信貸產品MGM老帶新獲客模式中的風險管控策略

3 評論 10475 瀏覽 17 收藏 5 分鐘

編輯導語:貸款行業轉化漏斗較長,借貸涉及的風險點很多,所以該類模式在運行中一定要注意風險管控。本篇作者就給我們介紹了信貸產品MGM老帶新獲客模式的三種風險管控策略,一起來看一下。

公域流量越來越貴,私域流量也越來越難做,花錢買流量對于金融業來講成本越來越高。以貸款行業為例,一個授信客戶的拉新成本就要幾百塊,一個有貸戶更是達到上千甚至幾千。

Member get Member (以下簡稱MGM)的“老帶新”模式,對于擁有一定客戶規模的企業來講,是當前拉新獲客中成本最低性價比最高的模式。但鑒于貸款行業本身轉化漏斗較長,借貸本身涉及的風險點也更多,該類模式在運行中一定要注意風險管控。

如果不加重視,輕則帶來一堆羊毛用戶,薅走獎勵的同時不貢獻一點余額;重則涉及中介等欺詐行為,收取手續費的同時帶來欺詐和聲譽風險。

下將分享各個關鍵環節中常見的風險管控策略。

一、邀請人的分享管控

不是所有用戶都可以準入,邀請人(M1)的準入門檻會是第一道防線。常見的黑灰名單客戶、逾期客戶、共債客戶,人員相關性等被管控客戶都是值得辨別的。在我們識別到這一層風險后,需要通過風險計量去設置相關規則的參數,做到隨時可根據管控力度調整閾值。

與小學生借用奶奶賬戶打王者榮耀一樣,想要搞事情的大V發現自己賬戶被管控,會搞到親朋好友等其他身份的賬戶。所以還需要預警團隊的支持。

二、傳播過程中的風險預警

M1利用手里的資源,存在一定可能向用戶收取中介費的情況,甚至自制中間頁面違規收集客戶信息,且該種模式下這在貸款行業中一直存在該現象。同時也可能存在M1通過給受邀人(M2)返現以幫助其完成活動任務薅活動獎勵的情況。這2種情況對MGM活動的運行傷害極大,尤其第一種最甚。

所以需要預警團隊在活動運行中及時通過各類技術手段收集此類違規行為,對強邀請能力的M1帶來的M2客戶定期回訪,盡量在風險爆發前對部分不良大V及時有效管控。

其中的難點在于預警團隊要面對的大V較多,規則管控很難明晰,稍微一緊則可能會導致誤傷正常參與活動的大V客戶。其中的尺度把控很難,這對風險預警團隊能否精細化風險識別、計量、監測和管控是一個不小的考驗。

三、羊毛風險管控

羊毛風險管控更多對活動設計者提出更高的要求,既要達到活動效果,又不能出現大面積羊毛客戶。

一是在活動獎勵導向上,現金獎勵盡可能傾向基于CPS的借款分成獎勵模式,或授信獎勵+借款獎勵組合的方式。純授信獎勵勢必容易引起羊毛客戶的注意。當前主流的形式為少許固定金額的CPA授信獎勵,搭配一定比例如3%首借金額的返傭作為借款獎勵。

二是活動規則上,可通過設置每月邀請上限、獎勵延期發放、白名單優質客戶準入等方式減少羊毛客戶出現的可能性。如針對M2快進快出薅取借款獎勵的情況,可增加提前還款的各種限制等。

以上。希望對大家有所幫助。

 

本文由 @產運清風 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期,助力企業私域流量運營,提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

    來自廣東 回復
  2. 老鐵是在哪家互金做過

    來自上海 回復
    1. 某消費金融機構

      來自廣東 回復
  3. 這些方法確實不錯,個人認為廣告這方面也是挺重要的

    來自廣東 回復