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編輯導讀：小程序作為移動互聯網的重要新基建之一正在煥發新的活力，小程序成為互聯網商業的重要陣地。本文作者對2021年小程序的發展進行了梳理總結，與你分享。

2022 年 1 月 17 日，阿拉丁研究院正式發布《2021 年度小程序互聯網發展白皮書》。據白皮書統計，微信小程序開發者突破 300 萬，DAU 超過 4.5 億；日均使用次數同比增長 32%，活躍小程序則增長 41%；視頻號直播帶貨 GMV 增長 15 倍，客單價超過 200 元，小程序生態已經塑造出新的增長空間。

小程序作為移動互聯網的重要新基建之一正在煥發新的活力。微信小程序內外連接的系列調整揭開了其作為獨立生態發展的新篇章；支付寶、百度等互聯網平臺加速擴建生態能力，小程序成為互聯網商業的重要陣地；在生態建設方面，各大平臺推出多項技術服務，聯合第三方服務商助力商家數字化運營、降本增效。

據 2022 微信公開課 Pro 披露數據，2021 年零售、旅游和餐飲行業小程序交易額同比增長超 100%，有交易的小程序數量同比提升 28%，“讓小程序觸手可及，無處不在”的理想正在一步步走向實景。阿拉丁研究院將見證在新消費時代將涌現更多優秀的小程序開發者和企業品牌，書寫移動互聯網經濟的新篇章！

一、2021 年微信小程序 DAU 超 4.5 億，成為生活“標配”，塑造以年輕群體為核心的新消費時代

據阿拉丁研究院對公開資料進行統計，2021年全網小程序數量已超700萬，其中微信小程序開發者突破300萬，小程序DAU已超4.5億；日均使用次數同比增長32%，活躍小程序則增長41%，小程序生態已塑造出新的增長空間。

在飛速發展的過程中，我們看到用戶對小程序的習慣和興趣進一步增強：新增用戶通過二維碼和主動搜索進入小程序的比例較2020年提升，活躍用戶通過公眾號和二維碼進入小程序的比例也同步提升，從用戶行為來看，小程序使用時段貫穿日常起居，生活服務類訪問次數比重擴大，18至29歲用戶累計占比35.4%，同比提升4個百分點。小程序正在重塑以年輕群體為核心的新消費時代。

企業品牌和商家也在緊緊跟隨生態開放節奏，通過多場景入口觸達用戶，通過多條鏈路培育用戶使用習慣、實現內容營銷種草，達成私域沉淀和增長目標；越來越多的企業品牌通過小程序矩陣擴充觸點，全面覆蓋多場景需求，提升用戶體驗，建立有溫度、有深度的客戶關系。

阿拉丁研究院認為，小程序在網民生活中的高度滲透使其成為日常生活“標配”，在各年齡段用戶中成為網民生活“標配”，人生各階段需求未來都可能在小程序上獲取相應服務。

二、微信小程序“脫A”揭幕生態發展新篇章，小程序成為互聯網商業的重要陣地

互聯網平臺大力扶持小程序生態發展：微信小程序關閉了直跳APP功能，同時打開反向“任意門”，允許短信、H5、網頁、APP等跳轉進入，形成以社交分享為基石、向“泛生態”擴散的推廣鏈路，由此揭開了小程序互聯網發展新篇章；小程序與公眾號、視頻號、企業微信的互聯互通，擴展“閉環思維“至“組件化思維”，營銷場景和營銷方法由此迸發更多靈感與創新；8項升級助力服務商小程序GMV增長130%，行業解決方案引領價值共創。

支付寶、百度等互聯網平臺也在加速擴建生態能力，支付寶打通并升級了“搜索-收藏”等運營鏈路、豐富了“券、會員”等商家經營能力，為商家數字化自運營帶來更多自主性和確定性；新增內測的“生活”頻道優先在私域傳播，幫助商家完成內容運營和用戶觸達；百度智能小程序推出“超導計劃”，將開啟百度與多家頭部手機廠商共同探索小程序互聯互通新模式。

凡泰極客以小程序形態的輕應用技術賦能企業擁有自己的數字化基建、構造自己的數字生態。FinClip解決方案已經獲得市場的廣泛認可，小程序商店灰度發布和實時管控能力尤其受到金融行業的歡迎并陸續賦能銀行、證券、保險、社交直播、IOT等多個行業，在無界開放銀行、數字券商、監管與合規科技等方面形成較有特色的創新應用案例。據阿拉丁研究院訪談得知，凡泰極客服務支持某券商實現當年有效賬戶增值產品簽約率53%，增值產品營收同比增長100%。該券商投顧新客比例達到60%，客戶有效率超過70%，客單價同比增長190%。

小程序與企業微信、視頻號直播進一步連接，為企業品牌提供了多場景連接用戶方式，也將短視頻種草、達人分享和直播帶貨融入小程序經濟圈，幫助企業在DTC和私域運營方向獲得發展動力。據微信公開課數據，2020年通過小程序產生的交易額同比增長超過100%，服裝、美妝、商超、餐飲等熱門領域的私域運營標桿紛紛冒出。

隨著微信電商基礎設施不斷完善、小程序開發技術已經成熟以及用戶習慣逐步加深，小程序成為傳統零售企業轉型升級、打開線上市場的先機。平臺扶持與協同進一步促進第三方SaaS服務延展，為企業品牌提供從獲客、連接到轉化、維系的全鏈路解決方案與服務。

三、網絡購物經歷“冰火之歌”，電商平臺在動蕩之中尋求方向，垂直電商聚焦私域建設，線下零售加速發展

網絡購物可能是2021年最為波折的行業：上半年社區團購如火如荼，互聯網巨頭爭先恐后，補貼大戰跌宕起伏，下半年垂直電商風生水起，叮咚買菜、每日優鮮成功上市，得物、真值逐漸走紅，電商小程序在動蕩中調整發展方向，追求新的增長空間。

數據顯示，阿拉丁指數TOP100中，網絡購物小程序累計上榜31個，京東、京喜、蘇寧易購多次進入前十。阿拉丁研究院認為，在過去的一年中用戶消費習慣悄然變化，打折、大促等粗放式營銷正在逐漸失去吸引力，多元化、分圈層、升降級融合的消費形態值得電商平臺高度關注并積極應對，助農興產、便民服務更是用戶規模龐大的電商平臺發揮能量的高潛領域，京喜就是積極投身其中的典型代表之一。

作為京東旗下生活消費商城，京喜致力于為百姓提供質優價低、省錢省心的生活消費體驗，并以“省出新生活”為價值主張，旨在成為百姓生活消費首選。依托京東新型實體企業能力，做鄉村振興戰略的助力者和覆蓋全渠道賦能全鏈路的價值創造者。京喜通過構建供應鏈、產業鏈和價值鏈“三鏈融合”的興農體系，以“強村計劃”、“惠農直采”打通最初一公里和最后一公里，并積極探索農業生產科技化、數字化、規?；?，高質量打好民生保障組合拳，帶動鄉村產業增效提質。在消費端，以京喜店團為核心，構建線上線下全場景、多模式履約的社區生活消費新生態，全面鏈接消費者、新農人、農村小店和區域企業，為鄉村振興拓展增長新空間。

2021年，京喜與河南省農業農村廳、江蘇省宿遷市政府、北京菜籃子運輸有限公司等超過30家政企簽署戰略合作協議，打造“網上菜籃子”“京喜農場示范基地”等惠農新產項目，并與新農人一齊助力如云南巍山紅雪梨、安江冰糖柚等小眾農產“觸網”，帶動產業帶商家、農戶共同奔富。據阿拉丁研究院了解，未來3年，京喜計劃認證5000個直采基地，覆蓋超10000村，帶動培養1000萬新農人，全面助力鄉村經濟提質發展。

直播帶貨也是電商小程序在微信生態深度探索的方向之一。隨著視頻號、公眾號、小程序全面互聯，微信生態直播購物發展提速，蘇寧易購等電商小程序陸續進場。據視燈指數顯示，蘇寧易購視頻號在11.11直播好物節期間累計直播20余場，觀看數突破40萬；在私域增長方面，蘇寧易購通過視頻號與公眾號打造內容陣地，借助紅包構建種子用戶池，形成私域增長旋渦，最終收獲視頻號訂單數1.6倍增長、私域核心用戶比例擴大1.7倍的優秀成績。

私域增長也是品牌發展的長遠之計，對于垂直電商小程序而言，價值擴展、服務升級是必經之路。以母嬰品牌孩子王為例，從母嬰育兒產品到親子家庭服務，孩子王借助微信生態打破線上線下壁壘，構建私域閉環：育兒顧問通過近5萬個活躍社群提供專業答疑服務，借助簽到打卡促進社群活躍，精準推送和積分促進用戶消費及復購。目前孩子王小程序已經與APP、線下門店同步， 沉淀線上線下會員超5000萬，實現有效私域增長。

2021年線下零售小程序迎來了新一輪發展。據阿拉丁指數統計，小程序TOP100中零售小程序從1月上榜2個到8月增至8個，屈臣氏、沃爾瑪、便利蜂等小程序多次入榜。

屈臣氏重點發展O+O零售模式以來，先后通過企業微信、社群、門店多個渠道聚集客群，小程序與線下4100+家門店連接，打造O+O先鋒體驗。屈臣氏HWB榜單、試物所、值得拼等突破消費時間、門店空間限制，多元內容與產品賦能聯動助力品牌增長，小程序銷售額為同期的3.5倍；企業微信直接觸達消費者，溝通、鏈接與福利導流同步完成，已添加企業微信的會員消費為未添加會員的2.1倍；O+O零售模式下數據驅動產品共創，全場景助力新品突圍，護膚品牌aio上市2個月即成功破圈，登上屈臣氏小程序精華品類銷售榜TOP2。目前屈臣氏已經實現O+O零售模式全生態覆蓋，2.2億+用戶、150億+消費標簽驅動品銷合一強勢增長。

四、生活服務、餐飲和旅游重構年輕群體三大生活場景，智慧社區、智慧旅行和智能家居正在重塑網民生活方式

小程序與萬物互聯開創了網民生活服務新篇章。據阿拉丁統計數據顯示，除網絡購物和視頻之外，生活服務是用戶最常使用的小程序類型，18至29歲用戶占比46.5%，與餐飲（55.3%）、旅游（47.7%）并稱三大新生活場景，智慧社區、智慧旅行和智能家居正在重塑網民生活方式。

智慧社區小程序是一個頗具潛力的賽道，近年來也出現不少優秀標桿，“親鄰開門+”就是其中之一。作為智慧社區解決方案領跑者，親鄰科技自主研發上線的“親鄰開門+”小程序，在為社區用戶提供免費智能開門服務的基礎上，增設物業繳費、訪客呼叫、來訪授權等物業服務和疫苗預約、寵物登記等社區服務，通過科技賦能打造安全、宜居、互助的生活環境，讓科技與人文的兩束光共同照進社區。目前親鄰科技服務社區超過52000個，合作物業超過8000家，“親鄰開門＋”小程序用戶達到1400萬，日人均使用小程序開門2.8次。

同程旅行瞄準契機，靈活調整策略投身產業數智化，為機場、酒店、目的地等上下游提供技術賦能，幫助合作伙伴實現數字化運營，推動旅游產業轉型升級。2021年同程旅行憑借機票盲盒成功引爆市場，引領行業走向復蘇。清明小長假3天，“機票盲盒”活動吸引了超過2000萬用戶參與，同程旅行小程序也因此多次進入阿拉丁指數TOP100。藝龍品牌專注住宿行業，通過藝龍酒店科技平臺實現賦能，形成多元酒管品牌矩陣。截至2021年11月，藝龍酒店科技平臺上各酒管公司簽約酒店超過500家，在營酒店超過300家。

五、未來，2022年小程序DAU將破5億，生態互聯、平臺賦能加速企業數字化，形成中國新商業重要基建

據2022微信公開課Pro披露數據，2021年零售、旅游和餐飲行業小程序交易額同比增長超100%，有交易的小程序數量同比提升28%。伴隨廣告能力的升級，小程序促進流量主變現的規模同比增長超90%，小程序正向著當初設立的目標——“讓小程序觸手可及，無處不在”不斷邁進。在幫助商家節省經營成本、提升收入的同時，小程序的商業化生態愈加豐滿。阿拉丁研究院認為，小程序已經成為企業品牌數字化轉型標配，預計2022年小程序DAU將突破5億，再創近3萬億GMV。

小程序與公眾號、視頻號、企業微信的互聯互通將繼續推進企業數字化轉型和私域建設。視頻號是當前移動互聯網最具發展潛力的短視頻直播生態，依托微信市場下潛能力和用戶社交關系迅速發展；企業微信深入持續深化與微信的互通能力，幫助企業深度連接用戶、提供服務和維系良好關系。它們的互聯將形成倍增效應，共同激發企業品牌的商業潛力，形成中國新商業基建的核心構成。

平臺方法論賦能、技術投入與運營扶持計劃也將隨著企業品牌和第三方服務的深度融入開展一系列新課題，形成行業共建的持續發展模式，企業品牌基于小程序和微信生態搭建有效私域，創造包括DTC模式在內的更多新生產經營模式。未來，阿拉丁研究院將持續關注，在新消費時代不斷涌現的杰出小程序開發者和企業品牌，書寫互聯網生態發展的新篇章！

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