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編輯導讀：電商的發展讓很多實體店的生意收到巨大沖擊，導購這一從業人員的人數也在逐漸減少。不少行業都在考慮不發展實體店，專注電商。本文作者對此進行了分析，希望對你有幫助。

今天跟一位行業哥們聊完，特別想寫這篇文章。

劉潤在前幾天的演講中，說過一句話：

今天的理所當然，都是曾經的不可思議

明天的理所當然，也都會是今天的不可思議

這句話也是在提醒我們，一切皆有可能，請保持開放想象。

那今天我拋出的話題，線下導購的大消亡，是不是正在來臨？

先別緊張，當然這是我一個大膽假設。

這里的導購我也是指傳統意義上的導購。

你要感興趣呢，可以先看完我的思考。

在討論這個問題前， 我先說說遇到的3件事：

1、一位母嬰經銷商老板說，奶粉品牌想擺脫線下門店，走電商，XX企業就是先例，走不通。奶粉行業必須依賴導購才能成交。

2、這次調研中，一些導購反映，現在消費者更理性了，他們進店之前已經在小紅書，抖音上做了功課，到店里問幾個問題就買了。我們想跟他們多講一點，好像并不管用，他們更喜歡拿手機查，核對某些信息。我們對他們影響越來越小了。

3、一連鎖商場的負責人提到，現在到店客流少，線上購買多，門店利潤越來越低，導購占據很大成本。事實上不需要過去那么多導購，他們正在考慮減少導購，設置共享導購。

第一件事，我們能看到一位傳統母嬰老板對奶粉行業的判斷。但真的是這樣嗎？

那我們來看第二件事。這是目前真實發生的趨勢。對買奶粉這樣慎重的商品，過去媽媽們一定是在線下跟導購了解奶粉好壞，獲得奶粉的知識。導購是真正引導和決定媽媽選擇哪款奶粉的核心。

但是今天，小紅書，抖音徹底在改變媽媽們與導購之間信息不對稱的關系。

換一句話說，小紅書，抖音上的博主，達人已經把選擇奶粉的必備知識講的很清楚了，揉碎了，用短視頻或直播方式教給媽媽們。還有一些在寶媽群里，相互切磋學習知識。

這些知識的獲取太容易了，獲取這些知識的過程就是媽媽被影響和決策的過程。

所以，不像10年前，導購是唯一獲取奶粉知識的來源，所以媽媽對導購有依賴，誰被依賴，誰就有影響力。

導購的影響力正在急劇減弱。換句話說，消費者在進店前就已經做好決策了。 這種現象，你覺得是當下少數，還是未來會 越來越多。

我想答案，不得而知。

難道僅僅只是奶粉行業嗎？其他行業多不多。

比如，買無線藍牙耳機，你會不會去小紅書，什么值得買，知乎上提前了解？

比如，買某個化妝品，你會不會去小紅書，抖音上搜一搜，看看別人怎么說？

等等。

所以10年前我們要去線下買東西，可能真是沒做什么準備，直接去門店讓導購介紹，現場決定就買了。但是今天，90s95s他們買東西的習慣，一定是先搜，上知乎，小紅書，抖音，微博搜一搜；或先問，朋友圈，微博，微信群，閨蜜好友。

他們的決策并不僅僅由導購決定，在門店完成，而是很多店外的地方。

所以我思考，導購會不會消亡？當然我并不是說立馬就不需要導購，而是傳統意義上的導購正在消亡。因為消費者首次購買這個環節的重要性在急劇下降，這應該是事實。

消費者越來越進入『無導購購買』的模式中。門店不是銷售的主戰場，而是一個輔助銷售的戰場，成為一個展廳。這種現象，就做門店展廳現象。

那怎么辦？門店如何應對這種現象？如何重新定義導購的價值，設置導購數量？傳統導購是不是從銷售決策，轉型為服務體驗，我認為這非常值得思考。

所以，回到第三件事，他們已經意識到導購是成本一部分，或許應該減少，共享導購只是一種解決思路。

我覺得對于導購的思考，不僅僅是對成本的考量，而是企業在思考消費者購買行為在變化，企業經營如何做出相應的變化，這才是關鍵。

就像我今天幫企業主導客戶數字化升級，就是在檢查消費者購買行為變化，重塑一種增長路徑。

但是這并非一蹴而就，我們需要回到業務一線，去發現，推演，在組合，設計，形成一條新的路。

這是一個很大的話題，它涉及了增長路徑，客戶運營，企業數字化多個方面，某種意義上講，我們的企業需要重新審視：消費者購買邏輯與企業的經營投入策略匹配度。

企業需要做出改變，但絕不僅僅是迎合表面的熱點。

關于這個話題，我想在以后慢慢講自己的思考。

重回到今天話題，對于那些正依靠導購驅動增長的企業，我想是時候思考導購增長模式這件事情了。

改變是必然的，到底你要什么時間改呢？

作者：晏濤三壽，豐程咨詢創始人，數字化營銷專家，《超級用戶增長》作者

本文由 @晏濤三壽 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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