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編輯導(dǎo)語(yǔ)：近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)的SaaS發(fā)展得如火如荼，成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大法寶。隨著家居市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如今已進(jìn)入存量市場(chǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。面對(duì)這樣的情形，企業(yè)家們加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，降本增效，一站式SaaS也應(yīng)運(yùn)而生。本文對(duì)SaaS的發(fā)展及作用進(jìn)行分析，一起來(lái)看看。

近幾年，國(guó)內(nèi)SaaS軟件如火如荼，成為驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的法寶。微盟、有贊、易訂單，云訂貨，美團(tuán)平臺(tái)等直接觸達(dá)客戶，助力眾多中小店家的營(yíng)收水漲船高。

它山之石，可以攻玉。隨著家居行業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為不少家居企業(yè)降本增效的必要手段，一站式SaaS家居解決方案供應(yīng)商應(yīng)運(yùn)而生，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局。如百度裝馨家、巨量引擎住小幫、京東家、阿里巴巴每平每戶等。

一、SaaS規(guī)模

海比研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 2015年中國(guó)SaaS市場(chǎng)整體規(guī)模僅為98.9億，2020年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)升至498.2億元，同比2019年增長(zhǎng)了31.6%，SaaS市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)連續(xù)6年穩(wěn)步上升，預(yù)計(jì)到2021年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模為666億元。

國(guó)外SaaS標(biāo)桿當(dāng)屬市值1400億美元的Salesfoce，另外，建筑和家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化軟件AutoDesk市值400億美元，家居設(shè)計(jì)的內(nèi)容平臺(tái)Houzz估值40億美元。

反觀國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)SaaS平臺(tái)一直以不溫不火，突破10億營(yíng)收規(guī)模的已然是天花板，不管是行業(yè)土著齊家網(wǎng)，酷家樂(lè)，打扮家，亦或是互聯(lián)網(wǎng)家裝軟件掌賦，智裝天下，廣田云萬(wàn)家。

二、SaaS行業(yè)現(xiàn)狀

知名機(jī)構(gòu)Fastdata發(fā)布《2020年中國(guó)家居行業(yè)報(bào)告》指出，家居行業(yè)正處于白熱化的激烈競(jìng)爭(zhēng)階段，家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，截至2021年Q1季度，參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的家居企業(yè)占比為19.2%，47.1%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型家居企業(yè)都選擇和平臺(tái)建立合作。

齊家網(wǎng)將打造最具影響力家裝SaaS服務(wù)商為公司戰(zhàn)略，2021上半年其財(cái)報(bào)顯示，齊家網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售收入5.24億元人民幣，同比增長(zhǎng)66.5%，其中SaaS及延伸服務(wù)收入3.09億元人民幣，同比增長(zhǎng)38.4%。

縱觀整個(gè)家居行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)分為兩種：

一種是自主轉(zhuǎn)型，自主研發(fā)和搭建數(shù)字化體系；這不僅需要公司戰(zhàn)略調(diào)整的部署，對(duì)人力物力財(cái)務(wù)以及技術(shù)能力要求苛刻，有頭部家居企業(yè)歷經(jīng)陣痛之后收獲甚微，反而影響原有業(yè)務(wù)發(fā)展，得不償失。

一種是尋找合作，與家居SaaS平臺(tái)共同搭建數(shù)字化系統(tǒng)；酷家樂(lè)、三維家、打扮家是典型合作代表，通過(guò)為家居企業(yè)提供某個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化服務(wù)，提升企業(yè)效率。和SaaS平臺(tái)合作，投入少、見(jiàn)效快、輕運(yùn)營(yíng)、和靈活性高，對(duì)企業(yè)喜聞樂(lè)見(jiàn)。

2021年，房地產(chǎn)調(diào)控，節(jié)能環(huán)保，原材料漲價(jià)，價(jià)格戰(zhàn)等因素導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)環(huán)境更加雪上加霜。在中小型家居公司普遍面臨生存壓力增加的趨勢(shì)下，數(shù)字化升級(jí)越來(lái)越成為家居企業(yè)的共識(shí)，轉(zhuǎn)型發(fā)展勢(shì)在必行。

三、SaaS的好處

家居SaaS平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于以下四點(diǎn)：

第一，降低獲客成本。

以前傳統(tǒng)的獲客主要是靠門店自然流量或者發(fā)發(fā)傳單，樓宇廣告，現(xiàn)在可以用最少的投入，最省的人力，多元化的獲客渠道，在各個(gè)SAAS平臺(tái)獲得相對(duì)精準(zhǔn)的用戶。尤其是小程序流量入口，觸客能力強(qiáng)大，裂變傳播能力強(qiáng)，既可滿足商品的在線交易，同時(shí)將企業(yè)營(yíng)銷、推廣、拉新、轉(zhuǎn)化融為一體。

第二，信息沉淀，大數(shù)據(jù)分析能力。

可以將裝修過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)信息記錄沉淀下來(lái)，通過(guò)對(duì)信息的整合和比對(duì)，形成大數(shù)據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以指導(dǎo)營(yíng)銷，倉(cāng)儲(chǔ)，采購(gòu)，配安等等，甚至協(xié)同供應(yīng)鏈生產(chǎn)商，幫助中小企業(yè)降低采購(gòu)成本。

第三，需求信息精準(zhǔn)匹配。

從簡(jiǎn)單低效的流量撮合，升級(jí)成精準(zhǔn)高效的流量匹配，通過(guò)用戶畫(huà)像和訪問(wèn)軌跡，進(jìn)一步達(dá)成商家和消費(fèi)者需求。

第四，全流程管控，助力中小企業(yè)建立口碑。

比如齊家網(wǎng)的SaaS產(chǎn)品中訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財(cái)務(wù)管理等模塊，提升中小企業(yè)在客戶運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)管理和家居流程管理方面的能力，同時(shí)還通過(guò)直播工具、AI人臉識(shí)別、數(shù)字化倉(cāng)配系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)等數(shù)字技術(shù)的使用，實(shí)現(xiàn)家居全流程的可視化、可追蹤、可量化和可把控，助力中小企業(yè)做好服務(wù)。

四、切勿神化SaaS

面對(duì)SaaS，傳統(tǒng)家居企業(yè)也有截然不同的態(tài)度，一種是嗤之以鼻，認(rèn)為是資本游戲，數(shù)據(jù)不安全，另外一種是幻想救命稻草，用上系統(tǒng)就能逆境翻盤(pán)。這兩種極端態(tài)度都不可取，首先務(wù)必意識(shí)到Saas系統(tǒng)的確能夠提升企業(yè)服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，有降本增效的效果，比如財(cái)務(wù)級(jí)SaaS軟件金蝶用友，但同時(shí)也要意識(shí)到即使用上SaaS系統(tǒng)也無(wú)法一步登天，業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹。

尤其市面上的SaaS系統(tǒng)也不一定符合自身企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)，再加上對(duì)人員的要求和素質(zhì)也不一樣。

筆者建議：兩手都要硬，兩手都要抓。先嘗試線下業(yè)務(wù)試運(yùn)行，再進(jìn)行線上數(shù)字化升級(jí)，然后通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，逐步簡(jiǎn)化冗雜的產(chǎn)業(yè)鏈流程，不斷優(yōu)化線上流程，最終實(shí)現(xiàn)提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量，以品牌和口碑的力量形成長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

不可否認(rèn)，家居SaaS平臺(tái)正以獲客賦能、運(yùn)營(yíng)賦能、IT技術(shù)賦能、品牌賦能、供應(yīng)鏈賦能和金融賦能助力家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升和價(jià)值增長(zhǎng)。但是SaaS絕對(duì)不是企業(yè)發(fā)展的萬(wàn)能良藥，更何況市面上很多SaaS平臺(tái)質(zhì)量良莠不齊，大部分只是解決家裝環(huán)節(jié)的某一個(gè)痛點(diǎn)而已，SaaS軟件它僅僅是一個(gè)提升效率的工具，家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化對(duì)人的依賴，對(duì)業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)管控有更高的要求。SaaS雖好，可不要貪杯。

本文由 @哈利波特 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議