中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)讀：現(xiàn)在小程序已經(jīng)普及到越來(lái)越多商家，消費(fèi)者不需要下載APP就能享受到服務(wù)。即便如此，企業(yè)開(kāi)發(fā)APP的腳步并未停止，并且APP的數(shù)量還在增加。既然小程序已經(jīng)日漸完善了，為什么還要開(kāi)發(fā)并使用APP呢？我們?cè)谔焯靻?wèn)發(fā)起了這個(gè)問(wèn)題，一起來(lái)看看小伙伴是怎么說(shuō)的吧~

從2017年至今，小程序已經(jīng)走過(guò)了四年多的時(shí)間。

起初，小程序以小游戲?yàn)橹鳎缛藗兪熘摹疤惶本褪且豢畛鋈η医?jīng)典的小程序游戲。

后來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)和完善，小程序的功能越來(lái)越多，玩法也是花樣百出，既是一個(gè)不可多得的流量入口，也是各個(gè)商家的必爭(zhēng)之地。

目前，無(wú)論是微信還是支付寶，其小程序的自身生態(tài)均不斷完善，服務(wù)場(chǎng)景逐漸多元，應(yīng)用邊界持續(xù)拓展，且可以實(shí)現(xiàn)眾多APP的部分功能，基本涵蓋日常生活的方方面面。

既然如此，為什么眾多用戶還會(huì)選擇下載并且使用APP呢？已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了小程序的企業(yè)，又為什么還要打造自己的APP？

針對(duì)這些問(wèn)題，天天問(wèn)小伙伴們展開(kāi)了討論，一起來(lái)看看他們是怎么說(shuō)的吧~

【天天問(wèn)每周精選】第161期：小程序那么方便，為什么用戶還要下載并使用App呢？

文章內(nèi)容部分來(lái)源于 @和尚 @汪仔言 @快樂(lè)江南魚 @阿斌哥2936 @梨沅_ @不可分類者 @小胖紙 @丫頭的小豬頭 @路中間的鐵釘 的精彩回答

一、有了小程序，仍使用APP的用戶

1. 習(xí)慣使然

國(guó)人在移動(dòng)端養(yǎng)成了下載APP的操作習(xí)慣，小程序一時(shí)難以改變。就像大家習(xí)慣在PC端用搜索引擎去找尋網(wǎng)站一樣，在移動(dòng)端也習(xí)慣通過(guò)下載APP進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。

尤其是在應(yīng)用市場(chǎng)火爆的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，用戶教育已完成?；旧?，所有用戶體驗(yàn)移動(dòng)端產(chǎn)品都是通過(guò)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)。

這種操作習(xí)慣有很大的勢(shì)能，一時(shí)難以改變。當(dāng)一個(gè)新小程序出來(lái)，如果它不能讓用戶感覺(jué)到更有用，用戶還是愿意選擇使用APP。

當(dāng)新功能減去替換成本的價(jià)值要大于舊習(xí)慣的價(jià)值時(shí)，用戶才會(huì)替換。

就像是當(dāng)你給朋友推薦新產(chǎn)品時(shí)，朋友第一反應(yīng)會(huì)是去應(yīng)用市場(chǎng)搜索和下載，而不是打開(kāi)微信搜索小程序，這就是用戶習(xí)慣的強(qiáng)大勢(shì)能。

2. 功能限制

不少小程序?qū)PP功能做了閹割，這種閹割雖然也大體滿足用戶需求，但是相對(duì)APP大而全的功能，還是有不少差距。

相比于傳統(tǒng)APP，小程序很小。根據(jù)規(guī)定，小程序的大小不得超過(guò)2M，而很多APP的體量超過(guò)100M。通常為了接入微信和支付寶，小程序會(huì)犧牲部分用戶體驗(yàn)和性能來(lái)滿足其功能性要求，這種用戶體驗(yàn)的差距，用戶感知會(huì)很明顯的。

小程序設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是即用即走，保留的也是APP的核心功能，這也就意味著更適合輕度用戶，而深度用戶只能去APP。

下面舉幾個(gè)常見(jiàn)的例子。

案例一：在同時(shí)在線人數(shù)過(guò)多的小游戲類小程序中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉線、頁(yè)面顯示不全等情況，此種對(duì)于用戶體驗(yàn)的傷害，肯定會(huì)讓用戶難以舍棄原生APP。

在線人數(shù)較多的小程序游戲加載緩慢

案例二：不少用戶為了積分和螞蟻森林，偏好使用支付寶支付，但是支付寶首頁(yè)點(diǎn)外賣僅限使用餓了么小程序，在美團(tuán)外賣小程序中卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)（支付寶沒(méi)有美團(tuán)小程序，且微信小程序不能使用支付寶支付），這讓部分習(xí)慣使用美團(tuán)的用戶選擇回到美團(tuán)APP操作。

支付寶點(diǎn)單得能量

案例三：支付寶里的餓了么小程序不支持編輯個(gè)人信息，如果有這方面需求的用戶，則需要在餓了么APP上進(jìn)行處理。

餓了么小程序僅支持換綁手機(jī)號(hào)

3. 便捷程度

小程序依附于微信，屬于微信中的一個(gè)子功能，便捷度不如APP。

部分用戶認(rèn)為，使用小程序比較便捷的情況是直接掃碼進(jìn)入，比如掃碼點(diǎn)餐，或者是公眾號(hào)文章關(guān)聯(lián)，點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)。但是，除了這樣一些方便的情況，其他的現(xiàn)實(shí)情況要復(fù)雜一些。

比如，用戶在使用某一小程序的思考路徑可能是這樣的：微信在哪？這一小程序在微信哪里可以找到？我是從首頁(yè)下拉入口進(jìn)還是從發(fā)現(xiàn)頁(yè)面進(jìn)？

因此，用戶在進(jìn)入小程序時(shí)，需要打開(kāi)微信，下拉，再?gòu)淖罱褂没蛘呶业男〕绦蛘页鰜?lái)，或者去點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)，再搜索小程序進(jìn)入。如果不是非常高頻的小程序，往往找到它，就要花很多時(shí)間。

每一個(gè)步驟都意味著一個(gè)選擇，用戶為了使用XX小程序需要記住的內(nèi)容太多，增加了使用成本。其次用戶在小程序中完成了某一項(xiàng)事務(wù)后，如果需要持續(xù)跟蹤任務(wù)信息，就顯得不是特別方便了。

這種弊端在高頻使用的小程序上十分明顯。用戶如果在使用過(guò)程中需要查看微信消息，退出重進(jìn)以后頁(yè)面已經(jīng)與上一次不同，先前進(jìn)行的步驟需要重來(lái)一次，體驗(yàn)感不佳。

部分用戶認(rèn)為，在微信聊天時(shí)看不到小程序界面，再切換回來(lái)就被初始化了，甚至需要重新登陸，填寫驗(yàn)證信息。如果使用APP，就不需要擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，可以在微信聊天和其他事項(xiàng)之間無(wú)縫切換。

4. 商家引導(dǎo)

無(wú)論是基于早期營(yíng)銷傳統(tǒng)（下載APP送福利的營(yíng)銷慣性）、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（害怕被微信和支付寶掌控）以及更好地沉淀和營(yíng)銷客戶（小程序限于規(guī)則容易受限，APP更易多方位營(yíng)銷客戶）等，商家更傾向于引導(dǎo)用戶下載APP，然后進(jìn)行用戶沉淀和后續(xù)營(yíng)銷。

• 比如看一篇文章，想要看更多的評(píng)論，提示“請(qǐng)下載APP查看完整評(píng)論”。
• 比如小程序送你優(yōu)惠券或紅包，提示“請(qǐng)前往APP使用”。
• 比如積分兌換，“請(qǐng)前往APP進(jìn)行兌換”。

肯德基APP專屬優(yōu)惠券

餓了么APP掃碼領(lǐng)紅包翻倍

商家前期引入小程序，就是為了方便，等用戶離不開(kāi)這個(gè)應(yīng)用，就轉(zhuǎn)成app將流量完全收為己用，這個(gè)典型的代表就是拼多多前期。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是商家有點(diǎn)小心思，讓你在小程序用基本功能，但是高級(jí)一點(diǎn)的功能要前往app使用。

打個(gè)比方，現(xiàn)在火熱的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，不僅有小程序，也有自己的APP，他們?cè)诰€上、線下宣傳時(shí)不約而同地引導(dǎo)用戶下載APP，注冊(cè)后贈(zèng)送對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券和贈(zèng)品，且部分優(yōu)惠券是“僅限APP內(nèi)使用”。

每日優(yōu)鮮的小程序和APP

二、有了小程序，仍運(yùn)營(yíng)APP的企業(yè)

1. 安全考慮

小程序依賴于微信和支付寶，而對(duì)于商家而言，過(guò)度依賴別家產(chǎn)品去開(kāi)展業(yè)務(wù)本身就不夠安全。

首先，在微信和支付寶上運(yùn)營(yíng)小程序，要遵守微信和支付寶的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、開(kāi)發(fā)規(guī)范，對(duì)用戶推送消息通知也需要遵守相應(yīng)規(guī)則，如果出現(xiàn)問(wèn)題或者事故，協(xié)調(diào)周期會(huì)比較長(zhǎng)。

“興盛優(yōu)選”微信小程序推送申請(qǐng)

其次，在小程序上獲得的客戶資源、各類商業(yè)數(shù)據(jù)都依托于其它企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)不可控，若出現(xiàn)紕漏，溯源的難度相對(duì)于自有APP就大得多了。

2. 私域流量

微信上各式的小程序確實(shí)很方便，即開(kāi)即用，不占內(nèi)存，支付寶上的各種商家會(huì)員卡也很好用，積分一體，沒(méi)什么顧慮，但這些終究不是商家自己的。微信和支付寶對(duì)于大部分的商家無(wú)疑是一個(gè)非常好的流量來(lái)源，但如果讓流量一直停留在小程序也是不可取的。

小程序是便捷，但是控制權(quán)不在自己，短期可以考慮，但是長(zhǎng)期得考慮自己的獨(dú)立性。

比如部分初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，在前期會(huì)使用小程序去進(jìn)行商業(yè)驗(yàn)證、快速獲取客戶，等業(yè)務(wù)發(fā)展到一定的規(guī)模，便會(huì)打造自己的APP，把更多的系統(tǒng)功能、營(yíng)銷資源都向APP傾斜，形成自己的私域流量，通過(guò)APP為客戶直接提供服務(wù)，然后基于用戶的使用場(chǎng)景或者好評(píng)率也可以進(jìn)一步地升級(jí)版本內(nèi)容和使用方式。

打造一個(gè)APP，商家可以在大行業(yè)流量中挖出一個(gè)自己的池子，沉淀自己的用戶群體，實(shí)現(xiàn)更高的用戶價(jià)值，使用戶生命周期變得更長(zhǎng)。

打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，小程序是一個(gè)拎包入住的別墅，簡(jiǎn)單調(diào)試就行了，但是別墅的門禁是別人家的，人家不給你用就別想用了（比如公眾號(hào)的封號(hào)套餐）。

APP是自己的蝸居，自主性強(qiáng)，即使不上應(yīng)用商城，也能自己進(jìn)行維護(hù)。

舉個(gè)例子，我們熟悉的永輝超市，同時(shí)支持微信和支付寶小程序，但是它還是致力于打造自己的APP，目的是為了建立起自身的護(hù)城河，不完全依賴于微信和支付寶，形成自有渠道。

從左至右依次為微信小程序、支付寶小程序、APP

三、總結(jié)

1. 從用戶角度

從用戶角度，小程序的便捷程度、功能覆蓋還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到替換APP的層次，適合輕度用戶使用。

如果是深度用戶，則對(duì)于產(chǎn)品本身有更高的要求，長(zhǎng)期穩(wěn)定使用下來(lái)，嘗試其他功能的意愿也會(huì)更強(qiáng)烈，則會(huì)下載APP進(jìn)行深度體驗(yàn)，并持續(xù)更新版本。

另外，商家在進(jìn)行宣傳營(yíng)銷時(shí)會(huì)有意識(shí)引導(dǎo)用戶下載APP，并且會(huì)給出其他渠道沒(méi)有的優(yōu)惠，這也是用戶愿意下載APP的一個(gè)重要原因。

2. 從商家角度

從商家角度，首先，小程序基于微信和支付寶生態(tài)，即便是一個(gè)很好的流量入口，可控制權(quán)不在自己，需要遵守他們的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和開(kāi)發(fā)規(guī)范，一定程度上限制了自身拓展，且通過(guò)小程序獲得的用戶，用戶信息及商業(yè)數(shù)據(jù)也均存在于微信、支付寶，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，大部分的商家選擇將小程序作為引流工具，在業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模，擁有一定穩(wěn)定的客戶群時(shí)，營(yíng)銷資源會(huì)向APP傾斜。目的是更加方便地展開(kāi)后續(xù)的營(yíng)銷工作，沉淀忠實(shí)用戶，形成自己的私域流量池。

總的來(lái)說(shuō)，即便小程序使用方便、門檻低，但商家始終沒(méi)有自主權(quán)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，為了更好地拓展業(yè)務(wù)，商家還是會(huì)傾向打造自有APP。

關(guān)于“小程序那么方便，為什么用戶還要下載并使用App呢？”，你有什么看法？點(diǎn)擊下面的鏈接，一起來(lái)聊聊吧~

戳：http://996.pm/7qe3p

#天天問(wèn)神回復(fù)#

「天天神回復(fù)」是天天問(wèn)的一個(gè)新欄目，致力于發(fā)現(xiàn)天天問(wèn)小伙伴的精彩語(yǔ)錄。抖機(jī)靈，大伙兒也是認(rèn)真的！如果喜歡，記得點(diǎn)擊問(wèn)題鏈接，和TA一起互動(dòng)吧，我們也在這里期待你的發(fā)言喲~

如何改變需求評(píng)審會(huì)時(shí)，你在說(shuō)，其他人不聽(tīng)，等會(huì)后又單獨(dú)來(lái)問(wèn)的局面？

@冷布丁。：

無(wú)所謂，最怕他們不來(lái)問(wèn)自己腦補(bǔ)

下班放假都無(wú)條件工作的員工，是不是可以作為升職的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一。

@路中間的鐵釘：

不應(yīng)該。

舉個(gè)案例，一個(gè)圖書管理員，吃住都在圖書館，不眠不休地給圖書地每一頁(yè)蓋上圖書館地章，這種員工是老黃牛和足夠敬業(yè)了吧。可是產(chǎn)出是什么？這種作為升值地條件，很扯。

蓋章又不能提升人效和盤點(diǎn)效率，還不如引入一個(gè)圖書館地管理系統(tǒng)，對(duì)于圖書進(jìn)行管理，對(duì)庫(kù)存和借讀情況進(jìn)行分析，這種創(chuàng)造價(jià)值的，才應(yīng)該升值。

來(lái)聊聊你不會(huì)關(guān)掉的APP PUSH是什么？為什么？

@數(shù)據(jù)產(chǎn)品小lee：

我曾經(jīng)把這些push都關(guān)掉了，但是做了產(chǎn)品一段時(shí)間之后，我又開(kāi)了：我想看看大家是怎么喚醒用戶的。

比如，我就有一段時(shí)間，關(guān)注騰訊音樂(lè)每天推送的文案，有的文案確實(shí)挺好玩的，人格化。頭條的我也開(kāi)了，我就想看看，一些媒體、自媒體是怎么標(biāo)題黨的。

切換視角，挺好玩的。原來(lái)，我是消息的消費(fèi)者，現(xiàn)在，我是各種消息的分析者。

#相關(guān)閱讀#

【天天問(wèn)每周精選】第160期：電商產(chǎn)品模仿“踩坑榜”，自埋“炸彈”？

【天天問(wèn)每周精選】第159期：外賣評(píng)分機(jī)制：為什么不能給騎手“五星級(jí)”好評(píng)？

【天天問(wèn)每周精選】第158期：為什么積分只能兌換商品，不能抵現(xiàn)？

【天天問(wèn)每周精選】第157期：語(yǔ)音or手動(dòng)，短視頻需要聲控嗎？

【天天問(wèn)每周精選】第156期：一部手機(jī)能解決的事，為什么要買大屏智能冰箱？

素材來(lái)源：天天問(wèn)話題精選

「天天問(wèn)」為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)旗下的互助問(wèn)答模塊，致力產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)交流。

本欄目由 @王樹(shù)儀 整理編輯發(fā)布，歡迎大家踴躍提問(wèn)，一起交流。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。