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編輯導讀：因為針對的對象不同，B端和C端的課程也有所不同。本文作者根據自身工作經驗，從產品設計、課程交付和服務、課程產品運營等幾個方面，分析B端和C端課程類項目差異，希望對你有幫助。

周末閑暇之余，對于B端、C端課程類項目又做了一些思考。

這篇文章想結合個人過往經歷和經驗，從課程產品設計、課程交付和服務、課程產品運營方面，對于B端、C端課程類項目的差異，進行了整理和分享。

1.B端課程設計選擇相對固定，C端課程設計選擇相對多樣

不管是哪種類型的產品，都要至少解決某個問題，課程類產品亦如此。

只不過，個人看來，B端和C端在課程產品設計方面的差異在于：B端課程設計選擇相對固定，C端課程設計選擇相對多樣。

對于B端課程產品，還是用上一篇發(fā)布人人都是產品經理的文章《關于B端課程產品研發(fā)的一些思考》的一個例子，來舉例說明：

假設，要做一個解決在線教育公司的用戶增長難題的課程，那么要實現“徹底解決在線教育公司用戶增長難題”的設計目標。個人看來只有一種設計選擇，就是：在保證課程本身有足夠深度的最必須內容的基礎上，還需要在課程內容中加入提升企業(yè)不同團隊、不同業(yè)務人員之間的業(yè)務運轉、團隊協(xié)作效率的最必須的內容。

因為只有如此，才能將與“用戶增長”相關的團隊、員工都能加入課程中參加學習、實操，從而為實現“徹底解決在線教育公司用戶增長難題”的設計目標奠定基礎。

此外，如果只針對增長團隊全部人員或只針對增長團隊leader來設計課程產品，而未能將“與增長團隊有業(yè)務關聯(lián)的團隊都需要參加學習、實操”考慮進課程內容的設計之中，都是難以實現“徹底解決在線教育公司用戶增長難題”的設計目標的。

所以顯而易見，對于相同目標學員（企業(yè)客戶）和課程目標的B端課程產品來說，產品的設計選擇是相對固定的，即：只保留全部必須性課程內容，同時必須保證所有關聯(lián)業(yè)務團隊能共同加入學習、實操。

再來看C端課程產品，設計目標通常是先解決某類用戶的核心問題。假設：還是做用戶增長類課程，但是面向C端學員（比如：目標學員想從事用戶增長基礎崗的應屆畢業(yè)生），那么這個課程產品的設計目標可以是解決本/?？茟獙卯厴I(yè)生的用戶增長基礎崗的基礎工作能力。而圍繞這個產品設計目標，可以做的產品設計選擇如下：

設計選擇1：課程內容中，只包含與“本/?？茟獙卯厴I(yè)生的用戶增長基礎崗的基礎工作能力”直接相關的最必須內容

設計選擇2：課程內容中，除包含與“本/?？茟獙卯厴I(yè)生的用戶增長基礎崗的基礎工作能力”直接相關的最必須內容，還包含與用戶增長崗位相關的進階技能（但以選修課或加餐課等形式出現）。

很顯然，對于相同目標學員和課程目標的C端課程產品來說，產品的設計選擇是相對多樣的，只是不同的設計選擇可能會帶給學員不同的體驗。

2.B端課程的交付難度更大?

無論是B端課程產品，還是C端課程產品，都是要用結果來說話的。所以，做真正有結果的課程產品，除了內容本身的精益求精之外，課程的交付和服務的作用同樣很重要。

由于B端課程需要徹底解決企業(yè)客戶與業(yè)務模塊相關的一系列業(yè)務單元問題，所以B端課程要滿足企業(yè)不同團隊、不同崗位員工（即：多角色學員）的學習交付和服務；而C端課程（主要包括成人類和兒童類課程），成人類課程（如：職業(yè)技能類）通常為只需要滿足成人學員本身的學習交付和服務、兒童類課程（如:部分素質教育類）通常會只需要滿足家長和孩子的學習交付和服務即可。

所以相對于C端課程，B端課程的交付難度更大。

3.B端課程產品運營更側重先把常用而有效的運營方法做到極致，C端課程產品運營更側重“抓住變化中不變的底層邏輯，快速調整運營模型”

先來談談B端課程的運營。

我認為，做好B端課程運營的前提是：創(chuàng)始團隊或課研團隊在行業(yè)中，有過一條或多條賽道優(yōu)質項目的成功案例。在這個前提基礎上，才能去考慮如何做好B端課程的運營。

對于B端課程的運營方式，結合過往B端課程項目的運營經驗，總結下來比較常用、簡單、有效的方式主要包括：

• 渠道合作
• 自媒體運營（微信公眾號/其他圖文類自媒體/短視頻平臺）
• 高質量的朋友圈

這三種運營方式，都是容易想到的、而且比較常用，但難度是把這種看似容易想到的常用運營方法做到極致。比如：

• 如何更高效、精準來選擇渠道？
• 如何分階段、分渠道設計合作方案？
• 如何快速、高效與不同類型渠道成功洽談合作？
• 如何根據不同階段與不同渠道分別快速、高效落地線下/線上合作方式？
• 如何選擇更合適的自媒體平臺？
• 打造高質量的朋友圈的關鍵是哪些？如何打造？
• ……

這些問題，都是細節(jié)，但都很關鍵。需要先思考清楚，再形成方案，并根據測試效果，去不斷迭代方案。所以我認為，B端課程產品運營的關鍵在于：如何把這些看似常用、比較容易想到而又有效的運營方式，做到極致。

再來談談C端課程的運營。

相對于B端課程的運營方式，C端課程的運營方式更加多樣，總結下來主要包括（肯定還有很多，但這里暫時只列舉幾種）：

• 多渠道付費投放（信息流、公眾號/自媒體、短視頻平臺、線下渠道等）
• 多渠道同業(yè)/異業(yè)合作
• 事件營銷活動
• 常態(tài)化活動（如：用戶老帶新活動）
• 搜索引擎優(yōu)化
• 站外社區(qū)運營

……

C端課程產品的運營方式方法很多，但常常不能對過往的經驗完全照搬，常常需要測試。通過數據，來找到最高效的運營方式，同時形成不同運營方式的高效結合，從而構建出有效的運營模型。而且對于投放、渠道合作，常常不能依靠單一渠道，而需要通過不同渠道投放、合作來測試數據，找到更有效的投放、合作的渠道。

相對于B端產品，C端課程運營最大的不同是：運營模型需要不斷迭代。當前有效的運營方法可能很短時間（比如：3個月甚至更短）就會無效，因為市場在變化，運營方法在不斷創(chuàng)新。

所以我認為，C端課程產品運營的關鍵在于：及時發(fā)現變化，抓住變化中不變的底層邏輯，快速調整運營模型。這同樣是為什么C端課程產品運營不能完全照搬過往經驗的重要原因。

以上就是從產品設計、到課程交付和服務、再到課程產品運營的全部思考。文中所有“舉例”，都僅為更好說明想表達的內容。文中所有觀點，都僅為個人思考，僅供參考。

本文由 @堅持 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自pexels，基于CC0協(xié)議。