起點(diǎn)課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識監(jiān)控員工的另一面，是管理無能
編輯導(dǎo)語：你有感受過時(shí)時(shí)刻刻被監(jiān)控的滋味嗎？你的公司會通過監(jiān)控系統(tǒng)試圖掌握員工？這篇文章分成四個(gè)部分，詳細(xì)闡述了監(jiān)控員工的另一面，是管理無能的表現(xiàn)，一起來看看。
這年頭，有很多“職場勸退指南”。勸退理由包括但不限于：工資低、加班密、前景沒、領(lǐng)導(dǎo)愛PUA……
但如果讓我列，我肯定會加上一條——辦公室內(nèi)安裝“行為感知系統(tǒng)”。但凡裝了該系統(tǒng)的，那都是數(shù)字圓形監(jiān)獄。圓獄里面沒有“人”，只有工具——人，也是工具。
一、“行為感知系統(tǒng)”的本質(zhì)是AI監(jiān)視
跟著新聞長知識，之前國美通報(bào)員工摸魚的新聞，就讓人們知道了：在網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)面前，自己可能隨時(shí)在裸奔。你上班上了什么網(wǎng)站、刷了多久視頻，統(tǒng)統(tǒng)逃不過那些ITSM服務(wù)管理軟件的眼睛。
如今的“監(jiān)控員工離職傾向”風(fēng)波，又給很多人科普了一個(gè)詞：行為感知系統(tǒng)。說真的，剛看到“行為感知系統(tǒng)”幾個(gè)字時(shí)，我腦中回旋的，是之前看過的那個(gè)段子：
“過年回家，怎么把活動說得高大上一點(diǎn)？”
“比如呢？”
“打麻將。”
“多人組織傳承國家傳統(tǒng)文化交流會。”
“去喝酒吹牛呢？”
“研究乙醇催化生物體神經(jīng)激素分泌反應(yīng)后的語言藝術(shù)。”
“去打撲克呢？”
“國際級工藝品54分排列組合最佳拼接研究會?！?/p>
“那去燒烤呢？”
“探究人類返祖式烹飪行為實(shí)踐作業(yè)?！?/p>
“那去相親呢？”
“為促進(jìn)族群基因傳承所做出的的初步社會行為。”
“那去親戚家領(lǐng)紅包呢？”
“啟動流動式小型經(jīng)濟(jì)圈定向扶持發(fā)展計(jì)劃?！?/p>
全是話術(shù)。說得很高大上，做的事嘛……都不好意思講。
按照系統(tǒng)開發(fā)者深信服的說法，他們這是“離職傾向分析裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)”。
它需要先部署上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，做內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)審計(jì)，再將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)到行為感知系統(tǒng)，對個(gè)人進(jìn)行離職傾向分析。
說人話就是，你上班期間若上了招聘網(wǎng)站，訪問次數(shù)、申請職位詳情、聊天關(guān)鍵詞、簡歷投遞次數(shù)等，會被Leader和HR掌握得一清二楚。（插一句題外話：BOSS直聘、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)、前程無憂的日活下滑時(shí)，沒有一個(gè)“行為感知系統(tǒng)”是無辜的。）
當(dāng)然了，它自稱，還能提供泄密追溯分析（分析組織敏感信息和文件外發(fā)情況）、工作效率分析（分析組織的員工怠工情況）和事件感知（分析熱門事件或敏感事件在組織內(nèi)部的傳播狀況）等功能。
呵呵，包裝得這么高端，別人就認(rèn)不出你“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控”的面目了？
二、監(jiān)視員工的企業(yè)“心術(shù)不正”
在正常社會里，是個(gè)正常人，都該對“監(jiān)視”“揭發(fā)”“告密”之類的事情保持警惕。監(jiān)視員工的企業(yè)，多半也不是什么正經(jīng)企業(yè)——即便是上市企業(yè)，是行業(yè)頭部。
體量再大，價(jià)值觀內(nèi)核是歪的，都難言“正經(jīng)”。就好比，就算張三是高富帥，心里總想著“視奸”別人，那就是法外狂徒。帥亦不改其流氓本質(zhì)。
可總有企業(yè)“心術(shù)不正”。員工可能離職？它們不是用“心（薪）”留人，而是用系統(tǒng)防著員工。員工上網(wǎng)摸魚？它們不會反思管理考核方式，而是搞“AI查崗”。
本來是管理上該打的補(bǔ)丁、該補(bǔ)的功課，它們?nèi)o了技術(shù)。
你說，可以采用MBO（目標(biāo)管理）理念，優(yōu)化績效考核工具；可以實(shí)行細(xì)粒度管理，提高管理“活性化”？對它們而言，都太費(fèi)力了。不如就靠“AI監(jiān)視”。
而某些網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)也遞上了“工具箱”。這些工具，名字都很“技術(shù)范”：上網(wǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)感知分析解決方案，網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知能力交付方案……
若只是針對內(nèi)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)安全，防黑客、木馬入侵，那無可厚非。
可現(xiàn)在的情況是，它們聽起來是很先進(jìn)：什么“覆蓋監(jiān)管側(cè)和非監(jiān)管側(cè)的態(tài)勢感知建設(shè)需求”，什么“解決了隱形水印跨媒介實(shí)時(shí)嵌入水印問題”……監(jiān)控對象卻動輒落在了“人（主要指員工）”身上。
扯上一堆牛逼轟轟的名頭，干的卻是幫企業(yè)監(jiān)視員工的事，可不可悲？聽到它們高調(diào)標(biāo)榜的“用戶無感知”，我都有些心里發(fā)麻。
三、不要給員工戴上“電子枷鎖”
我之前曾在《新摩登時(shí)代》里寫過：誰都不想被戴上“電子枷鎖”，掉進(jìn)“數(shù)字桎梏”。
試想下，當(dāng)技術(shù)將我們置于一切皆可被監(jiān)測的處境，那時(shí)候，我們首先感受到的，恐怕不是“元宇宙”般的刺激感，而是恐懼。恐懼的是，我們不僅失去了摸魚的機(jī)會，更失去了基本的隱私。
或許有些人會說：我們哪還有什么隱私可言？這話對了一半。都說“Web2.0時(shí)代，數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”，有些數(shù)據(jù)的另一面就是隱私。那些上網(wǎng)痕跡、活動軌跡，時(shí)刻在將我們暴露。
但我們不能抱著破罐子破摔的態(tài)度，把尊嚴(yán)跟隱私一塊交代了。更何況，那些“AI監(jiān)視”的滲入強(qiáng)度，比根據(jù)緩存文件、Cookie、歷史記錄等訪問痕跡盜取數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集方式要高得多。
它會把探頭伸進(jìn)我們更隱秘的地方。在“窺伺之手”下探的過程中，它構(gòu)建起了某種隱秘的秩序。
每日人物的《大廠監(jiān)控風(fēng)云》里說得很到位：藏在暗處的監(jiān)控系統(tǒng)，搭起了一張潛網(wǎng)。很多人都感覺潛網(wǎng)存在，但誰來放網(wǎng)、操控、收網(wǎng)，卻鮮有人知。
當(dāng)我們面臨潛網(wǎng)的時(shí)候，我們不僅在面對監(jiān)控，同時(shí)也被卷入一場人、技術(shù)與權(quán)力的關(guān)系。技術(shù)賦予了潛網(wǎng)更深的隱晦性，它蟄伏在技術(shù)的脈絡(luò)下，成為一種看不見的秩序，隱匿無蹤，卻無處不在。
這種秩序，會經(jīng)常向人們發(fā)出口令——“監(jiān)控系統(tǒng) is watching you”。
四、監(jiān)視員工走向了現(xiàn)代管理的反面
這類監(jiān)視，無疑是種倒退。它反映了企業(yè)管理上的無能，更反映了價(jià)值觀上的墮落。
這里的參照系，是面向未來的現(xiàn)代管理理念。
現(xiàn)代管理理念，必定是順應(yīng)人類進(jìn)步趨勢的：從大趨勢看，與人類技術(shù)進(jìn)步伴生的，就是強(qiáng)依附性勞動關(guān)系的不斷松綁，是“中心化”企業(yè)權(quán)力架構(gòu)的持續(xù)耗散。
從雇傭制到靈活就業(yè)，從坐班制到混合辦公，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制到彈性工作制，從KPI到OKR……都可以置于“彈性、人性、活性”的框架下去審視。越來越靈活，是大勢所趨。
這兩天，攜程宣布開始實(shí)行混合辦公制，允許員工每周三和周五選擇1-2天遠(yuǎn)程辦公，就昭示了這點(diǎn)。
在國外，微軟CEO納德拉表示，混合辦公模式將是這一代人的最大變革，而微軟去年首次發(fā)布的年度“工作趨勢指數(shù)”報(bào)告題目就是“混合辦公：下一個(gè)顛覆性趨勢——我們準(zhǔn)備好了嗎？”。
如果說，用工管理松綁是“向前走”，那企圖將“AI監(jiān)視”將員工綁在工位上或留在公司里，無疑是“往后退”，它只會越繃越緊。
而現(xiàn)代文明的價(jià)值面向，是越來越開放、松弛、有張力、有活力。
塔勒布曾說過，現(xiàn)代化大公司用高薪創(chuàng)造出了“新型奴隸制”。
那搞“AI監(jiān)視”呢？“新型奴隸制”里的“新型”兩個(gè)字都配不上?？梢哉f，這就是一腳跨到前現(xiàn)代社會。
畢竟，現(xiàn)代社會的信條中，最起碼的一條就是——要把人當(dāng)人。
作者：佘宗明
本文由 @數(shù)字力場 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。
之前東莞一家工廠老板到處眼線，攝像頭都放在廁所進(jìn)門口那里監(jiān)控，副總每天查監(jiān)控
之前去了一個(gè)小公司，小老板就每天看監(jiān)控聽錄音，甚至懷疑還有網(wǎng)監(jiān)我們?nèi)w撤退了
一個(gè)組織的管理，洗腦和畫餅是必不可少的，但是監(jiān)視，吃相有點(diǎn)難看了
這….老板格局應(yīng)該放大，是老板無能了吧，不相信自己的員工
還用預(yù)判嗎
員工們偶爾摸摸魚還是可以的，搞個(gè)什么監(jiān)控就太沒必要了，格局小了
時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)控員工，預(yù)判員工有無跑路傾向的公司，多少有點(diǎn)瘋了!