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編輯導(dǎo)語：2021年，電商平臺經(jīng)歷了諸多風(fēng)波，在趨于嚴(yán)格的監(jiān)管之下，不得不開始思考如何整治亂象，負(fù)起規(guī)范自身業(yè)務(wù)的責(zé)任。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體的流量下滑，也促使各大電商平臺著力于提升對商家和消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。

2021年電商平臺出現(xiàn)了新的問題，同時新的秩序也在構(gòu)建，在未來平臺型電商的路要往哪里走？

在接替蔣凡分管大淘寶業(yè)務(wù)一個月后，戴珊燒起了第一把火。

1月6日，阿里巴巴集團(tuán)（BABA）中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊通過內(nèi)部信宣布淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺層面將全面融合，這意味著大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺機(jī)制。

天貓與淘寶的合并不能簡單地看作人員和機(jī)構(gòu)的精簡，其背后是阿里巴巴對電子商務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)從流量主導(dǎo)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)的體現(xiàn)。實(shí)際上，在2021年天貓就多次提出將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合，結(jié)合必然要向供應(yīng)量的上下游延伸，天貓與淘寶的合并則是在組織結(jié)構(gòu)上奠定基礎(chǔ)，掃清障礙。

這或許是戴珊對2021年電商平臺發(fā)展經(jīng)過復(fù)盤與思考后做出的決定。

反壟斷調(diào)查、電商主播補(bǔ)稅風(fēng)波、流量紅利的衰退，2021年電商平臺出現(xiàn)了新的問題，同時新的秩序也在構(gòu)建，在未來平臺型電商的路要往哪里走？這不僅是阿里巴巴，也是京東（JD）和拼多多（PDD）都需要思考的問題。

一、監(jiān)管重錘來臨，合規(guī)成為第一要務(wù)

2021年近末尾，直播電商界出了大事。

去年12月，被稱為“直播帶貨一姐”的薇婭因偷逃稅問題被浙江省杭州市稅務(wù)局追繳及罰款共計(jì)13.41億元。就在薇婭出事的前一個月，帶貨主播雪梨、林珊珊剛剛因偷逃稅分別被罰6555.31萬元和2767.25萬元。

處罰公布后，薇婭致歉并表示完全接受稅務(wù)部門作出的處罰決定，并積極籌措資金在規(guī)定時間內(nèi)完成補(bǔ)繳稅款、滯納金和罰款。

實(shí)際上，早在去年11月就有消息傳出薇婭涉嫌逃稅被查，但此后薇婭仍在雙十一期間正常直播，打消了外界的疑慮，直到12月處罰公布塵埃落定。在此之后，薇婭微博、抖音號、淘寶直播間相繼被封，同樣銷聲匿跡的還有雪梨和林珊珊。

直播帶貨有多掙錢？

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率197%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。曾經(jīng)欠債6個億的羅永浩，在進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域后迅速上演“真還傳”，前不久，其已從限制高消費(fèi)名單上消失。

掙錢的同時，直播帶貨的亂象層出，假貨、商品質(zhì)量問題、刷單，再加上年尾的逃稅風(fēng)波，幾乎每隔一段時間都有類似新聞爆出，其中也不乏頭部帶貨主播。“野蠻生長”是近幾年直播帶貨發(fā)展的共識，然而一個缺乏規(guī)范、亂象叢生的行業(yè)不可能長久發(fā)展，合規(guī)成為2021年電商平臺的一大要務(wù)。

除了帶貨主播之外，平臺利用其行業(yè)優(yōu)勢強(qiáng)迫商家進(jìn)行的“二選一“行為也在2021年遭到嚴(yán)打，在國家反壟斷的大背景下，阿里巴巴也因此遭到罰款。

“電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上是監(jiān)管滯后的，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較常見，在新業(yè)態(tài)發(fā)展初期一方面政府會給予較為寬松的環(huán)境支持其發(fā)展，另一方面對于其發(fā)展中的不合規(guī)行為也缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束?！遍L期觀察電商領(lǐng)域人士向鰲頭財經(jīng)表示，“但當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定階段，平臺企業(yè)利用優(yōu)勢對市場、消費(fèi)者做出侵害行為時，行業(yè)的新管理秩序便要建立，這既是保護(hù)消費(fèi)者和營造良好的市場環(huán)境，也是幫助企業(yè)良性發(fā)展?！?/p>

規(guī)范化的電商平臺新秩序，需要監(jiān)管成為常態(tài)，鰲頭財經(jīng)了解到，早在去年9月份國家稅務(wù)總局便專門印發(fā)通知，明確網(wǎng)絡(luò)主播2021年底前能夠主動報告并及時糾正涉稅問題的，可以依法從輕、減輕或免予處罰。

薇婭被罰預(yù)示著直播電商的發(fā)展要進(jìn)入到規(guī)范化的時代，也為平臺提了個醒，在未來平臺也應(yīng)負(fù)其規(guī)范自身業(yè)務(wù)的相應(yīng)責(zé)任。

二、從數(shù)量到質(zhì)量，電商平臺向供應(yīng)鏈發(fā)展

反壟斷、追繳稅款等監(jiān)管的趨于嚴(yán)格，是2021年電商平臺面臨的大背景。在這一背景下，以往熱鬧的電商節(jié)日在2021年顯得有些“冷清”，去年“雙11”各平臺對于銷售數(shù)據(jù)的低調(diào)處理則是冷清的表象。

鰲頭財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，去年的“6·18”和“雙11”盡管京東、天貓、拼多多等平臺的銷售數(shù)據(jù)仍在增長，但增速已經(jīng)大不如前。在對外宣傳中，相比于數(shù)據(jù)的數(shù)量，各個平臺將數(shù)據(jù)的質(zhì)量擺在了更加重要的位置。

增速下降、強(qiáng)調(diào)發(fā)展質(zhì)量是果，電商行業(yè)流量紅利的消失則是因。

面對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體的流量下滑，深耕供應(yīng)鏈上下游，更好地匹配供需兩端的關(guān)系，提升對于商家和消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，成為電商平臺未來比拼的重點(diǎn)。這點(diǎn)在去年的“雙11”中已經(jīng)有苗頭，2021年“雙11”相比以往提前了4個小時，這樣的變化則是電商平臺對于服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

“早先的‘雙11’作為電商大促的手段，將開啟時間設(shè)置在午夜有出于對銷售數(shù)據(jù)注水的考慮，隨著折扣、低價商品的推出變成了常態(tài)化，‘雙11’的消費(fèi)體驗(yàn)成了首位?！鼻笆鲇^察人士向鰲頭財經(jīng)表示。

在提升服務(wù)的同時，各家平臺也開始深入供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，讓互聯(lián)網(wǎng)的能力賦能于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，而不是單純的做一家“零售企業(yè)”。

“京東是一家構(gòu)建在供應(yīng)鏈基石上的數(shù)智化公司”這是京東集團(tuán)總裁徐雷對于京東的定義；“隨著對數(shù)字化商業(yè)世界的理解越來越深入，對自我的認(rèn)知越來越清晰，我們希望最終能夠成為一家消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得更好的公司?！边@是阿里巴巴CEO張勇對于阿里巴巴的期望。

不約而同，京東與阿里都將目光瞄向了改造供應(yīng)鏈上，D2C成為了其發(fā)力方向。

所謂D2C，便是企業(yè)直接面向消費(fèi)者，企業(yè)通過自身線上店鋪直接觸達(dá)消費(fèi)者，洞察消費(fèi)需求從而調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略，其背后是需求側(cè)與供給側(cè)的深度結(jié)合，也是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度結(jié)合。

借助于D2C模式，完美日記、三頓半咖啡等D2C品牌正是通過天貓這一平臺跑出；去年“雙11”期間，服裝品牌杰克瓊斯通過與京東的供應(yīng)鏈和數(shù)字趨勢項(xiàng)目合作，對消費(fèi)者的需求進(jìn)行了深度的洞察，最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)入男裝TOP行列，超過去年15倍新品增長的成績。

向供應(yīng)鏈去，深入到企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價的環(huán)節(jié)，是電商平臺下個十年的新出路。

記者：曉敏，見習(xí)生：云升；公眾號：鰲頭財經(jīng)（theSankei）

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