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榮耀標識知乎8.0，內容社區的“溫度”與“深度”
編輯導語：國內互聯網社區的發展幾經更迭，至今，形成了多元格局。而作為知識問答與內容社區的知乎，在互聯網社區的演變浪潮中，給出了什么樣的答案？近日知乎啟動的8.0版本，又闡述了它們什么樣的社區產品思考？
時針倒推十年，知乎以高端圈層破局，逐步沉淀優質內容，進而成長為獨一無二的知識問答與內容社區。
時至今日，互聯網流量紅利漸盡，內容運營被眾多互聯網平臺視為增長破圈的新途徑，這無疑給知乎帶來了更多的壓力。
在行業進化與變革的前夜，知乎該如何破局呢？
近期，知乎船長周源在36Kr WISE大會提到：在第二個十年的開端，知乎將以“獲得感”為核心開啟超長周期的自我演化。
與此同時，知乎宣布正式啟動8.0版本的升級迭代，這給予了我們充分的好奇心，去探究新版本背后的產品邏輯，剖析知乎如何通過產品創新驅動產品演化。
一、從知乎8.0說起
我們將全面上線知乎 8.0。在新版本中，我們期望用戶在社區互動、獲取時效內容，這兩個高頻場景上獲得更好的體驗。
——周源 知乎創始人、董事長兼CEO，36Kr WISE大會（2021年12月13日）
無可厚非，優質內容是知乎的核心價值，但真正產生價值的動作是把合適的內容分發給合適的人，讓內容與用戶建立連接，進而產生行動。
沿著這個思路，讓我們審視知乎8.0的新功能。
1. 強化搜索服務，確保內容觸達
搜索是公認的流量分發入口，也是用戶應對海量信息的必備工具，而搜索功能可以一分為二來看：
- 前半程是用戶主導，找到搜索入口，根據個人訴求輸入關鍵詞；
- 后半程是平臺主導，引導用戶確認搜索目標詞，并按照一定規則為用戶展示相關結果。
圖1 搜索功能主流程
依照上述流程，結合圖1，我們來看知乎8.0是如何提高搜索效率的。
在搜索的前半程，知乎首先強化了首頁搜索入口，以應對日益高頻的用戶搜索訴求，并對搜索關鍵詞推薦與搜索頁進行了優化，讓信息更簡潔地被露出，從而縮短了用戶的搜索路徑，如圖2所示。
圖2 知乎8.0搜索前置功能頁
過往常見的頁面搜索入口有頂部搜索圖標入口、懸浮搜索圖標入口、頂部搜索框等。相對來說，搜索圖標適合低頻搜索應用，搜索框更適合高頻搜索應用。
而隨著知識問答的泛化，讓知乎有了接棒百度的機會，也間接證明搜索將成為知乎的主要應用場景。
正因此，知乎8.0讓搜索擁有了更顯性的入口。
在搜索的后半程，知乎的搜索算法對用戶來講是黑盒操作，通過搜索結果也可以反推出一些基本邏輯，比如當下知乎對視頻類內容的推介力度遠超以往，從而在搜索匹配時，對相關視頻內容進行高優推薦。
單就搜索結果頁來看，知乎依照搜索主題，展示不同的落地效果，并基于搜索關鍵詞進行相關搜索詞推薦，如圖3所示。
尤其值得一說的是，知乎8.0版本新增了“你搜的”模塊，依照搜索歷史完成內容推薦，以用戶的歷史行為，來持續搶占用戶使用時長。
圖3 知乎8.0搜索結果頁與“你搜的”頁
綜合來看，知乎8.0版本，強化首頁搜索入口，給用戶更加直觀的個性化搜索體驗，也通過更多的內容展示機會，確保了內容的觸達效率。
2. 提升信息時效，供給即時消費
熱榜或熱搜，是互聯網平臺常見的流量聚集地，既是平臺對流量管理與分發的手段，也是平臺產品調性的風向標。
之前知乎熱榜是由平臺統一分發的，并不存在千人千面的個性推薦，這造成知乎熱榜的曝光量巨大，但缺少靈活性。
另一方面，隨著內容量級的持續增長，知乎時效性內容消費趨勢明顯，“刷熱點上知乎”逐漸成為用戶共識。
知乎8.0，在首頁新增了“正在發生”功能模塊，充分考慮了用戶個體所需，配合“知乎熱榜”，相互補充、彼此完善，將大眾熱搜與個性化推薦結合在一起，如圖4所示。
圖4 知乎熱榜與正在發生
熱榜是搜索的補充，所以誰更懂用戶，誰就可以贏得更多的青睞，知乎8.0版本的新嘗試，不僅為平臺創造了更多的流量分發場景，也確保了用戶對時效內容的即時消費，一箭多雕。
3. 優化連接方式，增加社區互動
內容平臺是雙邊的，由內容供給與內容消費兩方組成，只不過多數用戶會一身分飾兩角。
如果供給雙方都覺得自己的付出被錯配了，那平臺就失去了價值，也就是說，平臺要想獲得更為長久的發展，就要成為供求雙方的連接紐帶，所以需要不斷提供更優質的內容連接方式。
知乎8.0版本將底部原“關注”按鈕升級為“動態”按鈕，在頁面頂部提供了問題受邀等信息的提醒露出，并增加了對關注用戶的實時動態追蹤，提供多種內容篩選排序服務，如圖5所示。
圖5 知乎8.0動態頁
動態頁的升級改造，是通過連接作用，構建生態價值的第一步，也是以用戶為中心的服務延展。
可以這么說，求知是知乎社區的底色，問答體系則奠定著知乎的產品氣質，問答體系的價值載體是內容，更好更快的送達這些內容，就是知乎8.0版本迭代的主旋律。
二、“溫度”與“深度”
從知乎8.0說起，對知乎當前版本迭代的功能進行了拆解，印證了船長提到的知乎要在“社區互動與獲取時效內容”上進行體驗提升。
搜索更便捷了，時效內容更多了，社區互動更靈活了，然后呢，這些功能迭代，到底在支持著怎樣的產品追求？
前文中，反復提到“獲得感”，知乎將其定位為衡量內容價值的標尺，并總結了三個特征：開闊眼界、帶來幫助、產生共鳴。
再看一下，第一節對知乎8.0所迭代功能的陳列，你會發現它們無一不是圍繞“獲得感”產生的，而再深層次的拆解下去，則會發現知乎作為作為內容社區的“溫度”與“深度”。
溫度，獲得感的延伸，產品價值傳遞的外在感受，也是產品價值遞進的載體，其背后是產品對世界的理解和感受。
有別于某些平臺的填鴨式快餐內容消費，也有別于某些平臺的種草文化，知乎的底色是求知，由此誕生了“謝邀”的問答文化。
所以知乎在努力把內容連接做淺，讓用戶更便捷的獲取，從而降低獲取信息的成本，這恰恰是內容社區的溫度。
這里的溫度，是你剛好需要，我剛好擁有，而且樂于給你所想、所要，這就是“懂你”的力量，也是知乎8.0當下的迭代方向。
另一方面，知乎依舊在追求深度。
深度，同樣是獲得感的延伸，是開闊眼界與帶來幫助的基礎，也是知乎作為內容社區領先者的優勢所在。
比如船長分享的“暴雨自救手冊”的例子。
在雨災期間，有一份《暴雨自救手冊》在互聯網上廣泛傳播。這份手冊由知乎答主「甄昊元」發起，通過知友的轉發、評論下進行了一場編寫接力，不斷完善并修正這一手冊信息，最終這份手冊在互聯網上被廣泛傳播，很快瀏覽量超過3000萬次，同時還被「央視新聞」等各家媒體轉發報道。
在過往的認知里，流量越大的地方，內容就越容易失真，進而丟掉了“深度”。
如今知乎把“獲得感”作為優質內容的標尺，就是力求在流量洪流中，確保內容的真實性與專業性，讓用戶所花費的時間，終有所得。
所以，從溫度和深度的角度，重新審視知乎8.0，可以體會到知乎對用戶訴求的把握，以及對用戶體驗的追求。
三、內容社區可能的未來
回首中國互聯網社區的演進歷程，可以粗略用10年的時間粒度為間隔進行劃分。
第一個10年（1991~2000）：啟蒙階段
互聯網社區起于BBS，1991年惠多網中國開通長城站，求伯君、丁磊、馬化騰的身影便在其中，隨后高校BBS興起，如水木清華。
粗放的社區環境、混雜的信息話題，是那個階段的標志，也誕生了西祠胡同、貓撲與天涯等為代表的社區產品。
第二個10年（2001~2010）：興起階段
伴隨著越來越豐富的網絡UGC內容，用戶逐步接受著網絡社區文化，進而催生出了多樣的社區產品，比如，社交型的QQ空間、娛樂型的開心網偷菜、關系型的豆瓣網、內容型的百度貼吧以及如今依舊火熱的微博，不斷涌出的各種現象級社區產品，是那段時間的縮影。
互聯網用戶量級上的暴增，表達訴求的旺盛，讓社區產品逐步多元化，直到移動互聯網時代的到來。
第三個10年（2011~至今）：戰國時代
伴隨著移動互聯網的到來，新的流量增長極出現，為互聯網產品帶來了再次井噴的發展機會。
大量的應用場景轉移到智能手機上，社區內容展示形式變得更加多樣，但各平臺產品定位卻逐漸聚焦，進而演化成了不同的產品形態，進入“戰國時代”，分別占據著用戶的使用時長。
其中的佼佼者，以知乎、抖音、快手、小紅書等為代表，在認知獲取、娛樂消遣、生活分享等領域進行縱向深耕，卻也各自在進行橫向試探，以求獲得更加長遠的發展。
用周源的話說，社區是知乎的底層邏輯。十年來，從 Web 到移動互聯網，知乎的產品形態一直在演進，知乎也一直在探索社區產品的終極形態。“我不知道它最終會是什么樣，但我們一直在努力，8.0是我們最新的嘗試，在我們內部的代號就是‘探索版’?！?/p>
立足當下，結合內容社區的發展歷程，再看知乎8.0，然后推演內容社區可能存在的未來，我們可以看到知乎在努力提升“連接”效率。
連接，是讓內容與用戶產生聯系，也是讓用戶與用戶之間產生聯系，當連接關系逐步建立，由點及線、由線及面、由面到體，社交生態就誕生了。
所以內容社區，會逐步成長兼具社交屬性的綜合平臺，沉淀大量的社交關系，這契合當年費孝通先生提出的觀點。
中國社會中，人與人的關系是以自己為中心所結成的網絡，這就像是將一個石子拋入湖中后，以石子為中心推及開的水波，愈推愈遠，愈推愈薄，而影響范圍的大小依著中心勢力的薄厚而定。
——費孝通 《鄉土中國》
如今，互聯網如水、電這樣的基礎設施，逐步深入到祖國的每一寸土地，這片熱土上的人民，自然也大都會成為互聯網用戶。
知乎8.0的產品態度，就是讓用戶參與，促使用戶間產生更多的“連接”，推動用戶表達產生更多內容，進而真正突破圈層與地域的限制。
那一刻，知乎用戶會像飛起的石子，用他們所能想到的方式激蕩起屬于他們自己的水波，從而擁有獲得感。
如此看，知乎8.0只是他們當下的一小步，爾后行而不輟，所邁向的便是內容社區的未來。
本文由 @張小墨 投稿發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
啊這，知乎離“溫暖”感覺還有一些距離吧，之前不就暴露了幾個關于知乎上作者的人設是假的新聞嗎。萌大奶，未來可期
有溫度的內容必然會被用戶所接受，內容社區未來可期。
哈哈哈哈哈，笑死，現在的知乎不是人均985，人在美國，剛下飛機嗎？（狗頭保命）
更喜歡興起階段的知乎，那時候有很多互聯網大佬在上面分享?，F在的知乎大佬也有，相對而言少了很多，也變得更加浮躁。
知乎是如何保持其中的深度呢？沒有理解：知乎把“獲得感”作為優質內容的標尺