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榮耀標識資訊服務的2021：“內容為王”永不過時
編輯導語：資訊服務行業如今發展得如何？多元化媒介的發展在一定程度上沖擊了當前的資訊行業，不過目前咨詢服務仍舊是互聯網行業的有效模塊構成之一。值得注意的是，內容質量，依舊是支撐咨詢服務行業后續發展的有力支撐。
QuestMobile在《中國移動互聯網發展啟示錄》中披露了一組數據：截止到2021年9月，中國的網民總人數達到11.67億人，同比僅增加1400萬。
這樣的局面似乎并不讓人意外，經歷了直播、短視頻、下沉市場等多輪次的滲透后，互聯網幾乎挖出了所有的新增流量，1400萬的增幅已經是一份不錯的成績。畢竟排除掉小學生以下年齡段的人群后，國內的網民規模已經超過了適齡人口，流量紅利的徹底枯竭早已是既定的事實。
怎么在存量時代里尋找增量機會，可以說是適用于各行各業的普世話題，QuestMobile將目光轉向資訊服務，結果超出了許多人的預料：
作為算法流派代表性產品的今日頭條，在月活用戶規模上依舊領跑市場，可用戶時長已經低于2019年底的水平；背靠流量巨頭的騰訊新聞，在用戶規模和用戶粘性上均增長乏力，甚至在2021年初出現了可怕的負增長；反倒是網易新聞和新浪新聞，均交出了一份高速增長的成績單。
看似不尋常的現象背后，恰恰隱藏著資訊行業的底層規律，折射了存量時代物競天擇的生存哲學。
一、重新理解“內容為王”
在當下的互聯網語境里，資訊服務并非是一個誘人的賽道。
短視頻平臺的迅速崛起，直接沖擊著資訊服務固有的用戶習慣。按照QuestMobile的調研數據，70%的用戶已經習慣于通過短視頻平臺獲取社會和娛樂資訊，特別是30歲以下的年輕用戶群體，對短視頻平臺的依賴度越來越高。
用戶行為的改變進一步影響了內容生產者的姿態，就連各大時政資訊媒體也相繼入駐短視頻平臺。抖音上月活用戶大于10萬的時政資訊類KOL，在過去一年中增長超過2倍，快手平臺的增長也近1倍，二者的用戶滲透率已經超過85%。
今日頭條和騰訊新聞的數據表現，無疑是資訊服務的常規業態，用戶習慣的轉移某種程度上已是不爭的事實?？蔀楹卧谕瑯拥耐獠凯h境下，網易新聞、新浪新聞等玩家偏偏跑出了逆勢增長的上揚曲線？
想要找到問題的答案，進行時間線的比對是不可或缺的一步，其中起伏變化作為明顯的正是網易新聞。網易新聞的增長拐點出現在2020年9月份，月活用戶由負轉正，后續則長期保持著20%左右的增速，在2021年7月份的月活增速甚至達到了30.1%。
對應到網易傳媒的布局上，一場有序的戰略革新在同步進行中。比如2020年7月正式發布了新內容品牌“網易文創”，構建了網易噠噠、浪潮工作室、談心社、小羊駝三三、槽值、硬核看板、人間、網易數讀等20多個頭部內容組成的IP矩陣，憑借優質內容在行業內持續出圈；再比如網易新聞在資訊側的內容創新，打造了網易未來大會、未來公開課、“網易新聞知識公路”等高曝光量的活動平臺和創新內容。
同樣的例子還有新浪新聞，2020年的月活增速長期維持在20%以上，即便2021年的增速開始放緩，用戶的停留時長仍然在不斷增長，也和發力創新內容、微博話題協同共振有關。
或許可以給出這樣的結論：網易新聞等平臺的逆勢增長，根基仍然是“內容”，哪怕是在內容嚴重過剩過載的時代里，內容如潮水般涌向世界的每一個角落；哪怕渠道和算法幾乎掩蓋了內容的光芒，對算法的討論曾經高過了內容本身，但優質內容仍舊是吸引用戶、擴大影響力的硬道理，“內容為王”的邏輯從未過時。
二、內容生意需要“靈魂”
一切生意都離不開生產和消費，資訊服務行業也不例外。
資訊平臺的商業模式可以粗略劃分為兩種：一種是資訊內容+算法推薦+廣告變現的流量生意，內容和算法都是為了流量服務；一種是內容生態+算法優化+流量運營的內容生意，算法和運營的目的是擴大內容影響力。
進一步深究的話，內容的消費需求也可以細分為三類：第一類是消費邏輯，讓用戶看完內容后有一定的爽感或者獲得感；第二類是學習邏輯，即將復雜的知識體系簡單化，幫助用戶解決某個問題；第三類是動機邏輯，讓用戶在閱讀完一個內容后，對某個行為產生強烈的動機。
不管是流量生意，還是內容生意，其實在商業模式的設計上或多或少都借鑒了三種消費需求，衍生出了知識付費、直播帶貨等新的營收渠道，被外界視為資訊服務不斷抬高行業天花板的例證。
然而需要解決的另一個棘手問題在于：絕大部分內容的生命周期都很短，有時效性的資訊類內容尤甚，而只有極長的半衰期和強生命力的內容，才能源源不斷的形成影響力。這也是流量生意和內容生意的本質差別，前者注重快餐式即時刺激的內容，后者傾向有深度和生命力的內容。
在流量紅利不間斷的時候，流量生意的可行性毋庸置疑，雖然內容的生命周期太短，無法形成可觀的用戶粘性，但總有新的流量進入。到了流量飽和的存量時代，一旦缺少了有長生命周期的內容，曾經屢試不爽的秩序大概率將崩塌。
典型的例子就是網易文創。多個原創工作室構成的內容生產體系，幫助網易文創構建了多圈層多品類的內容IP矩陣，并將內容觸角延伸到青年社交互動、情感洞察、青年文化、新商業新消費、影視版權、知識科普、城市文化等領域，讓網易新聞在用戶粘性的指標上遙遙領先同類產品。
按照流量生意的思維范式，自己運營一個內容品牌來生產內容的路徑，絕非是利益最大化的選擇，正確的方向應該是專注于算法推薦和廣告變現，像“二房東”一樣從中賺取差價。可站在內容生意的立場上，那些擁有價值輸出或深刻自我表達的深度內容，才是保障長期生命力的基石。
可以給出的解釋是，內容品牌想要跨越時間周期，輸出有思想、有態度、有價值的內容可以說是近乎唯一的法門。同時也要考慮不同用戶群的不同需求，以多元化的方式盡可能覆蓋更多的目標人群。
三、唯“差異化”可以生存
時代在演化和進步還在繼續，資訊行業從來都沒有“安全港”。
從最古老的門戶網站，到智能手機普及下的移動化轉型，再到算法和自媒體掀起的去中心化浪潮，資訊服務的演變和創新一刻都沒有停止。尤其是在過去十幾年中，新的生產工具不斷涌現，不斷催生出新的內容生產和消費方式。即便當下資訊服務的市場格局幾近板結，暗流卻從未停歇。
就像短視頻對資訊行業的影響，相比于“取代和顛覆”的傳統劇情，正在上演的卻是二者的跨界融合：
網易新聞、騰訊新聞等門戶出身的平臺，早已將算法推薦引入到內容分發，并在近兩年不斷強化短視頻、直播等內容的占比，并通過話題運營、流量扶持等激勵創造者輸出優質的短視頻內容；
抖音、快手代表的短視頻平臺，一邊在和資訊平臺爭奪創作者，一邊也在設法彌補短視頻在表達上的短板。比如抖音在一些涉及到科普類的內容條目下，加入了方便用戶延伸閱讀的圖文鏈接；
今日頭條、百度等信息流平臺也在求變，無不在圖文創作平臺的基礎上，打通了自家的短視頻、直播等創作工具，同樣是為了適應存量時代的生存法則，試圖將越來越多的用戶時間留在平臺上……
在這樣的行業趨勢下，所有的資訊平臺都將走向綜合化、多元化，用戶將根據自己的需求重新選擇合適的渠道。大大小小的資訊類平臺，想要在不確定性的時代里活下來，“內容的差異化優勢”是必要的護城河。
之所以強調這樣一個細節，源于“一雙看不見的手”。左右資訊類平臺命運歸宿的，除了用腳投票的用戶，還有用真金白銀投票的品牌。
正如QuestMobile在“報告”中刻意強調的：“消費品牌營銷策略從重金購買流量轉為深耕品牌文化符號”，流量紅利的消失導致流量成本的走高，倒逼品牌方通過產品設計、LOGO設計、聯名活動、跨界營銷等深耕文化符號，吸引目標客群的精神認同，而非一味地押注流量和曝光率。
對于資訊平臺而言，想要用內容和用戶建立信任感，主要依托于兩個東西，一個是人設和互動，另一個是態度。其實也解釋了網易傳媒放大原創內容的深意，用內容和年輕人產生情感上的鏈接，提高用戶的忠誠度和質量，既是為了打造差異化優勢，冥冥中也迎合了品牌營銷的嬗變。
一言以蔽之，資訊服務的演變軌跡存在偶然性，但優質內容是永遠的剛需，“差異化優勢”是永恒的生存技巧。
四、寫在最后
長達20多年的時間里，“流量、用戶增長、變現”都是創業者或者行業從業者經常掛在嘴邊的熱詞，上演了一場“流量到變現”持續演化的無限游戲。
如果把“流量”作為原點，“變現”看作是終點的話，兩者之間的路徑不只有一條直線?？赡茉诹髁匡柡椭暗娜兆永铮覀冎恍枰伎純牲c間連線的效率問題，但在流量枯竭已經不可逆的時候，兩點間的連線就需要思考韌性、可持續性以及更多的因素，它們都將左右市場最終的走向。
資訊行業無疑是洞察互聯網產業最佳的窗口，和門戶同時期出現的產品，大多都淹沒在了歷史的煙塵中，資訊服務則歷久彌新，一次次踏對了時代的節拍。
#專欄作家#
Alter，微信公眾號：Alter聊IT（ID：spnews），人人都是產品經理專欄作家，互聯網觀察者。專注于移動互聯網、智能硬件、電子商務等科技領域。獨立的自媒體人，走在創業的路上。
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