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榮耀標識一“改”泯恩仇？談?wù)劙⒗铩Ⅱv訊的喜與憂
編輯導語：相信大家都有過這樣的感受，淘寶想分享物品給自己的微信好友時，需要復制鏈接到微信發(fā)送，好友想要看則需要將鏈接復制打開淘寶才能看到，在兩個APP之間來回轉(zhuǎn)，多少會覺得不方便。但近日阿里發(fā)布的一條公告引發(fā)各界關(guān)注，阿里和騰訊開始互聯(lián)互通。他們?yōu)楹巫龀鲞@樣的改變？這樣的改變對他們有什么影響呢？推薦對此感興趣的伙伴閱讀。
長久以來，微信打不開淘寶鏈接，淘寶也打不開微信鏈接，它們之間似有一堵無形的墻，阻擋了外鏈分享。
但近日，微信發(fā)布的一則公告可謂是“一石激起千層浪”，迅速引發(fā)各界關(guān)注。
11月29日晚，微信發(fā)布公告稱，即日起調(diào)整外部鏈接管理措施。據(jù)《聲明》內(nèi)容，該階段調(diào)整主要為三點：
- ?在點對點聊天場景中將可直接訪問外部鏈接；
- ?在監(jiān)管部門指導下，為貫徹安全底線原則，同時兼顧用戶使用體驗，將在群聊場景下試行開放電商類外部鏈接直接訪問功能；
- 后續(xù)計劃開發(fā)自主選擇模式，為用戶提供外鏈管理功能。
這一消息意味著阿里、騰訊間的壁壘被打破，雙方在互聯(lián)互通上邁出一大步，但這次調(diào)整也是“牽一發(fā)而動全身”般的存在，對兩大利益相關(guān)方又將帶來哪些影響？
一、互聯(lián)互通，打破8年對峙史
數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，越來越多的企業(yè)依賴數(shù)字平臺開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，但為了爭奪流量的控制權(quán)，手握巨大流量的平臺、企業(yè)通過屏蔽斷鏈等限制措施，對競爭對手進行降維打擊。這不僅影響了其他經(jīng)營者的營業(yè)自由和服務(wù)觸達范圍，還導致消費者在使用這些產(chǎn)品時出現(xiàn)不便和摩擦?？偟膩砜矗帘螖噫溑で耸袌隽夹愿偁幍闹刃?，也放大了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的孤島效應。
基于數(shù)據(jù)孤島的危害性，近年來加速互聯(lián)互通的聲音越來越強烈，由工信部牽頭啟動的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動也在如火如荼的進行。
2021年7月，工信部啟動為期半年的互聯(lián)網(wǎng)專項整治行動，而屏蔽網(wǎng)址鏈接的行為被認定嚴重影響用戶體驗、損害用戶權(quán)益、擾亂市場秩序，是此次專項治理的重點之一。
9月，工信部再次就屏蔽網(wǎng)址斷鏈問題召開行政指導會，據(jù)《財經(jīng)》雜志報道，會上阿里、騰訊、字節(jié)、華為、百度、小米、360和網(wǎng)易等公司負責人悉數(shù)到場。會議上，工信部提出各平臺必須按照標準，分步驟、分階段解決相關(guān)問題，否則將采取相應的執(zhí)法措施。
工信部門的一系列積極舉措獲得外界廣泛關(guān)注，各界寄希望于通過本輪行業(yè)監(jiān)管徹底根治“屏蔽斷鏈”頑疾，使互聯(lián)網(wǎng)回歸互聯(lián)互通的本質(zhì)與初心。
而追溯起這痼疾的源頭，還要從2008年談起。2008年9月8日，淘寶率先宣布屏蔽百度爬蟲，而后騰訊和360之間爆發(fā)了著名的“3Q大戰(zhàn)”。但若要談起“屏蔽斷鏈”最為典型的案列，還要數(shù)阿里和騰訊這兩位巨頭。
淘寶和微信的屏蔽起源于2013年，當年7月，阿里宣布暫停與微信相關(guān)的第三方應用服務(wù)，斷掉一切微信數(shù)據(jù)接口，這被稱作“淘寶屏蔽微信發(fā)出的第一槍”。同年11月，有微信用戶發(fā)現(xiàn)，淘寶鏈接在微信里不能直接打開，而是被導向淘寶APP的下載頁。
對此，阿里的解釋是：“微信的瀏覽器無法區(qū)分出真正的淘寶頁面和釣魚頁面，如果用戶在這個頁面輸入了賬號密碼，那么用戶的帳號密碼就會被盜走，做此行為是出于安全考慮?！?/p>
對于阿里的屏蔽設(shè)限，騰訊方面也迅速反擊。阻斷淘寶下載鏈接的跳轉(zhuǎn)，并在頁面顯示：“您訪問的淘寶網(wǎng)址已被屏蔽，如需瀏覽可長按網(wǎng)址復制并使用瀏覽器訪問”。
隨著雙方業(yè)務(wù)生態(tài)逐漸擴大，戰(zhàn)火也隨之升級。阿里推出聊天工具“來往”后，騰訊屏蔽了帶有“來往”后綴的邀請注冊鏈接。2014年2月支付寶封殺微信，2015年，支付寶上線紅包功能后立即被騰訊屏蔽。
自昔日一戰(zhàn)，阿里和騰訊便開啟了長達8年的“屏蔽斷鏈”。當用戶已經(jīng)把不適應當做常態(tài)時。如今，互聯(lián)互通的大趨勢，為用戶帶來希望的曙光，同時也為這積怨已久的矛盾打開了緩和的缺口，促使巨頭盡快結(jié)束對峙關(guān)系。
今年3月，雙方開啟了破冰之旅。阿里方面提交了淘寶特價版小程序的申請，表達了進入微信生態(tài)的意愿。7月，有消息透露，阿里和騰訊正在考慮互相開放生態(tài)系統(tǒng)，分別制定放松限制的計劃。
相關(guān)部門的監(jiān)管無疑為破冰按下了加速鍵，9月17日，微信曾發(fā)布《關(guān)于〈微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范〉調(diào)整的聲明》，宣布將分階段、分步驟實施新的外鏈管理措施。
互聯(lián)互通打破了阿里、騰訊冰封8年的對峙史，但這次被外界所樂道的松動，作用在阿里、騰訊這兩大直接利益相關(guān)方上，它們又作何感受？不妨談?wù)勂渲械陌侔阕涛丁?/p>
二、微信松綁，阿里喜大于憂
自騰訊與阿里互相開放的傳聞開始流傳，雙方都做出了行動，但相比之下，阿里方面的態(tài)度更為積極。
據(jù)了解，今年2月淘特向微信提出了小程序和微信支付申請。阿里巴巴副總裁、C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海在接受采訪時表示，淘寶特價版希望能夠和騰訊合作，也尋求最好的合作方式，申請流程已經(jīng)向騰訊相關(guān)部門發(fā)起，還沒有通過審核。
而到了9月28日，阿里曾宣布旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等App均已接入微信支付，淘特、閑魚、盒馬等App也已申請接入微信支付。阿里對此表態(tài)稱，堅信分享、連接和開放是健康數(shù)字生態(tài)的基礎(chǔ)?！拔覀儠^續(xù)與其他平臺一起面向未來，相向而行?！?/p>
從阿里的舉動及發(fā)言中，都能感知到其明朗的態(tài)度。而這次微信發(fā)布公告表示松綁，雖然對于阿里來說是個既喜又憂的消息，但整體而言是喜大于憂的。
一喜：恢復電商外鏈，擴大營銷運營渠道
眾所周知，在解封之前，淘寶在微信中出現(xiàn)的形態(tài)永遠是一堆讓人看不懂的“火星文”，需要用戶復制粘貼后再手動打開手淘App才能跳轉(zhuǎn)到商品頁面。繁雜的打開步驟勸退了很多消費者，同時微信這一行為無疑是減少了淘寶的一大營銷渠道。
在微信恢復電商外鏈之后，微信中可以直接打開淘寶鏈接，不需要復制淘口令再到淘寶中粘貼查看，此舉讓微信成為淘寶的一個有力的營銷運營渠道，對于淘寶而言可以擴大用戶分享范圍，延伸了用戶觸達半徑，助力其后續(xù)的導流沉淀。
二喜：截取微信私域流量，降低獲客成本
阿里如此渴望微信開放外鏈，一大原因是自身增長日益見頂。一方面，伴隨著拼多多從下沉市場崛起，阿里的用戶增長壓力變大。截至2021年9月30日，阿里巴巴中國市場消費者達到9.53億。拼多多發(fā)布2021年三季度財報，月度活躍用戶數(shù)達到8.67億。
另一方面，阿里核心業(yè)績增長的天花板日趨明顯。根據(jù)阿里2021年財年第二季度財報，截至2021年9月30,該季度的營收達到2006億元，增長29%；利潤為285億。與此同時，阿里流量成本越來越高。
多重壓力之下，打通微信流量的需求越發(fā)凸顯，阿里要想從微信流量池中取水，最理想方式是恢復電商外鏈，讓用戶能夠分享和點擊跳轉(zhuǎn)，這樣阿里就可以直接切入用戶聊天、群聊、朋友圈等私域流量；而社交驅(qū)動下的鏈接轉(zhuǎn)化效率也有保證，以此來實現(xiàn)降本增效的目的。
三憂：用支付換社交，支付格局恐要生變
盡管微信松綁對于阿里來說是喜大于憂的，但也不意味著阿里完成沒有后顧之憂。阿里需要拿出足夠有吸引力的籌碼，來和騰訊換取流量，而一眾業(yè)務(wù)中，騰信很有可能會選擇殺入阿里的支付腹地。
在第三方移動支付市場，支付寶和微信支付占據(jù)了統(tǒng)治地位，但相比之下，支付寶還是要力壓微信支付一頭。據(jù)艾瑞《2020Q2中國第三方支付市場數(shù)據(jù)發(fā)布報告》顯示，支付寶占據(jù)55.6%的市場份額，微信支付份額為38.8%，兩者份額合計為94.4%。互聯(lián)互通為騰訊提供了一個契機，洗牌支付格局。
總的來看，曾經(jīng)率先發(fā)起屏蔽攻擊的阿里，在時過境遷流量主動權(quán)易主之后，也開始頻頻向老對手發(fā)出橄欖枝，本次微信松綁無疑加速實現(xiàn)阿里的愿望清單，但同樣一件事情有人歡喜有人憂，相比之下，騰訊則顯得憂心忡忡。
三、淘寶進軍，騰訊憂大于喜
和阿里方面的積極進取形成較大反差，騰訊面對淘寶進軍，顯得更為謹慎，確實一則公告背后不單單涉及騰訊一家的利益，更是牽扯到多個利益相關(guān)體，所以每一步棋都需要思量清楚再落。
如果說對于這次改變，阿里是喜大于憂的，那騰訊則是憂大于喜。以下幾方面或許能夠解釋騰訊的隱憂。
首先，阿里業(yè)務(wù)對騰訊基本盤業(yè)務(wù)助力較?。?/strong>與能夠為阿里帶來流量轉(zhuǎn)換相比，阿里對騰訊的業(yè)務(wù)助力相對來說較弱一些，因為騰訊業(yè)務(wù)的基本盤是社交和游戲，而在這兩條賽道上，騰訊暫時未遇到顛覆自己地位的挑戰(zhàn)，根據(jù)騰訊公布的2021年第三季度財報，截止第三季度末，微信及WeChat的月活躍合并帳戶為12.62億，當季增加約1000萬，同比增長4.1%，而QQ智能終端的月活躍賬戶數(shù)也有5.74億人次。
游戲方面，雖然因為相關(guān)政策管控導致鋒芒減弱，但仍然具有很強的吸金能力，據(jù)第三季度財報顯示，騰訊游戲收入達到449億元，較上年同期的414億元依舊有所增長。
而阿里的淘系電商和支付寶的用戶流量具有很強的購物性目的，即使開放給騰訊，也很難被引導至游戲、社交等泛娛樂場景。
其次，淘寶進軍對沖微信已有的電商生態(tài)；除了不能為自己帶來更多增長空間外，淘寶的進軍還會給騰訊帶來一些負面影響，那就是很有可能伴隨著淘寶的進入，沖擊到微信現(xiàn)有的電商生態(tài)。
一方面，影響微信內(nèi)中小商家利益；過去幾年間，騰訊先后做了智慧零售、小程序商店、小程序直播等，如果淘系電商進入微信，那中小商家的生存空間將被極大壓縮。另一方面，淘寶的直接競爭對手京東、拼多多也不會歡迎它的到來；早在2019年，京東就斥巨資花費八億，留住微信一級入口，并坦然：“雖然很貴但卻很值”，如今京東每年也要花很多錢談判騰訊的流量扶持。而靠著社交裂變快速成長的拼多多，也一直把微信支付放在首位，多多錢包第二、支付寶第三。
淘寶進入微信生態(tài)，勢必會引起京東、拼多多的怨言。另外，如果淘系電商在微信生態(tài)的存在感越來越強，客觀上都會分流拼多多、京東的潛在訂單。如何平衡這些嫡系的利益，是騰訊在互聯(lián)互通的大趨勢中需要解決的一大難題。
最后，雖然淘寶進軍對于騰訊來說有些棘手，但辨證來看也不是全然沒有好處的，解封之后用戶體驗或?qū)⒈惶嵘?/strong>在此之前，微信基于多方面考慮，做出屏蔽外鏈的決定，但這在某種程度來說，給用戶增加了很多不便，之前每當朋友分享來一個淘寶鏈接，都需要經(jīng)過很多步驟才能打開，很多中老年人更是不會操作，這大大降低了用戶體驗感。而在經(jīng)過調(diào)整之后，可以直接訪問鏈接，用戶體驗也隨著快捷、高效的體驗而提升。
這也表明，打破平臺之間的壁壘，涉及眾多利益交換，騰訊的謹慎也是情有可原的。
冰凍三尺，非一日之寒，如今看似一“改”泯恩仇，但也多是在政策及趨勢之下無奈選擇。封閉不是長久之策，開放只是時間問題，心思各異的平臺盡管皆有喜憂，但還是需要尋找利益平衡適應互聯(lián)互通新常態(tài)。
同時，微信變化的一小步，也是互聯(lián)互通路途上的一大步，這極具里程碑意義的調(diào)整，也將在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆。
參考文獻：
- 《阿里終于挖到微信金礦》——字母榜
- 《微信打開淘寶》——刺猬公社
- 《8年了！微信終于可打開淘寶了！》——換位
- 《互聯(lián)互通如何影響中小企業(yè)》——經(jīng)濟觀察報
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師天浩，微信公眾號：shitianhao01，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?？萍甲悦襟w人，曾就職于博客中國、互聯(lián)網(wǎng)實驗室、百度等公司，曾在《南方都市報》《計算機應用文摘》等報紙雜志刊文。
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題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
果然大企業(yè)利益是一方面，用戶體驗這方面還是得多考慮考慮才是
互聯(lián)網(wǎng)不互聯(lián)，就是對各“大廠”企業(yè)愿景的直接打臉。又當又立的典型。