新的“目的地”與生機(jī):5.15億國(guó)慶游客背后的旅游新常態(tài)

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編輯導(dǎo)語(yǔ):本篇作者從新的目的地、新的旅游形態(tài)和新的機(jī)會(huì)三個(gè)方面,分別描述分析了5.15億國(guó)慶游客背后的旅游新常態(tài),一起來(lái)看一下。

除新疆伊犁地區(qū)因疫情導(dǎo)致游客滯留外,疫情以來(lái)的第二個(gè)國(guó)慶黃金周有驚無(wú)險(xiǎn)地過(guò)去了。相比起去年國(guó)慶與中秋疊加下“報(bào)復(fù)式出游”,今年的國(guó)慶假期走上了更加平穩(wěn)有序的恢復(fù)軌道。

據(jù)文化和旅游部消息,綜合各地文化和旅游部門、通訊運(yùn)營(yíng)商、線上旅行服務(wù)商數(shù)據(jù),經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算,10月1日至7日,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游5.15億人次,按可比口徑同比減少1.5%,按可比口徑恢復(fù)至疫前同期的70.1%。收入方面,國(guó)慶期間實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入3890.61億元,同比減少4.7%,恢復(fù)至疫前同期的59.9%。

考慮到去年“雙假合并”對(duì)旅游市場(chǎng)的激勵(lì)作用,以及今年黑龍江、福建疫情的影響,國(guó)慶出游數(shù)據(jù)同比小幅度下跌在意料之中,要重回疫情前的盛況還有待時(shí)日。

而從更細(xì)分的維度來(lái)看,本次國(guó)慶假期的出游數(shù)據(jù)更明確地呈現(xiàn)出了疫情后的新興旅游趨勢(shì)。以攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)為例,十一首日,省內(nèi)游訂單占總量訂單一半以上,本地游、周邊游趨勢(shì)明顯;自駕租車訂單量增長(zhǎng)65%;度假酒店預(yù)訂增長(zhǎng)超三成;主題游訂單增長(zhǎng)達(dá)到221%、定制游出行增長(zhǎng)約30%。

周邊出游、興趣導(dǎo)向、個(gè)性需求,在徐徐展開(kāi)的后疫情時(shí)代旅游新常態(tài)背后,是特殊時(shí)刻下旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)化與革新的階段性成果。

一、新的目的地

上北京,去西部,這是今年國(guó)慶游客的兩大主要流向。

在攜程、飛豬、同城旅行發(fā)布的國(guó)慶旅游預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)中,熱門目的地榜首全部花落北京。超高熱度下,北京國(guó)慶主要景區(qū)接待游客數(shù)回到疫情前,營(yíng)收甚至逆襲實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)。根據(jù)北京市文化和旅游局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),10月1日-4日,全市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的199家旅游景區(qū)(地區(qū))累計(jì)接待游客771.1萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)3.1%,與2019年基本持平;營(yíng)業(yè)收入5.5億元,同比增長(zhǎng)14.4%,比2019年增長(zhǎng)82.8%。

中秋假期期間開(kāi)園的環(huán)球影城,是推高北京旅游熱度的重要因子。國(guó)慶假期第一天,北京環(huán)球影城迎來(lái)2.5萬(wàn)的入園人次,據(jù)北京市文化和旅游局統(tǒng)計(jì),10月1日至4日入園人數(shù)總計(jì)超過(guò)10萬(wàn)。

有趣的是,環(huán)球影城所掀起的樂(lè)園熱,也外溢到了北京的另一主題樂(lè)園歡樂(lè)谷。據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道,10月1日,北京歡樂(lè)谷接待游客5萬(wàn)人,創(chuàng)下歡樂(lè)谷15年來(lái)最高紀(jì)錄,同比2019年增幅近100%。

北上環(huán)球影城,代表著向一二線網(wǎng)紅城市度假游的熱潮;自駕向西部探索,則寄予了對(duì)遠(yuǎn)方風(fēng)光的向往。

攜程報(bào)告顯示,“下五線”成為游客長(zhǎng)假探索旅游的新方式,今年五線城市的預(yù)定占比從去年的6%升至今年的12%,潛力股目的地有游布爾津、康定、香格里拉、喀什市、張掖、稻城、海西、中衛(wèi)、克拉瑪依及林芝。

其中,新疆坐擁多個(gè)潛力股目的地,成為游客探索秋日風(fēng)光的熱門選項(xiàng)。根據(jù)飛豬數(shù)據(jù),截至9月26日,近一周“十一”前往烏魯木齊的機(jī)票預(yù)定量環(huán)比上周增長(zhǎng)94%。馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示,2021國(guó)慶假期熱門自駕路線中,新疆北疆環(huán)線位列第一。

不巧的是,10月3日,新疆伊犁新增兩例無(wú)癥狀感染者,造成大量游客滯留伊犁。據(jù)航旅縱橫APP,截至10月4日下午17時(shí),新疆多地機(jī)場(chǎng)航班大面積取消。其中伊寧市(伊犁州首府)國(guó)內(nèi)進(jìn)港航班取消率高達(dá)85%,國(guó)內(nèi)出港航班取消率達(dá)70%。

防疫抗疫依舊是頭等大事,對(duì)突發(fā)疫情的及時(shí)響應(yīng),則是旅游企業(yè)在疫情下所必備的能力。好在經(jīng)歷過(guò)一年多的摸索總結(jié),旅游企業(yè)在防治疫情、應(yīng)對(duì)疫情上都顯得更加純熟,伊犁疫情發(fā)生后,10月4日攜程、飛豬等平臺(tái)迅速啟動(dòng)應(yīng)急退改措施,國(guó)航、南航、首航、天津航空出臺(tái)針對(duì)相關(guān)航班的特殊方案。

游客滯留新疆是疫情下的旅游百態(tài)之一,因此在疫情陰霾還未徹底散去之前,部分游客仍然拒絕遠(yuǎn)行。這也就造就了今年國(guó)慶、或者說(shuō)后疫情時(shí)代旅游市場(chǎng)的另一大特點(diǎn),即周邊游的爆發(fā)。

各個(gè)平臺(tái)的報(bào)告都指向了周邊游的火爆。攜程數(shù)據(jù)顯示,國(guó)慶假期首日,平臺(tái)的省內(nèi)游訂單占總量訂單一半以上;飛豬數(shù)據(jù)則指出國(guó)慶節(jié)前夕各地周邊游預(yù)訂環(huán)比大漲380%,車程3小時(shí)以內(nèi)的本地及周邊游占國(guó)慶長(zhǎng)假出游訂單近六成;同程旅行數(shù)據(jù)顯示,今年國(guó)慶假期期間周邊游訂單同比2020年增長(zhǎng)56%。

此外,美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示國(guó)慶期間全國(guó)異地消費(fèi)用戶占比22.4%,本地消費(fèi)用戶占比77.6%,這也同樣說(shuō)明了游客不出市、不出省的大趨勢(shì)。

二、新的旅游形態(tài)

目的地變化是表象,背后牽連著的是疫情后旅游形態(tài)的無(wú)限延伸與旅游習(xí)慣的全方位迭代。

旅游消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。國(guó)慶期間各平臺(tái)數(shù)據(jù)明確顯示出00后消費(fèi)者的存在感與日俱增,此外,疫情下向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)回流的境外游消費(fèi)者也是一大變量。新的消費(fèi)者結(jié)構(gòu),疊加上媒介習(xí)慣變化、生活方式變化,將旅游消費(fèi)過(guò)程中的影響因子重新排序。

而產(chǎn)業(yè)鏈為了應(yīng)對(duì)這些變化,則展開(kāi)了一場(chǎng)涉及供給側(cè)改革、內(nèi)容能力進(jìn)化、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)化等多維度的競(jìng)爭(zhēng)。

首先就供給側(cè)而言,結(jié)構(gòu)單一的傳統(tǒng)旅游景區(qū)不得不向“旅游+”的大趨勢(shì)靠攏。

簡(jiǎn)單概括時(shí)下消費(fèi)者們追逐的目的地,要不足夠網(wǎng)紅,要不足夠小眾。比如城市度假游方面,文和友爆火、環(huán)球影城開(kāi)園,印證了具有獨(dú)特文化屬性的POI能展現(xiàn)出的絕對(duì)強(qiáng)大的吸引力,甚至能直接帶動(dòng)城市旅游消費(fèi),而自然觀光旅游方面,西部五線城市的火爆,則反映出游客對(duì)小眾景點(diǎn)的向往。

因此,過(guò)往靠山吃山、靠水吃水的傳統(tǒng)旅游景區(qū)在危機(jī)感下不得不開(kāi)始自我革新,用更高品質(zhì)、更舒適、綜合性更強(qiáng)的旅游產(chǎn)品吸引游客,尤其是抓住有休閑度假需求的周邊游消費(fèi)者。比如天目湖,其將周邊農(nóng)莊、景區(qū)、酒店抱團(tuán)整合為度假目的地,國(guó)慶期間還面向上海居民限量推出“天目湖0元游活動(dòng)”的優(yōu)惠活動(dòng),并舉行二次元大亂斗巡游和宅舞快閃表演等以吸引年輕游客。

紅色旅游也是值得傳統(tǒng)景區(qū)探索的方向,尤其是對(duì)正在崛起中的00后旅游消費(fèi)者而言,有歷史文化感的紅色旅游目的地是出游優(yōu)選。本次國(guó)慶,飛豬數(shù)據(jù)顯示00后國(guó)慶紅色旅游訂單量同比漲超80%,長(zhǎng)沙、湘潭、南昌、遵義、延安、嘉興、井岡山等是紅色旅游熱門目的地。

新的“目的地”與生機(jī):5.15億國(guó)慶游客背后的旅游新常態(tài)

圖源同程旅行

目的地提質(zhì)的基礎(chǔ)上,要實(shí)現(xiàn)用戶種草還有賴于營(yíng)銷,在這一環(huán)節(jié)感到危機(jī)感的則是各個(gè)OTA平臺(tái)。

小紅書(shū)、抖音等圖文/短視頻旅游內(nèi)容,對(duì)傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的沖擊來(lái)得非常猛烈,網(wǎng)紅打卡點(diǎn)的誕生與小眾旅游地的發(fā)掘,背后推手幾乎都是這類新興媒體平臺(tái)。比達(dá)咨詢報(bào)告顯示,在用戶旅游決策方面,2021年上半年,生活方式社區(qū)、短視頻平臺(tái)這類新入口對(duì)旅游決策占比增加,其中,小紅書(shū)超越攜程、飛豬、馬蜂窩、同程旅行等傳統(tǒng)旅游決策平臺(tái)排名首位,抖音位居第二。

此次國(guó)慶假期,抖音也上線了運(yùn)營(yíng)旅游內(nèi)容的“打卡美好中國(guó)”活動(dòng),想要借助UGC內(nèi)容豐富POI、深化旅游內(nèi)容能力的意圖明顯。并且,字節(jié)跳動(dòng)還顯示出了想要從內(nèi)容向交易切入的野心,今年五月開(kāi)啟“山竹旅行”業(yè)務(wù)內(nèi)測(cè),以抖音內(nèi)嵌小程序的形式呈現(xiàn),包含門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等功能。

面對(duì)抖音與小紅書(shū)的來(lái)勢(shì)洶洶,OTA平臺(tái)們無(wú)法坐以待斃。但事實(shí)是,在流量與用戶種草能力上媒體平臺(tái)有著天然優(yōu)勢(shì),OTA平臺(tái)們只能更深一層地耕耘內(nèi)容,影響用戶更后鏈路的決策環(huán)節(jié)。

也就是說(shuō),抖音、小紅書(shū)可以靠一個(gè)爆款就帶火一個(gè)目的地,而OTA平臺(tái)則需要承擔(dān)起真正消除供給需求兩端信息差的責(zé)任,讓內(nèi)容更真實(shí)、可用、可決策,才能搶占旅游決策鏈路中更靠近消費(fèi)入口的后鏈路位置。

這也就能理解為何疫情之后,攜程會(huì)喊出要“深耕內(nèi)容”的口號(hào),以旅游內(nèi)容起家的馬蜂窩則不斷強(qiáng)調(diào)內(nèi)容顆粒度的細(xì)化與服務(wù)價(jià)值。OTA平臺(tái)們把內(nèi)容提升到一個(gè)前所未有的高度,這也進(jìn)一步說(shuō)明了旅游行業(yè)以內(nèi)容為重的大方向。

新的“目的地”與生機(jī):5.15億國(guó)慶游客背后的旅游新常態(tài)

抖音國(guó)慶活動(dòng)

最后是消費(fèi)環(huán)節(jié),隨著新人群的加入與新消費(fèi)習(xí)慣的出現(xiàn),搶奪旅行決策權(quán)的傳統(tǒng)旅行社們愈發(fā)式微,OTA平臺(tái)們的內(nèi)戰(zhàn)也更加激烈與多樣化。

除了消解信息差外,OTA平臺(tái)另一大主要能力體現(xiàn)為對(duì)供應(yīng)鏈的把控,尤其是機(jī)票、酒店、門票等資源。在這一點(diǎn)上,隨著疫情后攜程等頭部平臺(tái)將業(yè)務(wù)重心完全轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng),OTA的供應(yīng)鏈能力比拼實(shí)際上是更加白熱化。

這首先表現(xiàn)為價(jià)格戰(zhàn),去年飛豬與阿里巴巴聯(lián)手發(fā)起“百億補(bǔ)貼”,攜程與同程旅行都推出了10億補(bǔ)貼計(jì)劃。今年國(guó)慶假期,同程繼續(xù)推出了10億補(bǔ)貼,攜程針對(duì)周邊游推出“省心一日游”第二份0元等促銷活動(dòng)。如果內(nèi)容及產(chǎn)品上不存在突出優(yōu)勢(shì),直接拼價(jià)格是OTA平臺(tái)們最粗暴但有效的玩法。

其次,國(guó)慶期間攜程陷入“二選一”風(fēng)波也側(cè)面說(shuō)明了平臺(tái)把控供應(yīng)鏈的重要性。

當(dāng)然,在管理供應(yīng)端時(shí)OTA平臺(tái)們還需要考慮到一些變化。比如隨著消費(fèi)者對(duì)出游安全與舒適性的重視提升,高品質(zhì)住宿的需求上升;同時(shí),隨著“下五線”的小眾游興起,相關(guān)地區(qū)的民宿預(yù)定量也迅速上升,國(guó)慶期間,新疆阿勒泰成為去哪兒網(wǎng)民宿預(yù)訂量增幅TOP1地區(qū)。而交通方式上,基于周邊游的火熱以及對(duì)公共交通的安全擔(dān)憂,國(guó)慶各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)幾乎都提及了租車自駕游的火熱,相反,國(guó)慶民航出行數(shù)據(jù)相較去年出現(xiàn)下滑。

因此,針對(duì)不同路線、不同習(xí)慣的消費(fèi)者,究竟要下沉還是要把握高端,在抓牢傳統(tǒng)酒店、航司資源外如何滿足消費(fèi)者新的需求,這是對(duì)所有OTA平臺(tái)供應(yīng)鏈能力的一場(chǎng)長(zhǎng)期考驗(yàn)。

除了供應(yīng)鏈這一傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力外,疫情后的種種變化,還在逼迫OTA們進(jìn)化自身的促銷及產(chǎn)品能力。

促銷玩法上,去年曾被廣泛討論過(guò)的航司“隨心飛”提供了一個(gè)可參考的樣本,OTA平臺(tái)們今年結(jié)合盲盒概念推出“機(jī)票盲盒”,國(guó)慶期間,同程旅行和飛豬都推出了目的地盲盒產(chǎn)品,低價(jià)促銷,利用線上盲盒帶動(dòng)線下旅游景區(qū)、門票、酒店、交通消費(fèi)。

旅游產(chǎn)品上,由于遠(yuǎn)行不確定性較大,追求新鮮與品質(zhì)感的消費(fèi)者們開(kāi)發(fā)了周邊“微度假”千奇百怪的玩法。可以說(shuō),旅游的形態(tài)正在無(wú)限延伸:露營(yíng)、房車、垂釣、溫泉、電競(jìng)旅游、冰雪旅游、體育旅游等等多樣化玩法興起。

這些新的旅游形態(tài)不一定由OTA平臺(tái)們主導(dǎo),比如在這個(gè)夏天風(fēng)靡一時(shí)的露營(yíng),更多是靠小紅書(shū)上的精致照片出圈。而能否迅速捕捉到新的消費(fèi)趨勢(shì),并迅速提供相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù),則是OTA平臺(tái)快速開(kāi)發(fā)及迭代產(chǎn)品的能力體現(xiàn),如攜程在今年國(guó)慶就順勢(shì)推出了“新勢(shì)力露營(yíng)大會(huì)”主題游。

總的來(lái)說(shuō),對(duì)目的地的新興偏好背后,是新的消費(fèi)人群的涌現(xiàn),以及新的媒介環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的共同作用。而這些種種變化正在倒逼旅游景區(qū)、OTA平臺(tái)、酒店、民宿、航司等產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)完成自我迭代。

從至暗時(shí)刻重啟,旅游產(chǎn)業(yè)鏈將迎來(lái)的是一次重塑與煥新,疫情絕不是那個(gè)令人聞風(fēng)喪膽的原子彈,而是一針催化劑。

三、新的機(jī)會(huì)

無(wú)論是周邊游還是遠(yuǎn)行,當(dāng)越來(lái)越多的人愿意走出家門,當(dāng)后疫情時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)鏈邏輯逐漸厘清,機(jī)會(huì)就已經(jīng)出現(xiàn)了。

有心者已經(jīng)抓住機(jī)會(huì)想要入局。根據(jù)企查查數(shù)據(jù),今年旅游企業(yè)新增注冊(cè)量猛增,前八月共新增注冊(cè)旅企17.5萬(wàn)家,同比增長(zhǎng)12%。其中,一季度我國(guó)旅游相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量同比大增322%。

其中不乏有許多想要跨界而來(lái)的細(xì)分領(lǐng)域巨頭。除上文提到已開(kāi)始內(nèi)測(cè)“山竹旅行”的字節(jié)跳動(dòng)外,今年8月,哈啰出行關(guān)聯(lián)公司也成立旅行社,似乎意圖從本地出行向旅游行業(yè)滲透。

資本市場(chǎng)也正在重估旅游企業(yè)的價(jià)值。

國(guó)內(nèi)OTA平臺(tái)中,攜程與同程藝龍今年以來(lái)股價(jià)表現(xiàn)并不穩(wěn)定,但其中不乏受大盤及中概股危機(jī)的影響,近兩月,兩家企業(yè)股價(jià)都呈上升趨勢(shì)。海外,美國(guó)旅游媒體Skift報(bào)道稱,今年有望上市的旅游公司比近年來(lái)的任何一年都要多。

該媒體統(tǒng)計(jì)顯示,今年有望上市的旅游公司包括Vacasa、Turo、Sonder、HomeToGo、Inspirato等,涉及航空公司和度假住宿供應(yīng)商、旅行技術(shù)供應(yīng)商和聚合商等。SPAC上市方式的火熱是重要背景,此外,疫情讓投資者與創(chuàng)業(yè)者重新思考起流動(dòng)資金對(duì)旅企的重要性、牛市激發(fā)投資者逐利情緒,都是推動(dòng)旅企扎堆上市的原因。

近期正在籌備IPO、中國(guó)市場(chǎng)較為熟悉的企業(yè)是OYO,疫情在去年也給了這一經(jīng)濟(jì)連鎖酒店品牌沉痛一擊,今年其重整旗鼓,向印度證券交易委員會(huì)(SEBI)正式遞交了上市招股書(shū),目標(biāo)融資約12億美元。

OYO瘋狂的發(fā)展史飽受爭(zhēng)議,但它的瘋狂也說(shuō)明了酒旅市場(chǎng)廣闊的想象力與可能性;從海外旅企的扎堆IPO中,還在迷茫中的中國(guó)旅企也能找尋到一些方向與信心。

撥云見(jiàn)日,百業(yè)待興,或許正如梁建章在去年的供應(yīng)商大會(huì)上反復(fù)表示的那樣:“現(xiàn)在是國(guó)內(nèi)旅游的最好時(shí)間?!?/p>

 

作者:李婷婷,微信公眾號(hào):深響

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  1. 在北京的我,這個(gè)國(guó)慶,沒(méi)有去天安門沒(méi)有去環(huán)球影城,在家蹲了七天

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  2. 希望疫情快點(diǎn)過(guò)去呀~我已經(jīng)兩年沒(méi)出國(guó)玩了嗚嗚嗚,孩子想看看世界

    來(lái)自北京 回復(fù)
  3. 真好呀,有了疫情才知道,國(guó)慶能出去玩是一件多么幸福的事~

    來(lái)自北京 回復(fù)
  4. 現(xiàn)在人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高,旅游也慢慢成為了許多人假期時(shí)的第一選擇。

    來(lái)自江西 回復(fù)
  5. 目前大部分人從“跨國(guó)游”轉(zhuǎn)化成了“國(guó)內(nèi)游”,“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰、有序”也成了國(guó)內(nèi)旅游的新常態(tài),而且不可否認(rèn)的是,旅游正走在成為生活剛需的道路上

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