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榮耀標識誰在制造社交出海神話
編輯導語：不少企業都將出海納入了自己的發展戰略，然而受到環境影響，出海企業的處境似乎并不那么順利。不過，仍有一些企業在出海浪潮中尋得了發展機遇。本篇文章里，作者聚焦于AIG，對這家公司的社交出海策略做了解讀，一起來看一下。
2020年，受地緣以及疫情黑天鵝影響，中國創業者出海無疑正在經歷前所未有之新變局。時針已經撥進2021年，他們目前的境況如何？有哪些經驗和教訓值得分享？出海未來是否還有機會？
筆者特推出出海觀察欄目《出海反光鏡》，聚焦新興以及成熟市場出海人士和出海當地本土創業者，探尋在時代浪潮下，個體的生存命運以及集體出海沉浮史，同時為行業和創投人士輸出一手關于出海的洞見和智識。
本文是該系列第4篇，聚焦社交出海公司——AIG。
2020年，美國。
一場吸引全球超過4500人的線上直播歌唱比賽正如火如荼展開，在為期一個月的賽程中，通過直播平臺進行實時24/7不間斷直播。所有參賽選手一部手機即可參與比賽。比賽期間所有參與者可獲得直播虛擬禮物，最終兩名獲勝者將獲得一萬美元現金，以及格蘭美制作人幫助打造單曲和出道的機會。
2021年，中國香港。
盛大的直播王選秀活動正在緊鑼密鼓進行，這是香港第一個聚焦直播行業的真人秀節目，40名候選人通過直播比賽，爭奪直播王寶座，并贏取十萬獎金。
值得說道的是，在這兩場賽事背后，站著同一家叫做AIG（Asia Innovations Group），中文名為亞洲創新集團的公司，盡管在國內不如BATTMD等巨頭聲名在外，但在出海圈，這家企業早已無法被人忽視，而這也是我第三次對這家企業進行近距離觀察，一年時間不見，它們的發展速度已經超出了我的想象。
隨便拋幾個數據用以佐證：
- 截至2021年9月，公司全球用戶量達4.7億，覆蓋全球超過150+個國家和地區；
- 旗艦產品Uplive注冊用戶量從2019年年底的1.21億增長至2021年9月的2.6億；
- Uplive主播數量從2019年年底的930萬增長至2021年的2100萬；
- ……
毫不夸張地說，它們能拿出手的數據絕不限于此。
AIG是誰？亮眼的數字背后，這家社交公司的打法策略是什么？在國內巨頭出海甚至頻頻受阻的境況下，它是如何征戰全球市場的？有什么值得當下出海人學習之處？又有哪些經驗教訓可以分享？
一、想成為千億美金公司，必須要布局全球
中國創業者自五年前就進行了一場集體出海之旅，他們首要瞄準的掘金之地便是歐美發達地區之外的東南亞、印度、中東、非洲等新興市場。每一個走出去的出海人深信不疑的共識是：這里有人口紅利、流量紅利、時代紅利。
首先是移動互聯網滲透率在提升。
移動互聯網基礎設施在新興市場正在逐步改善，很多用戶直接跳過傳統互聯網，進入智能手機、平板及其他智能設備主導的移動互聯網時代。根據弗若斯特沙利文的數據，智能手機在全球總人口中的滲透率預計將由2019年的41.5%增至2024年的70.6%。
其次是實時社交滲透率相對較低。
相比于北美和中國等較成熟的市場，新興市場實時社交滲透率依然較低，尤其是在南亞、泛亞洲及中東和北非地區。長期以來，傳統社交媒體平臺一直無法滿足當地用戶的實時社交需求。
再次是年輕的人口結構。
精通科技的“Z世代”及“千禧一代”為實時社交平臺的主要目標用戶。根據美國銀行的報告，Z世代中有90%的人口生活在新興市場，其中印度的Z世代人口最為突出。他們是無國界的一代，從消費觀到對未來的態度，都比其他任何一代更加趨同。
最后是持續的經濟增長。
根據IMF最新發布的《世界經濟展望》，其中指出2021年新興市場和發展中經濟體 GDP預測上調至增長6.7%，其中東盟五國（印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南）將增長 4.9%， 印度經濟將增長12.5%，俄羅斯經濟將增長3.8%，巴西經濟將增長3.7%，南非經濟將增長 3.1%。
▲Uplive平臺上的各個主播
不同于其他玩家主打單邊新興市場，Uplive母公司——成立于2013年的AIG（Asia Innovations Group）自成立之初便立足全球，“我們是所有出海公司中，為數不多進行多區域布局的?！盪plive創始人田行智說。
作為一名出海老兵，擁有麻省理工學院計算機科學學士和碩士學位的田行智是谷歌中國的早期成員，并于2006年將Android操作系統引入中國。同時參與開發了全球最早的社交應用之一，該應用于2010年被Zynga收購，田行智隨后也主導了Zynga中國的擴張。過往的工作經驗讓田行智意識到：出海到單個地區，規?？梢钥焖僮銎饋恚磥戆l展會受限。要想做一個千億美金的公司，必須要進行全球布局。
于是Uplive的步伐開始遍及卡薩布蘭卡、開羅、德里、胡志明市、吉隆坡、雅加達……
二、不了解當地市場，會死得很慘
對于所有出海公司而言，本地化放在多重要的地位都不為過，有時這關乎的甚至是生死存亡問題。
- 中東有很多印度人；
- 美國和菲律賓本土關系很好；
- 拉美和美國的互通性正在越來越強。
而這些都只不過是本地化運營的一個小小細節。
Uplive本地化的過程可以堪稱一部血淚史。田行智稱幾乎每個階段都會遇到水土不服，比如中東地區，當地的語言風格和中國不同，字的排序是從右到左，對宗教的限制也很多。尤其是在最初對實時視頻社交產品Uplive進行推廣時，要完成3～5個來自不同地區的用戶進行實時通話，田行智坦承在當時是有技術難度的。
“畢竟國外的網絡設施，尤其是新興市場和中國相差很大，多區并行發展，復雜且難度大?！痹谥袞|地區，缺乏本土社交平臺，當地產品開發能力有限，“不夠成熟的互聯網環境和生態帶來了機遇，但挑戰也是重重?！?/p>
▲田行智（右）與員工（圖：Uplive）
最初Uplive在進行多個區域產品布局時，每個地區情況不同，需求不同，需要根據各地不同的風俗情況進行產品設置，公司上下需要從最基礎的運營做起，“盡管成本不小，但團隊定下的目標就是砸產品，而非砸用戶?！?/p>
作為一家 to C類公司，田行智的設想并非燒錢換規模，在他看來，如何在運營、產品、用戶體驗層面做好完善，才是最關鍵的?！安涣私猱數厥袌?，可能會死得很慘。”
比如虛擬禮物，在新興市場很多地區，依然處于教育用戶階段。當然，發展并不總是一帆風順，Uplive在海外產品的探索陣亡的也不在少數，據田行智介紹，他們曾研發了一個類似于今天元宇宙的虛擬產品，但用戶并不買單，“很多用戶不理解為什么要建造自己的3D形象?！?/p>
▲ Uplive平臺上來自全球各地的主播（圖：Uplive）
值得慶幸的是，通過研發的AR技術，用戶在Uplive能夠實時進行雙向語音和文本翻譯，跨越語言障礙進行交流，在APP內目前支持 140 多種語言的實時翻譯。
以中國臺灣市場為例，Uplive的運營策略是以電視廣告的方式進行推廣，在這之前，沒人進行過這種嘗試?！耙婚_始進入中國臺灣市場打的就是電視廣告，目的就是想通過大眾化傳播媒介讓外界快速熟知這個產品?！碑斎怀尚ьH豐，用了不到三個月時間，Uplive在中國臺灣當地的用戶量和收入就晉升首位。
在平臺進行運營時，也設置了很多規則，比如不允許觸及政治、宗教等敏感內容。據了解，目前公司通過在中東、中國臺灣、東南亞等地區的布點，并拓展到北美和印度等地，已經開始了全球化布局。
三、平臺、用戶、主播，共赴流量盛宴
“八年來的深扎運營，我們已經度過了最艱難的時候?！碧镄兄钦f。
正如前文所講，游戲、直播、交友的綜合配置，橫縱向共同發展的T型的戰略，在過去的第三季度，也使得Uplive在中國出海公司的全球排名屈指可數。
▲ Uplive第三季度排名情況（圖：APP ANNIE）
可以說，在這個平臺、主播、用戶共同打造的流量盛宴里，憑借對當地人性的深刻洞察，Uplive已經深諳新興市場出海的流量密碼，從產品理念、UI設計、功能體驗到商業模式，細分市場的語言、宗教、文化特點…中東人不喜露臉，他們推出了語音社交產品Haya，巴西人性格熱情，喜歡露臉和展現自我，產品視頻功能也相對突出。
在整體新興市場中，2021年2月（2020年2月視為疫情前），主播收入在疫情期間增幅達19%，在2021年2月為，其中菲律賓、巴西、印度地區為增長幅度最大的地區，菲律賓增長將近7倍，其他地區超過100%。
家庭主婦、駐唱歌手、癌癥患者、在校學生…通過Uplive甚至實現了人生的逆襲。
平臺上的一位巴西主播，在疫情前罹患癌癥，疫情期間加入Uplive直播后收入成倍增長，所得收入可以用以支付自己大半的醫療費用，平臺用戶也與主播共同走在抗癌路上；
來自菲律賓一位駐唱歌手，疫情后失業在家，接觸到Uplive后，快速積聚了自己的粉絲，并與平臺上的歌手共同創業，獲得了比疫情前更高的經濟收入；
中東地區也有來自各行各業的用戶，包括地產中介、家庭主婦等，Uplive尤其是疫情后成為了他們支撐家庭生活的經濟來源。
▲ 工作中的田行智（圖：Uplive提供）
“從集團層面來看，更加追求的是各產品和各區域間的‘動態平衡’，不會因單個產品在某區域運營情況不佳，而全軍覆沒?！碧镄兄钦f?！爱斎?，也不會因為某個市場收入慢，有任何經營問題，就放棄這個市場，而是用過往經驗去更加深耕這個市場。”“爭取為平臺主播、用戶提供一個他們值得去的平臺。”
據了解，截至2021年9月，公司全球員工超過1700名，海外員工占比超過60%。Uplive、Lamour等產品累計用戶達數億級。其中，Uplive已經晉級成為海外最大的獨立泛娛樂視頻社交平臺，Lamour是主要新興市場下載量最大的約會交友APP，此外還有CuteU等系列產品，用以匹配不同市場的不同用戶。
疫情期間，隨著中國游戲出海迎來爆發，為了增強用戶的付費意愿，避免盈利模式畸形，田行智正在探索“社交+游戲”的化學反應，希望能衍生出更多新穎的玩法和場景。
“在海外做游戲中國有天然優勢，海外做直播有網紅，現在Uplive已經變成一個平臺，并且在不斷做加法，以承載更多的產品?！?strong>“我們希望能夠把平臺做成出海產品的APP工廠?！?/strong>
作者：胡展嘉；微信公眾號：零態LT（ID：LingTai_LT）
本文由 @零態LT 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
看之前以為是社交，就是簡單的交友，看完之后，原來大有來頭，社交策略，真的長見識了。
“在海外做游戲中國有天然優勢，海外做直播有網紅，現在Uplive已經變成一個平臺，并且在不斷做加法，以承載更多的產品?！薄拔覀兿Ｍ軌虬哑脚_做成出海產品的APP工廠。加油