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我們都知道，作為一個產品經理，只要你管理的產品在兩個以上，那么，你在考慮產品策略，規劃產品路線的時候，肯定要思考這多個產品應該以一種什么樣的形式存在，目的在于能夠讓你管理的多個產品形成一種有機的組合，互相促進，而不是互相影響，這是什么呢，這就是產品管理中的產品組合。

產品組合是企業中非常重要的一種產品存在結構，合理的產品組合能夠促進企業的資源良性配置，使資源不斷優化，產品的整體價值也會增加。

但是，我們還必須要明白一點的是，不但是企業會關注產品的組合，作為我們的客戶，他們同樣會關注產品的組合，這又是為什么呢？

原因很簡單，因為客戶有時候遇到的問題很有可能不是一個單一的產品能夠解決的，他們也必須尋找合適的產品組合來更好的解決問題。

那么，“客戶關注”的產品組合有什么類型呢？

我總結了一下，大致可以分為如下三類。

?1．基于產品介質的組合

這種類型更多的存在于提供實物產品的生產型企業，例如IT軟件行業，這種類型它所關注的是產品介質所具有的應用是否存在組合關系。

比方說阿泡所在的Eyoung，V產品線的視頻播放軟件就具備一定的音頻播放功能，這就和A產品線的音頻播放軟件存在一種組合關系，比較明顯的表現就是面對具有多媒體播放需求的客戶來說，作為我就要考慮如何讓這種組合關系更加協調。通常，要么是視頻播放軟件取消掉現有的音頻播放應用，而使其成為專業的視頻播放軟件，要么就是在視頻播放軟件和音頻播放軟件中二選一，考慮哪個軟件將更有市場價值。

（以上案例由阿泡提供，表示感謝！呱唧呱唧?。?/p>

2．基于產品品牌的組合

這種類型更多的存在于強調品牌要素的企業，最典型的莫過于是FMCG（快速消費品）行業快消，這種類型關注的是品牌結構的合理化組合。

關于這個就不用多說了，最成功的就是寶潔，比方說我們都熟悉的洗發水這個產品，旗下的五大品牌各有各的定位，針對不同的定位就會有不同的發展戰略。

3．基于產品價值的組合

這種類型更多的存在于B2B領域或者服務行業，比方說提供企業信息化服務的企業，這種類型關注的是產品最終提供給客戶的價值組合結構。

例如，提供現代人力資源外包的企業，他們要考慮的是自己提供的服務最終給企業帶來什么樣的價值，而要實現這些價值，服務和服務之間應該是一種什么樣的組合關系。

例如提供call center外包服務的企業，他們提供的不是一個call center組織，而是使客戶大大降低的客戶服務成本以及風險，而要實現這種價值，就需要提供從招聘到培訓到上崗，到人員檔案管理，薪資福利管理的一系列服務，這種服務就構成了必要的組合。

隨著市場環境以及客戶要求的多樣化，上面說到的三種組合類型已經開始逐漸融合，很多以前只注重產品介質組合（例如重工企業）的企業也開始關注品牌組合的影響。

事實上，這三種組合本身并不是分離的，只是三個層級而已，隨著消費者不斷提升的消費意識，越來越多的企業開始考慮如何讓這三種組合形成一個更具代表性的組合。

由此可以看出，客戶關注的產品組合和企業關注的產品組合還是有些不同的，簡單來說，企業關注的產品組合更多的是從自身的產品目標、資源現狀、經濟收益、營銷目標等方面來考慮的，而客戶關注的產品組合目標則是從解決問題的能力、要承擔的成本等方面來考慮的。

其實想想也很簡單，作為客戶，他才不會關心你企業花了多少錢來做這個產品的，他想的只是自己付出的成本越低越好，用越少的錢最好的解決問題。

這其實就是一種企業和客戶之間不可調和的矛盾，這種矛盾不僅僅體現在產品組合方面，只要是存在企業和客戶交互的方面，都有這種矛盾的影響。

之所以要讓產品經理了解客戶關注的產品組合類型，主要目的還是希望產品經理在考慮產品的時候，能夠更多的了解客戶更全面，更真實的想法和關注點，或許把這點做好了，企業和客戶之間的矛盾就能有所緩解吧。

來源：UCPM