“百團(tuán)大戰(zhàn)”后的社區(qū)團(tuán)購,是否還有明天?
編輯導(dǎo)讀:社區(qū)團(tuán)購這幾年的發(fā)展有目共睹,從快速擴(kuò)張到受到管制,社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展經(jīng)歷了“過山車”般的起伏。本文作者對(duì)社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展進(jìn)行了分析,希望對(duì)你有幫助。
一、社區(qū)團(tuán)購的高光時(shí)刻
1. 社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展經(jīng)歷了“過山車”般的起伏
在微信小程序成熟、線上獲客難度越來越大情況下,社區(qū)團(tuán)購以“生鮮”引流,快速聚集訂單到平臺(tái)后,通過集采降低中間環(huán)節(jié)成本,為消費(fèi)者提供性價(jià)比較高的產(chǎn)品與服務(wù)。
社區(qū)團(tuán)購的生鮮模式,吸引大量VC、產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)入,行業(yè)競爭加劇,并購、出清加快,同時(shí)也呈現(xiàn)出混亂、無序競爭現(xiàn)象,監(jiān)管部門出臺(tái)政策指導(dǎo),行業(yè)發(fā)展逐漸回歸理性。
2. 社區(qū)團(tuán)購企業(yè)飛速增長,資本競相入局
2018年社區(qū)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量爆發(fā)式增長,團(tuán)購企業(yè)總部集中一二線城市,業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域主要分布在二三線以下城市。低線城市零售市場空間較大、競爭程度較小,消費(fèi)群體以70-90后為主,熟悉移動(dòng)支付,追求生活品質(zhì),對(duì)生鮮產(chǎn)品仍具有較大消費(fèi)需求。
2018年社區(qū)團(tuán)購企業(yè)獲得融資約45億元,吸引來眾多的一線VC、產(chǎn)業(yè)資本紛紛入局社區(qū)團(tuán)購市場。企業(yè)處于發(fā)展初期,融資主要集中在天使輪、A輪。資本看好社區(qū)團(tuán)購模式對(duì)生鮮供應(yīng)鏈改造與提升,以及低線城市的本地生活巨大的市場需求空間。
3. 社區(qū)團(tuán)購企業(yè)獲得阿里、騰訊加持,市場首顯“合并”案例
阿里、騰訊的入場,加快了行業(yè)之間的競爭,部分社區(qū)團(tuán)購企業(yè)開始以抱團(tuán)合并的方式,來提升自身的市場競爭力。
4. 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)親自下場,競爭加劇、混亂,社區(qū)團(tuán)購迎來強(qiáng)監(jiān)管
5. 市場加速出清,一線梯隊(duì)社區(qū)團(tuán)購企業(yè)迎來大洗牌
自互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)親自入場后,社區(qū)團(tuán)購市場競爭異常激烈,從同程生活到呆蘿卜先后宣布破產(chǎn)或停止運(yùn)營,市場淘汰賽加速。
同程生活破產(chǎn)的原因有內(nèi)部財(cái)務(wù)管控混亂,優(yōu)勢區(qū)域強(qiáng)敵伺環(huán)。呆蘿卜破產(chǎn)的原因在于獲得資本融資后,盲目擴(kuò)張,導(dǎo)致資金鏈斷裂。
行業(yè)洗牌除價(jià)格戰(zhàn)外,還在于各家的生鮮供應(yīng)鏈能力較弱,需要較長時(shí)間的積淀。未來社區(qū)團(tuán)購模式會(huì)不斷迭代,逐步回歸零售業(yè)本質(zhì),強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力,為客戶提供具備有質(zhì)量、有特色的產(chǎn)品,才是勝出的關(guān)鍵。
6. 互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)團(tuán)購企業(yè)開啟戰(zhàn)略改革,組織優(yōu)化,深耕業(yè)務(wù)鏈條
2021年以來,國家持續(xù)推進(jìn)落實(shí)反壟斷政策,防止資本無序擴(kuò)張,引導(dǎo)市場良性競爭。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)團(tuán)購企業(yè)紛紛開啟戰(zhàn)略改革,組織優(yōu)化,調(diào)整經(jīng)營策略,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升供應(yīng)鏈服務(wù)效率,不再一味追求市場份額,做深做精產(chǎn)業(yè)鏈條,區(qū)域差異化運(yùn)營成為企業(yè)的發(fā)展共識(shí)。
二、社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展現(xiàn)狀
1. 社區(qū)團(tuán)購由生鮮電商演變而來,并迎來爆發(fā)式增長
生鮮電商起源于2005年,歷經(jīng)數(shù)次沉浮依然沒有探索出成熟穩(wěn)定的商業(yè)模式,主要受獲客成本及履約成本高企。在降低成本、優(yōu)化體驗(yàn)的驅(qū)動(dòng)下,生鮮新零售經(jīng)歷了從純電商、前置倉、到店、到家、社區(qū)團(tuán)購的不斷演進(jìn)。社區(qū)團(tuán)購受益于微信小程序生態(tài)成熟化、獲客成本低的優(yōu),迎來爆發(fā)式增長。
2. 社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)階段仍停滯在“0-1”階段
社區(qū)團(tuán)購頭部企業(yè),每家有20-30人直采團(tuán)隊(duì),嘗試向上游直采后,直采比例仍很低;推出白牌、小品牌產(chǎn)品,但消費(fèi)者不認(rèn)可。
商品結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,中小供應(yīng)商變動(dòng)太快,履約質(zhì)量不穩(wěn)定,尤其在夏天,單量會(huì)大幅度下降,主要在于冷鏈布局有欠缺。
綜合來看,社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)階段仍停滯在0-1階段,平臺(tái)仍停留在傳統(tǒng)零售收租的狀態(tài)中。
3. 供應(yīng)鏈、團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購的核心環(huán)節(jié)
社區(qū)團(tuán)購的興起,得益于微信小程序的運(yùn)營成熟化,其以生鮮水果高頻、剛需產(chǎn)品為切入口,通過微信小程序、微信群快速集合用戶的需求訂單,平臺(tái)方通過現(xiàn)有供應(yīng)鏈體系完成產(chǎn)品的采購、加工、包裝、運(yùn)輸、配送,最終派送至站點(diǎn),次日用戶自提。短期來看以補(bǔ)貼方式做大規(guī)模難以持續(xù),但中長期看,核心在于打造貫通生鮮供應(yīng)鏈體系、培訓(xùn)賦能團(tuán)長專業(yè)化,以此來提升產(chǎn)品特色和服務(wù)水平。
發(fā)展因素之一:商業(yè)模式對(duì)生鮮供應(yīng)鏈上下游體系進(jìn)行了重塑
社區(qū)團(tuán)購把傳統(tǒng)生鮮鏈條的6次加價(jià)變革成了3次加價(jià)的新鏈條,其加價(jià)率從1倍左右降低到了0.5倍左右,渠道重構(gòu)下的人貨場也發(fā)生了相應(yīng)的變化。
發(fā)展因素之二:各廠商定位有所差異,但其業(yè)務(wù)護(hù)城河各有優(yōu)勢
多多買菜定位于拼多多打造的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈深度融合,走高性價(jià)比路線。
美團(tuán)優(yōu)選圍繞美團(tuán)的“零售+科技”戰(zhàn)略,獲取新增客戶,鞏固本地生活大本營為主。
橙心優(yōu)選轉(zhuǎn)型為深度分銷,與品牌商合作,服務(wù)中小便利店群體。
京東與興盛優(yōu)選戰(zhàn)略合作,興盛優(yōu)選深耕優(yōu)勢區(qū)域,京喜拼拼錯(cuò)位發(fā)展,興盛優(yōu)選充當(dāng)京東下沉市場的先鋒。
阿里將盒馬集市與淘寶買菜整合成淘菜菜,并上線聚焦一二線的業(yè)務(wù)盒馬鄰里,復(fù)用盒馬鮮生供應(yīng)鏈資源。此外,阿里MMC與十薈團(tuán)進(jìn)行部分區(qū)域合并,聯(lián)營作戰(zhàn),強(qiáng)化社區(qū)團(tuán)購的市場競爭力。
發(fā)展因素之三:用戶偏愛社區(qū)團(tuán)購的“省”,但對(duì)“多、好、快”仍充滿期許
4. 社區(qū)團(tuán)購履約成本較低,有效“SKU”與“品質(zhì)”有待進(jìn)一步提升
三、社區(qū)團(tuán)購典型廠商分析
1. 興盛優(yōu)選背靠芙蓉興盛便利店資源,加速市場布局,增長迅猛
興盛優(yōu)選自建物流體系,提升履約效率,獲得各路資本青睞
興盛優(yōu)選通過自建物流,搭建“中心倉-網(wǎng)格站-門店”三級(jí)物流體系,確保商品品質(zhì)和配送時(shí)效。
興盛優(yōu)選獲得資本多輪加注,年度GMV大幅度增長。京東集團(tuán)7億美元戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選,京東的電商平臺(tái)資源、城配優(yōu)勢與興盛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村物流體系深度融合,增強(qiáng)興盛優(yōu)選在社區(qū)團(tuán)購市場中的競爭力,助力興盛優(yōu)選穩(wěn)健性發(fā)展。
興盛優(yōu)選從業(yè)務(wù)本質(zhì)出發(fā),深耕區(qū)域市場,穩(wěn)健發(fā)展
興盛優(yōu)選通過優(yōu)化門店的品類結(jié)構(gòu),增加引流,幫助門店盈利;以聚焦方式與供應(yīng)商合作打造爆款產(chǎn)品,通過自建物流體系,快速送至消費(fèi)者手中;深耕區(qū)域市場,為消費(fèi)者提供“高品低價(jià)”的產(chǎn)品與服務(wù)。
興盛優(yōu)選深耕區(qū)域的策略,是符合零售業(yè)的發(fā)展本質(zhì)。社區(qū)團(tuán)購屬于零售生意,單純通過互聯(lián)網(wǎng)快速燒錢培育市場的有待考量的,疊加生鮮供應(yīng)鏈的復(fù)雜性較高,需要從各環(huán)節(jié)的去深度打磨與改進(jìn)。此外,零售業(yè)的屬地化特征比較明顯,需要因地差異化經(jīng)營,做深做精區(qū)域市場才是社區(qū)團(tuán)購的正確發(fā)展方式。
2. 十薈團(tuán)戰(zhàn)略并購你我您,雙方優(yōu)勢互補(bǔ),增強(qiáng)市場競爭力
十薈團(tuán)的優(yōu)勢在于其產(chǎn)品技術(shù)、倉配供應(yīng)鏈管理、融資能力,你我您的優(yōu)勢在于社區(qū)運(yùn)營、生鮮直采能力,雙方戰(zhàn)略合并,有助于在社區(qū)團(tuán)購市場的競爭力進(jìn)一步提升。
市場間的頭部企業(yè)的兼并重組,會(huì)進(jìn)一步加快行的出清力度。此次整合提升市場份額后,有利于十薈團(tuán)逐步去優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀。
阿里戰(zhàn)略級(jí)資源助力十薈團(tuán)發(fā)展,雙方之間的業(yè)務(wù)定位是關(guān)鍵
十薈團(tuán)打造生鮮供應(yīng)鏈,體系化養(yǎng)團(tuán),為未來發(fā)展蓄力
十薈團(tuán)現(xiàn)階段處于生鮮擴(kuò)張盤階段,提供的產(chǎn)品SKU基本可以滿足日常家庭的消費(fèi)。未來十薈團(tuán)通過增長SKU和倉配網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為消費(fèi)者提供多元化產(chǎn)品需求和當(dāng)日達(dá)的服務(wù)。
生鮮供應(yīng)鏈能力和團(tuán)長的綜合能力是社區(qū)團(tuán)購最終勝出的關(guān)鍵所在。十薈團(tuán)通過不斷打造生鮮供應(yīng)鏈和體系化養(yǎng)團(tuán),增強(qiáng)自身的競爭力,逐步實(shí)現(xiàn)其發(fā)展規(guī)劃。
3. 美團(tuán)同城零售三大業(yè)務(wù)布局,美團(tuán)優(yōu)選承擔(dān)平臺(tái)的獲客主力軍
美團(tuán)同城零售的三大業(yè)務(wù)布局,分別是美團(tuán)買菜、美團(tuán)閃購、美團(tuán)優(yōu)選,其戰(zhàn)略打法比較清晰。通過“自營+平臺(tái)”的組合拳,形成了前置倉、菜市場代運(yùn)營、社區(qū)團(tuán)購等相對(duì)完善的多業(yè)態(tài)布局。
美團(tuán)優(yōu)選背靠美團(tuán)龐大的線下地推網(wǎng)絡(luò)獲客,美團(tuán)優(yōu)選預(yù)計(jì)為美團(tuán)平臺(tái)帶來3-4億的新用戶,今年一二季度美團(tuán)財(cái)報(bào)電話會(huì)議披露新增用戶數(shù)達(dá)到了1.2億,美團(tuán)優(yōu)選成為美團(tuán)平臺(tái)新增獲客的主力軍。
美團(tuán)優(yōu)選定位于美團(tuán)“一級(jí)戰(zhàn)略”項(xiàng)目,新的營收增長擔(dān)當(dāng)
美團(tuán)優(yōu)選2021年GMV目標(biāo)值為2000億元,但截至今年9月份,未達(dá)到1000億元,財(cái)報(bào)電話會(huì)議披露優(yōu)選業(yè)務(wù)已虧損40億元。美圖通過組織調(diào)整、戰(zhàn)略聚焦,美團(tuán)優(yōu)選獲得美團(tuán)更多的資源投入,繼續(xù)深耕生鮮零售行業(yè)。
美團(tuán)優(yōu)選在美團(tuán)新增獲客和營收增長貢獻(xiàn)方面優(yōu)于美團(tuán)買菜、美團(tuán)快驢等其他新業(yè)務(wù)。美團(tuán)通過重資產(chǎn)投入,建設(shè)生鮮水產(chǎn)直采基地,搭建有氧運(yùn)輸體系等措施,強(qiáng)化社區(qū)團(tuán)購的基礎(chǔ)設(shè)施布局,提高社區(qū)團(tuán)購的服務(wù)質(zhì)量,更好的鞏固自身的大本地生活服務(wù)護(hù)城河。
新業(yè)務(wù)虧損持續(xù)加大,促使美團(tuán)回歸理性,優(yōu)選業(yè)務(wù)將堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)
美團(tuán)聚焦“零售+科技”戰(zhàn)略,不斷擴(kuò)大新業(yè)務(wù)投入,尤其是零售方面的投資。2021年第三季度新業(yè)務(wù)及其他收入增速、新增交易用戶數(shù)都在放緩,但新業(yè)務(wù)及其他經(jīng)營虧損在不斷增加,社區(qū)團(tuán)購在內(nèi)的新業(yè)務(wù)及其他經(jīng)營虧損擴(kuò)大到109億元,單季經(jīng)營虧損超過去年全年,疊加社區(qū)團(tuán)購行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán),美團(tuán)通過組織調(diào)整,業(yè)務(wù)變革,將高質(zhì)量發(fā)展作為美團(tuán)優(yōu)選的長期目標(biāo)。
社區(qū)團(tuán)購本質(zhì)是零售,需要企業(yè)長期優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),精細(xì)化運(yùn)營,保持理性發(fā)展的速度,并非互聯(lián)網(wǎng)一味燒錢快速占領(lǐng)市場的發(fā)展策略所匹配。
4. 拼多多歷經(jīng)多次試水社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),多多買菜被給予眾望
拼多多多次試水社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),拼小站因站點(diǎn)管控不當(dāng),平臺(tái)失去對(duì)站點(diǎn)的約束;快團(tuán)團(tuán)因?qū)ι碳液陀唵蔚墓芾聿粔蛳到y(tǒng)化,訂單分散或漏單頻發(fā),用戶體驗(yàn)極低。從表面看是末端的商家管理不當(dāng),實(shí)際在于各區(qū)域的客戶需求差異化明顯,導(dǎo)致站點(diǎn)難以有效反饋用戶的需求給平臺(tái)。
拼多多推出多多買菜,定位并非簡單的社區(qū)團(tuán)購,多多買菜是拼多多多年持續(xù)打造完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系中的重要角色參與者。
多多買菜以提供高性價(jià)比的產(chǎn)品服務(wù)為吸引用戶的舉措
拼多多多年來深耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面對(duì)多多買菜賦能,助力多多買菜為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品服務(wù)。
多多買菜追求高性價(jià)比的發(fā)展策略,其商品比價(jià)系統(tǒng)要求日度競價(jià),價(jià)低者得;此外嘗試統(tǒng)采,吸引白牌入駐拼多多主站,獲得流量曝光,之后再導(dǎo)入多多買菜做省區(qū)競價(jià),用主站和團(tuán)購的流量吸引白牌商家入駐,做到更低價(jià)。多多買菜在組織管理方面實(shí)行總部放權(quán),各省區(qū)獨(dú)立作戰(zhàn)。受生鮮零售的經(jīng)營消費(fèi)屬性,不同區(qū)域消費(fèi)差異較大,多多各省區(qū)過度追求低價(jià)可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈商品側(cè)打法單一化,更加難以盈利。
監(jiān)管力度持續(xù)加強(qiáng),多多買菜發(fā)展回歸平穩(wěn)
多多買菜歷經(jīng)高速增長后,在強(qiáng)監(jiān)管的政策背景下,開啟業(yè)務(wù)調(diào)整,加強(qiáng)供應(yīng)商考核力度,降本增效成為發(fā)展的主節(jié)奏,逐漸回歸平穩(wěn)。
拼多多2020年第四季度交易服務(wù)收入環(huán)比增長70.1%,營銷費(fèi)用環(huán)比增長46.1%,可以看出多多買菜快速獲客,占領(lǐng)市場份額,取得了一定程度的效果。
2021年第一季度和第二季度,拼多多的交易服務(wù)收入、環(huán)比增速逐漸放緩,同期營銷費(fèi)用也在減少,此期間社區(qū)團(tuán)購市場監(jiān)管政策強(qiáng)化,競爭加劇,部分頭部平臺(tái)破產(chǎn)清算。
2021年度第三季度,拼多多的交易服務(wù)收入增速環(huán)比上漲15.6%,營銷費(fèi)用環(huán)比下降速度有所回升。營銷費(fèi)用減少也與拼多多長期研發(fā)投入有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)。主要因?yàn)槠錁I(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整,聚焦業(yè)務(wù)本質(zhì),降本增效,開啟提價(jià),不再盲目追求市場占有率。
四、社區(qū)團(tuán)購的未來發(fā)展趨勢
1. 強(qiáng)監(jiān)管政策背景下,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)應(yīng)積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)
2. 社區(qū)團(tuán)購即將步入理性發(fā)展階段
社區(qū)團(tuán)購步入理性發(fā)展階段會(huì)呈現(xiàn)出的主要特征有:每月的GMV仍過百億元,但虧損大幅度減少;供應(yīng)商穩(wěn)定,同時(shí)能夠有盈利;通過重資產(chǎn)投入,保證上游的加工產(chǎn)能充足;各企業(yè)的組織人員穩(wěn)定,不會(huì)大幅度調(diào)整。初步穩(wěn)定后,社區(qū)團(tuán)購企業(yè)可借鑒會(huì)員店模式,鎖定目標(biāo)客戶群體,服務(wù)好廣大的下沉市場用戶。
3. 社區(qū)團(tuán)購主要廠商未來的發(fā)展可能會(huì)呈現(xiàn)出多種方向
本文由 @易觀分析 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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百團(tuán)大戰(zhàn)完了也沒幾個(gè)玩家了,活到最后就是勝利
真不錯(cuò)感謝作者分享,分析的很有深度也挺全面的了
鎖定目標(biāo)客戶群體,服務(wù)好廣大的下沉市場用戶