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榮耀標(biāo)識數(shù)字零售需要一場蛻變
編輯導(dǎo)語：如果我們將電商看成是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售結(jié)合之后產(chǎn)生的物種，那么，數(shù)字零售便是數(shù)字科技與零售行業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的新物種。但是，如果僅僅只是以平臺和流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式來延續(xù)發(fā)展，而沒有跳脫出這樣一種模式，那么，數(shù)字零售的進(jìn)化同樣是一種必然和趨勢。于是，數(shù)字零售需要一場蛻變，這是大家需要思考的問題。
以數(shù)字賦能為主導(dǎo)的數(shù)字零售正在經(jīng)歷一場蛻變，這是一種必然，同樣是一種趨勢。
從本質(zhì)上來看，數(shù)字零售是新零售進(jìn)化的結(jié)果。
因為正是有了新零售與數(shù)字技術(shù)的深度融合，數(shù)字零售才得以出現(xiàn)。
無論是新零售，還是數(shù)字零售，它們的本質(zhì)都是以流量為主導(dǎo)的，平臺模式依然是他們的重要特色。
在新零售時代，玩家們真正思考的是如何通過新的方式獲得更多C端流量，他們建構(gòu)的是一個類似于電商的平臺；而到了數(shù)字零售時代，玩家們真正思考的是如何通過數(shù)字科技的方式來獲得更多B端流量，他們建構(gòu)的是一個大型的賦能平臺。
很顯然，無論是流量的主角從C端轉(zhuǎn)移到了B端，還是平臺模式從傳統(tǒng)電商模式轉(zhuǎn)變成為了新型的賦能模式，新零售和數(shù)字零售的本質(zhì)都是一樣的。
盡管這種換湯不換藥的轉(zhuǎn)變給玩家們帶來了一定的增長，甚至讓玩家們躲過了電商漸行漸遠(yuǎn)帶來的影響。
但是，如果僅僅只是以平臺和流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式來延續(xù)發(fā)展，而沒有跳脫出這樣一種模式，那么，數(shù)字零售的進(jìn)化同樣是一種必然和趨勢。
如果一定要給這樣一種新的進(jìn)化找到一個注腳，告別流量和平臺的舊有模式，無疑是不可回避的重要話題。
一、流量難以為繼，留量恰逢其時
無論是在新零售時代，還是在數(shù)字零售時代，玩家們真正要做的，便是想盡一切辦法將流量的紅利透支殆盡。
無論是新零售時代的人、貨、場的重構(gòu)，還是數(shù)字零售時代的人、貨、場的嬗變，基本上都是圍繞著流量做文章的。
可以說，經(jīng)歷了數(shù)字零售時代的浸淫之后，流量的紅利基本上被消耗殆盡了。
觀察當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們就會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的流量都集中在了某些大型的平臺上面。
盡管經(jīng)歷了新零售和數(shù)字零售的洗禮，大型平臺釋放了一定數(shù)量的流量，但是，以大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺為流量中心的發(fā)展態(tài)勢依然沒有得到根本性的改變。
當(dāng)流量開始固化，特別是當(dāng)流量的獲取成本不斷攀升，依然以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式開始遭遇到了越來越多的困境和難題。
如何告別從外界獲取流量的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部既有流量的轉(zhuǎn)化，讓留量發(fā)揮出應(yīng)有的作用，正在成為越來越多玩家們的新選擇。
盡管留量時代并不及流量時代那樣一日千里，但是，如果我們能夠找到挖掘留量潛能的正確方式和方法，并且真正跳出以流量為主導(dǎo)的此消彼長的發(fā)展模式，留量時代的發(fā)展?jié)撃芙z毫不比流量時代差。
深耕留量時代，僅僅只是依靠新零售和數(shù)字零售式的賦能與改造是不行的。
我們需要的是對于傳統(tǒng)零售的內(nèi)在元素、既定流程、固定形態(tài)進(jìn)行一場深度而又全面的變革，才能真正激活留量，讓留量持續(xù)復(fù)購，從而達(dá)成「縱向」上的發(fā)展。
同流量的停滯與固化不同，留量更像是一片尚未被開發(fā)的處女地。
如果我們能夠找到激活留量的方式和方法，持續(xù)讓留量產(chǎn)生復(fù)購，那么，留量時代所帶來的發(fā)展?jié)撃芤攘髁繒r代更加強(qiáng)大。
當(dāng)流量難以為繼的時候，留量則恰逢其時。只有通過數(shù)字零售的嬗變，才能找到激活留量的正確方式和方法，因此，數(shù)字零售必然會經(jīng)歷一場深度蛻變。
二、數(shù)字煙囪林立，融合日漸迫切
不可否認(rèn)的是，經(jīng)歷了新零售與數(shù)字零售時代的發(fā)展之后，零售行業(yè)的確發(fā)生了深刻而又全面的變化。
無論是零售行業(yè)內(nèi)部數(shù)字系統(tǒng)的構(gòu)建，還是零售行業(yè)內(nèi)在數(shù)字元素的填充，零售行業(yè)本身都發(fā)生了一場深刻的變革。
這些數(shù)字化的變革，在一定程度上提升了零售行業(yè)的效能，真正將零售行業(yè)的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)時代的外在的渠道嬗變，延展到了內(nèi)在的元素和流量的嬗變上。
然而，隨著數(shù)字化的深入，特別是隨著不同的流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化的開展，我們同樣看到了零售行業(yè)內(nèi)部的數(shù)字煙囪開始不斷出現(xiàn)。
無論是零售的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，還是人員管理系統(tǒng)，甚至是財務(wù)管理系統(tǒng)以及渠道管理系統(tǒng)，每一個系統(tǒng)都是一個獨(dú)立的存在。
從表面上看，這種基于零售行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化的改造和升級，的確在一定程度上促進(jìn)了這些流程和環(huán)節(jié)內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的效率的提升。
然而，零售行業(yè)數(shù)字化的升級與改造，同樣造就了一個又一個的數(shù)字孤島。
它們與外部流程與環(huán)節(jié)的溝通與連接，開始遭遇到越來越多的問題，當(dāng)數(shù)字化發(fā)展到一定階段之后，原本給零售行業(yè)帶來持續(xù)增長的數(shù)字化行為，開始成為一種障礙。
在這種背景下，如何打破原有的數(shù)字煙囪，聯(lián)通數(shù)字孤島，讓零售行業(yè)的不同流程與環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)深度、全面的融合，真正打造一個完全不同的零售業(yè)態(tài)，成為每一個玩家必然要思考的問題。
這就需要數(shù)字零售的蛻變，通過數(shù)字零售的蛻變來找到推倒煙囪的方式和方法，最終實(shí)現(xiàn)一個統(tǒng)一、融合的全新的零售新業(yè)態(tài)。從這個角度來看，數(shù)字零售同樣需要一場蛻變。
三、技術(shù)日漸成熟，商業(yè)化日漸迫切
無論是新零售時代，還是數(shù)字零售時代，玩家們對于零售行業(yè)的改造基本上都是基于某一種技術(shù)衍生而來的。
- 比如，我們看到的基于VR/AR技術(shù)的新體驗；
- 比如，我們看到的區(qū)塊鏈技術(shù)的食品溯源；
- 比如，我們看到的基于人工智能技術(shù)的新物流
- ……
新技術(shù)對于零售行業(yè)的改造，基本上都是源自于某一個單個的技術(shù)與零售行業(yè)的深度融合產(chǎn)生的。
隨著新技術(shù)的不斷成熟，特別是隨著不同的技術(shù)之間的融合速度的加快，我們僅僅只是基于某個單個的新技術(shù)對于零售行業(yè)的深度改造所衍生而來的發(fā)展模式，開始遭遇到越來越多的問題。
如果對這些問題做一個總結(jié)的話，不同新技術(shù)之間缺少協(xié)同，缺少聯(lián)通，最終變成了一個又一個的孤立的狀態(tài)，成為了困擾零售行業(yè)再度發(fā)展的問題所在。
在這種情況下，找到實(shí)現(xiàn)不同技術(shù)聯(lián)通與融合的方式和方法，特別是讓這些新技術(shù)可以在一個商業(yè)化的體系里復(fù)用，成為每一個玩家必然需要思考的重要問題。
當(dāng)下，元宇宙的火爆，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
對于零售行業(yè)來講，同樣需要經(jīng)歷這樣一種變革，借助不同技術(shù)之間的深度融合，找到更多新的商業(yè)化變現(xiàn)的可能性，從而將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到比新零售和數(shù)字零售更高級的階段。
四、平臺日薄西山，去中心化箭在弦上
并不僅僅只是在零售行業(yè)，其他與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系的行業(yè)都在發(fā)生一場新的變革。
這種變革是以回歸產(chǎn)業(yè)為核心的，是以告別平臺為主基調(diào)的。
所謂的去中心化，其實(shí)就是要告別平臺為主導(dǎo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而以一種全新的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
可以確定的是，新的商業(yè)模式必然是以分布式為主導(dǎo)的，必然是去中心化的。
所謂的分布式的，去中心化的發(fā)展模式，其中一個主要特點(diǎn)就是激活與發(fā)揮不同的流程、不同的元素、不同的環(huán)節(jié)的活力，實(shí)現(xiàn)的是一種更加高效和直接的深度對接。
同樣地，這樣一種以分布式為主導(dǎo)的發(fā)展模式，同樣正在零售行業(yè)發(fā)生著。
同以往中心化的商業(yè)模式不同，分布式的商業(yè)模式并不需要將所有的行為都在某一個中心上完成，而是通過點(diǎn)對點(diǎn)的方式來完成。
- 從零售行業(yè)的內(nèi)部來看，就是信息的點(diǎn)對點(diǎn)的傳播；
- 從零售行業(yè)的外部來看，就是供給端與需求端的點(diǎn)對點(diǎn)的滿足與對接。
無論是新零售時代也好，數(shù)字零售時代也罷，幾乎所有的玩家都在一個中心化的平臺上來完成和實(shí)現(xiàn)的。
從本質(zhì)上來看，這依然是沒有跳脫出互聯(lián)網(wǎng)式的中心化的發(fā)展模式的。
同樣地，這注定了無論是新零售還是數(shù)字零售，其實(shí)依然是需要再度進(jìn)化的。
如果一定要為這樣一種進(jìn)化找到一個終局的話，分布式的，去中心化的新商業(yè)模式，無疑是最值得關(guān)注的地方。
五、結(jié)論
以數(shù)字賦能為主導(dǎo)的數(shù)字零售的發(fā)展，業(yè)已進(jìn)入到了深水區(qū)。
在深水區(qū)里，我們看到的是由一個又一個的數(shù)字孤島而形成的數(shù)字暗礁。
它告訴我們，僅僅只是以流量和平臺為主導(dǎo)，并不能夠帶來長久的發(fā)展，甚至還正在將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到死胡同里。
于是，數(shù)字零售需要一場全新的蛻變。如果一定要為這場新的蛻變，找到一個注腳，告別流量與平臺的牽絆，真正達(dá)到一種更加融合，更加全面的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，無疑是一個主要方向。
#專欄作家#
孟永輝，微信公眾號：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
需要全新的蛻變，但具體是哪些改變？只是說需要蛻變是不是太紙上談兵了呢
數(shù)字零售需要一場全新的蛻變，大眾也期待著這場蛻變
數(shù)字孤島和深水處的暗礁阻礙了新一輪的數(shù)字零售蛻變，期待更多探索和創(chuàng)新。