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數(shù)據(jù)顯示，在馬來西亞，F(xiàn)acebook更像是新聞產(chǎn)地（22%的用戶如此認(rèn)為），與英國相比，稱自己只是偶然看到新聞的用戶比例更小。雖然Twitter的用戶比例較低，但它最受關(guān)注的是最新消息，尤其是不同陣營群體的交鋒。

注：馬來西亞不同平臺(tái)間用戶的新聞獲取動(dòng)機(jī)占比（來源：路透社新聞研究所）

二、社交媒體用戶更關(guān)注哪類信息源？

以美國為例，在Facebook和Twitter平臺(tái)上，雖然也有許多用戶青睞其他的多樣化觀點(diǎn)，但大部分社交媒體新聞?dòng)脩糇罡信d趣的還是主流媒體和記者所提供的內(nèi)容。大多數(shù)國家的受訪者都表示，當(dāng)在Twitter（31%）和Facebook（28%）上消費(fèi)新聞時(shí)，他們最關(guān)注的還是主流媒體，遠(yuǎn)超意見領(lǐng)袖以及其他新聞來源。

相比之下，Instagram、Snapchat和TikTok的情況則有所不同，普通人的觀點(diǎn)日趨重要。即使涉及新聞內(nèi)容，受眾們也更易追逐名人或其他意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)，而將專業(yè)記者拋之腦后。

美國的Facebook用戶在調(diào)研中表示，“我主要關(guān)注我所信賴的機(jī)構(gòu)的文章，如《紐約時(shí)報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》、微軟全國有線廣播電視公司（MSNBC）以及一些當(dāng)?shù)貓?bào)紙。有時(shí)我也閱讀其他知名度略低的媒體，因?yàn)樗鼈兺ǔ８钊?，或者在某個(gè)議題上呈現(xiàn)不同的傾向。

如下圖所示，YouTube用戶的注意力往往平均分配給各種新聞和娛樂來源，包括名人、政府官員和普通人。

注：美國用戶使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取新聞時(shí)的注意力分配（來源：路透社新聞研究所）

我們?cè)诖蠖鄶?shù)市場(chǎng)的新聞來源上都看到了這種模式。許多社交媒體新聞?dòng)脩舯硎?，他們?duì)Facebook和Twitter平臺(tái)上的主流媒體關(guān)注最多。但即便如此，老牌新聞機(jī)構(gòu)記者也必須與一系列往往更有吸引力、更尖銳的聲音競(jìng)爭(zhēng)。

在其他地方，多元觀點(diǎn)占比更為突出。例如，在印度，名人以及意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)在四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（Twitter、Facebook、YouTube和Instagram）中最受關(guān)注。其中，F(xiàn)acebook用戶在訪問新聞時(shí)，會(huì)像關(guān)注記者或新聞機(jī)構(gòu)一樣關(guān)注普通人；而Twitter的用戶對(duì)政治家的關(guān)注（19%）幾乎和對(duì)記者或新聞機(jī)構(gòu)（26%）的關(guān)注一樣多。

注：印度用戶使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取新聞時(shí)的注意力分配（來源：路透社新聞研究所）

一般來說，相較于關(guān)注主流新聞渠道，那些對(duì)新聞信任度較低的人，往往更有可能尋找多元觀點(diǎn)作為替代性信源，美國的YouTube的用戶尤其如此。研究表明，那些信任度較低的用戶關(guān)注替代性來源的可能性是其他人的五倍。

注：美國用戶使用YouTube獲取新聞時(shí)的關(guān)注點(diǎn)（來源：路透社新聞研究所）

三、誰是新型社交網(wǎng)絡(luò)影響輿論風(fēng)向的意見領(lǐng)袖？

在過去數(shù)年里，《數(shù)字新聞報(bào)道》記錄了年輕用戶是如何在使用傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的同時(shí)，使用像Instagram、Snapchat和TikTok這樣視覺化程度更高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的。

盡管這些網(wǎng)絡(luò)用戶的主要?jiǎng)訖C(jī)是娛樂和消遣，但在去年，諸如精神健康、氣候變化、新冠肺炎等嚴(yán)肅的新聞話題也得到了廣泛的討論。

注：35歲以下的年輕人主要關(guān)注哪些群體？（來源：路透社新聞研究所）

社交媒體上人們關(guān)注的這些“名人”是誰？在路透社此次年度調(diào)查中，它廣泛地包括了演員、音樂家等社會(huì)名流，以及意見領(lǐng)袖、真人秀明星等等。

結(jié)果表明，在Instagram、Snapchat和TikTok平臺(tái)上，相比政治或經(jīng)濟(jì)等更“傳統(tǒng)”的主題，一些與健康、時(shí)尚等主題相關(guān)的新聞會(huì)受到更廣泛的關(guān)注，意見領(lǐng)袖們通常對(duì)這些話題有強(qiáng)烈的意見。

事實(shí)上，社交媒體上的這批“名人”也被發(fā)現(xiàn)是關(guān)于疫苗或與5G網(wǎng)絡(luò)相關(guān)謠言的主要發(fā)布者。記者和新聞組織能否在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)揮更顯著的作用并提供更可信的信息？一些媒體機(jī)構(gòu)正在探索。例如，《衛(wèi)報(bào)》（The Guardian）在Instagram上發(fā)布了名為“真的還是假的?”的視頻片段，其中記者會(huì)對(duì)本周的報(bào)道進(jìn)行回顧和查證。

在這些新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，年輕人和其他人使用的語氣和文本形式對(duì)記者來說是相對(duì)陌生的。不過，對(duì)娛樂的關(guān)注并不意味著年輕人對(duì)“嚴(yán)肅”問題嗤之以鼻。相反，從氣候變化到種族問題，許多年輕人利用他們的創(chuàng)造力來擴(kuò)大這些問題的關(guān)注度。

同時(shí)要警惕的是，那些主要關(guān)注娛樂和類似問題的意見領(lǐng)袖們有時(shí)也是一把雙刃劍，理想情況下，他們的意見能夠引發(fā)公眾對(duì)重要問題的討論，并提高社會(huì)整體的問題意識(shí)；反之，則會(huì)傳播虛假或誤導(dǎo)性的信息，并進(jìn)一步危及信息空間。

盡管對(duì)于許多堅(jiān)守客觀公正傳統(tǒng)的記者們來說，帶有強(qiáng)烈傾向性的觀點(diǎn)或更幽默的新聞表達(dá)方式可能會(huì)令其一時(shí)難以適應(yīng)，但一部分人還是做了些有益的嘗試。例如，《華盛頓郵報(bào)》的“抖音達(dá)人”戴夫·喬根森（Dave Jorgenson）經(jīng)常在新聞中制造有趣的惡搞，主要通過設(shè)計(jì)適配于智能手機(jī)的可視化內(nèi)容來為特定群體創(chuàng)建可信的內(nèi)容。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這些探索的成功取決于目標(biāo)用戶、網(wǎng)絡(luò)文化和社交網(wǎng)絡(luò)的算法特征，以及是否具備明確、直接的盈利形式等多重因素。例如，Snapchat等一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為新聞留出了單獨(dú)的空間。但在Instagram和TikTok平臺(tái)上，新聞消息會(huì)與其他用戶分享的視頻和圖片混合在一起。

由于算法主要是由流行度和相關(guān)性驅(qū)動(dòng)的，因此對(duì)于那些正在積極使用或計(jì)劃使用TikTok的新聞編輯部來說，應(yīng)當(dāng)著重思考，如何生產(chǎn)具備高度吸引力的內(nèi)容，以吸引更廣泛的受眾。

四、結(jié)語

總體來講，社交網(wǎng)絡(luò)用戶在獲取新聞時(shí)，大多秉持著不同的動(dòng)機(jī)，或是主動(dòng)搜索，或是出于偶然；雖然數(shù)據(jù)顯示，主流媒體活力仍在，但與此同時(shí)，多樣信息源也在發(fā)揮著更大的作用，尤其對(duì)于那些在新興社交網(wǎng)絡(luò)中尋求被主流媒體忽視的“信息家園”的年輕人和對(duì)新聞信任度較低的人來說更是如此。

對(duì)于主流媒體機(jī)構(gòu)來說，社交媒體是一個(gè)復(fù)雜的空間，他們必須與各類編輯原則和價(jià)值觀各異的內(nèi)容創(chuàng)造者共享，但考慮到用戶習(xí)慣的差異、虛假信息的傳播等等風(fēng)險(xiǎn)，記者和新聞機(jī)構(gòu)掌握在這些非正式空間中如魚得水的方法，似乎顯得格外重要。

作者：reutersinstitute，編譯：張雨欣；公眾號(hào)：德外5號(hào)

來源：reutersinstitute.politics.ox.ac.uk

譯文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/nJIHeN_1fn5YUlGyWLfe5A

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