不用羨慕大廠(chǎng)的奢侈
編輯導(dǎo)語(yǔ):產(chǎn)品推出明星語(yǔ)音提醒功能是否能提高業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?這個(gè)問(wèn)題暫且不作討論,但可以看見(jiàn)的是,大廠(chǎng)們除了會(huì)在諸如細(xì)節(jié)中投入大量資源,還可能會(huì)同時(shí)進(jìn)行許多同樣目標(biāo)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方案,這便是大廠(chǎng)資源的豐富性。不過(guò),資源大可能也有壞處,本文作者就此做了解讀,一起來(lái)看一下。
來(lái)自于小廠(chǎng)的同學(xué),或者大廠(chǎng)里面一些邊緣業(yè)務(wù)的同學(xué),有時(shí)候會(huì)比較羨慕一些大廠(chǎng)項(xiàng)目尤其是重要項(xiàng)目的資源奢侈。
怎么個(gè)奢侈法呢?不是單純說(shuō)可以調(diào)動(dòng)很多資源投入,花大錢(qián)辦大事。而是說(shuō),面對(duì)一些不確定性很大且收益不明顯的事,依然可以投入很多資源(甚至金錢(qián))和精力去搞。比如說(shuō),在我的產(chǎn)品群里,有個(gè)同學(xué)就突然問(wèn):
“支付寶花唄的還款提醒用明星語(yǔ)音來(lái)電有什么意義,為什么支付寶總是引導(dǎo)大家使用這個(gè)功能?”
這個(gè)功能是一個(gè)非常常見(jiàn)的體驗(yàn)優(yōu)化的功能,然而這位同學(xué)質(zhì)疑的是,相比較于直接獲得的收益,功能實(shí)現(xiàn)的成本是否很高?
你說(shuō)明星語(yǔ)音提醒和一般的語(yǔ)音提醒對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)指標(biāo)會(huì)有多大的差距?會(huì)在多大程度上有利于整個(gè)花唄還款率?在這么一個(gè)很難量化收益、只是在體驗(yàn)層面有所提升的地方去這么做,投入產(chǎn)出比是否太低了?
說(shuō)到明星語(yǔ)音的奢侈,其實(shí)花唄還款跟自家的高德地圖比起來(lái)還不算什么,也正是以后者為代表的地圖產(chǎn)品將明星語(yǔ)音發(fā)揚(yáng)光大的。
高德地圖的語(yǔ)音異常豐富
其實(shí)在一些影響很小的細(xì)節(jié)層面投入大資源也不是最奢侈的,更加奢侈的是什么呢?
是它們?cè)?strong>同時(shí)進(jìn)行著很多同樣目標(biāo)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方案。
比如說(shuō)拼多多的運(yùn)營(yíng)策略為什么這么有效,很重要的原因是它們內(nèi)部在同時(shí)進(jìn)行著幾十甚至上百個(gè)不同的策略來(lái)實(shí)驗(yàn),從中挑選出最有效的策略方案;字節(jié)同樣如此,通過(guò)A/B 測(cè)試同時(shí)在實(shí)驗(yàn)著不同的方案。
在這些業(yè)務(wù)里面,不僅有足夠的產(chǎn)品和技術(shù)的冗余,還有大量其它的資源可以密集的調(diào)動(dòng),生生把一個(gè)純智力密集型工作變成了更偏資本/勞動(dòng)密集型——在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,通過(guò)A/B 測(cè)試等方式來(lái)挑選最佳的決策,這個(gè)時(shí)候只需要有足夠的人力和資源來(lái)做出并執(zhí)行方案。
資源大的好處顯而易見(jiàn),比如說(shuō)出成績(jī)的概率相對(duì)也比較高,但也并不是只有好處。
第一,資源越大往往推動(dòng)阻力也越大。
權(quán)利和責(zé)任是對(duì)等的,如果需要調(diào)動(dòng)這么多的資源,那么承擔(dān)的責(zé)任和壓力也就越大,除了你本身承擔(dān)責(zé)任之外,你的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也一樣。
這個(gè)時(shí)候,如何向上管理,說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)支持是第一道難關(guān)。
獲得領(lǐng)導(dǎo)支持之后,就是如何進(jìn)行項(xiàng)目的推動(dòng)。使用的資源越大,往往協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)的難度也越大,更何況很多大項(xiàng)目需要跨部門(mén)協(xié)同,甚至需要財(cái)務(wù)支持等,對(duì)于資源整合和推動(dòng)提出了更高的要求。
第二,資源依賴(lài)下的詛咒。
大家在決策的時(shí)候,因?yàn)?strong>限制條件不同,其實(shí)決策的難度是不同的,對(duì)于人做決策的鍛煉也是不同的。
在大廠(chǎng),你可以在還款語(yǔ)音提醒上簽很多明星來(lái)錄語(yǔ)音包來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn),但是在小廠(chǎng),這個(gè)策略可能就要被直接pass了。
資源越多,意味著可選擇越多,甚至也意味著單個(gè)試錯(cuò)對(duì)于項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)越低。
像很多大廠(chǎng),有這么多產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和技術(shù),可以同時(shí)開(kāi)展很多個(gè)策略。
有時(shí)候?qū)嶒?yàn)一個(gè)idea不用那么慎重,做出來(lái)用A/B 測(cè)試試一試,如果效果不好,為這個(gè)方案付出的資源作廢,但是浪費(fèi)也就浪費(fèi)了。
在這種情況下,個(gè)體決策的風(fēng)險(xiǎn)被整體削弱,但同時(shí)也意味著個(gè)體決策的重要性也如此。反正有很多方案,反正最終數(shù)據(jù)決策,哪個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)好用哪個(gè)。
其實(shí)單純說(shuō)這點(diǎn)的話(huà)(只是單論這點(diǎn),不包括其它),對(duì)于個(gè)體成長(zhǎng)并不是好事情,所以大廠(chǎng)的螺絲釘感才會(huì)那么強(qiáng),流水線(xiàn)上的工人可替代性太強(qiáng)了。
所以從個(gè)人的角度,資源少的同學(xué)不用過(guò)多羨慕。
資源少的好壞正好跟資源多反過(guò)來(lái)。
資源少的同學(xué)做決策的質(zhì)量要求高,在這種情況下,應(yīng)該要如何去更好地做決策呢?
1)首先就是更加慎重地去評(píng)估方案的可行性。
小廠(chǎng)因?yàn)橘Y源有限,因?yàn)橐非?strong>高效率低成本,尤其是對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),容錯(cuò)性會(huì)更差,否則是沒(méi)辦法躲得過(guò)巨頭的圍剿的,所以對(duì)于決策的質(zhì)量要求是更高的。
在大廠(chǎng),很多時(shí)候做決策可以先不用考慮限制條件,但是在創(chuàng)業(yè)公司卻不行,往往在評(píng)估方案價(jià)值的時(shí)候就要同時(shí)考慮成本問(wèn)題,根據(jù)現(xiàn)有條件去做出有限的選擇。
這就倒逼著要求去尋找、挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值更高的需求和運(yùn)營(yíng)去做,更加逼近核心的業(yè)務(wù)價(jià)值,更加可以用具體的、可衡量的業(yè)務(wù)指標(biāo)去反饋。
2)提升資源的利用效率,同樣的資源,利用效率更高。
提高資源的利用效率其實(shí)并不容易,首先要更加合理地評(píng)估資源,然后想辦法更好的改善資源,對(duì)于資源屬性、特質(zhì)等會(huì)有更深入的理解和運(yùn)用。
比如說(shuō)技術(shù)的水平如何,成長(zhǎng)性怎么樣,這個(gè)需求完成的時(shí)間多久?如何去調(diào)動(dòng)它們更高效的完成?
所以,能夠在資源少的情況下,仍然做出成績(jī)的人往往也是能力更強(qiáng)的。
另一方面,由奢入儉難,由儉入奢易,在這樣條件下鍛煉出來(lái)的能力,到了大資源的環(huán)境下相對(duì)可以更快的適應(yīng),更有效率地使用資源;而原先在大資源的環(huán)境,一下子換到小資源的環(huán)境,其實(shí)是不容易去適應(yīng)并做出成績(jī)的。
所以,資源差點(diǎn)未必就是壞事,有時(shí)候反倒更鍛煉人。最后,引用左暉的話(huà):做難而正確的事。希望對(duì)你們有啟發(fā)。
#專(zhuān)欄作家#
袁peter(筆名:狼和哈士奇),微信公眾號(hào):袁Peter與商業(yè)世界,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)深度觀察者,善于深入剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和行業(yè)分析,同時(shí)精通各個(gè)產(chǎn)品方法論。用產(chǎn)品思維寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)、看世界,會(huì)很硬核。
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有時(shí)候除了個(gè)人努力外,平臺(tái)和資源也很重要。。。
當(dāng)然,下篇會(huì)說(shuō)到這個(gè)