見識付費，為興趣付費

8 月的一天，國家博物館的講解員袁碩像往常一樣結束了 3 個半小時的解說，準備休息的時候，一位碰巧來參觀的知乎運營找到他：”能不能在知乎上開一場 Live?”

此前，袁碩只是在知乎上看看答案和問題，基本上不發言，對知乎 Live 也沒聽說過。在國博工作了 5 年，他最不缺乏的就是演講經驗。

了解了 Live 的基本流程后，袁碩想了想，把從今年 3 月份一直在準備的專題課程”遠古時期的人類”放了上去。他為此起了一個偏驚悚的名字——【從北京郊區的食人魔說起】。

第一次主講的效果出乎意料，1366 人付費參與了這場 Live。兩場 Live 下來，袁碩就收獲了 2 萬元。相比于之前其他的講座，這已經是很有吸引力的收入了。”你不可以否認收入是大多數主講人的動力之一。”袁碩對此很坦誠。

(左圖為袁碩的知乎 Live 截圖，右圖為知乎 Live 的分類)

在知乎 Live 運營期間，產生了從人工智能、量子物理到法律金融等 15 個品類 1000 多場講座，吸引了 140 萬人的參與，他們每個人平均花費 52 元，從 1 元到幾百元不等。正式上線 100 天的時候，為了給學生群體提供優惠，他們對一些主講進行了降價，單場人數一度達到幾千上萬人。

(圖為優達學城聯合創始人兼總裁 Sebastian Thrun 分享人工智能的內容)

在一場由知乎用戶葛巾發起的職場穿搭的主題演講中，有 3 萬多人參與其中，最后的單場收益達到 18 萬。

上次在知識問答類產品有如此收益規模的，則是分答的王思聰，他在分答上回答了 32 個問題，一周之內獲得超過獲得 24 萬元的收入。

不過，知乎 Live 的產品負責人鄭紫陽不希望把收入看成是產品的首要目標。“我們的目標是讓好的內容覆蓋更多的用戶。”

他們會給 Live 的主講人給出定價的建議，入門級、非常淺的題材，團隊則希望以便宜的價格觸及更多人，對于一些偏小眾的題材，他們則希望價格更貴一些，過濾掉對主題不敏感的聽眾。比如，創新工場董事長李開復針對創業的答疑演講就定價為 499 元一場。

知乎 Live 的運營數據顯示，最受歡迎的內容里 70% 是行業知識的入門科普。

“你不能指望在知乎 Live 里獲取知識，獲取知識的最好方式是看書或者上學，知乎 Live 所能夠帶給你的，是讓幫你更好選擇自己感興趣的學校。“在做了 24 場 Live 之后，翁昕堅定地認為，這是知乎 Live 不一樣的地方。

翁昕的目標是開 50 場知乎 Live，用戶的反饋也會成為他新的主題來源，袁碩也在準備下個月新的一期內容。

在初步完成規?；?，知乎 Live 在知識共享的市場不斷推進，新上線的知乎 Live 已經增加了禮物贈送功能，用戶可以買下一場 Live ，通過微信送給別人。這樣，Live 內容不僅可以在知乎內部流通，還可以在借助社交圈子，走到知乎之外，更遠的地方。

作者：lydiaxin

來源：http://www.geekpark.net/topics/217440

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