營銷活動平臺設計之啟動與踩坑篇

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編輯導讀:幾乎每一個品牌都會策劃營銷活動,而作者在一次次的營銷活動中總結經驗,并把它們產品化。一起來看文中看看吧,希望對你有幫助。

這是之前所設計的一款產品,前前后后遇到的坑與感想和大家分享一下~若有不對的地方,歡迎溝通與指正。

我所在BU是偏向運營側的,而我主要是負責活動運營產品工作。

在日常工作中,經常被淹沒在各種活動需求里,日復一日的不斷去設計活動流程以及策略。在此過程中,發現很多需求點大同小異,前期我們是考慮通過組件的方式減輕研發壓力,提升活動上線效率(倒排需求很多,標準開發模式已不適用)。

研究研究著,發現這東西可以產品化,一拍即合,開干。

一、為什么可以做這款產品?

1. 市場背景

互聯網發展至今,從最開始的增長進入存量時代,而各個企業也是在通過活動促銷等形式提升品牌認知以及業務增長?;顒幽軌蛴行Ы鉀Q用戶流失嚴重的問題,通過與用戶的持續互動來增強用戶粘性。就像我們覺得618和雙11買東西便宜,因為他們做活動,在今天,活動促銷已經是很常見的運營手段,用戶也已經有對應的認知。

2. 競品調研

我們發現有類似競品,且競品的輻射范圍都是相對垂直的,有些側重于活動類,例如轉盤抽獎、砸金蛋、答題等;有些側重于游戲類,例如飛機大戰、貪吃蛇等等。但是活動類標準產品大多服務于中小企業,大企業更多還是走定制化服務,所以他們也都提供定制化服務。

那段時間研究活動都已經條件反射,每次手機上參加活動,我都會去研究下玩法,看下域名或者技術支持,觀察下活動體驗性,是否在峰值時活動流暢等。

3. 自身優勢與劣勢

優勢:主要行業壁壘,產品切入點一定是從所熟悉的行業領域進行。我們在該行業的服務占比較大。其次作為運營BU,沉淀了許多關于活動方案的策略。最后是技術方面,也是在很多活動開發中所沉淀(篩選)下來的技術方案(可規則化、標準化)。

劣勢:上面所說的即使優勢也是劣勢,熟悉的行業領域切入很快,當產品能力復制到其他領域是否還具有競爭力的時候,這是需要考量的地方。我們較于其他競品,是否還有其他競爭力?

二、在產品過程中我遇到的阻礙(坑)

1. 產品的邊界

我們都明白,做產品是需要有邊界性的,你需要確定你的產品所解決的范圍,這是我們常說的分層經營,沒有一個產品可以解決其所在領域的全部需求,也沒有一個經營分層可以解決所有需求。

這大多也和所在的團隊和公司理念有一定關系,我們知道做加法很容易,做減法是一件不容易的事情。產品邊界是在產品調研、設計乃至開發過程中不斷明確的一個邊界,知道核心是什么,輔助是什么。當然公司要經營,也需要訂單,本是一個訂單驅動型的性質,很難轉換到產品意識,很多都還是項目意識。

一次次推翻之前定的產品邊界,這也可以做,那也可以做,項目定制化需求同樣拿到標準化產品中,而我們都知道大客戶要求的高定制化,定制化需求是無底洞,導致整個產品開發周期長,迭代速度慢,短期看不到成效,都還是依然靠PPT包裝(顯然這是每一個產品經理都不愿意看到的結果)。

產品邊界是一個動態不斷完善的過程,并不是一兩次會議或者好幾次溝通都能去確定的,最初的產品就像一塊未被雕琢的玉,我們最初只知道它未來的形態,至于玉上面是否有圖案,什么樣的圖案,大或小,都是在設計過程中不斷去打磨的,但我們一定知道這塊玉不能當金也不能當銀。

2. 產品的規范性

此處提到的規范性包括產品規范與設計規范,這倆又是密切相關的。產品主要功能是營銷活動,核心是活動引擎,如何快速創建活動,編輯活動模板(UI界面、邏輯交互等),投放渠道、獎品發放、數據統計等。前臺可視化是設計規范性,活動引擎也就是活動產品的規范性(規則引擎)。

模板可復制能力可以很好的提升活動創建效率,但前提是做好產品規范性,才具備可復制能力。

設計全局規范:前臺可視化頁面由于每一次活動主題不一樣,需要去做修改。活動頁面規范化設計很重要,其中包括默認模板的設計,模板各頁面信息布局,例如文字排版、文字大小顏色、圖片/按鈕顏色大小等。這點非??简灝a品經理與設計師的能力,可修改的邊界范圍,用戶易操作性,布局是否兼容市面上移動端主流分辨率。(一定要讓設計師驗收前端大佬們的成果,血淚史)

產品規范性提及到就很多了,因為我們知道可產品化的前提大多是可標準化、規則化的,可轉為邏輯產品。運營活動每次針對的活動人群、活動規則、活動玩法之間的串聯規則都大同小異。 我們所要做的就是基于這些特點,抽象出共通的地方,標準化設計,引入規則引擎,解決這些易變的問題。此處不再贅述,可放單獨一篇文章詳細講解。

3. 測試的重要性

因為活動是很容易被反薅羊毛的,一定要做好相關機制,比如黑白名單、參與次數、唯一ID等。在一個活動模板上線之前,一定要做好活動測試,各個觸發點都需要去檢驗一下是否符合原設計邏輯,例如正常的參與、派獎、兌獎邏輯線。不得不說測試人員的思維和我們真的很不一樣,在產品過程中,很多測試大佬反向思維也讓我不斷去完善邏輯。

三、總結

最后想說的是,現在產品化的東西大家總想著Saas,Saas那么好做,為何沒有中國版的SalesForce?有Saas的理念固然是好,能將當前需求池做好,積累和沉淀相關技術,才能夠更好的滿足更多需求,Saas從來都不是說軟件即服務,我部署在云上你能用就行了。我們離Saas還是有很長的一段路要走。

下一篇可以重點講下產品的設計邏輯,即規則引擎那塊~

小菜鳥第一次寫作,寫得不好的地方請大家見諒,也請多指教~

 

本文由 @SLJwu 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 老板就是啥都想能配置,頭大···

    來自浙江 回復
    1. 哈哈哈哈 正常的需求,任何事物對于人來說,肯定是頂配最好吧~其實我們只要把控好邊界,逐步去實現就好~

      來自重慶 回復
    2. 好的,謝謝

      來自浙江 回復
  2. 邊界,有收獲,謝謝

    來自北京 回復
    1. 能有幫助就好 相互學習

      來自重慶 回復
  3. 我也在做這塊產品,贊1個

    來自浙江 回復
    1. 謝謝支持

      來自重慶 回復
  4. 寫的很干貨,我也在做這塊的產品,有興趣可以聊一下

    來自北京 回復
    1. 感謝支持,可以多多交流,相互學習

      來自重慶 回復
  5. 寫得挺好的,期待下一篇~

    來自廣東 回復
    1. 謝謝鼓勵,第二篇已經寫完,提交審核了~

      來自重慶 回復