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編輯導(dǎo)語：元宇宙的發(fā)展，能與虛擬、人工智相關(guān)聯(lián)，那么與數(shù)字營銷的聯(lián)系是怎樣的？隨著媒介形態(tài)的不斷發(fā)展，數(shù)字營銷傳播成為了企業(yè)信息化的不可或缺的一大途徑。作者受到元宇宙的啟發(fā)，從三個維度細細解讀對數(shù)字加營銷的洞察，一起來看看。

數(shù)字化營銷是過去的口號，現(xiàn)在的趨勢，未來的發(fā)展。

數(shù)字營銷這個主題很久以前就想寫了，但是一直沒找到契機，現(xiàn)元宇宙的不斷傳播必定會加速數(shù)字營銷的進程，它會隱形的推動市場不斷前進發(fā)展。

隨著媒介形態(tài)與受眾偏好的變化，消費圈、互聯(lián)網(wǎng)、金融端以及廣告業(yè)等都是機遇和挑戰(zhàn)，數(shù)字營銷傳播是企業(yè)的信息化再造與品牌智能革命。

接下來我會從數(shù)字營銷本質(zhì)、核心價值、未來趨勢三個維度細細解讀對數(shù)字加營銷的洞察。

一、 數(shù)字營銷是起點，也是終點

數(shù)字營銷是基于大數(shù)據(jù)背后的營銷手段進行的用戶運營，全渠道傳遞價值內(nèi)容，在數(shù)字化賦能下實現(xiàn)“快、狠、準”的敏捷營銷。

1. 數(shù)字是器，營銷是術(shù)

數(shù)字營銷的本質(zhì)依然是營銷，只不過，數(shù)字化營銷更依賴于數(shù)字渠道以及大數(shù)據(jù)來洞察分析，好比我們手上有把弩，數(shù)字代表的是弩和弓，而營銷就是把弓精準的射擊到目標，所以數(shù)字化的背后就是不斷的信息輸入，對消費者行為做出跟蹤，給出更為精準的用戶畫像和消費者旅程，這樣數(shù)字營銷才能“有地放矢”。

通過數(shù)據(jù)來賦能營銷，通過渠道來實施營銷。

數(shù)字營銷隨著數(shù)字世界的構(gòu)建而產(chǎn)生，畢竟有生命有物質(zhì)的世界就會有交易的存在，就需要有營銷的手段，數(shù)字世界也不例外，所有數(shù)字是容器，而營銷是策略！

2. 數(shù)字營銷VS傳統(tǒng)營銷

（1）數(shù)據(jù)和分析

傳統(tǒng)營銷：傳統(tǒng)的數(shù)字看中的只有簡單的交易額，用戶買了什么產(chǎn)品及數(shù)量，什么時間售后等淺層意義上的分析來營銷自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，對用戶的數(shù)據(jù)是局部的，對分析也只能點對點的展開處理。

數(shù)字營銷：大格局的整體客戶觀，所有數(shù)字系統(tǒng)打通所有用戶的消費習性及追蹤用戶消費習慣，通過模型來構(gòu)建全方位的客戶描述，每個用戶身上的數(shù)據(jù)標簽越多，針對用戶的營銷策略就越廣，分析的邏輯層面就越深，帶動數(shù)字化精細運營。

（2）流程和執(zhí)行

傳統(tǒng)營銷：瀑布式營銷，大部分ToB企業(yè)一般一年制定一次年度營銷規(guī)化，一整年按照計劃執(zhí)行，不太可能執(zhí)行一半轉(zhuǎn)道，猶如瀑布一般。

數(shù)字營銷：敏捷式營銷，因擁有客戶的大數(shù)據(jù)，就能在更短周期內(nèi)獲得市場洞察，通過數(shù)據(jù)波動的變化及往年的數(shù)值比較，制定可變化的營銷策略從傳統(tǒng)1年1次縮短成1月1次營銷規(guī)化。

（3）組織和人員

傳統(tǒng)營銷：職能型的市場組織。根據(jù)職能分成品牌、活動、PR、SDR等，每個同事根據(jù)營銷計劃，各司其職的完成屬于自己手上的那份活，缺少聯(lián)動性和組織性。

數(shù)字營銷：以客戶為中心的市場組織。核心就是依靠數(shù)字化理念開展客戶運營，因數(shù)字化孵化出很多新星職位和數(shù)字化系統(tǒng)，例如CRM、Saas工具、BI系統(tǒng)、中臺等數(shù)字化轉(zhuǎn)型營銷。

3. 數(shù)字營銷簡單的三模型

（1）AIPL模型

A：Awareness（認知），講的是培養(yǎng)純新客對產(chǎn)品的興趣，一個內(nèi)容的傳播通過數(shù)據(jù)的挖掘來洞察有多少新客收到內(nèi)容的總量概念。

I：Interest（興趣），通過數(shù)字化信息匹配用戶人群，對該人群指標有瀏覽量、關(guān)注度、搜索量等維度建立產(chǎn)品興趣點。

P：Purchase（購買），根據(jù)興趣數(shù)字的人群指標來判斷用戶對商品的購買欲望，刺激下單。

L：Loyalty（忠誠），購買過商品的用戶或成為品牌會員的用戶對產(chǎn)品的復(fù)購率的數(shù)字判斷忠誠性，提高效率。

（2）FAST模型

此模型可以分成2類，左邊那列是它的數(shù)量指標，它的數(shù)量指標是指AIPL的總量，而往右看，每一個階段A到I的轉(zhuǎn)化率，I到P的轉(zhuǎn)化率，P到L轉(zhuǎn)化率，重點看它轉(zhuǎn)化率，這是它的質(zhì)量指標。

（3）5A行動模型

5A：Aware（了解）、Appeal（吸引）、Ask（問詢）、Act（行動）、Advocate（擁護）。

• 當內(nèi)容進行有效傳播后，內(nèi)容影響到受眾認知，對標內(nèi)容瀏覽數(shù)、內(nèi)容發(fā)布數(shù)等數(shù)字來了解內(nèi)容能見度。
• 當內(nèi)容吸引受眾關(guān)注后，對標內(nèi)容互動人數(shù)、內(nèi)容瀏覽完整率等數(shù)字來了解內(nèi)容吸引度。
• 當內(nèi)容激發(fā)受眾主動問詢后，對標引導(dǎo)進店人數(shù)、搜索引導(dǎo)進店人數(shù)等數(shù)字來了解內(nèi)容引流力。
• 當內(nèi)容影響購買行動決策后，對標引導(dǎo)收藏加購人數(shù)、引導(dǎo)支付人數(shù)等數(shù)字來了解內(nèi)容獲客力。
• 當內(nèi)容沉淀所擁護的客戶后，對標新增粉絲數(shù)、累計粉絲數(shù)等數(shù)字來了解內(nèi)容轉(zhuǎn)粉力。

二、 數(shù)字營銷核心價值輸出

數(shù)字營銷的核心就是對用戶進行精細化運營，價值輸出就是對每個用戶的消費習性、商品愛好、消費能力等數(shù)據(jù)進行有策略性的營銷，以客戶為中心，數(shù)據(jù)思維+營銷思維是最主要的價值輸出。

第一，單體客戶都是可以以數(shù)據(jù)化來表示，給進入私域的用戶打上標簽，借助工具和系統(tǒng)的輔助下，讓標簽體系越來越完整和合理，這就是客戶數(shù)據(jù)化。

當客戶在企業(yè)停留時長、消費金額、瀏覽內(nèi)容、是否推薦、點擊次數(shù)等多維度數(shù)據(jù)結(jié)合，來判斷該用戶的行為動作習慣，并打上合理的標簽化。

將所有用戶和行為都進行數(shù)據(jù)化展示的目的就是為了有個數(shù)據(jù)思維的過程，帶著這樣的思維，能讓很多市場人覺得沒法數(shù)字化的“互動場景”實現(xiàn)數(shù)字化。

第二，對于營銷層面涵蓋的面是比較廣的，因為我們是以客戶為中心，所以營銷的重點就是圍繞客戶這點去設(shè)計，所以在營銷思維中必須包含以下的思維模型：

增長思維：增長就是作判斷的能力，數(shù)據(jù)化私域是增長的底盤，是種持續(xù)做出正確決定的能力，通過數(shù)據(jù)判斷趨勢、通過數(shù)據(jù)了解習慣、通過數(shù)據(jù)增長用戶。

用戶思維：用戶調(diào)研、深刻理解用戶痛點和需求，并且要明確用戶在什么樣的場景下使用產(chǎn)品，解決用戶提出的產(chǎn)品問題，可以多回訪用戶使用感受，并快速反饋到產(chǎn)品端，提高用戶體驗感。

內(nèi)容思維：通過數(shù)據(jù)的挖掘了解用戶喜歡的內(nèi)容背后的邏輯，提供有價值的內(nèi)容，要與用戶通過內(nèi)容建立深度的鏈接，做到數(shù)字觸達。

新媒體思維：互聯(lián)網(wǎng)平臺有很多，必須借用數(shù)據(jù)手段全面掌握平臺調(diào)性、用戶特點、背后算法等，需要強大的廣域矩陣思想，將營銷做到立體化，在各新媒體平臺不斷閃現(xiàn)的方式來搶占用戶的心智去做營銷。

三、 數(shù)字營銷對未來的趨勢

1. 通過數(shù)據(jù)挖掘，重視內(nèi)容營銷

先來分享幾個數(shù)據(jù)，今年上半年，全中國的短視頻用戶是9億左右，其中DAU（日活躍用戶數(shù)）為6.7億，每個月平均每個用戶在短視頻上花費的時間是45個小時。

雖然這些數(shù)字看似冷冰冰的，實質(zhì)上蘊含著大量的數(shù)據(jù)信息，用戶對短視頻內(nèi)容的認可以及愿意花更多時間在內(nèi)容上消遣，而數(shù)字營銷就是在用戶觀看的內(nèi)容背后的數(shù)字進行篩選、匹配，從而做出相應(yīng)的決策營銷進行轉(zhuǎn)化復(fù)購。

2. 企業(yè)投放戰(zhàn)略更加精準優(yōu)化

每個階段投放都要抓住時代的流量紅利，根據(jù)平臺的特點做出相應(yīng)的投放策略，例如2018年之后抖音、小紅書的投放，再到去年的微信視頻號投放，這些都是上升的平臺。

投放前肯定是根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)加上企業(yè)自身營銷計劃的雙重戰(zhàn)略，因為投放不是我們想象中的一次投放就結(jié)束了，投放是有個周期性的種草環(huán)節(jié)，根據(jù)消費節(jié)日前的時長來通過數(shù)據(jù)進行合理優(yōu)化投放。

3. 智能算法AI與大數(shù)據(jù)結(jié)合營銷

互聯(lián)網(wǎng)的普及，任何事物都能以AI產(chǎn)品來售賣，例如智能AI音響、智能AI客服、智能AI電動車等交互形式，通過AI技術(shù)的場景中開發(fā)新營銷模式，提升用戶體驗感，也是未來數(shù)字營銷的趨勢。

四、結(jié)尾

數(shù)字營銷是趨勢，未來肯定在人工智能、元宇宙的環(huán)境中爆發(fā)，在營銷中提高轉(zhuǎn)化、在私域中提升留存、在科技中賦能科技，同時隨著互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模和網(wǎng)購用戶規(guī)模雙雙觸頂，電商獲客成本連年遞增，這對數(shù)字營銷也是更好的機遇和挑戰(zhàn)。

本文由 @原味的運營筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 pexels，基于 CC0 協(xié)議