編輯導語：在這場全球疫情的沖擊下，企業培訓直播成為常態化，這種培訓直播的出現離不開技術的突破，一項改變培訓交付模式的關鍵技術的突破。這篇文章主要為大家講述的是直企業培訓播的現狀、企業直播的應用解讀、 企業培訓直播需求分析， 以及企業培訓直播的未來趨勢四方面。一起來看看吧。

一、引子

2020 年以來，受技術、環境，以及新冠疫情等要素的疊加影響，在線學習突飛猛進，迎來高光刻。

在新一輪的數字化學習浪潮中，培訓直播作為一支“輕騎兵”，以其簡便、快捷、 高效的火力和威力，給人留下了深刻的印象。

這種新的培訓形式因不受主題、時間、地域的限制，極大的豐富了培訓的交付方式，受到不同組織和培訓從業者的歡迎和青睞。在可預見的未來，它將與線下培訓長期共生并存，相得益彰。

作為企培行業的上游：技術端。

在企業培訓活動開展過程當中，有三類技術值得關注。 XR的廣泛應用仍尚需時日，AI正加速滲透，直播已成熟落地 。

今天我們來聊下直播技術，這是一項改變培訓交付模式的關鍵技術，從最初追求交付效率，即最大化講師產能，提升受訓人群覆蓋度，增強用戶學習緊迫感，到現在追求交付效果，即基于在線培訓教學環境進行教學設計以實現恰到好處的互動，以及通過監測教學過程，抓取用戶學習行為數據，為效果評估提供科學依據， 直播技術逐漸成熟，已然成為新一代企業開展培訓活動的基礎設施。

下面我們將從下面四個方面來聊一聊直企業培訓播的現狀、企業直播的應用解讀、 企業培訓直播需求分析， 以及企業培訓直播的未來趨勢四方面。

二、內容

1. 【起-趨勢】

今天，學習的內容邊界已經被模糊，我們不再局限于線下一場大會或者線下一場培訓。和領導的一個電話，跟同事的一個會議，或者在網上看到的一段摘要都是學習的一種形態。

（1）企業培訓的工具和形式變化

在企業培訓的目標、對象、機制和內容發生變化后，工具及形式作為培訓的載體亦需要進行相應的改變。

傳統的企業培訓和數字化學習所采用的文章、圖片、 PPT、音視頻課件等培訓工具完全無法滿足今天企業培訓的需求。取而代之的是視頻直播等新興培訓工具，它以傳統培訓工具無法比擬的信息量和傳統視頻課件所不具備的實時互動效果被越來越多的企業所認可，得到廣泛的應用。

以直播大班、互動小班、翻轉課堂、雙師課堂、混合式教學為代表的培訓直播教學方式和學習方式，突破了時空局限性，虛擬現實、虛擬實驗、三維仿真、混合現實等新技術與學習融合，成為新型培訓形式。

培訓直播因其高信息密度、高內容分發、高滲透的特點優勢，成為當下最有效率的培訓方式，并通過強交互的雙向實時溝通方式重塑以學員為中心的學習體驗， 以數據驅動學習的設計和運營。培訓直播從組織、學習、評估、管理四個階段全方位提升了企業培訓效率，推動企業數字化學習轉型。

（2）企業培訓直播需求及現狀

培訓直播在各類企業中應用滲透不斷增長。

調查顯示，過去五年中，從小微企業、中型企業，到大型企業，企業培訓直播頻次均呈增長趨勢。

尤其在 2019 新冠肺炎疫情的催化下，企業培訓直播頻次實現了井噴式增長。每年開展培訓直播 50 次以上的企業占比，由 2016 年的 0.25% 上升到 2020 年的 53.57%；同時，每年開展培訓直播小于 9 次的企業占比，由 2016 年的 75.24% 降低到 2020 年的 3.57%。

目前，員工通過直播參與培訓呈常態化發展，直播已成為多數企業培訓中的標配。調查顯示，2020 年，在企業培訓過程中， 平均每月開展直播課程 3 次以上的企業數量占樣本總數的八成以上，達 82.14%， 其中平均每周都有開展直播課程的企業占樣本總數的 53.57% 。

直播在企業培訓過程中高頻次的應用，為企業的戰略發展和組織能力成長實現了高賦能。

其中，教育、金融、醫療、IT、汽車等信息化程度較高、規模較大的行業在已經有一定直播經驗的基礎上使用直播技術進行培訓最為廣泛。

（3）培訓直播應用場景多元化

企業培訓直播在企業中應用場景呈多元化態勢。

調查顯示，企業培訓直播的應用場景，既有對內的業務技能培訓、新人培訓、管理制度培訓、領導宣講、企業文化培訓，也有對外的合作伙伴培訓、同業交流等場景。 企業培訓直播在企業中應用場景，相同之中亦存在明顯差異。

在企業培訓直播應用場景中，業務技能培訓占據主導地位，占比分別為 36.79%、33.80% 和 41.38%。

同時，在業務技能培訓場景，小微企業因缺乏內部培訓師和聘請第三方培訓師的財務預算，更多的以企業內部員工分享主；而大型企業因其擁有龐大的、 專業的企業內訓師隊伍，更依靠于企業內訓講師培訓。

除業務技能培訓場景外，小微企業更熱衷于領導宣講和新人培訓；中型企業在合作伙伴培訓、領導宣講、管理制度培訓、同業交流等場景應用較多；大型企業在所有場景均有涉獵，較為均衡。 培訓直播應用場景的多元化需求，倒逼企業培訓直播服務商從市場需求出發， 潛心研發滿足企業不同應用場景需求的產品服務 。

2. 【承-破局】

（1）企業選擇直播平臺因素分析

通過調查，企業選擇培訓直播平臺的考慮因素，主要集中在穩定性與流暢性、 產品功能豐富性、產品體驗、安全性、平臺接入能力、個性化定制、產品服務能力、 性價比等八個因素中。

（2）考慮因素的差異化分析

物美價廉是所有客戶選擇產品和服務的衡量標準。

調查顯示，無論企業規模大小，都會選擇安全、穩定、流暢、產品服務好的培訓直播產品。

由此可見，安全、 穩定、流暢、服務好已經成為企業培訓直播產品進入市場的基本屬性，是所有企業共同的需求標準。

在其他考慮因素中，小微企業更看重培訓直播產品的性價比，對平臺接入能力和個性化定制需求不高。而這兩個因素正是大中型企業重點考慮的因素。

3. 【轉-實戰】

（1）企業培訓直播應用需求分析

在企業培訓直播的應用過程中，輕量化教學、教學互動、數據分析能力、知識管理、數據安全和新興技術應用等方面成為企業的重點需求和痛點。優秀的服務商不僅可以幫助企業解決當前的培訓問題，而且可以在作為企業的合作伙伴攜手共進。

將技術的前瞻性思考與創新化應用作為工作常態，根據企業客戶發展需求進行升級改造，不斷創造可持續發展的、迭代升級的培訓直播平臺。

輕量化教學，培訓直播更便捷。

輕量化教學是目前企業培訓直播領域所有企業的共同需求，能否快速搭建直播課堂、學員快速進入、全終端觀看、全分辨率適配等成為基本需求。培訓師通過安裝程序進行直播，還是通過瀏覽器登錄培訓直播后臺即可直接開播，亦有一定差別。

輕量化的直播服務，只需要注冊賬號，創建直播頻道號就可以發起直播，流程簡單輕松，易于上手。網頁開播可廣泛適用于大班課、小班課、空中課堂等各種在線教培場景，并可以使用 PPT、屏幕共享、白板、畫筆、簽到、視頻連線、實時答題、 問卷等互動功能輕松教學。

優秀的培訓直播平臺可以通過直播助手軟件、云課堂、網頁直播、APP、小程序等工具即可實現培訓直播。即便不是 IT 部門，需求部門也可以根據服務商提供的接口，快速在前端搭建直播?？焖夙憫嘤栃枰?，也是輕量化的趨勢。

實時教學互動，建立“零距離”雙向溝通。

高效實時互動是互聯網媒體的一大特點。培訓直播有其獨特的優勢，擅長利用互動功能，舒緩授課及聽課壓力，能夠讓培訓直播課的效果翻倍。在目前的企業培訓直播中，互動主要表現為課前聊天、頭腦風暴、課堂辯論、投票、問答、題庫、 游戲、互評、課后輔導等形式。

同時，最大限度的還原了線下培訓場景，沉浸式學習、連麥互動、直播分組討論等虛實結合的實時立體化互動需求不斷增強。

2017 年，李開復先生提出 OMO 概念后，隨著技術的發展，越來越被企業培訓行業所重視。OMO(Online Merge Offline) 線上線下融合的學習場景正在成為企業培訓的主流模式，線上的自主學習，線下的集訓演練。

通過技術創新還原線下培訓場景的多種教學和互動工具，打造更加真實的課堂體驗；培訓成果數據又反哺于新的課程開發，進而實現線上線下全鏈條打通、資源共享、優勢互補。

同時企業必須具備熱切換能力，保證培訓不受新冠肺炎疫情等突發事件影響，做到線上線下的快速切換 。

數據分析，打造學員個性化學習地圖。

數字技術可以把發生的一切模型化、數據化。數據分析對于培訓直播運營而言至關重要。

通過數據分析，企業可以用學習自主完成率來評估課程質量，用測評數據分析能力短板，針對業績數據跟蹤培訓效果。這些數據模型和數據看板的創建， 能夠實時跟蹤培訓效果和質量，也能夠使企業的管理更加精準和及時。

當下市面上培訓直播系統的數據統計大多局限于人員地域分布、視頻整體觀看時長和 TOP 熱點視頻等過于簡單、粗略的統計模式，無法滿足企業培訓對直播數據的分析所需。通過數據行為分析、細化分析，最直觀的顯示學習全過程，才能為企業培訓提供強大的數據支持。

知識管理與評估，深度保護數據安全。

企業培訓直播的知識管理與評估，重點在于課件版權保護體系的搭建。企業需通過防錄屏、防下載、防盜鏈等技術和盜版維權、內容合規、系統審核與檢測等措施，建設培訓直播的知識管理與評估體系。

數據隱私的安全性，尤其數據敏感信息的留存和保護尤為重要。企業知識與數據的安全保障，需要在對接內部系統、線上超前監播、雙重聊天審核、直播加密保護等四個方面進行加強 。

（2）企業培訓直播的實踐痛點

雖然培訓直播以其獨特的優勢在各行各業中瞬間激增，但是在企業培訓直播的實踐過程中，仍然需要面臨一系列需要解決的痛點。

綜合以上企業培訓直播實踐過程中所面臨的問題，培訓直播需要在執行全過程、 效能優化等方面進行不斷探索，打造企業培訓直播的全閉環。

（3）新興技術，讓企業培訓直播實現無限可能

虛擬（增強）現實。

在虛擬（增強）現實技術的不斷深入發展的同時，以應用服務、終端器件、網絡平臺和內容生產為重點的企業培訓直播產業生態初步呈現，云化虛擬（增強）現實觸發產業鏈融合創新，對企業傳統數字化學習結構重組催生了視頻內容上云、圖形渲染上云和空間計算上云等新業態，虛擬（增強）現實創新應用正在不斷企業數字化學習領域加快滲透，形成培訓直播等垂直細分條線的終身發展。

虛擬培訓將抽象的概念情景化，利用虛擬（增強）現實技術實現交互式主動操作的方式，帶來沉浸式培訓體驗，進而提升培訓效果。

從用戶體驗角度來說，諸如 VR 沉浸觀看技術、逼真的課程效果、好玩有趣的互動游戲、云端即時的溝通洽談、 精彩的課程內容等都是吸引員工培訓參與度的關鍵。

對于大中型企業來說，企業更需要一個定制化、功能豐富、平臺接入能力強的培訓直播平臺。

在企業數字化升級過程中，隨著培訓業務的增多，系統管理和功能上出現大量的重合內容。

直播中臺 + 直播云的解決方案，既可以實現直播平臺與建行業務系統和管理系統的融合打通，又可在應用平臺端保證直播的用戶體驗、平 臺拓展性和安全性等。

針對企業培訓個性化場景需求，通過靈活、高復用的 aPaaS 服務定制企業培訓直播視頻中臺應運而生。

視頻中臺的優勢主要體現在以下兩個方面。

視頻中臺既具備公有云豐富的功能和海量的承接能力，又具備企業對內定制和對接的能力，形成企業自身的視頻能力的內聚，為企業內部各業務條線提供統一的視頻培訓能力支持。視頻中臺將成為未來企業培訓直播應用中的一個核心系統。

（4）企業培訓直播的全流程

從培訓流程來看，不管教學的產品和模式怎么演變，人類大腦接受培訓的過程始終沒有改變。

培訓的效果仍須借助完整的教學體系來實現，即：優質的內容 +“教、學、練、測、評”等一系列教學過程，以克服人類學習進步的惰性。

作為當下最高效率的培訓方式之一，培訓直播服務需要實現傳統線下培訓課前、 課中和課后的多種教學環節的線上化轉變，貫穿了企業培訓全流程。

企業培訓直播的全流程管理，需要涉及確定主題、前期準備、預熱推廣、開播前、直播當天、直播后、二次傳播等環節，進行高效、規范的直播全鏈路運營。這一轉變過程中，一套規范化的流程與檢查清單至關重要 。

3. 【合-未來】

企業培訓直播將呈現多元化發展趨勢。