營銷活動平臺設計之啟動與踩坑篇
編輯導讀:幾乎每一個品牌都會策劃營銷活動,而作者在一次次的營銷活動中總結經驗,并把它們產品化。一起來看文中看看吧,希望對你有幫助。
這是之前所設計的一款產品,前前后后遇到的坑與感想和大家分享一下~若有不對的地方,歡迎溝通與指正。
我所在BU是偏向運營側的,而我主要是負責活動運營產品工作。
在日常工作中,經常被淹沒在各種活動需求里,日復一日的不斷去設計活動流程以及策略。在此過程中,發現很多需求點大同小異,前期我們是考慮通過組件的方式減輕研發壓力,提升活動上線效率(倒排需求很多,標準開發模式已不適用)。
研究研究著,發現這東西可以產品化,一拍即合,開干。
一、為什么可以做這款產品?
1. 市場背景
互聯網發展至今,從最開始的增長進入存量時代,而各個企業也是在通過活動促銷等形式提升品牌認知以及業務增長?;顒幽軌蛴行Ы鉀Q用戶流失嚴重的問題,通過與用戶的持續互動來增強用戶粘性。就像我們覺得618和雙11買東西便宜,因為他們做活動,在今天,活動促銷已經是很常見的運營手段,用戶也已經有對應的認知。
2. 競品調研
我們發現有類似競品,且競品的輻射范圍都是相對垂直的,有些側重于活動類,例如轉盤抽獎、砸金蛋、答題等;有些側重于游戲類,例如飛機大戰、貪吃蛇等等。但是活動類標準產品大多服務于中小企業,大企業更多還是走定制化服務,所以他們也都提供定制化服務。
那段時間研究活動都已經條件反射,每次手機上參加活動,我都會去研究下玩法,看下域名或者技術支持,觀察下活動體驗性,是否在峰值時活動流暢等。
3. 自身優勢與劣勢
優勢:主要行業壁壘,產品切入點一定是從所熟悉的行業領域進行。我們在該行業的服務占比較大。其次作為運營BU,沉淀了許多關于活動方案的策略。最后是技術方面,也是在很多活動開發中所沉淀(篩選)下來的技術方案(可規則化、標準化)。
劣勢:上面所說的即使優勢也是劣勢,熟悉的行業領域切入很快,當產品能力復制到其他領域是否還具有競爭力的時候,這是需要考量的地方。我們較于其他競品,是否還有其他競爭力?
二、在產品過程中我遇到的阻礙(坑)
1. 產品的邊界
我們都明白,做產品是需要有邊界性的,你需要確定你的產品所解決的范圍,這是我們常說的分層經營,沒有一個產品可以解決其所在領域的全部需求,也沒有一個經營分層可以解決所有需求。
這大多也和所在的團隊和公司理念有一定關系,我們知道做加法很容易,做減法是一件不容易的事情。產品邊界是在產品調研、設計乃至開發過程中不斷明確的一個邊界,知道核心是什么,輔助是什么。當然公司要經營,也需要訂單,本是一個訂單驅動型的性質,很難轉換到產品意識,很多都還是項目意識。
一次次推翻之前定的產品邊界,這也可以做,那也可以做,項目定制化需求同樣拿到標準化產品中,而我們都知道大客戶要求的高定制化,定制化需求是無底洞,導致整個產品開發周期長,迭代速度慢,短期看不到成效,都還是依然靠PPT包裝(顯然這是每一個產品經理都不愿意看到的結果)。
產品邊界是一個動態不斷完善的過程,并不是一兩次會議或者好幾次溝通都能去確定的,最初的產品就像一塊未被雕琢的玉,我們最初只知道它未來的形態,至于玉上面是否有圖案,什么樣的圖案,大或小,都是在設計過程中不斷去打磨的,但我們一定知道這塊玉不能當金也不能當銀。
2. 產品的規范性
此處提到的規范性包括產品規范與設計規范,這倆又是密切相關的。產品主要功能是營銷活動,核心是活動引擎,如何快速創建活動,編輯活動模板(UI界面、邏輯交互等),投放渠道、獎品發放、數據統計等。前臺可視化是設計規范性,活動引擎也就是活動產品的規范性(規則引擎)。
模板可復制能力可以很好的提升活動創建效率,但前提是做好產品規范性,才具備可復制能力。
設計全局規范:前臺可視化頁面由于每一次活動主題不一樣,需要去做修改。活動頁面規范化設計很重要,其中包括默認模板的設計,模板各頁面信息布局,例如文字排版、文字大小顏色、圖片/按鈕顏色大小等。這點非??简灝a品經理與設計師的能力,可修改的邊界范圍,用戶易操作性,布局是否兼容市面上移動端主流分辨率。(一定要讓設計師驗收前端大佬們的成果,血淚史)
產品規范性提及到就很多了,因為我們知道可產品化的前提大多是可標準化、規則化的,可轉為邏輯產品。運營活動每次針對的活動人群、活動規則、活動玩法之間的串聯規則都大同小異。 我們所要做的就是基于這些特點,抽象出共通的地方,標準化設計,引入規則引擎,解決這些易變的問題。此處不再贅述,可放單獨一篇文章詳細講解。
3. 測試的重要性
因為活動是很容易被反薅羊毛的,一定要做好相關機制,比如黑白名單、參與次數、唯一ID等。在一個活動模板上線之前,一定要做好活動測試,各個觸發點都需要去檢驗一下是否符合原設計邏輯,例如正常的參與、派獎、兌獎邏輯線。不得不說測試人員的思維和我們真的很不一樣,在產品過程中,很多測試大佬反向思維也讓我不斷去完善邏輯。
三、總結
最后想說的是,現在產品化的東西大家總想著Saas,Saas那么好做,為何沒有中國版的SalesForce?有Saas的理念固然是好,能將當前需求池做好,積累和沉淀相關技術,才能夠更好的滿足更多需求,Saas從來都不是說軟件即服務,我部署在云上你能用就行了。我們離Saas還是有很長的一段路要走。
下一篇可以重點講下產品的設計邏輯,即規則引擎那塊~
小菜鳥第一次寫作,寫得不好的地方請大家見諒,也請多指教~
本文由 @SLJwu 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自 Unsplash,基于CC0協議
老板就是啥都想能配置,頭大···
哈哈哈哈 正常的需求,任何事物對于人來說,肯定是頂配最好吧~其實我們只要把控好邊界,逐步去實現就好~
好的,謝謝
邊界,有收獲,謝謝
能有幫助就好 相互學習
我也在做這塊產品,贊1個
謝謝支持
寫的很干貨,我也在做這塊的產品,有興趣可以聊一下
感謝支持,可以多多交流,相互學習
寫得挺好的,期待下一篇~
謝謝鼓勵,第二篇已經寫完,提交審核了~