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編輯導語：我們的日常生活已經逐漸被各種科技產品填滿，但是科技型新產品的消費已經走到盡頭了嗎？本篇譯者就給我們分享了超級應用程序化、商業化、技術實體化、音頻優先的四個科技消費趨勢，一起來看一下。

我們的日常生活已經逐漸被各種科技產品填滿，這很容易令人感到疑惑——對科技型新產品的消費已經走到盡頭了嗎？實際上，我們仍處于消費初始階段，更多的改變即將到來。以下四個趨勢值得期待：

一、一切都將“超級應用程序”化

“各公司將協作努力，為客戶提供更獨特的產品和服務，并在此過程中尋求新的收入來源”。

根據eMarketer（一個互聯網數據資訊網）的數據，在2019年我們花在手機上的時間比看電視的時間還多：平均3小時43分鐘，而之前是3小時35分鐘。一個問題是，人均花在應用上的時間超過3個小時。只有剩下的26分鐘用在了移動瀏覽器上。由此看來，互聯網的流量并沒有轉移到手機端。另一個問題是人們沒有下載那么多的應用程序。事實上，人均每月下載應用程序個數為零。這對我們來說意味著什么？我們該如何解決這個問題？實際上利用超級應用程序可解決。

美團，一款很受歡迎的中國外賣服務應用。在2013年，美團開始籌劃創造其他收入來源，他們在主頁頂部添加了一個按鈕，點擊這個按鈕就可以預訂酒店。目前，中國近50%的酒店預訂由美團平臺承接。之前的龍頭攜程網的份額已降至22%。

在美團網上還可以找到景點、夜生活、電影票、共享單車以及更多的服務。該公司主要經營高頻率、低利潤的食品配送業務。后來，增加了更多低頻率、高利潤的業務，這種業務客戶獲取成本很低（或為零）。此外，美團正在利用它的分銷渠道和對客戶的了解，考慮著這樣的問題：利用客戶的品牌思維還能創造出哪些其他收入來源？

在中國，美團只是眾多例子中的一個。眾所周知的超級應用還有微信和支付寶。在東南亞地區，被廣泛使用的Go-jek （由摩托車共享出行應用發展成為綜合性服務應用），不僅有交通運輸和食品配送業務，還有預定按摩預約、尋找搬家服務等，甚至還可以用來為移動支付計劃充值。在美國，Uber（優步）正從一家運輸公司轉型為我們日常生活的操作系統。所以說，超級應用早已存在，美國的互聯網巨頭也已經在應用。這一趨勢正從東方蔓延到西方。

如果能成為那些被頻繁使用的應用程序之一，你將是非常幸運的。倘若如此，你可以向用戶介紹哪些新的收入來源業務呢？如果沒有，你還可以與哪些現有的大型應用合作？對你的客戶有哪些獨特的了解，能為這些大公司中的任意一家提供額外的價值？

下面是一個如何去發現隱藏數據資產的實例。音樂流媒體服務Spotify（瑞典正版流媒體音樂服務平臺）對使用者的音樂興趣非常了解。知道使用者喜歡哪些藝術家和播客。這些數據還有其他用途么？Spotify可以利用這些數據幫助藝術家和演唱會組織者確定他們應該去哪些城市巡演，也可能利用數據來制定策略。（“我應該在紐約再待一晚，還是在斯臺普斯中心（即訂書機中心，加州的多功能體育中心，是多支NBA球隊的主場）預訂當天的節目？”）事實上，Spotify能夠做到與藝術家們合作，告訴他們如何讓各個城市的表演曲目個性化。這些就是Spotify可解鎖的新的收入來源，是通過開發他們隱藏的數據資產來實現的。

誰會想到一個音樂流媒體應用程序能對演唱會和現場推廣產生如此巨大的影響呢？同樣，誰會想到一個簡短的視頻應用程序就能讓各種各樣的商業活動變得強大呢？

二、一切都將商業化

“在不久的將來，我們所有人都將通過娛樂應用程序購物，包括視頻、社交媒體應用程序和短信”。

第二個大趨勢就是，一切都將變得與交易有關。我們在以下一些應用程序上花了很多時間：如視頻應用程序、通訊應用程序、社交媒體應用程序等等。實際上這些應用程序是商業廣告的完美分銷工具，而且這種廣告我們真正想要看的。讓我來告訴你，觀看中國的直播應用程序和短視頻應用程序，將意味著什么。在視頻左邊，你會看到一位農民帶你去他的桔子園，而且就在你眼前切開水果。我認為這是我見過的最好的水果廣告。

去想象一下，你半夜躺在床上，正在瀏覽一段視頻，恰巧看到了這樣的畫面。你開始流口水了，下決心買下一盒這種橘子。平臺可以讓你做到這一點，只要在屏幕上輕敲幾下，用戶就可以直接買到一箱送貨入戶的美味橘子。如果你想知道短視頻應用將如何在美國賺錢，這就是一個模式，這在其他國家已經開始應用了。

還有另一個例子。在視頻右邊，有個漁夫正在捕撈龍蝦，想買的話你可以在網上訂購。點擊一下視頻，你甚至可以找到烹飪海鮮的食譜。在美國，我們對“從農場到餐桌”這個短語所表達的含義只是有一個模糊的概念。而上述就是真切的，從農場到餐桌的樣子。

三、技術將實體化

“我們的數字身份和實際身份將緊密關聯在一起”。

我想談的第三個大趨勢是技術將如何越來越多地出現在我們的現實世界中。在中國，已經有200多個機場正在測試一些檢測亭。這些亭子通過面部識別，就能告訴乘客該去哪個登機口，以及該怎么走。教室內也在利用面部技術來獲取出席情況。你不能再存有僥幸心理讓你的同學幫你簽到了。

到此，所述有些看起來可能有點嚇人。這足以讓你懷疑：面部識別真的會在美國發生嗎？實際上，這在美國已經發生了。為方便辦理登記手續和登機，Delta（達美）航空公司正在一些國際機場測試面部識別機器。相較以前的標準方法，72%的用戶更喜歡使用它。紐約的一些私立學校正在使用面部識別來篩查槍支和不應該進入到校園里的人。

無論我們喜歡與否，面部識別技術已經在試驗了。

舉個技術出現在現實世界的另一個例子。一家總部位于英國的公司與騰訊簽署了一項為期兩年的獨家協議，將在電影和電視節目中覆蓋各種廣告和預錄制視頻。你能想象到自己現在購買的品牌，是在你觀看的最喜歡的70年代或80年代的電影里展示出來的嗎？即使你不能接受，這項技術已經存在并投入商業使用了。

四、“音頻優先”是新的品牌擴張思維

“企業發展將利用音頻消費和播客的巨大爆炸式增長”。

我最喜歡的就是最后一個趨勢：我們收聽的播客比以往任何時候都多。音頻消費正在呈爆炸地式增長。這不僅僅是由智能手機推動的。其它推動因素還包括設備、更好的創作工具和時間的安排。

現在有了無線耳機，我們可以邊走邊聽播客。我們有聯網汽車，在家里還有智能音箱。新的創作工具的使用，意味著任何人都可以在臥室錄制和編輯自己的成系列的播客。更不必說當你意識到自己該抽出時間去聽播客時，立刻就能聽到的那種美妙而神奇的體驗了。我可以在做早餐的時候聽播客，在照顧孩子時聽播客，或者在開車時聽播客?，F在，我可以有效利用所有這些時間，而過去，這些時間大多用于盲目地去追捧和消費音頻內容。

事實上，如果你仔細想想就會發現，音頻消費是營銷人員的夢想。因為客戶是被動的聽眾，你說的話可以輕而易舉地印在他們的腦海里。研究已經表明，音頻是一種非常有效的低成本用戶獲取策略。

那么，對于我們來說音頻和播客的消費意味著什么呢？十年前，我們就開始思考，“為滿足移動需要而開發的產品是什么樣的？”我們開始利用相機和GPS（定位系統），隨之帶來像Instagram（一般稱ins，一款圖片分享社交應用）和Lyft（來福車，美國第二大打車應用，也經營單車出租業務）這樣的大公司的崛起。我們現在需要開始思考的是，“為滿足音頻需要而開發的產品是什么樣子的？”

無論是使用聲音效果還是依靠不同的敘事聲音，都可推出各種神奇的音頻產品。這是我們今年投資的一家名叫Knowable的子公司所經營的業務。

這家公司提供優質的、精心策劃的音頻課程。涉及各種各樣的話題，包括如何創業、如何開設播客、如何自信地說話、如何提高睡眠質量，以及如何購買第一套房子等。人們愿意花錢購買這些課程。

課程既然是以音頻為主的，當然會有音效，且由不同的聲音敘述。但與之前的產品相比，這些課程有了更大的進步。他們將音頻優先思維與超級應用程序思維相結合。如果你購買了“如何創業”這門課，程序思維會認為你可能對創業相當認真。因為他們已經與AWS（Amazon Web Services，亞馬遜云科技）合作，所以任何購買這門課程的人都可以獲得1000美元的AWS免費學分。

想一想在購買“如何提高睡眠質量”或“如何購買第一套房子”等類似話題課程后，可能得到的所有各種由合作伙伴給予的優惠和會員享有的福利，你就會毫不猶豫地去購買。音頻優先思維與超級應用思維結合具有如此強大效應。

這就是我對未來消費科技如此興奮的原因。各公司開始意識到，他們可以利用自己的分銷渠道，與更多的商業伙伴一起創造新的收入來源。更多的商業化活動將出現在我們的視頻應用程序、社交媒體應用程序和通訊應用程序中。我們將無縫購物，商業廣告也將做得更好。我們開始考慮創造一個音頻優先的世界，也將看到更多的技術和軟件融入到我們的現實世界中。我們都開始意識到，需要一起努力，才能將超級應用變為現實。

最后打個比方來解釋這種想法的含義。想象一下你要結婚了。但沒有婚禮策劃師，所以你要去婚禮場地預訂。這個婚禮場地可能會給你推薦花商、攝影師、宴席承辦人和婚禮策劃人等。這是因為現實世界總是知道如何去考量，是以客戶為中心，而不是以產品為中心。

您的客戶是誰，他們可能需要哪些與您的核心服務無關的其他服務？我們需要采用同樣的思路，挖掘隱藏的數據資產，集思廣益尋找新的收入來源。我們需要共同努力，來開啟擺在面前的這個大好機會。

譯者：甜湯

譯文地址：https://www.36kr.com/p/1439440637181570

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