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導(dǎo)讀：做計(jì)費(fèi)結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理，主要干嘛？其實(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是算賬、記賬、結(jié)賬。當(dāng)然這是一個(gè)很寬泛的總結(jié)，最頂層的理解往往是理解一個(gè)事物的基礎(chǔ)。那么接下來再去思考“什么是算賬，怎么算賬，手工還是系統(tǒng)？”本文作者分析了如何主導(dǎo)一個(gè)大型的結(jié)算線上化項(xiàng)目，希望對(duì)你有幫助。

一、業(yè)務(wù)場(chǎng)景

今天來了一個(gè)業(yè)務(wù)需求，我們一起碰一下；業(yè)務(wù)場(chǎng)景我們先了解一下，目前公司有大量的城市渠道商，幫忙招募商家，不同的渠道商有不同的結(jié)算模式，比如有些渠道上只給他們結(jié)算渠道分成，有些渠道商要按照渠道訂單進(jìn)行全額結(jié)算，并由渠道商給商家進(jìn)行結(jié)算；不同的合作模式下有不同的結(jié)算模式；同樣商家所簽訂的入駐協(xié)議不同，其拿到的結(jié)算款的方式也不同，可能通道渠道拿到，也可能通過平臺(tái)拿到；這個(gè)過程中平臺(tái)還需要抽取一定的傭金；針對(duì)不同渠道商的結(jié)算方式也會(huì)存在不同的賬期；并且渠道商還需要繳納一定的保證金，并且還可以通過預(yù)充值，后續(xù)購(gòu)買一些平臺(tái)的增值服務(wù)，我們把業(yè)務(wù)模型整理如下：

那么目前的清結(jié)算現(xiàn)狀是除了用戶下單業(yè)務(wù)以及平臺(tái)跟商家之間的結(jié)算以外，其他全部環(huán)節(jié)全部由線下完成；所以說業(yè)務(wù)方的痛點(diǎn)是比較明顯的，人力成本高、結(jié)算周期長(zhǎng)、結(jié)算準(zhǔn)確性差、清結(jié)算數(shù)據(jù)線上不可追溯；為了降低結(jié)算成本，提高結(jié)算效率，所以希望將全部環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)線上化。

上面就是業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

二、需求評(píng)估

怎么解決結(jié)算線上化問題，其實(shí)我們首先要評(píng)估這個(gè)項(xiàng)目值不值得做，那就是看下整個(gè)業(yè)務(wù)體量以及人力成本究竟有多高，線上化以后的綜合收益如何；整體評(píng)估下來我們覺得這個(gè)項(xiàng)目是值得做的，當(dāng)然不值得做我們今天也不會(huì)有下面的設(shè)計(jì)了。

既然決定接這個(gè)需求了，那么下面就要思考了，這個(gè)業(yè)務(wù)模型怎么實(shí)現(xiàn)線上化；這時(shí)候就要看實(shí)現(xiàn)路徑了，一個(gè)是看看能不能復(fù)用現(xiàn)有的系統(tǒng)能力，另一個(gè)就是做一套渠道結(jié)算體系；前者相對(duì)成本較低，后者相對(duì)成本較高；如何做抉擇呢？這個(gè)要看當(dāng)下公司的系統(tǒng)模式，如果是大中臺(tái)，且已經(jīng)成熟，那么可以復(fù)用中臺(tái)能力；如果是各業(yè)務(wù)線自治，那么可以為渠道做一套計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，可以服務(wù)的部分復(fù)用。

最后我們選擇計(jì)費(fèi)結(jié)算相關(guān)能力復(fù)用中臺(tái)能力，而渠道商的保證金以及預(yù)充值和增值服務(wù)的購(gòu)買等需要渠道業(yè)務(wù)自己完成渠道平臺(tái)的建設(shè)；所以說這個(gè)項(xiàng)目就涉及到了兩個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是中臺(tái)團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)就是渠道業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

除了產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)以外，還需要另外一些團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，比如運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來負(fù)責(zé)制度制定，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來梳理財(cái)務(wù)訴求，資金團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來負(fù)責(zé)資金賬戶相關(guān)事項(xiàng)；整個(gè)項(xiàng)目班子搭好以后，進(jìn)行立項(xiàng)，開啟動(dòng)會(huì)，指定項(xiàng)目經(jīng)理，拆解子項(xiàng)目，分派責(zé)任人……開干！??！

很不巧，陳天宇宙成了該項(xiàng)目的首席架構(gòu)師兼項(xiàng)目經(jīng)理；那么我第一件事要做什么呢？那就是抽象業(yè)務(wù)模型，產(chǎn)出清結(jié)算模型，設(shè)計(jì)渠道商計(jì)費(fèi)結(jié)算線上化整體業(yè)務(wù)和產(chǎn)品架構(gòu)。

三、架構(gòu)設(shè)計(jì)

這個(gè)過程首先我們要梳理所有的參與角色、計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、支付業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)對(duì)象以及關(guān)系、計(jì)費(fèi)模型、結(jié)算流程。

參與角色涉及到了渠道商、商家、平臺(tái)。

計(jì)費(fèi)項(xiàng)目涉及到了渠道商分成、平臺(tái)傭金、商家結(jié)算款、保證金、預(yù)充值款。

支付業(yè)務(wù)涉及到了保證金充值、預(yù)充值、服務(wù)購(gòu)買、結(jié)算付款等。

結(jié)算需要進(jìn)行賬期的管理，結(jié)算路徑需要有直接結(jié)算和代理結(jié)算等。

整個(gè)過程需要涉及到這樣幾個(gè)關(guān)鍵的流程，保證金充值流程，預(yù)付款充值流程，增值服務(wù)購(gòu)買流程，計(jì)費(fèi)流程，結(jié)算流程等。

通過以上的分析，我們可以整理出下面的產(chǎn)品架構(gòu)，以及業(yè)務(wù)流程架構(gòu)。

四、架構(gòu)拆解

所以從架構(gòu)圖中我們基本就可以整體來把控這個(gè)項(xiàng)目，無論是涉及到的系統(tǒng)也好，相關(guān)的核心流程也好，涉及到的角色也好，基本都可以從架構(gòu)圖中清晰的看到；接下來我們就需要進(jìn)行邊界的設(shè)定，也就是誰做什么；然后拆機(jī)子任務(wù)分派到人，開始進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

這里我們重點(diǎn)說一下這個(gè)架構(gòu)里涉及到的支付能力（收款能力，打款能力，消費(fèi)支付能力）：對(duì)公收款，對(duì)公付款，內(nèi)部虛擬戶余額支付。

我們來看涉及到的幾個(gè)系統(tǒng)要做的事情，首先是訂單系統(tǒng)，需要按照要求將渠道訂單推送至清結(jié)算中心完成計(jì)費(fèi)；這里的計(jì)費(fèi)對(duì)象以及計(jì)費(fèi)模式和規(guī)則我們就不具體詳述了，大家可以針對(duì)上面的信息自己琢磨一下。

計(jì)費(fèi)完成以后我們采用結(jié)算至賬戶中心，對(duì)應(yīng)對(duì)象的賬戶中；整個(gè)賬戶中心為該項(xiàng)目提供四類賬戶：商家結(jié)算賬戶，渠道商保證金賬戶，渠道商傭金賬戶，渠道商支付賬戶，通過賬戶名稱我想大家也應(yīng)該清楚每個(gè)賬戶承擔(dān)的職責(zé)。

然后我們?cè)倏唇Y(jié)算系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)負(fù)責(zé)將對(duì)應(yīng)的結(jié)算賬戶資金通過對(duì)公結(jié)算單付款給對(duì)應(yīng)的結(jié)算賬戶，并且按照指定的結(jié)算周期。

打款中心需要支持銀企直連對(duì)公付款或者其他對(duì)公付款能力，以完成公對(duì)公的付款業(yè)務(wù)。

同樣針對(duì)保證金充值以及預(yù)充值款的充值，需要支付系統(tǒng)可以提供B2B的支付能力，可以接入一些三方支付的網(wǎng)銀支付也可以支持線下對(duì)公付款線上審核支付確認(rèn)的模式；并且需要根據(jù)不同的支付業(yè)務(wù)入賬到不同的賬戶中；最后支付系統(tǒng)需要具備余額支付能力，以實(shí)現(xiàn)渠道商增值服務(wù)的下單支付。

除了上面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求之外，我們還需要對(duì)接財(cái)務(wù)，看財(cái)務(wù)的記賬需求，比如需要哪些財(cái)務(wù)報(bào)表，什么時(shí)候需要等等。

項(xiàng)目實(shí)施：

最后，萬事俱備，我們拉平信息，建立項(xiàng)目管理文件，梳理每個(gè)子項(xiàng)目的項(xiàng)目節(jié)奏，也就是時(shí)間安排；比如訂單系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)推送，清結(jié)算中心的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)安排；賬戶中心的不同賬戶支持；結(jié)算系統(tǒng)的對(duì)公結(jié)算，打款系統(tǒng)的對(duì)公付款；支付系統(tǒng)的對(duì)公收款和余額支付……

后面的事情我們就各方進(jìn)行需求設(shè)計(jì)和評(píng)審，然后進(jìn)行全環(huán)節(jié)的聯(lián)合評(píng)審；技術(shù)詳設(shè)評(píng)審，測(cè)試用例評(píng)審，正式進(jìn)入研發(fā)階段；研發(fā)完成以后進(jìn)行全環(huán)節(jié)聯(lián)調(diào)，測(cè)試，上線評(píng)審，灰度評(píng)審；產(chǎn)品驗(yàn)收，各部門準(zhǔn)備；上線準(zhǔn)備；上線完成；上線后的運(yùn)行監(jiān)督……

五、項(xiàng)目復(fù)盤

這里面涉及到的系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)，歷史的相關(guān)文章都有詳細(xì)的介紹；這里就不再詳細(xì)的進(jìn)行設(shè)計(jì)展示了；這篇文章重點(diǎn)是幫助大家建立全局思維和項(xiàng)目管理思維，能夠從0到1承接一個(gè)大型項(xiàng)目，具備把控全局和節(jié)奏控制的能力；當(dāng)然這里面的架構(gòu)設(shè)計(jì)大家也需要具備，如此，才能在大項(xiàng)目中承擔(dān)中心角色。

這類項(xiàng)目是比較考核一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的綜合素質(zhì)的，當(dāng)然如果你可以承擔(dān)下來并且完美收官，這無疑是一次能力的巨大提升，并且在未來的面試中項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)一欄，重要的一個(gè)加分項(xiàng)，也是走向高P不可或缺的經(jīng)驗(yàn)背書。

#專欄作家#

陳天宇宙，微信公眾號(hào)：陳天宇宙，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多平臺(tái)支付領(lǐng)域?qū)谧髡撸曩Y深產(chǎn)品；天使投資人；專注為10萬支付產(chǎn)品經(jīng)理和支付機(jī)構(gòu)以及企業(yè)提供深度支付內(nèi)容和服務(wù)！

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。